Tout savoir sur les «aspects» : nouvelle fonctionnalité Sitra permettant de cibler le contenu de l’offre touristique selon 5 thématiques : été, hiver, tourisme d’affaires, handicap et groupe. Intervenante : Guénaëlle Le Ny – Rhône Tourisme
Pour arrêter de cibler comme des niais !Yves Bonis
Age, sexe et revenu... le trio gagnant !
A l'école peut-être. Et encore :)
Mais pour une entreprise qui veut lancer un produit, un service, une campagne, c'est très largement insuffisant.
A quoi ça sert ? Qu'en déduire, voilà le but de cette courte présentation...
Mettez les mains dans la psychologie de vos publics. Avant d'être des clients ou des professionnels, ils sont des hommes et des femmes aux vies complètes, des êtres sensibles, passionnant.
Alors déroulez le fil de vos réflexions sur eux, pour ne plus cibler comme des niais !
Conférence au Salon du Végétal 2012 Espace Prospectives Végétales. Stéphane MORARD (Smact) Valerie Lebourgeois (Comm-unique.net) membre du réseau Hortea, consultants marketing et communication pour le secteur du végétal
Methode pourquoitucours : comment travaillent les planneurs stratégiques de l...nous sommes vivants
Comment les planneurs stratégiques de pourquoitucours travaillent avec leurs clients, et quels services ils proposent. L'engagement planning à 360°.
Ce slide share présente notre méthodologie chez pourquoi tu cours.
Après avoir rappelé l'importance de l'expérience de marque et des idées, nous présentons les variables que nous prenons en compte lorsque nous travaillons :
- le contexte : le marché, la concurrence... ;
- l'offre : l'offre personnifiée ;
- le public : l'implication des parties prenantes ;
- l'idée : l'expérience de marque proposée ;
- les scenarii : la conceptualisation des idées ;
- l'activation : la mise en oeuvre des idées ;
- le suivi : l'évolution de l'idée dans le temps.
Bonne lecture !
jeremy dumont directeur du planning strategique de pourquoi tu cours (l agence des idees)
Pour arrêter de cibler comme des niais !Yves Bonis
Age, sexe et revenu... le trio gagnant !
A l'école peut-être. Et encore :)
Mais pour une entreprise qui veut lancer un produit, un service, une campagne, c'est très largement insuffisant.
A quoi ça sert ? Qu'en déduire, voilà le but de cette courte présentation...
Mettez les mains dans la psychologie de vos publics. Avant d'être des clients ou des professionnels, ils sont des hommes et des femmes aux vies complètes, des êtres sensibles, passionnant.
Alors déroulez le fil de vos réflexions sur eux, pour ne plus cibler comme des niais !
Conférence au Salon du Végétal 2012 Espace Prospectives Végétales. Stéphane MORARD (Smact) Valerie Lebourgeois (Comm-unique.net) membre du réseau Hortea, consultants marketing et communication pour le secteur du végétal
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Comment les planneurs stratégiques de pourquoitucours travaillent avec leurs clients, et quels services ils proposent. L'engagement planning à 360°.
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- le contexte : le marché, la concurrence... ;
- l'offre : l'offre personnifiée ;
- le public : l'implication des parties prenantes ;
- l'idée : l'expérience de marque proposée ;
- les scenarii : la conceptualisation des idées ;
- l'activation : la mise en oeuvre des idées ;
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Bonne lecture !
jeremy dumont directeur du planning strategique de pourquoi tu cours (l agence des idees)
L'atelier "Enrichir le contenu de son site Internet" est un atelier proposé par l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin pour aider les professionnels à proposer un contenu attractif. Il s'agit de l'atelier 1 du parcours thématique
Comment optimiser son site et le rendre...
...plus interactif (grâce aux réseaux et médias sociaux, aux avis clients), plus visuel (grâce aux contenus multimédias), plus pratique (grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités), plus dynamique (grâce aux appels à actions)...
11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal FacebookIsabelle Mathieu
Conférence Facebook CCI Bayonne Pays Basque - 20 novembre 2012 - Intervenants : Frédéric PERES (Responsable CCI eBusiness) et Isabelle MATHIEU (Consultante Social Media).
Qu’on le veuille ou non, les avis consommateur circulent sur la toile et sont autant d’éléments à prendre en compte dans la réputation d’un établissement ou d’une activité et l’attractivité qu’ils suscitent. Il faut donc soigner sa présentation sur son site, l’enrichir avec des commentaires clients et savoir répondre à des avis parfois critiques. Intervenant : Jocelyn Bouilhol - Espace Numérique Entreprises (ENE)
Plus d'infos sur : http://www.rhonetourisme.com
Le tourisme est une des activités qui devrait connaître une croissance régulière et spectaculaire pour les trente années à venir. Ce développement, qui devrait générer des rééquilibrages inter continentaux, interroge sur les impacts de ces activités.Quelles réponses apportées à ces défis ? Comment permettre un développement touristique au profit durable des territoires et des populations ? Intervenants : Hugues Beesau - Rhône-Alpes Tourisme / Philippe Bernez - Stations Vertes
Plus d'infos : http://www.rhonetourisme.com
L’offre en matière d’oenotourisme et d’agritourisme représente un actif unique dans le Rhône et pourtant elle ne s’avère pas toujours aisée à commercialiser et à distribuer (chiffres-clés et tendances en Rhône-Alpes, actions à mettre en place (label Vignobles et Découverte), partenaires impliqués et outils à disposition…). Intervenantes : Isabelle Faure et Martine Bridier – Rhône-Alpes Tourisme
Plus d'infos : http://www.rhonetourisme.com
Vous avez des projets pour développer votre activité mais ne savez pas comment les financer ! Des plateformes Internet vous facilitent la mise en relation avec un large public souhaitant investir dans des projets via la récolte de dons ou de contributions. Intervenant : Marc Renaud – CCI Lyon / Témoignages de Mikael Curton - Spa Au Bout du Monde et Daniel Broutier - Association des Amis du Vieil Arbresle
Le numérique au service de l’accueil dans votre structure. Les nouveaux usages et les nouvelles tendances, le conseil éclairé... Intervenant : Jean-Patrick Mancini - FROTSI PACA
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Conférence Facebook CCI Bayonne Pays Basque - 20 novembre 2012 - Intervenants : Frédéric PERES (Responsable CCI eBusiness) et Isabelle MATHIEU (Consultante Social Media).
Qu’on le veuille ou non, les avis consommateur circulent sur la toile et sont autant d’éléments à prendre en compte dans la réputation d’un établissement ou d’une activité et l’attractivité qu’ils suscitent. Il faut donc soigner sa présentation sur son site, l’enrichir avec des commentaires clients et savoir répondre à des avis parfois critiques. Intervenant : Jocelyn Bouilhol - Espace Numérique Entreprises (ENE)
Plus d'infos sur : http://www.rhonetourisme.com
Le tourisme est une des activités qui devrait connaître une croissance régulière et spectaculaire pour les trente années à venir. Ce développement, qui devrait générer des rééquilibrages inter continentaux, interroge sur les impacts de ces activités.Quelles réponses apportées à ces défis ? Comment permettre un développement touristique au profit durable des territoires et des populations ? Intervenants : Hugues Beesau - Rhône-Alpes Tourisme / Philippe Bernez - Stations Vertes
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Plus d'infos : http://www.rhonetourisme.com
Vous avez des projets pour développer votre activité mais ne savez pas comment les financer ! Des plateformes Internet vous facilitent la mise en relation avec un large public souhaitant investir dans des projets via la récolte de dons ou de contributions. Intervenant : Marc Renaud – CCI Lyon / Témoignages de Mikael Curton - Spa Au Bout du Monde et Daniel Broutier - Association des Amis du Vieil Arbresle
Le numérique au service de l’accueil dans votre structure. Les nouveaux usages et les nouvelles tendances, le conseil éclairé... Intervenant : Jean-Patrick Mancini - FROTSI PACA
3. PRE-REQUIS
L’utilisation des aspects est soumise à la permission Gestionnaire d’aspects. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire d’en faire la demande à votre animateur pour qu’il vous affecte cette permission.
Livré en Août
4. C’est quoi un aspect ?
C’est la déclinaison d'une fiche selon un axe promotionnel spécifique. L’usage des aspects est optionnel et relève d’une volonté de communication approfondie ou optimisée sur certains sujets : la saisonnalité, le tourisme d’affaires, le handicap et la prise en charge des groupes.
Il s’agit d’un vrai choix éditorial pour répondre à des objectifs marketing.
Seules les informations spécifiques sont saisies sur un aspect :
•Pour des raisons éditoriales : intégration d’une liste spécifique d’illustrations, descriptifs retravaillés.
•Pour préciser une information : par exemple dans le cas d’une prestation qui disparaît en hiver
•Pour cibler l’information : en sélectionnant des périodes d’ouverture de l’objet standard correspondant à la saison Hiver
5. Les 5 aspects disponibles
Une même fiche (aspect standard) peut être déclinée selon 5 thématiques différentes :
–
Aspect saison hiver
–
Aspect saison été
–
Aspect handicap
–
Aspect groupes
–
Aspects Tourisme d’affaires
L'aspect standard correspond à la fiche de base. Avant d’ajouter un aspect pour un objet, il est obligatoire que cet aspect soit renseigné.
6. Règles d’usage des aspects
•
L'aspect standard doit obligatoirement être renseigné, sans quoi vous perdrez en visibilité puisque vous disparaitrez des supports de communication des autres membres du réseau.
•La saisie de l’aspect standard doit être la plus exhaustive possible. Il doit donner un descriptif détaillé de l'objet avec tout ce qu'il y a d'important à savoir. Ces informations peuvent être les mêmes que dans les aspects (mais potentiellement reformulées / synthétisées)
•L’aspect standard comportera tous les critères et tous les objets liés. Certains pourront être désactivés dans certains aspects.
7. Usage suite
•
Les descriptifs (standard, aspects) ne sont pas destinés - à priori- à être affichés côte à côte sur une page web ou une brochure. Ils seront affichés en fonction du site / de la thématique.
•Le titre de l’objet ne peut pas changer d’un aspect à l’autre
•Les descriptifs des différents aspects ne doivent pas être redondants >> le descriptif standard est une synthèse des différents aspects et peut donc être redondant.
•Les aspects ne sont pas un outil de catégorisation, ils ne représentent pas un critère de tri. Pour savoir quelle est votre offre été, il ne faut pas vous baser sur les aspects, puisque si un objet touristique n’a aucune information spécifique sur l’été, il n’aura pas d’aspect été.
8. Cas d’usages pertinents
ACT
Pour les activités, on ne saisit qu’une seule fiche pour les aspects standard et groupes
En revanche, on doit saisir des fiches spécifiques pour aspect handicap.
COS
Quelques exemples :
Un magasin de sport qui loue des skis l’hiver et des VTT l’été. Saisir une fiche avec aspects standard + été + hiver
Traiteur :
- s’il s’agit d’un traiteur spécialisé sur le tourisme d’affaires sans boutique grand public, alors saisir uniquement l’aspect standard.
- s’il s’agit d’un traiteur avec uniquement une boutique grand public, saisir uniquement l’aspect standard
- s’il s’agit d’un traiteur avec boutique grand public + prestations spécifiques pour séminaires, fêtes de famille, mariages…, saisir l’aspect standard + aspect Tourisme d’affaires
Parking peuvent avoir un aspect été et un aspect hiver car ils peuvent être payants une saison et pas l’autre
9. DEG
Dans un caveau, il peut y avoir des salles à louer, des créneaux horaires différents pour les groupes et une accessibilité à décrire pour les personnes handicapées
EVE
Visite guidée, on peut avoir un aspect standard et groupe.
Visite guidée des Aqueducs, c’est la même visite (le même produit) entre les particuliers et les groupes mais il y aura des créneaux spécifiques, des modalités de réservation, des tarifs pour les groupes…
L’accès à certaines animations se fait avec des conditions particulières pour les colonies… Renseigner le complément réservation de l’aspect groupe
LOI Il peut y avoir privatisation de certains établissements comme des pubs, discothèques, casino… donc, on peut utiliser l’aspect Tourisme d’affaires
Décrire l’accessibilité de certains équipements, piscine, théâtre, cinéma… pour les personnes en situation de handicap et les conditions particulières pour les groupes.
Il peut y avoir certains équipements avec des prestations variables entre l’été et l’hiver, c’est le cas, par exemple, d’un certain nombre de piscines.
10. Identifier les champs personnalisables
Par défaut, tous les champs de l’aspect standard sont dupliqués dans les autres aspects. Certains champs sont personnalisables alors que d’autres resteront identiques au standard.
Les champs personnalisables dans les aspects sont clairement identifiés par une case à cocher pour définir du contenu spécifique à l’aspect.
Les autres champs où le message n’est pas présent ne sont pas personnalisables dans les aspects.
11. Pour ajouter un aspect : en modification, cliquer sur le bouton Ajouter un aspect situé en haut à droite de la barre de navigation
12. Choisir l’aspect que vous souhaitez renseigner, puis cliquez sur Ajouter l’aspect
13. La fiche s’ouvre dans l’aspect souhaité qui est affiché en haut de votre écran. C’est aussi ici qu’on peut basculer d’un aspect à l’autre de la fiche
15. Un nouveau champ de saisie s’ouvre et vous devez renseigner les informations spécifiques à l’aspect.
Dès que la case est activée, l’aspect est enregistré pour la fiche, pour le supprimer, vous devrez désactiver la case.
Le contenu standard apparait toujours pour information mais n’apparaîtra pas à la publication de la fiche sous ses différents aspects.
16. Multimédias spécifiques
Contrairement aux critères, le fait d’ajouter des multimédias sur l’aspect standard ne les ajoute pas automatiquement sur les autres aspects de la fiche.
Tout multimédia exploité simultanément sur plusieurs aspects doit obligatoirement être présent sur le standard. De ce fait, les multimédias présents sur le standard et sur plusieurs aspects ne peuvent pas être transféré vers un aspect mais obligatoirement copié.
17. Le cube permet de copier l’image sur l’aspect (et donc de la conserver également sur le standard)
La flèche permet de transférer l’image sur l’aspect (et donc, de la supprimer du standard)
18. Définir des objets liés spécifiques
Dans la partie Objets liés, activez la case Définir du contenu spécifique à l’aspect
19. Si l’objet lié existe déjà sur l’aspect standard, vous pouvez le copier sur l’aspect en cliquant sur l’icône situé en bout de ligne
Ajouter un objet lié selon la procédure habituelle
20. Retirer des critères non pertinents
•
Par défaut tous les critères doivent avoir été saisis sur l’aspect standard.
•
Sur les autres aspects vous n’aurez qu’à retirer les critères non pertinents.
Cocher la case Définir du contenu spécifique à l’aspect
Le contenu standard vous est rappelé
Cliquez dans le champ Sélectionner les éléments à supprimer de l’aspect.
Cocher le ou les critères que vous souhaitez supprimer dans l’aspect.
21. Utiliser les aspects sur votre site internet
Attention : L’utilisation des aspects signifie la commande de nouveaux développements à votre agence web pour afficher ces contenus spécifiques.
Il faudra fixer les règles d’affichage et les communiquer à votre agence.
22. Exemple pour une page tourisme d’affaires de votre site :
•Vous affichez les moyens de communication de l’aspect standard que vous remplacez éventuellement par les moyens de communication de l’aspect Tourisme d’affaires s’ils sont renseignés.
•Vous remplacez les descriptifs courts, détaillés, complément accueil, période en clair standard par ceux de l’aspect Tourisme d’affaires s’ils existent. S’ils n’existent pas dans l’aspect Tourisme d’affaires, souhaitez- vous conserver les descriptifs équivalents de l’aspect standard ou alors ignorer ces descriptifs ?
•Vous affichez tous les éléments sur le détail des salles (alors que ces infos ne seront pas forcément utilisées sur votre site internet « grand public »)
•Vous remplacerez les multimédias, objets liés de l’aspect standard par ceux de l’aspect tourisme d’affaires s’ils existent.
•Vous afficherez les contacts de l’aspect Tourisme d’affaires s’ils existent sinon, ne pas reprendre ceux de l’aspect standard.
23. Le site internet de Valloire intègre les aspects
Les aspects sont depuis septembre disponibles également dans les widgets. Pratique pour aider vos prestataires touristiques à customiser eux-mêmes leurs sites internet ou pages Facebook !
24. Etes-vous prêts pour les aspects?
J’ai un baptême parapente aussi accessible pour les personnes handicapées
Dois-je créer
•
1 fiche
•
2 fiches
Réponse : 2 fiches
25. J’ai un centre des congrès
Dois-je renseigner
•
Uniquement l’aspect tourisme d’affaires
•
Les aspects standard et tourisme d’affaires
•
Uniquement l’aspect standard
Réponse : Uniquement l’aspect standard
26. J’ai un pot d’accueil en été et en hiver
Dois-je créer
•
1 fiche avec un aspect été et un aspect hiver
•
2 fiches, une avec un aspect hiver, l’autre avec un aspect été
•
2 fiches en renseignant uniquement l’aspect standard
Réponse : 2 fiches en renseignant uniquement l’aspect standard
27. J’ai un itinéraire accessible en VTT, à rando et à cheval
Dois créer
•
1 fiche
•
2 fiches
•
3 fiches
Réponse : 3 fiches
28. Pouvez-vous citer des exemples de fiches pour lesquelles vous ne remplirez pas l’aspect standard ?
Réponse : Il faut impérativement renseigner l’aspect standard
29. RHONE TOURISME
Tel. 04 72 56 70 40
www.rhonetourisme.com
LES INSTANTS T DU TOURISME
5 - 6 - 7 NOVEMBRE 2014