Dans son programme de mise en œuvre de la politique régionale, le canton suisse du Tessin a identifié quelques filières prioritaires sur lesquelles il concentre ses efforts de développement économique régional. L'une d'entre elles est la filière santé et bien-être. Une plateforme de concertation interdisciplinaire a été créée pour en coordonner les travaux et lancer des projets de développement de ce type de tourisme. Une agence de voyage incoming spécialisée dans ce type de tourisme a été créée. François Parvex, SEREC Sàrl, Via Bicentenario 3, 6807 Taverne

1. SEREC
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Tourisme santé
et bien-être au Tessin
Dans son programme de mise en œuvre de la politique régionale, le
canton du Tessin a identifié quelques filières prioritaires sur lesquelles il
concentre ses efforts de développement économique régional. L'une
d'entre elles est la filière santé et bien-être. Une plateforme de concertation interdisciplinaire a été créée pour en coordonner les travaux et
lancer des projets de développement de ce type de tourisme.
François Parvex, SEREC Sàrl, Via Bicentenario 3, 6807 Taverne
Plateforme interdisciplinaire
La «plateforme santé et bien-être»
réunit les instances dirigeantes des
hôpitaux, des cliniques privées, des
offices du tourisme cantonal et locaux, des associations régionales
de développement et des offices
cantonaux du développement économique et de la santé. Elle a lancé
trois projets complémentaires.
Projets complémentaires
Le premier projet, appelé «Le Tessin
embrasse ses hôtes» (www.
abbracciati.ch) est destiné aux hébergeurs qui auront accès à une base de données des prestataires mise
à jour en temps réel. Elle les aidera à
répondre aux demandes de leurs
clients sur les offres liées à la santé
et à faire directement pour eux les
réservations désirées. Le projet
Feel@home, vise la création d'une
application pour téléphones portables qui apportera une valeur ajoutée aux touristes qui ont besoin de
soins durant leur séjour.
SEREC a réalisé une étude de faisabilité pour le développement du tourisme sanitaire. Elle a montré que,
pour obtenir une masse critique, il
fallait mettre en valeur de manière
coordonnée les aspects wellness,
convalescence, médicale. De plus il
fallait compléter la filière par la création d'un «incoming operator», nouvel acteur chargé de la mise en marché de l'offre touristique sanitaire.
Cette proposition a été validée par la
plateforme qui a décidé de soutenir
la création de ce nouvel acteur du
tourisme tessinois.
Montagna 1-2 | 2014
La création du nouvel «incoming
operator» a été confiée à une entreprise privée qui s'était annoncée
spontanément. Il permettra, au moyen d'une plateforme Internet, de
mettre en réseau les prestataires et
de promouvoir leurs offres en étroite
collaboration avec l'office du tourisme cantonal. Cette agence, qui bénéficiera de l'appui de SEREC dans
sa phase de lancement, se chargera
aussi de la création et de la vente de
«paquets santé», ainsi que de l'accompagnement des touristes durant
leur séjour.
I ZUSAMMENFASSUNG
Gesundheitswesen als Wirtschaftsmotor
Im Rahmen eines NRP-Programmes
setzt der Kanton Tessin auf den Gesundheits- und Wellnesssektor. Eine
neue Plattform dient dazu, die verschiedenen Angebote in diesen Bereichen besser zu koordinieren. Sie
beinhaltet unter anderem eine Basisdatenbank mit den verschiedenen Dienstleistungen im Gesundheits- und Wellnessbereich. Dank
dieser Datenbank können Kundinnen und Kunden nach verschiedenen Kriterien nach bestimmten Angeboten suchen und diese direkt
online buchen. SEREC hat in der
Planungsphase intensiv an diesem
Projekt mitgearbeitet.
I RIASSUNTO
La filiera della salute come attività
dello sviluppo regionale
Nel suo programma di messa in
opera della politica regionale, il cantone Ticino ha deciso di puntare sul
settore della salute e del benessere.
In questo contesto, è stata creata
una piattaforma interdisciplinare per
coordinare le realizzazioni legate a
questo tipo di turismo. Questa struttura ha lanciato numerosi progetti,
tra i quali una base di dati dedicati
alle offerte. Questa lista aiuterà i fornitori dei servizi a rispondere alle domande dei loro clienti e a fare per loro direttamente le prenotazioni
richieste. Il SEREC ha partecipato a
questo progetto, in particolare durante la fase di pianificazione.