Formation continue Enssib sur la production de contenus en ligne TD Facebook d'une durée de 1h30

1. QUELS PARAMETRAGES POUR SA PAGE
FACEBOOK INSTITUTIONNELLE ?
Produire des contenus en ligne en bibliothèque – Enssib – 29 mars 2012 Tous droits réservés par Ben Heine (source : Flickr)

2. Un point de vocabulaire
- Être présent : profil / page / groupe
- Entrer en relation : ami / fan ou « liker » / abonné
- S’informer : fil d’actualité / mur
- Communiquer : statut (texte, lien, photo, vidéo) /
aimer / commenter / créer un évènement / question
/ envoyer un message / chatter / poker / applications
- Diffuser : partager / inviter / social plugins /
publicités
Certains droits réservés par LoKan Sardari (Source : Flickr)

3. Le nouveau format des pages : la timeline
- Concerne à la fois les profils personnels et les pages
- Se créer une identité
- Votre bibliothèque en dates clefs : le « storytelling »
- Des contenus mis en valeur face aux applications
- Passage de une à deux colonnes : qu’est-ce qui doit être
mis en avant ?
 La timeline devient obligatoire pour tous le 30 mars 2012
Tous droits réservés par groupebcp (Source : Flickr)

4. Janvier 2012
Février 2012

5. La timeline pas à pas
1. Créer une page sur Facebook
2. Le volet administration
3. Il était une fois…votre bibliothèque
4. Mettre en valeur son identité
5. Les onglets : des applications pour des services
6. Création et édition de contenus
7. Signaler sa page
8. Interagir
9. Les 5 recommandations Facebook
Tous droits réservés par ben1chka (Source : Flickr)

6. Créer une page sur Facebook
- Prérequis : avoir un compte personnel
- Les conditions d’utilisation
- Les premières étapes

7. - Choisir l’objet de la page
- Donner un nom à la page
- Lire puis accepter les conditions
d’utilisation des pages Facebook
- A noter : « Seules les personnes autorisées
peuvent gérer une Page pour une marque,
une entreprise ou une personnalité. »
- Cliquer sur « Démarrer »
- S’identifier ou se créer un compte
Facebook

8. Il ne vous reste
plus qu’à aimer
votre page (et
accessoirement
à la remplir…) !

9. Le volet administration
N.B. : possibilité de ne pas rendre la page publique
tant que vous travaillez dessus
- Deux façons d’y accéder : en se connectant à la page via votre profil perso ou en se connectant en tant que
votre institution (plus de fonctionnalités)
- L’espace administration rapide : les notifications, la messagerie, les statistiques
- Les menus déroulants : gérer (espace admin approfondi), développer l’audience, aide (tutoriels)

10. Historique : une timeline simplifiée affiche tout ce qui
s’est passé sur votre page. Vous pouvez ne sélectionner
que les nouveautés concernant certains contenus
(photos, commentaires,…)
Statistiques : elles donnent le nombre de publications à
l’instant T, le nombre de personnes ayant interagi avec
les contenus via des partages et des mentions « j’aime »,
le nombre de personnes ayant eu les contenus de votre
page dans leur fil d’actualités. Désormais, une partie des
statistiques est aussi visible par tous.
Notifications : vous permettent de voir rapidement
les dernières personnes qui ont aimé la page ou de
consulter les dernières interactions qui ont eu lieu
Messagerie : elle est maintenant
systématiquement installée (possibilité de l’afficher
ou non). Permet de contacter les administrateurs
et de répondre au nom de l’institution. Si vous en
avez installé une sur votre ancienne page, pensez à
la supprimer pour ne pas faire doublon.
Aide : des pages d’aide et des tutoriels sont
disponibles afin de vous aider à paramétrer et
utiliser au mieux votre page.

11. Il était une fois… votre bibliothèque
- Le menu temporel
- Les « milestones » ou moments-clefs
- L’icône horloge
- Accéder à l’ensemble des contenus en
déroulant la page
© Walt Disney Studios Motion Pictures France

12. Le menu temporel (ligne de temps verticale sur la gauche de la page) : il
vous permet une navigation beaucoup plus axée sur le temps. Les
contenus se présentent sous la forme de deux colonnes et s’emboîtent
ainsi sur une frise chronologique centrale. Le point le plus ancien est non
plus votre date d’arrivée sur Facebook mais celle de la création de votre
institution.
L’ensemble de votre contenu est donc
entièrement accessible en déroulant la
page.
Il n’est plus nécessaire de cliquer à
plusieurs reprises sur « Afficher les
publications plus anciennes ».
Le milestone / moment-clef (symbolisé par un petit
drapeau) : consiste à mettre en avant un évènement
majeur (mais avant de pouvoir publier dans le passé, il
faut ajouter la date de création de votre institution)
L’icône horloge : permet d’inscrire vos contenus dans le
temps (poss. de la modifier plus tard). Il faut aussi avoir
préalablement ajouté une date de création.

13. Mettre en valeur son identité
- Le bandeau supérieur : les photos de couverture et de profil
- Le challenge : faire preuve de créativité
- Le titre de la page
- La rubrique « A propos »
Tous droits réservés par Nebetya says hello…

14. Les photos de couverture et de profil :
-Disparition de la landing page au profit d’un
large bandeau supérieur
-La photo de couverture : 851x315 pixels. Elle
est le premier élément visible de votre page.
Elle doit être attirante tout en respectant les
conditions d’utilisation Facebook (Cf. 4
restrictions).
-La photo de profil : 180x180 pixels. C’est elle
qui apparaît dans le flux d’actualités de vos
abonnés et sur votre mur dès que vous publiez. Le nom :
Elle vous représente sur Facebook. Elle peut -Doit être représentatif et simple à mémoriser pour vos
être le logo de votre bibliothèque, une photo usagers
de l’équipe, de votre bâtiment, d’usagers, de
vos collections… -Peut être désormais modifié (auparavant impossible une fois
les 100 fans atteints sur la page) : I need to change the name
-Une affaire de créativité avant tout ? L’idéal est of my page (service non encore disponible en français)
de faire entrer en résonnance les deux photos
du bandeau…
La rubrique « A propos » :
- Un court texte de présentation et des
informations de base dans l’aperçu
- Carte Bing, informations d’accès, liens sites
Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)

15. Les onglets : des applications pour des services
- Quelles applications choisir pour quels services ?
- La nouvelle présentation des applications
- Installer et paramétrer une application
Tous droits réservés par JoJo Neil (source : Flickr)

16. Le nouveau format : disparition des onglets
(« tabs ») à gauche de la page au profit
d’onglets sous le bandeau supérieur. Les
photos deviennent automatiquement la
première application. Possibilité d’agencer
les autres comme on le souhaite. 12
applications visibles au maximum dont 4
visibles sans avoir à utiliser le menu déroulant
(bien choisir celles à mettre en avant).
Personnaliser ses applications (photo de
111x74 pixels)
50% d’espace en plus : le format passe de
520 pixels à 810 pixels
Les applications existantes sous l’ancien
format sont centrées
Renommer les onglets si nécessaire pour
que le titre soit bien visible
Installer des applications : repérer les
applications intéressantes, aller sur la page
de l’application choisie et cliquer sur
« Installer ». L’application est désormais
accessible dans l’espace d’administration. On
peut alors la paramétrer.
 Il n’est pas nécessaire de multiplier les
applications. Il est préférable de connecter sa
page à des services déjà assurés par la
bibliothèque.

17. Création et édition de contenus
- Les différents formats de contenus : texte, lien, photo, vidéo, question,…
- Les icônes : crayon et étoile
- Masquer ou supprimer du contenu
- Trucs et astuces
Tous droits réservés par Mmarsolais (Source : Flickr)

18. Le « pin-post » (icône crayon) : permet de mettre en avant une publication en haut de son journal pendant une
durée maximale de 7 jours. Très utile pour éviter de rappeler plusieurs fois la même information. Cette publication
se distingue par un signet orange visible en haut à droite de la publication.
L’icône « étoile » : permet
d’afficher une publication sur
toute la largeur de la page. Il
s’agit de souligner du contenu
sans pour autant l’épingler
comme le pin-post.
Trucs et astuces :
‐@nom : insérer le lien vers un profil de personne ou une page
‐Insérer une URL pour un lien et attendre que Facebook fasse apparaître le lien sous forme d’encadré (souvent avec
un visuel) pour supprimer ensuite l’adresse URL ( ça fait plus propre et plus lisible !)
‐Accompagner votre statut d’une photo : cela lui permettra de ressortir sur le fil d’actualités des fans et d’attirer leur
attention. Bien penser à en mentionner les droits d’auteur (tagger la photo par exemple) si vous n’en êtes pas
propriétaires  il s’agit de maximiser leur « stopping power ».

19. Signaler sa page
- Quelle visibilité sur les moteurs de
recherche ?
- Les social plugins
- Annoncer sa présence sur des
pages ou des groupes proches de
l’institution
- Inviter des amis
- Les recommandations
- Les publicités
Source : National Geographic

20. Surveiller !
 Se googleliser à intervalles régulières afin de
mesurer l’évolution du référencement de son
institution
 L’avantage du nom d’utilisateur pour faire
ressortir la page dans le moteur de recherche
Facebook (à choisir dès les 25 fans atteints)
Communiquer !
 Utiliser les « social plugins » ou modules sociaux : like button, like box,
comments box, recommandation box,…
 Installer lien et logo sur votre portail documentaire
 Mettre dans vos favoris les autres pages déjà existantes liées à votre
bibliothèque (université, ville, associations, ressources documentaires,…)
et demander à leur administrateur d’annoncer la création de votre page
 Inviter ses contacts et partager la page (sur son propre mur, sur le mur
d’autres personnes, dans des messages privés,…)
 Ecrire une recommandation
 Les publicités : service payant (minimum 1€ par jour)Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)

21. Interagir
- Le fil d’actualité de la page
- Aimer, commenter, partager les publications de vos pages favorites (en espérant que celles-ci fassent
de même avec vous…)
- Tagger son réseau dans ses publications
- Une seule règle : répondre en toute circonstance
Source : National Geographic

22. - Le fil d’actualité de ma page : se tenir informé, aimer, commenter et
partager (ce dernier point doit se faire en accord avec la politique
éditoriale choisie par l’institution et doit toujours s’accompagner
d’un commentaire de votre part)
- Les mentions j’aime = votre environnement proche, vos références
- Forcez les autres à vous lire : taggez-les ! ;-)
- Un mot d’ordre : RE-A-GIR ! Surtout pas de question sans réponse (la
plus rapide possible) et éviter les commentaires sans réaction (s’ils
n’appellent pas de réponse, vous pouvez au moins « aimer » pour
montrer qu’ils ont été lus).

23. Les 5 recommandations Facebook
- Postez des visuels engageants
(peut générer jusqu’à 2 fois plus
de réactions qu’un autre type de
post)
- Utilisez les statistiques pour
optimiser votre page (ce qui plaît
le plus au meilleur moment. Selon
Facebook, en moyenne, il s’agit
des 18-24 ans de 21h à 22h)
- Assurez-vous que vos posts les
plus importants sont bien visibles
- Mettez à jour la présentation de
vos applications
- Profitez de la nouvelle largeur
Tous droits réservés par alexmani97
(source : Flickr)

24. Merci de votre
attention
magalie.le-gall@uvsq.fr
Magalie Le Gall Pro
magalielegall
magalielegall BU_Versailles
http://www.slideshare.net/magalielegall
pour consulter et/ou télécharger cette
présentation
Source : National Geographic
CC BY-NC-SA 2.0