Le document traite de l'animation de communautés en ligne et de l'impact d'Internet sur la création de nouveaux comportements et besoins, notamment dans le domaine des bibliothèques. Il aborde le rôle émergent des community managers et les stratégies pour engager les utilisateurs à travers divers outils et plateformes. Enfin, il évoque des retours d'expérience sur la création d'une identité numérique au sein d'institutions comme l'UVSQ.