SlideShare une entreprise Scribd logo
FACEBOOK
 Gérer votre Page Facebook : Animer, Publier,
              Créer l’expérience !
Community Manager et
                     Administrateur
• En créant votre Page Facebook, vous
  avez défini une personne qui va se
  charger d’animer votre Page, poster et
  répondre aux fans. Cette personne
  devient l’Ambassadeur de votre
  agence. C’est elle qui va créer une
  ligne directrice et garder un œil
  constant sur votre Page.

• Il est très important également de
  définir     un     ou       plusieurs
  administrateurs. Il faut les inscrire
  sur votre page Facebook. Si votre
  Gestionnaire de communauté est
  indisposé durant une journée, les
  autres     administrateurs      auront
  également la possibilité de gérer votre
  Page.
Accueillir vos nouveaux Fans
• Il est important de bien accueillir vos nouveaux fans et
  de leur accorder une attention particulière. Pour cela,
  vous avez plusieurs méthodes :

 Vous pouvez inscrire les noms de vos nouveaux fans
  dans un statut de bienvenue et joindre une belle
  photo à ce statut.

 Vous pouvez proposer à vos nouveaux fans 10% de
  réductions sur leur prochain voyage.

• Il est important de bien effectuer un suivi, plus vos fans
  sont satisfaits et se sentent exclusifs, plus ils vont
  attacher de l’importance a votre Page, et la diffuser.

• Ne le faites pas avec 1 fan, mais avec 5 fans en même temps
  par exemple.
L’exclusivité
• Vos fans doivent se sentir exclusifs. Proposez un contenu
  inédit qui n’apparaît que sur votre Page Facebook.

• Organisez des concours, des codes promos, des
  événements clients, 5@7 voyages… via votre Page
  Facebook.

• Pour augmenter l’interaction et remercier vos fans
  actifs, utilisez une application Top-fans (application
  Facebook). Par exemple, vous pouvez proposer chaque mois
  un cadeau ou une exclusivité aux 3 fans les plus actifs.

• Essayez de trouver des sujets inédits, communiquez sur une
  nouveauté, parlez en de façon originale.

• La communauté partage davantage quand elle se sent
  impliquée et écoutée.
Quoi publier ?
• Ce que vous cherchez sur votre Page Facebook est d’abord
  l’interaction avec communauté mais également de mieux la
  connaitre, pour mieux l’animer et lui offrir ce qu’elle recherche.

• Commencez à créer votre communauté lentement mais sûrement.
  Il vaut mieux peu de fans fidèles qui deviennent vos ambassadeurs,
  que des milliers de fans fantômes.

• Pour cela, soyez créatifs, cherchez des sujets intéressants,
  distrayants et qui interpellent.

• Le but n’est pas de communiquer seulement et uniquement sur vos
  produits, il faut diversifier vos posts.
Quoi publier ?
 10% : Communiquez sur votre équipe, sur un
  événement, une fête… soyez « intime ».

 20% : Partagez vos bons plans, vos expériences, donnez
  des conseils, des astuces voyage… Écrivez des articles sur
  votre page Facebook.

 30% : Partagez vos promotions, vos nouvelles
  destinations, vos dernier produit. Il faut de la cohérence
  (avec la saison, les périodes de congés, les fêtes…). Donnez le
  sentiment d’exclusivité.

 40% : Soyez « avant-gardiste », partagez les nouveautés,
  cherchez l’article ou l’actualité jamais vue (toujours en
  rapport avec le voyage, le tourisme, les nouvelles
  technologies…), soyez le premier à faire découvrir.
Quelques idées d’interactions
• Le fait de bien connaître votre public cible est un élément crucial dans l’animation d’une
  page Facebook. Cela vous permettra de déterminer les contenus idéales.

•    Questions :
    Si vous gagnez un tour du monde en 3 étapes, quels seraient vos pays favoris ?
    Quels sont vos meilleurs souvenirs de voyage?
    Si vous deviez habiter dans un autre pays que votre pays actuel lequel ce serait et pourquoi?
    Lorsque vous voyagez, vous dormez :
1.       Dans un hôtel
2.       Dans une auberge de jeunesse
3.       Chez l’habitant
4.       Autres
    Quel objet souvenir avez-vous acheté lors de votre dernier voyage ?
    Voyage en amoureux – Quelle destination proposeriez vous ?

•    Suggestions :
    Lieux insolites ?
    Plats préférés ?
    Si vous aviez 10.000 euros où voyageriez-vous?
    Voyagez pas cher: Dans quel pays peut-on bien vivre une semaine avec ___ euros ?
    Mon premier critère pour choisir une destination de voyage est ________ »
Quelques idées d’interactions
• Photos :
 Proposez des thèmes, des idées pour prendre des photos. Donnez
  l’envie de prendre des photos et de les partager sur votre Page.
 Demandez à vos fans de poster la meilleure photo de leur dernier
  voyage. N’oubliez pas de commenter chacune des photos et likez
  la !
 Imposez un thème et demandez aux fans de trouver la meilleure
  des photos pour ce thème (rester toujours dans le thème du
  voyage).
 Mettez une photo d’un lieu spécifique / insolite et demandez aux
  fans où est ce qu’ils pensent que la photo a été prise.

• Montrez ce qui se passe dans votre entreprise :
 Osez montrer l’ambiance dans laquelle vous travaillez.
 Publiez des articles profils sur les agents (ceux-ci doivent être
  d’accord, et sachez rester professionnel).
 Postez des articles de vos propres voyages avec des idées, ce que
  vous avez aimé…
Pourquoi ajouter une photo ou une
         vidéo à un post ?
• Les personnes qui sont sur Facebook y sont pour se
  divertir. Les photos et les vidéos ont le plus de succès, ils
  récoltent le plus de « J’aime », commentaires et partages.

• Facebook accorde plus de poids aux statuts avec une
  photo ou une vidéo qu’aux autre statuts. Ainsi, si vous
  voulez apparaitre sur le fil d’actualité de vos fans, privilégiez
  les statuts avec un média.

• De plus, lorsque l’on parcours son fils d’actualité, notre
  attention est plus portée sur des posts avec un
  contenu, et particulièrement avec une belle photo. De même
  que les vidéos attirent la curiosité et si celles-ci sont
  intéressantes, elles auront plus de change d’être
  partagées avec votre statut.
Règles d’Or à retenir
• Une animation professionnelle :
 Soyez organisé.
 Imposez vous une ligne éditoriale.

• Mettre sa page à jour : Ne pas avoir peur de poster 1 fois par jour voire
  plusieurs fois par jour, si vous jugez que le post en vaut la peine.

• Assurer la régularité des posts, soyez cohérents.

• Republier des contenus qui ont été efficaces en terme d'interaction, soyez
  vigilants, imposez vous le « test and learn »:
 On diffuse des contenus qui génèrent le plus d'interactions.

• Permettre les interactions entre vos fans : Encouragez les échanges
  entre vos fans.

• Créer des contenus exclusifs et dédiés à Facebook.
Règles d’Or à retenir
• Être clair sur la promesse de la page , soyez certain de vos objectifs et
  du but principal de votre page.

• Vivre l'authenticité : Facebook implique (en général) d'utiliser son vrai
  nom, prénom, par conséquent les Gestionnaires de communauté ne doivent
  pas se cacher.

• Participer au dialogue : Il s'agit avant tout de rapport humain, il est
  important de ne pas l'occulter et d'interagir avec les fans.

• Soutenir les ambassadeurs ou les vrais enthousiastes de votre Page.
  Accordez leur de l’importance dans vos réponses, citez les…

• Solliciter le call to action : Des call to actions simple peuvent permettre
  de proposer aux fans de passer à l'achat ou plus indirectement de s'inscrire
  à une newsletter par exemple. (concours, promotions…)
Règles d’Or à retenir
•   Les heures de publication les plus propices sur les médias sociaux
    se situent entre 10h et 11h puis entre 19h et 20h.

•   Vous pouvez attirer plus d’audience en postant le week-
    end, en particulier le dimanche.

•   Postez des messages courts et utilisez des visuels chaque
    fois que possible.
    Les posts complétés de photos attireraient 69% d’audience en
    plus.

•   En bref : postez des messages simples, concis et humains.
Socialshaker
• Socialshaker est une solution très facile pour personnaliser et alimenter
  sa Page Facebook. (C’est gratuit jusqu’à 1000 fans)
• Socialshaker va vous aider à accomplir l’un des trois objectifs marketing
  suivants :

 la qualification de la communauté.
 l’engagement de la communauté.
 la transformation des fans en acheteurs.

•   Utiliser Socialshaker ne nécessite aucune connaissance
    technique aussi bien pour l’installation que pour la configuration.

•   Il suffit de se connecter sur http://www.socialshaker.com/ via le
    Facebook Connect (entrez les coordonnées de votre compte).

•   Vous sélectionner votre Page Facebook puis vous choisissez une
    application Socialshaker dans le menu déroulant avant de confirmer son
    installation.

•   Ensuite, la configuration des applications se fait très facilement sur
    Socialshaker.com via un grand nombre d’options préenregistrées.

Contenu connexe

Tendances

11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal Facebook
11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal Facebook11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal Facebook
11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal Facebook
Isabelle Mathieu
 
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page Facebook
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page FacebookAtelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page Facebook
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page Facebook
Kate De Gourdon
 
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du JuraFacebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
mariejura
 
Comment animer sa page Facebook? - Publier du contenu et animer sa communauté
Comment animer sa page Facebook? - Publier du contenu et animer sa communautéComment animer sa page Facebook? - Publier du contenu et animer sa communauté
Comment animer sa page Facebook? - Publier du contenu et animer sa communauté
polenumerique33
 
Formation facebook pour les coachs sportifs
Formation facebook pour les coachs sportifsFormation facebook pour les coachs sportifs
Formation facebook pour les coachs sportifs
Andy Poiron
 
Créer et animer une page Facebook pour les professionnels du vin
Créer et animer une page Facebook pour les professionnels du vinCréer et animer une page Facebook pour les professionnels du vin
Créer et animer une page Facebook pour les professionnels du vin
echangeurba
 
Atelier # créer et animer ma page facebook
Atelier # créer et animer ma page facebookAtelier # créer et animer ma page facebook
Atelier # créer et animer ma page facebook
Office de Tourisme Rochefort Océan
 
Comment vendre sur la toile ?
Comment vendre sur la toile ?Comment vendre sur la toile ?
Comment vendre sur la toile ?
Appsolute Digital
 
10 règles pour construire une communauté sur Facebook
10 règles pour construire une communauté sur Facebook10 règles pour construire une communauté sur Facebook
10 règles pour construire une communauté sur Facebook
Fastory
 
Atelier Créer et animer sa page Facebook
Atelier Créer et animer sa page FacebookAtelier Créer et animer sa page Facebook
Atelier Créer et animer sa page Facebook
Communauté d'Agglomération Royan Atlantique
 
Créer et Animer sa page Facebook - 2016
Créer et Animer sa page Facebook - 2016Créer et Animer sa page Facebook - 2016
Créer et Animer sa page Facebook - 2016
Kate De Gourdon
 
Comment creer une page pro facebook easy social media
Comment creer une page pro facebook   easy social mediaComment creer une page pro facebook   easy social media
Comment creer une page pro facebook easy social media
Easy Social Media
 
Atelier facebook niveau 2 sp-060813
Atelier facebook niveau 2 sp-060813Atelier facebook niveau 2 sp-060813
Atelier facebook niveau 2 sp-060813GAL Pays de l'Ourthe
 
Facebook Expert
Facebook ExpertFacebook Expert
Facebook Expert
Terre et Côte Basques
 
ADW : Le social Média : Animer une communauté Facebook
ADW : Le social Média : Animer une communauté FacebookADW : Le social Média : Animer une communauté Facebook
ADW : Le social Média : Animer une communauté Facebook
Atlantic 2.0
 
Atelier numérique facebook page
Atelier numérique facebook pageAtelier numérique facebook page
Atelier numérique facebook page
Vendée Vallée Nom de famille
 
Atelier facebook niveau 2 octobre 2013
Atelier facebook niveau 2 octobre 2013Atelier facebook niveau 2 octobre 2013
Atelier facebook niveau 2 octobre 2013GAL Pays de l'Ourthe
 
Les réseaux sociaux comme moyen de recurtement
Les réseaux sociaux comme moyen de recurtementLes réseaux sociaux comme moyen de recurtement
Les réseaux sociaux comme moyen de recurtement
mariejura
 
Les cahiers de l’ant Créer et/ou animer votre page Facebook
Les cahiers de l’ant Créer et/ou animer votre page FacebookLes cahiers de l’ant Créer et/ou animer votre page Facebook
Les cahiers de l’ant Créer et/ou animer votre page Facebook
Emilie Rochat
 
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de BergeracCréer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de BergeracPays de Bergerac
 

Tendances (20)

11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal Facebook
11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal Facebook11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal Facebook
11 Conseils Pour Optimiser Votre Journal Facebook
 
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page Facebook
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page FacebookAtelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page Facebook
Atelier Numérique de territoire : Créer et Animer sa page Facebook
 
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du JuraFacebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
Facebook, créez sa page pro. - Webschool du Jura
 
Comment animer sa page Facebook? - Publier du contenu et animer sa communauté
Comment animer sa page Facebook? - Publier du contenu et animer sa communautéComment animer sa page Facebook? - Publier du contenu et animer sa communauté
Comment animer sa page Facebook? - Publier du contenu et animer sa communauté
 
Formation facebook pour les coachs sportifs
Formation facebook pour les coachs sportifsFormation facebook pour les coachs sportifs
Formation facebook pour les coachs sportifs
 
Créer et animer une page Facebook pour les professionnels du vin
Créer et animer une page Facebook pour les professionnels du vinCréer et animer une page Facebook pour les professionnels du vin
Créer et animer une page Facebook pour les professionnels du vin
 
Atelier # créer et animer ma page facebook
Atelier # créer et animer ma page facebookAtelier # créer et animer ma page facebook
Atelier # créer et animer ma page facebook
 
Comment vendre sur la toile ?
Comment vendre sur la toile ?Comment vendre sur la toile ?
Comment vendre sur la toile ?
 
10 règles pour construire une communauté sur Facebook
10 règles pour construire une communauté sur Facebook10 règles pour construire une communauté sur Facebook
10 règles pour construire une communauté sur Facebook
 
Atelier Créer et animer sa page Facebook
Atelier Créer et animer sa page FacebookAtelier Créer et animer sa page Facebook
Atelier Créer et animer sa page Facebook
 
Créer et Animer sa page Facebook - 2016
Créer et Animer sa page Facebook - 2016Créer et Animer sa page Facebook - 2016
Créer et Animer sa page Facebook - 2016
 
Comment creer une page pro facebook easy social media
Comment creer une page pro facebook   easy social mediaComment creer une page pro facebook   easy social media
Comment creer une page pro facebook easy social media
 
Atelier facebook niveau 2 sp-060813
Atelier facebook niveau 2 sp-060813Atelier facebook niveau 2 sp-060813
Atelier facebook niveau 2 sp-060813
 
Facebook Expert
Facebook ExpertFacebook Expert
Facebook Expert
 
ADW : Le social Média : Animer une communauté Facebook
ADW : Le social Média : Animer une communauté FacebookADW : Le social Média : Animer une communauté Facebook
ADW : Le social Média : Animer une communauté Facebook
 
Atelier numérique facebook page
Atelier numérique facebook pageAtelier numérique facebook page
Atelier numérique facebook page
 
Atelier facebook niveau 2 octobre 2013
Atelier facebook niveau 2 octobre 2013Atelier facebook niveau 2 octobre 2013
Atelier facebook niveau 2 octobre 2013
 
Les réseaux sociaux comme moyen de recurtement
Les réseaux sociaux comme moyen de recurtementLes réseaux sociaux comme moyen de recurtement
Les réseaux sociaux comme moyen de recurtement
 
Les cahiers de l’ant Créer et/ou animer votre page Facebook
Les cahiers de l’ant Créer et/ou animer votre page FacebookLes cahiers de l’ant Créer et/ou animer votre page Facebook
Les cahiers de l’ant Créer et/ou animer votre page Facebook
 
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de BergeracCréer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
Créer et animer sa page facebook _ Ateliers numériques Pays de Bergerac
 

En vedette

Comment gérer les publications sur votre page Facebook
Comment gérer les publications sur votre page FacebookComment gérer les publications sur votre page Facebook
Comment gérer les publications sur votre page Facebook
PYCTY
 
Mieux utiliser Facebook : astuces, conseils et outils pour gérer son identité...
Mieux utiliser Facebook : astuces, conseils et outils pour gérer son identité...Mieux utiliser Facebook : astuces, conseils et outils pour gérer son identité...
Mieux utiliser Facebook : astuces, conseils et outils pour gérer son identité...
HelloWork
 
Lettre d’Information Investessor - Janvier 2013
Lettre d’Information Investessor - Janvier 2013Lettre d’Information Investessor - Janvier 2013
Lettre d’Information Investessor - Janvier 2013
Investessor Les Angels de Paris - Île-de-France
 
Commande rapide linux
Commande rapide linuxCommande rapide linux
Commande rapide linux
patsiii
 
06. cadeau de notre héritage mai 2011
06. cadeau de notre héritage mai 201106. cadeau de notre héritage mai 2011
06. cadeau de notre héritage mai 2011
menbDME
 
Insee enquête innovation 2008-2010 - octobre 2012
Insee enquête innovation 2008-2010 - octobre 2012Insee enquête innovation 2008-2010 - octobre 2012
Insee enquête innovation 2008-2010 - octobre 2012
Jonathan Gravier
 
07. cadeau de la lecture juin 2011
07. cadeau de la lecture juin 201107. cadeau de la lecture juin 2011
07. cadeau de la lecture juin 2011
menbDME
 
Entrevue avec Brenda Pereira Francisco
Entrevue avec Brenda Pereira FranciscoEntrevue avec Brenda Pereira Francisco
Entrevue avec Brenda Pereira Francisco
TÉLUQ
 
Canard numero 6_15-09-2012
Canard numero 6_15-09-2012Canard numero 6_15-09-2012
Canard numero 6_15-09-2012Michel6041
 
Photo evangelistes
Photo evangelistesPhoto evangelistes
Photo evangelistesleosokhalko
 
Issue 1
Issue 1Issue 1
Issue 1
Vibin Daniel
 
4ASoft Resto - logiciel pour les restaurants, spécification générale.
4ASoft Resto - logiciel pour les restaurants, spécification générale.4ASoft Resto - logiciel pour les restaurants, spécification générale.
4ASoft Resto - logiciel pour les restaurants, spécification générale.
4asoft
 
Diapo courrier électronique
Diapo courrier électroniqueDiapo courrier électronique
Diapo courrier électroniquejyrtek
 
La gouvernance, ou comment rapprocher les équipes de développement et d'infra...
La gouvernance, ou comment rapprocher les équipes de développement et d'infra...La gouvernance, ou comment rapprocher les équipes de développement et d'infra...
La gouvernance, ou comment rapprocher les équipes de développement et d'infra...PimpMySharePoint
 

En vedette (20)

Comment gérer les publications sur votre page Facebook
Comment gérer les publications sur votre page FacebookComment gérer les publications sur votre page Facebook
Comment gérer les publications sur votre page Facebook
 
Mieux utiliser Facebook : astuces, conseils et outils pour gérer son identité...
Mieux utiliser Facebook : astuces, conseils et outils pour gérer son identité...Mieux utiliser Facebook : astuces, conseils et outils pour gérer son identité...
Mieux utiliser Facebook : astuces, conseils et outils pour gérer son identité...
 
Lettre d’Information Investessor - Janvier 2013
Lettre d’Information Investessor - Janvier 2013Lettre d’Information Investessor - Janvier 2013
Lettre d’Information Investessor - Janvier 2013
 
Td5correction
Td5correctionTd5correction
Td5correction
 
05a ardeco
05a ardeco05a ardeco
05a ardeco
 
Commande rapide linux
Commande rapide linuxCommande rapide linux
Commande rapide linux
 
06. cadeau de notre héritage mai 2011
06. cadeau de notre héritage mai 201106. cadeau de notre héritage mai 2011
06. cadeau de notre héritage mai 2011
 
Insee enquête innovation 2008-2010 - octobre 2012
Insee enquête innovation 2008-2010 - octobre 2012Insee enquête innovation 2008-2010 - octobre 2012
Insee enquête innovation 2008-2010 - octobre 2012
 
1ere gm
1ere gm1ere gm
1ere gm
 
07. cadeau de la lecture juin 2011
07. cadeau de la lecture juin 201107. cadeau de la lecture juin 2011
07. cadeau de la lecture juin 2011
 
Entrevue avec Brenda Pereira Francisco
Entrevue avec Brenda Pereira FranciscoEntrevue avec Brenda Pereira Francisco
Entrevue avec Brenda Pereira Francisco
 
Canard numero 6_15-09-2012
Canard numero 6_15-09-2012Canard numero 6_15-09-2012
Canard numero 6_15-09-2012
 
Photo evangelistes
Photo evangelistesPhoto evangelistes
Photo evangelistes
 
Fievre aigue
Fievre aigueFievre aigue
Fievre aigue
 
Issue 1
Issue 1Issue 1
Issue 1
 
Intelligence
IntelligenceIntelligence
Intelligence
 
Rogermaubant
RogermaubantRogermaubant
Rogermaubant
 
4ASoft Resto - logiciel pour les restaurants, spécification générale.
4ASoft Resto - logiciel pour les restaurants, spécification générale.4ASoft Resto - logiciel pour les restaurants, spécification générale.
4ASoft Resto - logiciel pour les restaurants, spécification générale.
 
Diapo courrier électronique
Diapo courrier électroniqueDiapo courrier électronique
Diapo courrier électronique
 
La gouvernance, ou comment rapprocher les équipes de développement et d'infra...
La gouvernance, ou comment rapprocher les équipes de développement et d'infra...La gouvernance, ou comment rapprocher les équipes de développement et d'infra...
La gouvernance, ou comment rapprocher les équipes de développement et d'infra...
 

Similaire à Gérer une page facebook

Atelier facebook strategie-29janvier
Atelier facebook strategie-29janvierAtelier facebook strategie-29janvier
Atelier facebook strategie-29janvier
Vendée Vallée Nom de famille
 
Animer sa page Facebook
Animer sa page FacebookAnimer sa page Facebook
Facebook, pour quel ROI ?
Facebook, pour quel ROI ?Facebook, pour quel ROI ?
Facebook, pour quel ROI ?
polenumerique33
 
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
polenumerique33
 
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhoneAtelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Rhône Tourisme - Département du Rhône
 
Créer et animer sa page Facebook
Créer et animer sa page FacebookCréer et animer sa page Facebook
Créer et animer sa page Facebook
Anne-Sophie LATRY
 
Atelier numérique Créer et gérer sa page Facebook
Atelier numérique Créer et gérer sa page FacebookAtelier numérique Créer et gérer sa page Facebook
Atelier numérique Créer et gérer sa page Facebook
Sud Vendée Tourisme
 
Facebook: Page d'Entreprise
Facebook: Page d'Entreprise Facebook: Page d'Entreprise
Facebook: Page d'Entreprise
Samanco Group
 
Médias sociaux pour les entrepreneurs
Médias sociaux pour les entrepreneursMédias sociaux pour les entrepreneurs
Médias sociaux pour les entrepreneurs
Benoit Martin
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
6rhcp
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux  E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
etourismetic
 
Améliorer sa communication avec Facebook - oct 2016
Améliorer sa communication avec Facebook - oct 2016Améliorer sa communication avec Facebook - oct 2016
Améliorer sa communication avec Facebook - oct 2016
Rochefort-en-Terre Tourisme
 
Comment avoir 1000 j’aime sur facebook
Comment avoir 1000 j’aime sur facebookComment avoir 1000 j’aime sur facebook
Comment avoir 1000 j’aime sur facebook
Gabriel ''SEO'' Vaugeois
 
Formation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entrepriseFormation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entreprise
cdetno
 
700.000 fans sur les réseaux sociaux : comment nous avons fait.
700.000 fans sur les réseaux sociaux : comment nous avons fait.700.000 fans sur les réseaux sociaux : comment nous avons fait.
700.000 fans sur les réseaux sociaux : comment nous avons fait.
ekito
 
Médias sociaux dans le tourisme : stratégie et politique d’animation chez Bel...
Médias sociaux dans le tourisme : stratégie et politique d’animation chez Bel...Médias sociaux dans le tourisme : stratégie et politique d’animation chez Bel...
Médias sociaux dans le tourisme : stratégie et politique d’animation chez Bel...
Stephanie Giraud
 
Atelier n°3 : les réseaux sociaux
Atelier n°3 : les réseaux sociauxAtelier n°3 : les réseaux sociaux
Atelier n°3 : les réseaux sociaux
Alexandra Pro
 

Similaire à Gérer une page facebook (20)

Atelier facebook strategie-29janvier
Atelier facebook strategie-29janvierAtelier facebook strategie-29janvier
Atelier facebook strategie-29janvier
 
Animer sa page Facebook
Animer sa page FacebookAnimer sa page Facebook
Animer sa page Facebook
 
Facebook, pour quel ROI ?
Facebook, pour quel ROI ?Facebook, pour quel ROI ?
Facebook, pour quel ROI ?
 
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
Animer et promouvoir une page Facebook "entreprise"
 
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhoneAtelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
Atelier a2 reseauxsociaux-instantst2016-rhone
 
Créer et animer sa page Facebook
Créer et animer sa page FacebookCréer et animer sa page Facebook
Créer et animer sa page Facebook
 
Atelier numérique Créer et gérer sa page Facebook
Atelier numérique Créer et gérer sa page FacebookAtelier numérique Créer et gérer sa page Facebook
Atelier numérique Créer et gérer sa page Facebook
 
Ppt atelier 1105
Ppt atelier 1105Ppt atelier 1105
Ppt atelier 1105
 
Facebook: Page d'Entreprise
Facebook: Page d'Entreprise Facebook: Page d'Entreprise
Facebook: Page d'Entreprise
 
Médias sociaux pour les entrepreneurs
Médias sociaux pour les entrepreneursMédias sociaux pour les entrepreneurs
Médias sociaux pour les entrepreneurs
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux  E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
E-Tourisme : Votre hébergement touristique sur les réseaux sociaux
 
Améliorer sa communication avec Facebook - oct 2016
Améliorer sa communication avec Facebook - oct 2016Améliorer sa communication avec Facebook - oct 2016
Améliorer sa communication avec Facebook - oct 2016
 
Comment avoir 1000 j’aime sur facebook
Comment avoir 1000 j’aime sur facebookComment avoir 1000 j’aime sur facebook
Comment avoir 1000 j’aime sur facebook
 
Formation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entrepriseFormation médias sociaux en entreprise
Formation médias sociaux en entreprise
 
Pinterest
PinterestPinterest
Pinterest
 
Creer et animer sa page facebook
Creer et animer sa page facebookCreer et animer sa page facebook
Creer et animer sa page facebook
 
700.000 fans sur les réseaux sociaux : comment nous avons fait.
700.000 fans sur les réseaux sociaux : comment nous avons fait.700.000 fans sur les réseaux sociaux : comment nous avons fait.
700.000 fans sur les réseaux sociaux : comment nous avons fait.
 
Médias sociaux dans le tourisme : stratégie et politique d’animation chez Bel...
Médias sociaux dans le tourisme : stratégie et politique d’animation chez Bel...Médias sociaux dans le tourisme : stratégie et politique d’animation chez Bel...
Médias sociaux dans le tourisme : stratégie et politique d’animation chez Bel...
 
Atelier n°3 : les réseaux sociaux
Atelier n°3 : les réseaux sociauxAtelier n°3 : les réseaux sociaux
Atelier n°3 : les réseaux sociaux
 

Gérer une page facebook

  • 1. FACEBOOK Gérer votre Page Facebook : Animer, Publier, Créer l’expérience !
  • 2. Community Manager et Administrateur • En créant votre Page Facebook, vous avez défini une personne qui va se charger d’animer votre Page, poster et répondre aux fans. Cette personne devient l’Ambassadeur de votre agence. C’est elle qui va créer une ligne directrice et garder un œil constant sur votre Page. • Il est très important également de définir un ou plusieurs administrateurs. Il faut les inscrire sur votre page Facebook. Si votre Gestionnaire de communauté est indisposé durant une journée, les autres administrateurs auront également la possibilité de gérer votre Page.
  • 3. Accueillir vos nouveaux Fans • Il est important de bien accueillir vos nouveaux fans et de leur accorder une attention particulière. Pour cela, vous avez plusieurs méthodes :  Vous pouvez inscrire les noms de vos nouveaux fans dans un statut de bienvenue et joindre une belle photo à ce statut.  Vous pouvez proposer à vos nouveaux fans 10% de réductions sur leur prochain voyage. • Il est important de bien effectuer un suivi, plus vos fans sont satisfaits et se sentent exclusifs, plus ils vont attacher de l’importance a votre Page, et la diffuser. • Ne le faites pas avec 1 fan, mais avec 5 fans en même temps par exemple.
  • 4. L’exclusivité • Vos fans doivent se sentir exclusifs. Proposez un contenu inédit qui n’apparaît que sur votre Page Facebook. • Organisez des concours, des codes promos, des événements clients, 5@7 voyages… via votre Page Facebook. • Pour augmenter l’interaction et remercier vos fans actifs, utilisez une application Top-fans (application Facebook). Par exemple, vous pouvez proposer chaque mois un cadeau ou une exclusivité aux 3 fans les plus actifs. • Essayez de trouver des sujets inédits, communiquez sur une nouveauté, parlez en de façon originale. • La communauté partage davantage quand elle se sent impliquée et écoutée.
  • 5. Quoi publier ? • Ce que vous cherchez sur votre Page Facebook est d’abord l’interaction avec communauté mais également de mieux la connaitre, pour mieux l’animer et lui offrir ce qu’elle recherche. • Commencez à créer votre communauté lentement mais sûrement. Il vaut mieux peu de fans fidèles qui deviennent vos ambassadeurs, que des milliers de fans fantômes. • Pour cela, soyez créatifs, cherchez des sujets intéressants, distrayants et qui interpellent. • Le but n’est pas de communiquer seulement et uniquement sur vos produits, il faut diversifier vos posts.
  • 6. Quoi publier ?  10% : Communiquez sur votre équipe, sur un événement, une fête… soyez « intime ».  20% : Partagez vos bons plans, vos expériences, donnez des conseils, des astuces voyage… Écrivez des articles sur votre page Facebook.  30% : Partagez vos promotions, vos nouvelles destinations, vos dernier produit. Il faut de la cohérence (avec la saison, les périodes de congés, les fêtes…). Donnez le sentiment d’exclusivité.  40% : Soyez « avant-gardiste », partagez les nouveautés, cherchez l’article ou l’actualité jamais vue (toujours en rapport avec le voyage, le tourisme, les nouvelles technologies…), soyez le premier à faire découvrir.
  • 7. Quelques idées d’interactions • Le fait de bien connaître votre public cible est un élément crucial dans l’animation d’une page Facebook. Cela vous permettra de déterminer les contenus idéales. • Questions :  Si vous gagnez un tour du monde en 3 étapes, quels seraient vos pays favoris ?  Quels sont vos meilleurs souvenirs de voyage?  Si vous deviez habiter dans un autre pays que votre pays actuel lequel ce serait et pourquoi?  Lorsque vous voyagez, vous dormez : 1. Dans un hôtel 2. Dans une auberge de jeunesse 3. Chez l’habitant 4. Autres  Quel objet souvenir avez-vous acheté lors de votre dernier voyage ?  Voyage en amoureux – Quelle destination proposeriez vous ? • Suggestions :  Lieux insolites ?  Plats préférés ?  Si vous aviez 10.000 euros où voyageriez-vous?  Voyagez pas cher: Dans quel pays peut-on bien vivre une semaine avec ___ euros ?  Mon premier critère pour choisir une destination de voyage est ________ »
  • 8. Quelques idées d’interactions • Photos :  Proposez des thèmes, des idées pour prendre des photos. Donnez l’envie de prendre des photos et de les partager sur votre Page.  Demandez à vos fans de poster la meilleure photo de leur dernier voyage. N’oubliez pas de commenter chacune des photos et likez la !  Imposez un thème et demandez aux fans de trouver la meilleure des photos pour ce thème (rester toujours dans le thème du voyage).  Mettez une photo d’un lieu spécifique / insolite et demandez aux fans où est ce qu’ils pensent que la photo a été prise. • Montrez ce qui se passe dans votre entreprise :  Osez montrer l’ambiance dans laquelle vous travaillez.  Publiez des articles profils sur les agents (ceux-ci doivent être d’accord, et sachez rester professionnel).  Postez des articles de vos propres voyages avec des idées, ce que vous avez aimé…
  • 9. Pourquoi ajouter une photo ou une vidéo à un post ? • Les personnes qui sont sur Facebook y sont pour se divertir. Les photos et les vidéos ont le plus de succès, ils récoltent le plus de « J’aime », commentaires et partages. • Facebook accorde plus de poids aux statuts avec une photo ou une vidéo qu’aux autre statuts. Ainsi, si vous voulez apparaitre sur le fil d’actualité de vos fans, privilégiez les statuts avec un média. • De plus, lorsque l’on parcours son fils d’actualité, notre attention est plus portée sur des posts avec un contenu, et particulièrement avec une belle photo. De même que les vidéos attirent la curiosité et si celles-ci sont intéressantes, elles auront plus de change d’être partagées avec votre statut.
  • 10. Règles d’Or à retenir • Une animation professionnelle :  Soyez organisé.  Imposez vous une ligne éditoriale. • Mettre sa page à jour : Ne pas avoir peur de poster 1 fois par jour voire plusieurs fois par jour, si vous jugez que le post en vaut la peine. • Assurer la régularité des posts, soyez cohérents. • Republier des contenus qui ont été efficaces en terme d'interaction, soyez vigilants, imposez vous le « test and learn »:  On diffuse des contenus qui génèrent le plus d'interactions. • Permettre les interactions entre vos fans : Encouragez les échanges entre vos fans. • Créer des contenus exclusifs et dédiés à Facebook.
  • 11. Règles d’Or à retenir • Être clair sur la promesse de la page , soyez certain de vos objectifs et du but principal de votre page. • Vivre l'authenticité : Facebook implique (en général) d'utiliser son vrai nom, prénom, par conséquent les Gestionnaires de communauté ne doivent pas se cacher. • Participer au dialogue : Il s'agit avant tout de rapport humain, il est important de ne pas l'occulter et d'interagir avec les fans. • Soutenir les ambassadeurs ou les vrais enthousiastes de votre Page. Accordez leur de l’importance dans vos réponses, citez les… • Solliciter le call to action : Des call to actions simple peuvent permettre de proposer aux fans de passer à l'achat ou plus indirectement de s'inscrire à une newsletter par exemple. (concours, promotions…)
  • 12. Règles d’Or à retenir • Les heures de publication les plus propices sur les médias sociaux se situent entre 10h et 11h puis entre 19h et 20h. • Vous pouvez attirer plus d’audience en postant le week- end, en particulier le dimanche. • Postez des messages courts et utilisez des visuels chaque fois que possible. Les posts complétés de photos attireraient 69% d’audience en plus. • En bref : postez des messages simples, concis et humains.
  • 13. Socialshaker • Socialshaker est une solution très facile pour personnaliser et alimenter sa Page Facebook. (C’est gratuit jusqu’à 1000 fans) • Socialshaker va vous aider à accomplir l’un des trois objectifs marketing suivants :  la qualification de la communauté.  l’engagement de la communauté.  la transformation des fans en acheteurs. • Utiliser Socialshaker ne nécessite aucune connaissance technique aussi bien pour l’installation que pour la configuration. • Il suffit de se connecter sur http://www.socialshaker.com/ via le Facebook Connect (entrez les coordonnées de votre compte). • Vous sélectionner votre Page Facebook puis vous choisissez une application Socialshaker dans le menu déroulant avant de confirmer son installation. • Ensuite, la configuration des applications se fait très facilement sur Socialshaker.com via un grand nombre d’options préenregistrées.