Cyba@rdèche est une association qui aide les entreprises ardéchoises à intégrer les technologies de l'information et de la communication, en mettant l'accent sur l'utilisation des réseaux sociaux et du web 2.0. L'association prévoit de proposer des réunions d'information et un 'feuilleton' sur son blog pour traiter des questions liées à ces technologies et définir des stratégies de communication adaptées. Les médias sociaux sont présentés comme des outils au service de stratégies de communication personnalisées pour chaque entreprise.

1. DOSSIER WEB2.0 NOTIONS PREALABLES
VER. 1 – 09/2010
01 - Introduction
PROBLEMATIQUE
Cyb@rdèche est une association dont la mission est d’aider les entreprises ardéchoises à intégrer les
TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) dans leur activité.
En ce sens, nous répondons à un certain nombre de questions et de préoccupations liées à l’usage de ces
technologies.
L’une d’entre elles, est :
Comment puis-je utiliser les réseaux sociaux et les outils qui gravitent autour du Web 2.0 dans mon
activité ?
C’est un constat, pour certaines d’entre elles, les entreprises ardéchoises (industrie, service,
commerce…) sont conscientes de l’enjeu que le Web 2.0 représente. Elles souhaitent redéfinir leur
stratégie de communication au-delà de leur site ‘vitrine’ et de leur support papier.
CE QUE NOUS PROPOSONS…
Naturellement, dans ce contexte, les questions liées au Web 2.0 sont de plus en plus fréquentes. Nous
proposons donc d’ouvrir un ‘feuilleton’ sur notre blog qui reprendra l’ensemble de ces questions pour y
apporter des réponses claires. Bien entendu, nous veillerons à structurer ce jeu des questions/réponses,
histoire de ne pas se faire ‘assommer’ par des notions trop compliquées dès le début.
Ce ‘feuilleton’ servira de support pour des réunions d’information que nous prévoyons d’animer en
partenariat avec les acteurs sociaux-économiques du territoire de l’Ardèche, comme par exemple
avec l’ADT (Agence de Développement Touristique) de l’Ardèche en novembre-décembre à
Aubenas, Tournon et Privas. C’est original mais le contenu sera donc distillé avant la réunion.
A TRAVERS LE DOSSIER WEB2.0, UN EXEMPLE DE PUBLICATION…
Car le but c’est aussi de construire un exemple de communication à travers les réseaux sociaux : nous
écrivons un article sur notre blog. Ce dernier génère automatiquement une publication sur Facebook et
sur Twitter, une newsletter, et une fiche pratique sur notre site.
Cela montre aussi comment définir une stratégie de communication, en l’occurrence, la stratégie que
nous avons définie est la suivante :
• proposer en ligne le contenu des prochaines réunions d’information sur le Web2.0,
• communiquer l’information auprès de nos ressortissants,

2. • du coup, compter sur l’effet ‘pub’ que cela pourrait avoir,
• prendre en compte les commentaires ou les questions des entreprises à travers nos médias pour
enrichir notre intervention,
• illustrer par un exemple concret comment animer un blog en proposant un contenu en rapport
avec notre activité,
• évaluer la pertinence d’une telle stratégie afin de la réutiliser pour un autre dossier (e-commerce
? …).
A ce sujet, précisons qu’une stratégie est propre à une entreprise et qu’elle est la base de toute
communication. Les médias sociaux ne sont que les outils aux services de cette stratégie.
Cybardèche se positionne sur les outils et les usages.
C’est aux entreprises (pourquoi pas épaulées par des consultants en communication) de définir
une stratégie de communication.
Pour en savoir plus :
CYB@RDECHE – 4 avenue de l’Europe Unie – BP 114 – 07001 PRIVAS Cedex
Tél : 04 75 20 28 57 – Fax : 01 56 72 94 57
E-mail : contact@cybardeche.fr - Site Internet : http://www.cybardeche.fr - Blog : www.cybardeche.fr/blog
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