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QUELS PARAMETRAGES POUR SA PAGE
FACEBOOK INSTITUTIONNELLE ?
Produire des contenus en ligne en bibliothèque – Enssib – 29 mars 2012   Tous droits réservés par Ben Heine (source : Flickr)
Un point de vocabulaire




                          -   Être présent : profil / page / groupe
                          -   Entrer en relation : ami / fan ou « liker » / abonné
                          -   S’informer : fil d’actualité / mur
                          -   Communiquer : statut (texte, lien, photo, vidéo) /
                              aimer / commenter / créer un évènement / question
                              / envoyer un message / chatter / poker / applications
                          -   Diffuser : partager / inviter / social plugins /
                              publicités




                                                           Certains droits réservés par LoKan Sardari (Source : Flickr)
Le nouveau format des pages : la timeline

                        -   Concerne à la fois les profils personnels et les pages
                        -   Se créer une identité
                        -   Votre bibliothèque en dates clefs : le « storytelling »
                        -   Des contenus mis en valeur face aux applications
                        -   Passage de une à deux colonnes : qu’est-ce qui doit être
                            mis en avant ?
                         La timeline devient obligatoire pour tous le 30 mars 2012




                                                             Tous droits réservés par groupebcp (Source : Flickr)
Janvier 2012




Février 2012
La timeline pas à pas

                        1.   Créer une page sur Facebook
                        2.   Le volet administration
                        3.   Il était une fois…votre bibliothèque
                        4.   Mettre en valeur son identité
                        5.   Les onglets : des applications pour des services
                        6.   Création et édition de contenus
                        7.   Signaler sa page
                        8.   Interagir
                        9.   Les 5 recommandations Facebook




                                                                    Tous droits réservés par ben1chka (Source : Flickr)
Créer une page sur Facebook
-   Prérequis : avoir un compte personnel
-   Les conditions d’utilisation
-   Les premières étapes
-   Choisir l’objet de la page
-   Donner un nom à la page
-   Lire puis accepter les conditions
    d’utilisation des pages Facebook
-   A noter : « Seules les personnes autorisées
    peuvent gérer une Page pour une marque,
    une entreprise ou une personnalité. »
-   Cliquer sur « Démarrer »
-   S’identifier ou se créer un compte
    Facebook
Il ne vous reste
plus qu’à aimer
 votre page (et
accessoirement
à la remplir…) !
Le volet administration
                                                               N.B. : possibilité de ne pas rendre la page publique
                                                                         tant que vous travaillez dessus




-   Deux façons d’y accéder : en se connectant à la page via votre profil perso ou en se connectant en tant que
    votre institution (plus de fonctionnalités)
-   L’espace administration rapide : les notifications, la messagerie, les statistiques
-   Les menus déroulants : gérer (espace admin approfondi), développer l’audience, aide (tutoriels)
Historique : une timeline simplifiée affiche tout ce qui
s’est passé sur votre page. Vous pouvez ne sélectionner
que les nouveautés concernant certains contenus
(photos, commentaires,…)

Statistiques : elles donnent le nombre de publications à
l’instant T, le nombre de personnes ayant interagi avec
les contenus via des partages et des mentions « j’aime »,
le nombre de personnes ayant eu les contenus de votre
page dans leur fil d’actualités. Désormais, une partie des
statistiques est aussi visible par tous.




                                                             Notifications : vous permettent de voir rapidement
                                                             les dernières personnes qui ont aimé la page ou de
                                                             consulter les dernières interactions qui ont eu lieu

                                                             Messagerie : elle est maintenant
                                                             systématiquement installée (possibilité de l’afficher
                                                             ou non). Permet de contacter les administrateurs
                                                             et de répondre au nom de l’institution. Si vous en
                                                             avez installé une sur votre ancienne page, pensez à
                                                             la supprimer pour ne pas faire doublon.

                                                             Aide : des pages d’aide et des tutoriels sont
                                                             disponibles afin de vous aider à paramétrer et
                                                             utiliser au mieux votre page.
Il était une fois… votre bibliothèque
 -   Le menu temporel
 -   Les « milestones » ou moments-clefs
 -   L’icône horloge
 -   Accéder à l’ensemble des contenus en
     déroulant la page




                                            © Walt Disney Studios Motion Pictures France
Le menu temporel (ligne de temps verticale sur la gauche de la page) : il
vous permet une navigation beaucoup plus axée sur le temps. Les
contenus se présentent sous la forme de deux colonnes et s’emboîtent
ainsi sur une frise chronologique centrale. Le point le plus ancien est non
plus votre date d’arrivée sur Facebook mais celle de la création de votre
institution.



                                                                               L’ensemble de votre contenu est donc
                                                                               entièrement accessible en déroulant la
                                                                               page.
                                                                               Il n’est plus nécessaire de cliquer à
                                                                               plusieurs reprises sur « Afficher les
                                                                               publications plus anciennes ».




                                                            Le milestone / moment-clef (symbolisé par un petit
                                                            drapeau) : consiste à mettre en avant un évènement
                                                            majeur (mais avant de pouvoir publier dans le passé, il
                                                            faut ajouter la date de création de votre institution)
                                                            L’icône horloge : permet d’inscrire vos contenus dans le
                                                            temps (poss. de la modifier plus tard). Il faut aussi avoir
                                                            préalablement ajouté une date de création.
Mettre en valeur son identité
-   Le bandeau supérieur : les photos de couverture et de profil
-   Le challenge : faire preuve de créativité
-   Le titre de la page
-   La rubrique « A propos »




                                                                   Tous droits réservés par Nebetya says hello…
Les photos de couverture et de profil :
-Disparition de la landing page au profit d’un
large bandeau supérieur
-La photo de couverture : 851x315 pixels. Elle
est le premier élément visible de votre page.
Elle doit être attirante tout en respectant les
conditions d’utilisation Facebook (Cf. 4
restrictions).
-La photo de profil : 180x180 pixels. C’est elle
qui apparaît dans le flux d’actualités de vos
abonnés et sur votre mur dès que vous publiez.        Le nom :
Elle vous représente sur Facebook. Elle peut          -Doit être représentatif et simple à mémoriser pour vos
être le logo de votre bibliothèque, une photo         usagers
de l’équipe, de votre bâtiment, d’usagers, de
vos collections…                                      -Peut être désormais modifié (auparavant impossible une fois
                                                      les 100 fans atteints sur la page) : I need to change the name
-Une affaire de créativité avant tout ? L’idéal est   of my page (service non encore disponible en français)
de faire entrer en résonnance les deux photos
du bandeau…

La rubrique « A propos » :
- Un court texte de présentation et des
    informations de base dans l’aperçu
- Carte Bing, informations d’accès, liens sites




                                                                                            Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)
Les onglets : des applications pour des services
                         -   Quelles applications choisir pour quels services ?
                         -   La nouvelle présentation des applications
                         -   Installer et paramétrer une application




                                                              Tous droits réservés par JoJo Neil (source : Flickr)
Le nouveau format : disparition des onglets
(« tabs ») à gauche de la page au profit
d’onglets sous le bandeau supérieur. Les
photos deviennent automatiquement la
première application. Possibilité d’agencer
les autres comme on le souhaite. 12
applications visibles au maximum dont 4
visibles sans avoir à utiliser le menu déroulant
(bien choisir celles à mettre en avant).
Personnaliser ses applications (photo de
111x74 pixels)
50% d’espace en plus : le format passe de
520 pixels à 810 pixels
Les applications existantes sous l’ancien
format sont centrées
Renommer les onglets si nécessaire pour
que le titre soit bien visible

Installer des applications : repérer les
applications intéressantes, aller sur la page
de l’application choisie et cliquer sur
« Installer ». L’application est désormais
accessible dans l’espace d’administration. On
peut alors la paramétrer.

 Il n’est pas nécessaire de multiplier les
applications. Il est préférable de connecter sa
page à des services déjà assurés par la
bibliothèque.
Création et édition de contenus




-   Les différents formats de contenus : texte, lien, photo, vidéo, question,…
-   Les icônes : crayon et étoile
-   Masquer ou supprimer du contenu
-   Trucs et astuces
                                                                                 Tous droits réservés par Mmarsolais (Source : Flickr)
Le « pin-post » (icône crayon) : permet de mettre en avant une publication en haut de son journal pendant une
durée maximale de 7 jours. Très utile pour éviter de rappeler plusieurs fois la même information. Cette publication
se distingue par un signet orange visible en haut à droite de la publication.




                                                                                          L’icône « étoile » : permet
                                                                                          d’afficher une publication sur
                                                                                          toute la largeur de la page. Il
                                                                                          s’agit de souligner du contenu
                                                                                          sans pour autant l’épingler
                                                                                          comme le pin-post.




Trucs et astuces :
‐@nom : insérer le lien vers un profil de personne ou une page
‐Insérer une URL pour un lien et attendre que Facebook fasse apparaître le lien sous forme d’encadré (souvent avec
un visuel) pour supprimer ensuite l’adresse URL ( ça fait plus propre et plus lisible !)
‐Accompagner votre statut d’une photo : cela lui permettra de ressortir sur le fil d’actualités des fans et d’attirer leur
attention. Bien penser à en mentionner les droits d’auteur (tagger la photo par exemple) si vous n’en êtes pas
propriétaires  il s’agit de maximiser leur « stopping power ».
Signaler sa page




                   -   Quelle visibilité sur les moteurs de
                       recherche ?
                   -   Les social plugins
                   -   Annoncer sa présence sur des
                       pages ou des groupes proches de
                       l’institution
                   -   Inviter des amis
                   -   Les recommandations
                   -   Les publicités




                                                 Source : National Geographic
Surveiller !
 Se googleliser à intervalles régulières afin de
   mesurer l’évolution du référencement de son
   institution
 L’avantage du nom d’utilisateur pour faire
   ressortir la page dans le moteur de recherche
   Facebook (à choisir dès les 25 fans atteints)




                                   Communiquer !
                                    Utiliser les « social plugins » ou modules sociaux : like button, like box,
                                      comments box, recommandation box,…
                                    Installer lien et logo sur votre portail documentaire
                                    Mettre dans vos favoris les autres pages déjà existantes liées à votre
                                      bibliothèque (université, ville, associations, ressources documentaires,…)
                                      et demander à leur administrateur d’annoncer la création de votre page
                                    Inviter ses contacts et partager la page (sur son propre mur, sur le mur
                                      d’autres personnes, dans des messages privés,…)
                                    Ecrire une recommandation
                                    Les publicités : service payant (minimum 1€ par jour)Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)
Interagir
   -   Le fil d’actualité de la page
   -   Aimer, commenter, partager les publications de vos pages favorites (en espérant que celles-ci fassent
       de même avec vous…)
   -   Tagger son réseau dans ses publications
   -   Une seule règle : répondre en toute circonstance




                                                                                                     Source : National Geographic
-   Le fil d’actualité de ma page : se tenir informé, aimer, commenter et
    partager (ce dernier point doit se faire en accord avec la politique
    éditoriale choisie par l’institution et doit toujours s’accompagner
    d’un commentaire de votre part)
-   Les mentions j’aime = votre environnement proche, vos références
-   Forcez les autres à vous lire : taggez-les ! ;-)
-   Un mot d’ordre : RE-A-GIR ! Surtout pas de question sans réponse (la
    plus rapide possible) et éviter les commentaires sans réaction (s’ils
    n’appellent pas de réponse, vous pouvez au moins « aimer » pour
    montrer qu’ils ont été lus).
Les 5 recommandations Facebook




                                         -   Postez des visuels engageants
                                             (peut générer jusqu’à 2 fois plus
                                             de réactions qu’un autre type de
                                             post)
                                         -   Utilisez les statistiques pour
                                             optimiser votre page (ce qui plaît
                                             le plus au meilleur moment. Selon
                                             Facebook, en moyenne, il s’agit
                                             des 18-24 ans de 21h à 22h)
                                         -   Assurez-vous que vos posts les
                                             plus importants sont bien visibles
                                         -   Mettez à jour la présentation de
                                             vos applications
                                         -   Profitez de la nouvelle largeur
   Tous droits réservés par alexmani97


          (source : Flickr)
Merci de votre
attention
    magalie.le-gall@uvsq.fr

    Magalie Le Gall Pro

          magalielegall

    magalielegall BU_Versailles

    http://www.slideshare.net/magalielegall
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Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

  • 1. QUELS PARAMETRAGES POUR SA PAGE FACEBOOK INSTITUTIONNELLE ? Produire des contenus en ligne en bibliothèque – Enssib – 29 mars 2012 Tous droits réservés par Ben Heine (source : Flickr)
  • 2. Un point de vocabulaire - Être présent : profil / page / groupe - Entrer en relation : ami / fan ou « liker » / abonné - S’informer : fil d’actualité / mur - Communiquer : statut (texte, lien, photo, vidéo) / aimer / commenter / créer un évènement / question / envoyer un message / chatter / poker / applications - Diffuser : partager / inviter / social plugins / publicités Certains droits réservés par LoKan Sardari (Source : Flickr)
  • 3. Le nouveau format des pages : la timeline - Concerne à la fois les profils personnels et les pages - Se créer une identité - Votre bibliothèque en dates clefs : le « storytelling » - Des contenus mis en valeur face aux applications - Passage de une à deux colonnes : qu’est-ce qui doit être mis en avant ?  La timeline devient obligatoire pour tous le 30 mars 2012 Tous droits réservés par groupebcp (Source : Flickr)
  • 5. La timeline pas à pas 1. Créer une page sur Facebook 2. Le volet administration 3. Il était une fois…votre bibliothèque 4. Mettre en valeur son identité 5. Les onglets : des applications pour des services 6. Création et édition de contenus 7. Signaler sa page 8. Interagir 9. Les 5 recommandations Facebook Tous droits réservés par ben1chka (Source : Flickr)
  • 6. Créer une page sur Facebook - Prérequis : avoir un compte personnel - Les conditions d’utilisation - Les premières étapes
  • 7. - Choisir l’objet de la page - Donner un nom à la page - Lire puis accepter les conditions d’utilisation des pages Facebook - A noter : « Seules les personnes autorisées peuvent gérer une Page pour une marque, une entreprise ou une personnalité. » - Cliquer sur « Démarrer » - S’identifier ou se créer un compte Facebook
  • 8. Il ne vous reste plus qu’à aimer votre page (et accessoirement à la remplir…) !
  • 9. Le volet administration N.B. : possibilité de ne pas rendre la page publique tant que vous travaillez dessus - Deux façons d’y accéder : en se connectant à la page via votre profil perso ou en se connectant en tant que votre institution (plus de fonctionnalités) - L’espace administration rapide : les notifications, la messagerie, les statistiques - Les menus déroulants : gérer (espace admin approfondi), développer l’audience, aide (tutoriels)
  • 10. Historique : une timeline simplifiée affiche tout ce qui s’est passé sur votre page. Vous pouvez ne sélectionner que les nouveautés concernant certains contenus (photos, commentaires,…) Statistiques : elles donnent le nombre de publications à l’instant T, le nombre de personnes ayant interagi avec les contenus via des partages et des mentions « j’aime », le nombre de personnes ayant eu les contenus de votre page dans leur fil d’actualités. Désormais, une partie des statistiques est aussi visible par tous. Notifications : vous permettent de voir rapidement les dernières personnes qui ont aimé la page ou de consulter les dernières interactions qui ont eu lieu Messagerie : elle est maintenant systématiquement installée (possibilité de l’afficher ou non). Permet de contacter les administrateurs et de répondre au nom de l’institution. Si vous en avez installé une sur votre ancienne page, pensez à la supprimer pour ne pas faire doublon. Aide : des pages d’aide et des tutoriels sont disponibles afin de vous aider à paramétrer et utiliser au mieux votre page.
  • 11. Il était une fois… votre bibliothèque - Le menu temporel - Les « milestones » ou moments-clefs - L’icône horloge - Accéder à l’ensemble des contenus en déroulant la page © Walt Disney Studios Motion Pictures France
  • 12. Le menu temporel (ligne de temps verticale sur la gauche de la page) : il vous permet une navigation beaucoup plus axée sur le temps. Les contenus se présentent sous la forme de deux colonnes et s’emboîtent ainsi sur une frise chronologique centrale. Le point le plus ancien est non plus votre date d’arrivée sur Facebook mais celle de la création de votre institution. L’ensemble de votre contenu est donc entièrement accessible en déroulant la page. Il n’est plus nécessaire de cliquer à plusieurs reprises sur « Afficher les publications plus anciennes ». Le milestone / moment-clef (symbolisé par un petit drapeau) : consiste à mettre en avant un évènement majeur (mais avant de pouvoir publier dans le passé, il faut ajouter la date de création de votre institution) L’icône horloge : permet d’inscrire vos contenus dans le temps (poss. de la modifier plus tard). Il faut aussi avoir préalablement ajouté une date de création.
  • 13. Mettre en valeur son identité - Le bandeau supérieur : les photos de couverture et de profil - Le challenge : faire preuve de créativité - Le titre de la page - La rubrique « A propos » Tous droits réservés par Nebetya says hello…
  • 14. Les photos de couverture et de profil : -Disparition de la landing page au profit d’un large bandeau supérieur -La photo de couverture : 851x315 pixels. Elle est le premier élément visible de votre page. Elle doit être attirante tout en respectant les conditions d’utilisation Facebook (Cf. 4 restrictions). -La photo de profil : 180x180 pixels. C’est elle qui apparaît dans le flux d’actualités de vos abonnés et sur votre mur dès que vous publiez. Le nom : Elle vous représente sur Facebook. Elle peut -Doit être représentatif et simple à mémoriser pour vos être le logo de votre bibliothèque, une photo usagers de l’équipe, de votre bâtiment, d’usagers, de vos collections… -Peut être désormais modifié (auparavant impossible une fois les 100 fans atteints sur la page) : I need to change the name -Une affaire de créativité avant tout ? L’idéal est of my page (service non encore disponible en français) de faire entrer en résonnance les deux photos du bandeau… La rubrique « A propos » : - Un court texte de présentation et des informations de base dans l’aperçu - Carte Bing, informations d’accès, liens sites Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)
  • 15. Les onglets : des applications pour des services - Quelles applications choisir pour quels services ? - La nouvelle présentation des applications - Installer et paramétrer une application Tous droits réservés par JoJo Neil (source : Flickr)
  • 16. Le nouveau format : disparition des onglets (« tabs ») à gauche de la page au profit d’onglets sous le bandeau supérieur. Les photos deviennent automatiquement la première application. Possibilité d’agencer les autres comme on le souhaite. 12 applications visibles au maximum dont 4 visibles sans avoir à utiliser le menu déroulant (bien choisir celles à mettre en avant). Personnaliser ses applications (photo de 111x74 pixels) 50% d’espace en plus : le format passe de 520 pixels à 810 pixels Les applications existantes sous l’ancien format sont centrées Renommer les onglets si nécessaire pour que le titre soit bien visible Installer des applications : repérer les applications intéressantes, aller sur la page de l’application choisie et cliquer sur « Installer ». L’application est désormais accessible dans l’espace d’administration. On peut alors la paramétrer.  Il n’est pas nécessaire de multiplier les applications. Il est préférable de connecter sa page à des services déjà assurés par la bibliothèque.
  • 17. Création et édition de contenus - Les différents formats de contenus : texte, lien, photo, vidéo, question,… - Les icônes : crayon et étoile - Masquer ou supprimer du contenu - Trucs et astuces Tous droits réservés par Mmarsolais (Source : Flickr)
  • 18. Le « pin-post » (icône crayon) : permet de mettre en avant une publication en haut de son journal pendant une durée maximale de 7 jours. Très utile pour éviter de rappeler plusieurs fois la même information. Cette publication se distingue par un signet orange visible en haut à droite de la publication. L’icône « étoile » : permet d’afficher une publication sur toute la largeur de la page. Il s’agit de souligner du contenu sans pour autant l’épingler comme le pin-post. Trucs et astuces : ‐@nom : insérer le lien vers un profil de personne ou une page ‐Insérer une URL pour un lien et attendre que Facebook fasse apparaître le lien sous forme d’encadré (souvent avec un visuel) pour supprimer ensuite l’adresse URL ( ça fait plus propre et plus lisible !) ‐Accompagner votre statut d’une photo : cela lui permettra de ressortir sur le fil d’actualités des fans et d’attirer leur attention. Bien penser à en mentionner les droits d’auteur (tagger la photo par exemple) si vous n’en êtes pas propriétaires  il s’agit de maximiser leur « stopping power ».
  • 19. Signaler sa page - Quelle visibilité sur les moteurs de recherche ? - Les social plugins - Annoncer sa présence sur des pages ou des groupes proches de l’institution - Inviter des amis - Les recommandations - Les publicités Source : National Geographic
  • 20. Surveiller !  Se googleliser à intervalles régulières afin de mesurer l’évolution du référencement de son institution  L’avantage du nom d’utilisateur pour faire ressortir la page dans le moteur de recherche Facebook (à choisir dès les 25 fans atteints) Communiquer !  Utiliser les « social plugins » ou modules sociaux : like button, like box, comments box, recommandation box,…  Installer lien et logo sur votre portail documentaire  Mettre dans vos favoris les autres pages déjà existantes liées à votre bibliothèque (université, ville, associations, ressources documentaires,…) et demander à leur administrateur d’annoncer la création de votre page  Inviter ses contacts et partager la page (sur son propre mur, sur le mur d’autres personnes, dans des messages privés,…)  Ecrire une recommandation  Les publicités : service payant (minimum 1€ par jour)Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)
  • 21. Interagir - Le fil d’actualité de la page - Aimer, commenter, partager les publications de vos pages favorites (en espérant que celles-ci fassent de même avec vous…) - Tagger son réseau dans ses publications - Une seule règle : répondre en toute circonstance Source : National Geographic
  • 22. - Le fil d’actualité de ma page : se tenir informé, aimer, commenter et partager (ce dernier point doit se faire en accord avec la politique éditoriale choisie par l’institution et doit toujours s’accompagner d’un commentaire de votre part) - Les mentions j’aime = votre environnement proche, vos références - Forcez les autres à vous lire : taggez-les ! ;-) - Un mot d’ordre : RE-A-GIR ! Surtout pas de question sans réponse (la plus rapide possible) et éviter les commentaires sans réaction (s’ils n’appellent pas de réponse, vous pouvez au moins « aimer » pour montrer qu’ils ont été lus).
  • 23. Les 5 recommandations Facebook - Postez des visuels engageants (peut générer jusqu’à 2 fois plus de réactions qu’un autre type de post) - Utilisez les statistiques pour optimiser votre page (ce qui plaît le plus au meilleur moment. Selon Facebook, en moyenne, il s’agit des 18-24 ans de 21h à 22h) - Assurez-vous que vos posts les plus importants sont bien visibles - Mettez à jour la présentation de vos applications - Profitez de la nouvelle largeur Tous droits réservés par alexmani97 (source : Flickr)
  • 24. Merci de votre attention magalie.le-gall@uvsq.fr Magalie Le Gall Pro magalielegall magalielegall BU_Versailles http://www.slideshare.net/magalielegall pour consulter et/ou télécharger cette présentation Source : National Geographic CC BY-NC-SA 2.0