Le document traite de l'importance du storytelling dans le tourisme namurois, soulignant que les touristes choisissent une destination en fonction des histoires qui leur sont racontées. Il propose quatre méthodes principales pour créer une connexion avec les clients à travers des récits émotionnels. Enfin, il met en avant la nécessité d'originalité et de légitimité dans le discours, ainsi que l'impact des images dans la communication.

1. STORYTELLING
Il était une fois le tourisme namurois…

2. S T O RY T E L L I N G = R AC O N T E R D E S H I S T O I R E S

3. C A N AU X D E C O M M U N I C AT I O N

4. QUEL MESSAGE?
 Quelle histoire?

7. UNE HISTOIRE
Les touristes achèteront votre destination
pour l’histoire que vous allez leur raconter.

8. UNE ARME DE SÉDUCTION MASSIVE

9. UNE ARME DE SÉDUCTION MASSIVE

10. L’OBJECTIF
Faire adhérer les gens à votre histoire.
Séduction – Empathie – Sympathie

11. 3 ÉTAPES
Capter l’attention
Stimuler le désir de découvrir (votre
destination plutôt qu’une autre)
Convaincre avec des arguments raisonnés

12. L E C H A M P I O N D U S T O RY T E L L I N G

13. L E C H A M P I O N D U S T O RY T E L L I N G

14. L E C H A M P I O N D U S T O RY T E L L I N G

15. LES HÉROS
Séduction – Empathie – Sympathie

16. D E S H É RO S E T D E S D É C O R S

17. D E S H É RO S E T D E S A N E C D O T E S
L’origine de la couque de Dinant remonte au XVe siècle, lors du siège
de la Ville par Charles le Téméraire en 1466. Les Dinantais, privés de
victuailles et ne disposant que de miel et de farine, imaginèrent d’en
faire une pâte et de la cuire. Cette pâte étant très ferme,
ils l’imprimèrent dans le négatif des dinanderies
et obtinrent ainsi les dessins les plus variés.
Cuivre et laiton

18. Q UAT R E M É T H O D E S P R I N C I PA L E S
 La métaphore du produit par quelque chose de plus émotionnel

19. Q UAT R E M É T H O D E S P R I N C I PA L E S
 La métaphore du produit par quelque chose de plus émotionnel
 Le témoignage d’un client

20. Q UAT R E M É T H O D E S P R I N C I PA L E S
 La métaphore du produit par quelque chose de plus émotionnel
 Le témoignage d’un client
 L’anecdote sur le produit

21. Q UAT R E M É T H O D E S P R I N C I PA L E S
 La métaphore du produit par quelque chose de plus émotionnel
 Le témoignage d’un client
 L’anecdote sur le produit
 L’histoire tremplin : mettre l’accent sur un aspect du produit

22. EXEMPLE: ZERMATT
Cervin Edward Whymper 4 morts

23. EXEMPLE: ZERMATT
Un symbole

24. EXEMPLE: ZERMATT
Tourisme de masse

25. ET VOUS, LÀ-DEDANS?
La vérité est dans le produit.
• Quoi?
• Qui?
• Comment?

26. L E S R È G L E S P R AT I Q U E S D E BA S E
Originalité et personnalisation :
• Créer une identité propre (rien ne ressemble
plus à un château qu’un autre château!)

27. L E S R È G L E S P R AT I Q U E S D E BA S E
Légitimer son discours :
• Les consommateurs ne sont pas crédules
(raconter la véritable Histoire, les vraies
anecdotes, même celles des anti-héros, etc.)

28. L E S R È G L E S P R AT I Q U E S D E BA S E
Le pouvoir des images :
• Vidéos 12 fois plus partagées que les liens ou
les articles
• Photos sont 2 fois plus « aimées » que les
statuts écrits.

29. NOW YOU CAN!

30. L’INTÉRÊT DE LA PRESSE

31. VO U S C H E R C H E Z U N E H I S T O I R E ?
Jean-Charles della Faille
0473 52 10 84