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Mémoire de stage en Licence Professionnelle ATC Communication publique Stage effectué à la Mairie de Besançon En savoir plus sur la LPCP : http://lpcpnews.wordpress.com/ Nicolas MIOT www.nicolas-miot.com Ce mémoire est l’occasion d’aborder un sujet d’actualité dans le cadre du développement de la communication dans les collectivités territoriales : le digital. Outils de communication dans l’air du temps, les réseaux sociaux sont aujourd’hui au cœur des discussions pour les structures publiques. Comment aborder ces nouveaux outils tout en prenant en compte leurs codes particuliers ? Quelles sont les attentes des internautes sur les réseaux sociaux ? Quelles relations entre les collectivités territoriales et les utilisateurs peuvent s’instaurer avec les réseaux sociaux ? C’est autour de ces différentes questions, et notamment celle de la mise en place d’une stratégie de communication digitale, que nous nous pencherons ici sur l’usage du numérique dans les collectivités territoriales. Puis, à travers l’exemple de la Ville de Besançon, il sera possible de mettre en lumière l’application concrète et opérationnelle d’une stratégie de communication digitale. Cette mise en lumière sera l’occasion de réfléchir ensemble sur la fonction et la place d’un métier émergent dans la communication publique : celui de l’animateur de communautés numériques.

mairie de besançonanimation de communautéscollectivité territoriale
Garnier pose une question à ses fans suite au
      lancement d’un nouveau produit.
Nescafé pose une question simple mais
         néanmoins efficace.
CONSEILS
๏   Ajoutez une question à la fin de vos mises à jour.

๏   Employez les pronoms interrogatifs (qui, que, quoi,
    quel).

๏   Prenez en compte le degré d’engagement de votre
    communauté.

๏   Connaissez bien votre communauté pour lui poser
    des questions pertinentes.

๏   Utilisez la fonctionnalité « Facebook Questions ».

๏   Etc …
②
PARTAGER DES VIDEOS

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«Vies de chats avec Whiskas» publie souvent
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      de l'efficacité d’un de ses produits.
CONSEILS

๏   Choisissez un format court (entre 1 et 4 mn selon
    l’objectif) pour la réalisation de vos vidéos.

๏   Produisez des vidéos de démonstration ou de
    présentation produit.

๏   Mettez à la une des témoignages clients.

๏   Publiez aussi des vidéos réalisées par des tiers.

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Le CHU de Tours est le premier employeur du département : 8 000 agents répartis en 80 services sur 4 sites principaux. Sa communication touche un public très large (les professionnels, les patients, les visiteurs, les étudiants, les habitants… ) et répond à des missions de nature très différente : com institutionnelle et com interne, information des usagers, signalétique, recherche médicale, prévention mais aussi animation de semaines thématiques, expositions… A partir de la présentation de l’enquête réalisée par la communication du CHU sur ces publics cibles et au regard des dispositifs de communication de crise qui s’imposent aux hôpitaux, l’atelier décryptera la com du CHU et ses procédés qui intéressent de nombreuses autres institutions.

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CONSEILS
๏   Utilisez des photos grandes, de bonne qualité, et
    suffisamment attractives pour que vos fans aient
    envie de les partager.

๏   Présentez les employés qui sont en contact avec
    votre communauté.

๏   Annoncez des scoops.

๏   Montrez vos produits portés ou utilisés par vos
    clients.

๏   Etc …
④
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๏   Proposez un bouton « suggestions / avis » ou un
    formulaire dédié sur votre site Internet pour recueillir
    les témoignages de vos clients.

๏   Insérez un module d'avis sur vos fiches produits.

๏   Invitez par e-mail vos meilleurs clients à communiquer
    leur expérience avec vos produits ou services.

๏   Utilisez les témoignages laissés sur Google
    Adresses / Google+ Local, sur les médias sociaux ...

๏   Etc …
⑤
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«Vies de chats avec Whiskas» invite ses fans à
partager une expérience personnelle avec le reste
              de sa communauté.
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Baby.com.br demande à ses fans de donner
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              des problèmes.
CONSEILS
๏   Soyez créatif pour que vos fans aient envie de
    participer.

๏   Faîtes parler vos fans d'eux.

๏   Formulez une question réunissant les trois critères
    suivants : intérêt, pertinence et attractivité.

๏   Jouez sur l’aspect communautaire.

๏   Mettez les témoignages «en avant» sur le Journal de
    votre Page.

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POSER DES CHARADES,
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La Page «Iles de Guadeloupe» interroge ses fans sur
               une expression locale.
CONSEILS
๏   Alternez les devinettes/charades/énigmes.

๏   Choisissez des questions autour de votre entreprise,
    de vos produits ou de votre industrie.

๏   Donnez la réponse lorsque vous sentez qu'il y a
    moins d'interactions afin de relancer l'activité sur la
    publication.

๏   Augmentez la visibilité de votre devinette en
    l'accompagnant d'un élément visuel.

๏   Etc …

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     d'un de ses prochains événements.
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CONSEILS

๏   Récompensez vos fans en leur proposant un contenu
    qu'ils ne peuvent pas trouver ailleurs.

๏   Annoncez vos nouveaux produits en avant-première.

๏   Diffusez des photos exclusives de vos événements.

๏   Proposez un accès anticipé à vos ventes.

๏   Pensez aux scènes «en coulisse».

๏   Etc …
⑧
COMMUNIQUER SUR
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CONSEILS

๏   Communiquez sur les événements que vous
    organisez (salon, ouverture de magasin, conférence
    etc ...) mais aussi sur les événements tiers auxquels
    vous participez.

๏   Utilisez vos événements pour attirer des visiteurs en
    magasin.

๏   Espacez suffisamment la fréquence de publication
    entre chaque annonce.

๏   Etc …
⑨
SEGMENTER LE
  CONTENU
Honda Moto France communique à destination
des fans qui sont amateurs de sensations fortes.

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         à la protection animale.
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    les membres qui aiment le surf.
CONSEILS

๏   Mieux vous connaîtrez votre audience, plus facile il
    sera de produire du contenu ciblé.

๏   Soyez consistent avec le choix des segments de la
    stratégie non digitale de votre entreprise.

๏   Tenez un calendrier pour planifier les publications
    destinées à vos différentes audiences.

๏   Variez le type de mises à jour.

๏   Etc …
⑩
CELEBRER LES
 RESULTATS

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Nescafé voit un de ses produits récompensé par
                 une enseigne.
CONSEILS
๏   Remerciez vos fans et vos clients quand cela est
    possible !

๏   Célébrez les résultats de votre entreprise mais aussi
    ceux importants pour vos fans.

๏   Variez vos supports de communication : la
    couverture, les images, « les moments-clés » et les
    statuts.

๏   Si vous utilisez une image, mettez-là en avant puis
    verrouillez-là en haut du Journal de votre Page.

๏   Etc …

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Cet article vise à présenter comment l'intelligence artificielle peut être utilisée dans le développement de l'éducation avec les avantages et les risques liés à son utilisation, ainsi qu'à montrer les lacunes dans l'application de l'intelligence artificielle dans les processus pédagogiques au Brésil. Selon les mots de l'informaticien qui a inventé le terme, John McCarthy, l'intelligence artificielle est « la science et l'ingénierie permettant de produire des systèmes intelligents ». Il s’agit de la technologie utilisée pour que les machines se comportent comme des humains lorsqu’elles effectuent des activités manuelles, prennent des décisions, comprennent des données et même créent du contenu (innovation la plus récente). Les machines sont équipées de données et programmées pour en tirer des leçons, en divisant les informations en couches et en reconnaissant des modèles. Quels sont les avantages et les risques de l’intelligence artificielle dans l’éducation ? L'intelligence artificielle peut aider les enseignants à préparer des questions, à planifier les cours et à évaluer les performances des élèves. Pour l’étudiant, l’IA facilite la recherche et l’acquisition de connaissances. Développer la capacité à manier correctement cette technologie sera une autre tâche de l’enseignant dans le contexte de la culture numérique. Aujourd’hui, le rôle de l’enseignant n’est pas celui d’un simple transmetteur d’informations, mais plutôt celui d’un médiateur et d’un accompagnateur dans le processus d’apprentissage. L’intelligence artificielle peut apporter des améliorations au processus éducatif, mais elle comporte également des risques et des défis pour les établissements d’enseignement. On peut affirmer que l’intelligence artificielle apportera des avantages incommensurables aux établissements d’enseignement, à leurs dirigeants, aux enseignants et aux étudiants à tous les niveaux et qu’il existe des risques qui doivent être évités lors de son utilisation. De nombreuses universités dans le monde ne savent toujours pas quoi faire concernant l’utilisation de l’intelligence artificielle dans l’éducation et le Brésil présente des lacunes majeures dans l’application des outils d’intelligence artificielle dans l’éducation à tous les niveaux d’enseignement.

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Formation M2i - Attitude constructive : développer l'art de l'optimisme

L'optimisme est une compétence que l'on peut développer pour adopter une attitude constructive face aux défis quotidiens. Cette attitude permet d'accroître sa résilience et de créer un environnement positif. Au cours de cet atelier de deux heures, nous explorerons les fondements de l'optimisme et son importance dans notre vie personnelle et professionnelle. Nous verrons comment adopter une attitude constructive peut améliorer notre bien-être et notre réussite. Nous découvrirons également des stratégies pratiques pour cultiver cette attitude et en faire une habitude durable. Préparez-vous à interagir, à apprendre et à vous inspirer pour devenir une version plus optimiste de vous-même ! Les points abordés lors de la formation : - Définition et importance de l'optimisme - Les bénéfices de l'optimisme - Les obstacles à l'optimisme - Le développement d'une attitude constructive - Stratégie pour cultiver l'optimisme au quotidien Formation offerte animée à distance avec notre expert Cyril Leguillon

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๏   Editez un calendrier annuel.

๏   Prévoyez suffisamment de temps à l'avance la
    production de vos contenus saisonniers.

๏   Ajoutez une offre spéciale à l’événement saisonnier.

๏   Publiez plusieurs occurrences pour les événements
    saisonniers.

๏   Pensez à une application dédiée.

๏   Etc …
⑫
EMPLOYER DES «CALL-
   TO-ACTIONS»
«Vies de chats avec Whiskas» incite ses fans à
         cliquer sur le bouton J'aime.
Le Petit Marseillais propose une double action : le
            J'aime et le commentaire.

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CONSEILS

๏   Utilisez les verbes suivants : aimer, commenter,
    partager, regarder, publier, cliquer.

๏   Choisissez le verbe qui convient le mieux à l'action
    recherchée.

๏   N'employez pas un call-to-action pour chaque mise à
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๏   Etc …
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๏   N’hésitez pas à adopter une approche décalée si
    votre audience est réceptive.

๏   Suscitez l’intérêt et/ou l’étonnement.

๏   Recourez à un langage qui séduit vos fans.

๏   Variez le type de vos mises à jour : statuts, vidéos,
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POSER DES QUESTIONS
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Asda invite à l’achat d’un produit
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Nescafé en appelle à sa communauté pour véhiculer
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CONSEILS

๏   Posez une question courte.

๏   Posez une question sur un produit ou un service :
    pourquoi vos fans l’aiment, comment ils l’utilisent
    etc ...

๏   Alternez les questions sur votre entreprise, votre
    industrie et vos fans.

๏   Ajoutez un élément visuel.

๏   Etc …
⑮
CHANGER LA
COUVERTURE
Baby.com.br change sa couverture
à l’occasion de la Fête des Mères.
Coca-Cola propose une couverture aux couleurs
               de la marque.
Victoria’s Secret change de couverture
pour annoncer une opération commerciale.
CONSEILS
๏   Format, dimensions et poids recommandés par
    Facebook : sRGB JPG, 851x315 px et moins de 100
    ko.

๏   Il est interdit d’afficher : des prix, des informations
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    aux éléments de l'interface Facebook, des incitations
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๏   Choisissez une photo unique à votre entreprise.

๏   Renouvelez votre couverture pour communiquer une
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๏   Etc …
⑯
 CREER UNE
PUBLICATION
RECURRENTE
Pendant un mois, Victoria’s Secret a proposé
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Tous les mercredis, Garnier propose un sondage.
CONSEILS
๏   Choisissez un jour de la semaine et tenez-vous y.

๏   Fidéliser vos fans si possible à la même heure.

๏   Rédigez un calendrier de publication à l’avance.

๏   Faîtes preuve de créativité.

๏   Soyez utile à vos fans.

๏   Suscitez l’intérêt de vos fans.

๏   Etc …
⑰
RECOMPENSER AVEC
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Garnier propose une offre spéciale
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CONSEILS
๏   Proposez des bons plans, des coupons exclusifs et
    attractifs.

๏   Annoncez votre offre suffisamment de temps à
    l’avance pour favoriser la viralité.

๏   Encouragez le partage avec les autres utilisateurs.

๏   Utilisez une application.

๏   Respectez les conditions applicables aux promotions
    sur les Pages Facebook.

๏   Etc …
⑱
    ORGANISER
UN CONCOURS PHOTO
Les enfants des fans deviennent l’objet d’un
        concours photo chez Asda.
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CONSEILS
๏   Créez une expérience unique et/ou personnelle pour
    vos fans.

๏   Demandez à fans qu’ils prennent une photo d’eux
    avec un de vos produits.

๏   Facilitez l’entrée à votre concours.

๏   Utilisez une application.

๏   Respectez les conditions applicables aux promotions
    sur les Pages Facebook.

๏   Etc …
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CELEBRER LA TAILLE
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Aubade Paris célèbre 100 000 fans.
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Starbucks France célèbre 200 000 fans.
CONSEILS

๏   Remerciez vos fans !

๏   Ajoutez à votre statut une photo ou une vidéo.

๏   Utilisez une photo qui attire l’attention.

๏   Mettez «en avant» et «verrouillez en haut» votre mise à
    jour sur votre Journal.

๏   Etc …
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UNE SURPRISE
Budweiser prévoit une surprise pour ses fans.
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CONSEILS

๏   Restez simple et faîtes court.

๏   Annoncez si possible une date ou un jour précis.

๏   Ajoutez un élément visuel attractif.

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๏   Etc …
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MERCI ET A TRES BIENTOT !

              Présentation préparée par : Isabelle MATHIEU
           Intervenants : Frédéric PERES et Isabelle MATHIEU


 Frédéric PERES
                           Responsable CCI eBusiness       "La mission « Entreprises Numériques
                               www.bayonne.cci.fr          2020 »  de la CCI Bayonne bénéficie
                                                           dans le cadre de l’action PRUNE, du
                             f.peres@bayonne.cci.fr        soutien financier de l’Union
                        facebook.com/mardicciebusiness     Européenne, de la DIRECCTE et des
                                                           entreprises du Pays Basque. L’Europe
                                                           s’engage en Aquitaine avec le Fonds
                                                           européen de développement régional.»




Isabelle MATHIEU            Consultante Social Media
                           www.isabelle-mathieu.com
                           info@isabelle-mathieu.com
                       facebook.com/isabelle.mathieu.pro
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20 Idées pour Créer de l'Engagement sur Facebook

  • 1. 20 Idées pour Créer de l’Engagement sur Facebook Conférence «Engagement Facebook» CCI Bayonne-Pays Basque - 19 juin 2012 Frédéric PERES | Responsable CCI eBusiness - Isabelle MATHIEU | Consultante Social Media
  • 3. Le Petit Marseillais questionne sa communauté avec créativité au sujet de la marque.
  • 4. La Page « Les Iles de Guadeloupe » interroge ses fans sur une activité sportive praticable sur place.
  • 5. Garnier pose une question à ses fans suite au lancement d’un nouveau produit.
  • 6. Nescafé pose une question simple mais néanmoins efficace.
  • 7. CONSEILS ๏ Ajoutez une question à la fin de vos mises à jour. ๏ Employez les pronoms interrogatifs (qui, que, quoi, quel). ๏ Prenez en compte le degré d’engagement de votre communauté. ๏ Connaissez bien votre communauté pour lui poser des questions pertinentes. ๏ Utilisez la fonctionnalité « Facebook Questions ». ๏ Etc …
  • 9. Tahiti Tourisme partage régulièrement des vidéos qui permettent de découvrir la Polynésie Française.
  • 10. «Vies de chats avec Whiskas» publie souvent des vidéos réalisées par des tiers sur les chats.
  • 11. La vidéo publiée par Sephora France témoigne de l'efficacité d’un de ses produits.
  • 12. CONSEILS ๏ Choisissez un format court (entre 1 et 4 mn selon l’objectif) pour la réalisation de vos vidéos. ๏ Produisez des vidéos de démonstration ou de présentation produit. ๏ Mettez à la une des témoignages clients. ๏ Publiez aussi des vidéos réalisées par des tiers. ๏ Etc …
  • 13. ③ PUBLIER DES PHOTOS OU DES ALBUMS PHOTOS
  • 14. Honda Moto France publie de nombreux albums photos concernant des événements sportifs où la marque participe.
  • 15. Aubade Paris utilise des albums photos ou des photos seules pour présenter ses derniers modèles.
  • 16. «Vies de chats avec Whiskas» propose souvent des photos de Gala, la mascotte féline de la Page.
  • 17. CONSEILS ๏ Utilisez des photos grandes, de bonne qualité, et suffisamment attractives pour que vos fans aient envie de les partager. ๏ Présentez les employés qui sont en contact avec votre communauté. ๏ Annoncez des scoops. ๏ Montrez vos produits portés ou utilisés par vos clients. ๏ Etc …
  • 18. ④ PARTAGER DES TEMOIGNAGES DE CLIENTS SATISFAITS
  • 19. Tahiti Tourisme publie le témoignage du gagnant d'un jeu concours organisé par l'Office de Tourisme.
  • 20. Le Petit Marseillais partage la photo d'une fan qui est une fidèle utilisatrice des produits de la marque.
  • 21. CONSEILS ๏ Proposez un bouton « suggestions / avis » ou un formulaire dédié sur votre site Internet pour recueillir les témoignages de vos clients. ๏ Insérez un module d'avis sur vos fiches produits. ๏ Invitez par e-mail vos meilleurs clients à communiquer leur expérience avec vos produits ou services. ๏ Utilisez les témoignages laissés sur Google Adresses / Google+ Local, sur les médias sociaux ... ๏ Etc …
  • 23. «Vies de chats avec Whiskas» invite ses fans à partager une expérience personnelle avec le reste de sa communauté.
  • 24. «Vies de chats avec Whiskas» propose à ses fans d’inventer un possible dialogue entre deux chats.
  • 25. Sephora France interroge ses fans sur un souvenir particulier.
  • 26. Baby.com.br demande à ses fans de donner des conseils à un membre qui rencontre des problèmes.
  • 27. CONSEILS ๏ Soyez créatif pour que vos fans aient envie de participer. ๏ Faîtes parler vos fans d'eux. ๏ Formulez une question réunissant les trois critères suivants : intérêt, pertinence et attractivité. ๏ Jouez sur l’aspect communautaire. ๏ Mettez les témoignages «en avant» sur le Journal de votre Page. ๏ Etc …
  • 28. ⑥ POSER DES CHARADES, DEVINETTES ET EGNIMES
  • 29. Tahiti Tourisme pose souvent des questions concernant la géographie, la culture ou les loisirs de la Polynésie Française
  • 30. Century 21 invite ses fans à répondre à une devinette en donnant comme indice une photo.
  • 31. La Page «Iles de Guadeloupe» interroge ses fans sur une expression locale.
  • 32. CONSEILS ๏ Alternez les devinettes/charades/énigmes. ๏ Choisissez des questions autour de votre entreprise, de vos produits ou de votre industrie. ๏ Donnez la réponse lorsque vous sentez qu'il y a moins d'interactions afin de relancer l'activité sur la publication. ๏ Augmentez la visibilité de votre devinette en l'accompagnant d'un élément visuel. ๏ Etc …
  • 33. ⑦ PROPOSER DU CONTENU EXCLUSIF
  • 34. Dior propose à sa communauté de découvrir un aperçu en avant-première d'un de ses prochains événements.
  • 35. Honda Moto France publie une vidéo exclusive sur un de ses nouveaux modèles.
  • 36. Lancôme France annonce en avant-première les nouvelles déclinaisons d’un produit.
  • 37. CONSEILS ๏ Récompensez vos fans en leur proposant un contenu qu'ils ne peuvent pas trouver ailleurs. ๏ Annoncez vos nouveaux produits en avant-première. ๏ Diffusez des photos exclusives de vos événements. ๏ Proposez un accès anticipé à vos ventes. ๏ Pensez aux scènes «en coulisse». ๏ Etc …
  • 39. Honda Moto France annonce un événement important local où les visiteurs peuvent découvrir les dernières nouveautés de la marque.
  • 40. Häagen-Dazs rappelle sa qualité de partenaire officiel de longue date d'un événement populaire.
  • 41. Lancel annonce l’ouverture d’une nouvelle boutique.
  • 42. CONSEILS ๏ Communiquez sur les événements que vous organisez (salon, ouverture de magasin, conférence etc ...) mais aussi sur les événements tiers auxquels vous participez. ๏ Utilisez vos événements pour attirer des visiteurs en magasin. ๏ Espacez suffisamment la fréquence de publication entre chaque annonce. ๏ Etc …
  • 43. ⑨ SEGMENTER LE CONTENU
  • 44. Honda Moto France communique à destination des fans qui sont amateurs de sensations fortes.
  • 45. «Vies de chats avec Whiskas» s’adresse aux personnes qui sont sensibles à la protection animale.
  • 46. La page « Les îles de Guadeloupe » cible les membres qui aiment le surf.
  • 47. CONSEILS ๏ Mieux vous connaîtrez votre audience, plus facile il sera de produire du contenu ciblé. ๏ Soyez consistent avec le choix des segments de la stratégie non digitale de votre entreprise. ๏ Tenez un calendrier pour planifier les publications destinées à vos différentes audiences. ๏ Variez le type de mises à jour. ๏ Etc …
  • 49. Free Mobile annonce un nouveau cap passé concernant le nombre de ses abonnés.
  • 50. Garnier partage avec sa communauté les bonnes retombées médiatiques d’un produit.
  • 51. Nescafé voit un de ses produits récompensé par une enseigne.
  • 52. CONSEILS ๏ Remerciez vos fans et vos clients quand cela est possible ! ๏ Célébrez les résultats de votre entreprise mais aussi ceux importants pour vos fans. ๏ Variez vos supports de communication : la couverture, les images, « les moments-clés » et les statuts. ๏ Si vous utilisez une image, mettez-là en avant puis verrouillez-là en haut du Journal de votre Page. ๏ Etc …
  • 54. Aubade Paris propose du contenu pour des occasions spéciales : la St-Valentin et le Nouvel An.
  • 55. Vies de chats avec Whiskas publie des photos et des vidéos spéciales 1er avril et Saint-Valentin.
  • 56. Oasis Fun Page fait aussi sa montée des marches à Cannes.
  • 57. CONSEILS ๏ Editez un calendrier annuel. ๏ Prévoyez suffisamment de temps à l'avance la production de vos contenus saisonniers. ๏ Ajoutez une offre spéciale à l’événement saisonnier. ๏ Publiez plusieurs occurrences pour les événements saisonniers. ๏ Pensez à une application dédiée. ๏ Etc …
  • 58. ⑫ EMPLOYER DES «CALL- TO-ACTIONS»
  • 59. «Vies de chats avec Whiskas» incite ses fans à cliquer sur le bouton J'aime.
  • 60. Le Petit Marseillais propose une double action : le J'aime et le commentaire.
  • 61. M&M’s France a recours au J’aime d’une façon originale.
  • 62. Nescafé utilise un «call-to-action» par le biais du verbe «partager».
  • 63. CONSEILS ๏ Utilisez les verbes suivants : aimer, commenter, partager, regarder, publier, cliquer. ๏ Choisissez le verbe qui convient le mieux à l'action recherchée. ๏ N'employez pas un call-to-action pour chaque mise à jour. ๏ Etc …
  • 65. Oasis Fun Page ne manque jamais de recourir à l'humour pour le plus grand bonheur de ses fans.
  • 66. Free Mobile partage une vidéo buzz réalisée par des nouveaux abonnés au sujet d’un concurrent.
  • 67. M&M's France en appelle aux jours fériés toute l'année.
  • 68. CONSEILS ๏ N’hésitez pas à adopter une approche décalée si votre audience est réceptive. ๏ Suscitez l’intérêt et/ou l’étonnement. ๏ Recourez à un langage qui séduit vos fans. ๏ Variez le type de vos mises à jour : statuts, vidéos, images. ๏ Etc …
  • 70. Asda invite à l’achat d’un produit de manière créative.
  • 71. Nescafé en appelle à sa communauté pour véhiculer une image positive et légitimer la crédibilité de la marque.
  • 72. Starbucks suscite l’intérêt de ses fans en posant une question stimulante.
  • 73. CONSEILS ๏ Posez une question courte. ๏ Posez une question sur un produit ou un service : pourquoi vos fans l’aiment, comment ils l’utilisent etc ... ๏ Alternez les questions sur votre entreprise, votre industrie et vos fans. ๏ Ajoutez un élément visuel. ๏ Etc …
  • 75. Baby.com.br change sa couverture à l’occasion de la Fête des Mères.
  • 76. Coca-Cola propose une couverture aux couleurs de la marque.
  • 77. Victoria’s Secret change de couverture pour annoncer une opération commerciale.
  • 78. CONSEILS ๏ Format, dimensions et poids recommandés par Facebook : sRGB JPG, 851x315 px et moins de 100 ko. ๏ Il est interdit d’afficher : des prix, des informations d'achat, des informations de contact, des références aux éléments de l'interface Facebook, des incitations à l'action. ๏ Choisissez une photo unique à votre entreprise. ๏ Renouvelez votre couverture pour communiquer une information particulière ou témoigner de vos valeurs. ๏ Etc …
  • 80. Pendant un mois, Victoria’s Secret a proposé chaque lundi une offre promotionnelle.
  • 81. Tous les mercredis, Garnier propose un sondage.
  • 82. CONSEILS ๏ Choisissez un jour de la semaine et tenez-vous y. ๏ Fidéliser vos fans si possible à la même heure. ๏ Rédigez un calendrier de publication à l’avance. ๏ Faîtes preuve de créativité. ๏ Soyez utile à vos fans. ๏ Suscitez l’intérêt de vos fans. ๏ Etc …
  • 83. ⑰ RECOMPENSER AVEC DES BONS PLANS OU DES COUPONS
  • 84. Garnier propose une offre spéciale aux fans de sa Page Facebook.
  • 85. Baby.com.br offre une promotion exclusive à sa communauté.
  • 86. L’Occitane annonce l’ouverture d’un magasin, accompagnée d’une offre spéciale pour ses fans.
  • 87. CONSEILS ๏ Proposez des bons plans, des coupons exclusifs et attractifs. ๏ Annoncez votre offre suffisamment de temps à l’avance pour favoriser la viralité. ๏ Encouragez le partage avec les autres utilisateurs. ๏ Utilisez une application. ๏ Respectez les conditions applicables aux promotions sur les Pages Facebook. ๏ Etc …
  • 88. ORGANISER UN CONCOURS PHOTO
  • 89. Les enfants des fans deviennent l’objet d’un concours photo chez Asda.
  • 90. Ford Mustang publie en guise de couverture une photo soumise par un fan lors d’un concours.
  • 91. Samsung France a demandé à sa communauté de voter pour leur photo préférée.
  • 92. CONSEILS ๏ Créez une expérience unique et/ou personnelle pour vos fans. ๏ Demandez à fans qu’ils prennent une photo d’eux avec un de vos produits. ๏ Facilitez l’entrée à votre concours. ๏ Utilisez une application. ๏ Respectez les conditions applicables aux promotions sur les Pages Facebook. ๏ Etc …
  • 93. ⑲ CELEBRER LA TAILLE DE LA COMMUNAUTE
  • 94. Aubade Paris célèbre 100 000 fans.
  • 96. Starbucks France célèbre 200 000 fans.
  • 97. CONSEILS ๏ Remerciez vos fans ! ๏ Ajoutez à votre statut une photo ou une vidéo. ๏ Utilisez une photo qui attire l’attention. ๏ Mettez «en avant» et «verrouillez en haut» votre mise à jour sur votre Journal. ๏ Etc …
  • 99. Budweiser prévoit une surprise pour ses fans.
  • 100. Nescafé suscite l’intérêt de sa communauté.
  • 101. Coca-Cola interroge ses fans sur une prochaine surprise à venir.
  • 102. CONSEILS ๏ Restez simple et faîtes court. ๏ Annoncez si possible une date ou un jour précis. ๏ Ajoutez un élément visuel attractif. ๏ Utilisez les majuscules pour attirer l’attention sur un ou plusieurs mots précis. ๏ Etc …
  • 103. « Yes, YOU Can ! »
  • 104. MERCI ET A TRES BIENTOT ! Présentation préparée par : Isabelle MATHIEU Intervenants : Frédéric PERES et Isabelle MATHIEU Frédéric PERES Responsable CCI eBusiness "La mission « Entreprises Numériques www.bayonne.cci.fr 2020 »  de la CCI Bayonne bénéficie dans le cadre de l’action PRUNE, du f.peres@bayonne.cci.fr soutien financier de l’Union facebook.com/mardicciebusiness Européenne, de la DIRECCTE et des entreprises du Pays Basque. L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional.» Isabelle MATHIEU Consultante Social Media www.isabelle-mathieu.com info@isabelle-mathieu.com facebook.com/isabelle.mathieu.pro twitter.com/#!/isabellemathieu

Notes de l'éditeur

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. \n
  25. \n
  26. \n
  27. \n
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  29. \n
  30. \n
  31. \n
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  35. \n
  36. \n
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  42. \n
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  50. \n
  51. \n
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  53. \n
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