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La Timeline appliquée aux pages Facebook



           Modifications et perspectives




                    02/03/2012
Préambule

• Quelques mois après la mise en place de la Timeline dans les
  profils. Facebook a annoncé le lancement de la Timeline pour les
  pages fan.
    – Obligatoire à partir du 30 mars 2012, celle-ci peut d’ores et déjà être installée
      sur vos pages.


La Timeline : qu’est ce que c’est ?
• Une nouvelle mise en page des profils et des pages centrée sur
   l’histoire de l’entreprise et sa frise temporelle (la timeline).
• Elle permet aux entreprises de mettre en avant leur identité tout en
   racontant leur histoire.



        La mise en place de la Timeline modifie complètement le
         design, l’ergonomie et donc la gestion des pages fan.
En un coup d’œil :
                         Qu’est ce que cela change ?

• Le design et l’ergonomie:      • La mise en avant de
   – Une nouvelle mise en page     nouveaux modules :
     très visuelle avec cover       – Les mentions « J’aime » et
     photo et visuels d’appel         statistiques publiques
   – La « disparition » des         – L’activité des amis
     landing-page                   – La messagerie
   – Un menu plus visible
   – Des applications
                                 • L’administration
                                    – Des facilités de gestion
• Appréhender de nouveaux           – Une interface réduite
  outils pour construire sa           directement visible sur la
  Timeline                            page
   – Epingler
   – Etoiler
   – Créer des moments-clés
Le design et l’ergonomie de la page
Une nouvelle mise en page

• Avec la disparition de la « landing-page », la page d’arrivée des
  internautes (fans ou non-fans) sera forcément le mur. Pour donner
  une meilleure visibilité à votre entreprise, Facebook a mis en place
  une toute nouvelle mise en page :

                                                                La Timeline
                La bannière




        La photo de profil




Titre et texte de présentation
        de l’entreprise                                           Le menu :
                                                              albums, mentions
                                                                 « J’aime » et
         Actualité épinglée                                      applications


                                                             La FacePile et les
                                                             activités des amis
                                    Les actualités
La « disparition » de la landing-page

• La landing page (ou page de Bienvenue) n’a pas vraiment
  disparu, elle s’affiche en tant qu’onglet dans le menu. Mais elle
  ne peut plus être affichée par défaut, la page d’accueil devient
  OBLIGATOIREMENT le mur. De ce fait, son utilité est
  considérablement réduite.

• Cette remarque concerne également les fans-gate. Elles existent
  et fonctionnent toujours, mais leur utilité est fortement remise en
  question puisque l’internaute n’atterrit plus dessus.
Deux visuels pour mettre en avant votre
                                          entreprise
• La bannière (cover picture) pour donner un impact visuel à vos
  pages
    – Format : 851 315 pixels
    – Utilisation : Mettre en avant la vision de votre entreprise & intéresser les gens.
    – Restrictions :
         • Aucune offre commerciale (promotions, réductions, prix…)
         • Aucune information « contact » (email – téléphone - …). Ces informations doivent être
           inscrites dans la rubrique A propos.
         • Aucune suggestion pour inciter à faire une action sur Facebook (j’aime – partage …)
         • Pas de « call to action » : exemple : « dites à vos amis », « obtenez maintenant »…
         • Elle ne doit pas contenir exclusivement du texte.


• La photo de profil (profil picture), qui représente l’identité de la
  marque.
    – Format : 180 180 pixels.
    – Utilisation : Une image qui représente votre entreprise sur le web (logo par ex.)
Le menu applications

• Le menu de navigation se trouve désormais en haut de votre Page.
  Comme avant, il peut abriter différents types de contenus :
  photos, vidéos, « likes », applications dédiées, évènements…

• Il peux contenir jusqu’à 12 applications, dont 4 sont visibles en
  permanence. Les autres applications, ne sont visibles qu’après un
  clic sur une flèche située à droite du menu.




• La première application est exclusivement dédiée aux contenus
  photos et n’est pas modifiable. En revanche, il est possible de
  changer l’ordre et le visuel des autres icônes.
   – Format des vignettes : 111x74 pixels
Les applications

• Les applications des pages fonctionnent toujours. La seule
  modification notable est leur format.

• Le format des applications augmente de 50% en passant de 520
  pixels de large à 810.
   – Malheureusement dans bien des cas, cela implique une refonte graphique des
     applications.
   – Si vous ne souhaitez pas modifier la taille, soit 520 px, le contenu de l’application
     sera centré sur la nouvelle page.
   – Pour ce qui est de la hauteur elle peut-être limitée à 700 pixels ou laissée fluide
De nouveaux outils pour
  gérer les publications
De nouveaux outils pour personnaliser
                                          votre TimeLine
•   Epingler :
     –   Vous pouvez épingler une publication même ancienne
         pour la rendre directement visible par les internautes
         en tête de votre page pour une durée de 7 jours
         maximum (même si de nouvelles publications sont
         postées durant la période).
     –   Une seule publication à la fois peut-être épinglée.


•   Etoiler / mettre en favoris :
     –   Elargir la visibilité d’une publication, qui apparaitra
         donc sur toute la largeur du journal.


•   Les moments-clés (milestones) :
     –   Permet d’identifier dans le temps les moments clés qui
         ont fait l’histoire de votre entreprise pour enrichir la
         timeline et retracer sa vie
           •   Ex : Lancement d’un nouveau produit, ouverture d’un
               magasin, participation à un évènement.
           •   Cette publication peut se faire rétroactivement.


•   Modifier la date d’une publication.
De nouveaux modules sont mis en avant
Les mentions « J’aime » & les statistiques
                                        publiques
• Les chiffres clés : le total des « mentions J’aime » de votre Page
  Facebook & « les personnes qui en parlent » sont rendus beaucoup
  plus visibles

• Et certaines statistiques sont également rendues publiques :
   – La tranche d’âge la plus populaire.
   – Un graphique sur l’évolution du nombre de « J’aime » et de « personnes qui en
     parlent » au cours des 30 derniers jours.
   – La semaine la plus populaire.
   – La ville la plus populaire.
   – Les amis qui aiment la page.
La messagerie

• Les utilisateurs, qu’ils soient fans ou non-fans, peuvent contacter
  directement la marque grâce à la messagerie.
    – Cette fonctionnalité peut-être désactivée dans le panneau de configuration.


• Cependant, les marques ne peuvent répondre qu’aux fans qui leur
  ont posé une question.
    – Il est donc impossible d’envoyer un message à l’ensemble des fans.
L’activité des amis

• Les interactions entre les fans et la page sont mises en avant dans
  cette nouvelle version de page pour inciter à l’action

• Les activités des amis sont mises en
  avant dans 2 encadrés en haut à
  droite du journal
   – Le nombre d’amis qui sont déjà fans de
     la page.
   – Les publications récentes des amis fans
     puis celle des autres personnes.
       • NB : Il est possible de retirer l’affichage de
         cette boite dans le panneau de
         configuration : modifier la page > gérer les
         permissions > visibilité de la publication >
         décocher la case “Show the box for
         "Recent Posts by Others" on the top”
L’administration de la page
Gérer et administrer les interactions avec les
                                              fans
•   Les utilisateurs peuvent consulter votre page en s’aidant de
    filtres :
     – NB : Par défaut, le Journal s’affiche en mode « à la une » et c’est
       certainement ce filtre qui sera le plus utilisé.

•   Quand le journal s’affiche en mode « à la une », il peut
    présenter plusieurs types d’informations.
     –   Publications de la marque mais aussi des fans.


•   L’algorithme Facebook peut mettre en avant des critiques ou
    commentaires négatifs sur votre page « à la une ». Il est
    donc indispensable de surveiller et modérer les
    commentaires effectués par des tiers sur votre page.
     –   Cependant, il est possible de contrôler la visibilité des informations
         publiées via le panneau d’administration
Gérer vos contenus

• Possibilité de masquer une publication : Une bonne alternative à
  la suppression d’un post. Cela permet de continuer à discuter avec
  les fans sans mettre en avant la publication litigieuse
   – Attention néanmoins à l’utiliser avec parcimonie


• L’historique de votre page : la gestion de votre page en un coup
  d’oeil
   – L’onglet « Gérer » du panneau d’administration présente toutes les publications
     de votre Timeline (les vôtres et celles de vos fans) depuis la création de votre
     Page.
   – Cet historique condense donc l’ensemble de la vie de la page et permet
     d’entreprendre plusieurs actions : autoriser ou non la publication, supprimer une
     publication ou un commentaire, mettre en avant, signaler à Facebook…
   – Utile lors de la préparation de la Timeline pour sélectionner les informations que
     vous souhaitez mettre en avant.
L’interface d’administration

• Une interface réduite apparait en haut après
  avoir cliqué sur le bouton « Administration ».
  Elle permet d’obtenir un aperçu rapide de
  quelques informations clés :
      – Les notifications.
      – Les nouveaux J’aime.
      – Les statistiques.
NB : Chacun des modules sont cliquables et offre une vue plus détaillée.



• Il existe aussi trois onglets en haut du
  panneau d’administration :
      – Gérer la page (modifier la page, utiliser l’historique
        personnel, liste des utilisateurs bloqués, utiliser
        Facebook en tant que).
      – Développer l’audience (inviter des amis, partager
        la page, créer une publicité).
      – Aide (aide page Facebook, guide interactif
        Timeline, guide produit, guide vidéo).
Ce qu’il faut retenir de tout cela


   Ces modifications font des pages un outil de
  communication plus complet et plus complexe.
Cela implique de repenser la structure et le contenu
              des pages au plus vite
Quelques recommandations…

• #1 : Profitez du mois de Mars pour préparer votre page nouvelle
  version.

• #2 : Choisissez une photo de couverture signifiante pour votre
  entreprise et qui exprime son esprit, sa personnalité.

• #3 : Prenez le temps d’envisager la stratégie éditoriale de votre
  page

• #4 : Réfléchissez aux 2 ou 3 applications que vous souhaitez mettre
  en avant dans le menu.

• #5 : Repensez l’ergonomie globale de la page

• #6 : Appelez-nous si vous avez besoin d’aide.
N’hésitez pas à nous à contacter !


  Agnès Laurent : Tél:+336 03 54 76 39 / Twitter: gneslo
                 agnesl@rose-agence.com
Antoine Dubuquoy : Tél:+336 85 80 10 34 / Twitter: dubuc64
                antoined@rose-agence.com
 Virginie Paulet : Tél:+336 81 66 31 54 / Twitter: 68calipso
                virginiep@rose-agence.com

                  www.rose-agence.com

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Nouvelle interface pour les pages facebook mars2012

  • 1. La Timeline appliquée aux pages Facebook Modifications et perspectives 02/03/2012
  • 2. Préambule • Quelques mois après la mise en place de la Timeline dans les profils. Facebook a annoncé le lancement de la Timeline pour les pages fan. – Obligatoire à partir du 30 mars 2012, celle-ci peut d’ores et déjà être installée sur vos pages. La Timeline : qu’est ce que c’est ? • Une nouvelle mise en page des profils et des pages centrée sur l’histoire de l’entreprise et sa frise temporelle (la timeline). • Elle permet aux entreprises de mettre en avant leur identité tout en racontant leur histoire. La mise en place de la Timeline modifie complètement le design, l’ergonomie et donc la gestion des pages fan.
  • 3. En un coup d’œil : Qu’est ce que cela change ? • Le design et l’ergonomie: • La mise en avant de – Une nouvelle mise en page nouveaux modules : très visuelle avec cover – Les mentions « J’aime » et photo et visuels d’appel statistiques publiques – La « disparition » des – L’activité des amis landing-page – La messagerie – Un menu plus visible – Des applications • L’administration – Des facilités de gestion • Appréhender de nouveaux – Une interface réduite outils pour construire sa directement visible sur la Timeline page – Epingler – Etoiler – Créer des moments-clés
  • 4. Le design et l’ergonomie de la page
  • 5. Une nouvelle mise en page • Avec la disparition de la « landing-page », la page d’arrivée des internautes (fans ou non-fans) sera forcément le mur. Pour donner une meilleure visibilité à votre entreprise, Facebook a mis en place une toute nouvelle mise en page : La Timeline La bannière La photo de profil Titre et texte de présentation de l’entreprise Le menu : albums, mentions « J’aime » et Actualité épinglée applications La FacePile et les activités des amis Les actualités
  • 6. La « disparition » de la landing-page • La landing page (ou page de Bienvenue) n’a pas vraiment disparu, elle s’affiche en tant qu’onglet dans le menu. Mais elle ne peut plus être affichée par défaut, la page d’accueil devient OBLIGATOIREMENT le mur. De ce fait, son utilité est considérablement réduite. • Cette remarque concerne également les fans-gate. Elles existent et fonctionnent toujours, mais leur utilité est fortement remise en question puisque l’internaute n’atterrit plus dessus.
  • 7. Deux visuels pour mettre en avant votre entreprise • La bannière (cover picture) pour donner un impact visuel à vos pages – Format : 851 315 pixels – Utilisation : Mettre en avant la vision de votre entreprise & intéresser les gens. – Restrictions : • Aucune offre commerciale (promotions, réductions, prix…) • Aucune information « contact » (email – téléphone - …). Ces informations doivent être inscrites dans la rubrique A propos. • Aucune suggestion pour inciter à faire une action sur Facebook (j’aime – partage …) • Pas de « call to action » : exemple : « dites à vos amis », « obtenez maintenant »… • Elle ne doit pas contenir exclusivement du texte. • La photo de profil (profil picture), qui représente l’identité de la marque. – Format : 180 180 pixels. – Utilisation : Une image qui représente votre entreprise sur le web (logo par ex.)
  • 8. Le menu applications • Le menu de navigation se trouve désormais en haut de votre Page. Comme avant, il peut abriter différents types de contenus : photos, vidéos, « likes », applications dédiées, évènements… • Il peux contenir jusqu’à 12 applications, dont 4 sont visibles en permanence. Les autres applications, ne sont visibles qu’après un clic sur une flèche située à droite du menu. • La première application est exclusivement dédiée aux contenus photos et n’est pas modifiable. En revanche, il est possible de changer l’ordre et le visuel des autres icônes. – Format des vignettes : 111x74 pixels
  • 9. Les applications • Les applications des pages fonctionnent toujours. La seule modification notable est leur format. • Le format des applications augmente de 50% en passant de 520 pixels de large à 810. – Malheureusement dans bien des cas, cela implique une refonte graphique des applications. – Si vous ne souhaitez pas modifier la taille, soit 520 px, le contenu de l’application sera centré sur la nouvelle page. – Pour ce qui est de la hauteur elle peut-être limitée à 700 pixels ou laissée fluide
  • 10. De nouveaux outils pour gérer les publications
  • 11. De nouveaux outils pour personnaliser votre TimeLine • Epingler : – Vous pouvez épingler une publication même ancienne pour la rendre directement visible par les internautes en tête de votre page pour une durée de 7 jours maximum (même si de nouvelles publications sont postées durant la période). – Une seule publication à la fois peut-être épinglée. • Etoiler / mettre en favoris : – Elargir la visibilité d’une publication, qui apparaitra donc sur toute la largeur du journal. • Les moments-clés (milestones) : – Permet d’identifier dans le temps les moments clés qui ont fait l’histoire de votre entreprise pour enrichir la timeline et retracer sa vie • Ex : Lancement d’un nouveau produit, ouverture d’un magasin, participation à un évènement. • Cette publication peut se faire rétroactivement. • Modifier la date d’une publication.
  • 12. De nouveaux modules sont mis en avant
  • 13. Les mentions « J’aime » & les statistiques publiques • Les chiffres clés : le total des « mentions J’aime » de votre Page Facebook & « les personnes qui en parlent » sont rendus beaucoup plus visibles • Et certaines statistiques sont également rendues publiques : – La tranche d’âge la plus populaire. – Un graphique sur l’évolution du nombre de « J’aime » et de « personnes qui en parlent » au cours des 30 derniers jours. – La semaine la plus populaire. – La ville la plus populaire. – Les amis qui aiment la page.
  • 14. La messagerie • Les utilisateurs, qu’ils soient fans ou non-fans, peuvent contacter directement la marque grâce à la messagerie. – Cette fonctionnalité peut-être désactivée dans le panneau de configuration. • Cependant, les marques ne peuvent répondre qu’aux fans qui leur ont posé une question. – Il est donc impossible d’envoyer un message à l’ensemble des fans.
  • 15. L’activité des amis • Les interactions entre les fans et la page sont mises en avant dans cette nouvelle version de page pour inciter à l’action • Les activités des amis sont mises en avant dans 2 encadrés en haut à droite du journal – Le nombre d’amis qui sont déjà fans de la page. – Les publications récentes des amis fans puis celle des autres personnes. • NB : Il est possible de retirer l’affichage de cette boite dans le panneau de configuration : modifier la page > gérer les permissions > visibilité de la publication > décocher la case “Show the box for "Recent Posts by Others" on the top”
  • 17. Gérer et administrer les interactions avec les fans • Les utilisateurs peuvent consulter votre page en s’aidant de filtres : – NB : Par défaut, le Journal s’affiche en mode « à la une » et c’est certainement ce filtre qui sera le plus utilisé. • Quand le journal s’affiche en mode « à la une », il peut présenter plusieurs types d’informations. – Publications de la marque mais aussi des fans. • L’algorithme Facebook peut mettre en avant des critiques ou commentaires négatifs sur votre page « à la une ». Il est donc indispensable de surveiller et modérer les commentaires effectués par des tiers sur votre page. – Cependant, il est possible de contrôler la visibilité des informations publiées via le panneau d’administration
  • 18. Gérer vos contenus • Possibilité de masquer une publication : Une bonne alternative à la suppression d’un post. Cela permet de continuer à discuter avec les fans sans mettre en avant la publication litigieuse – Attention néanmoins à l’utiliser avec parcimonie • L’historique de votre page : la gestion de votre page en un coup d’oeil – L’onglet « Gérer » du panneau d’administration présente toutes les publications de votre Timeline (les vôtres et celles de vos fans) depuis la création de votre Page. – Cet historique condense donc l’ensemble de la vie de la page et permet d’entreprendre plusieurs actions : autoriser ou non la publication, supprimer une publication ou un commentaire, mettre en avant, signaler à Facebook… – Utile lors de la préparation de la Timeline pour sélectionner les informations que vous souhaitez mettre en avant.
  • 19. L’interface d’administration • Une interface réduite apparait en haut après avoir cliqué sur le bouton « Administration ». Elle permet d’obtenir un aperçu rapide de quelques informations clés : – Les notifications. – Les nouveaux J’aime. – Les statistiques. NB : Chacun des modules sont cliquables et offre une vue plus détaillée. • Il existe aussi trois onglets en haut du panneau d’administration : – Gérer la page (modifier la page, utiliser l’historique personnel, liste des utilisateurs bloqués, utiliser Facebook en tant que). – Développer l’audience (inviter des amis, partager la page, créer une publicité). – Aide (aide page Facebook, guide interactif Timeline, guide produit, guide vidéo).
  • 20. Ce qu’il faut retenir de tout cela Ces modifications font des pages un outil de communication plus complet et plus complexe. Cela implique de repenser la structure et le contenu des pages au plus vite
  • 21. Quelques recommandations… • #1 : Profitez du mois de Mars pour préparer votre page nouvelle version. • #2 : Choisissez une photo de couverture signifiante pour votre entreprise et qui exprime son esprit, sa personnalité. • #3 : Prenez le temps d’envisager la stratégie éditoriale de votre page • #4 : Réfléchissez aux 2 ou 3 applications que vous souhaitez mettre en avant dans le menu. • #5 : Repensez l’ergonomie globale de la page • #6 : Appelez-nous si vous avez besoin d’aide.
  • 22. N’hésitez pas à nous à contacter ! Agnès Laurent : Tél:+336 03 54 76 39 / Twitter: gneslo agnesl@rose-agence.com Antoine Dubuquoy : Tél:+336 85 80 10 34 / Twitter: dubuc64 antoined@rose-agence.com Virginie Paulet : Tél:+336 81 66 31 54 / Twitter: 68calipso virginiep@rose-agence.com www.rose-agence.com