2. Préambule
• Quelques mois après la mise en place de la Timeline dans les
profils. Facebook a annoncé le lancement de la Timeline pour les
pages fan.
– Obligatoire à partir du 30 mars 2012, celle-ci peut d’ores et déjà être installée
sur vos pages.
La Timeline : qu’est ce que c’est ?
• Une nouvelle mise en page des profils et des pages centrée sur
l’histoire de l’entreprise et sa frise temporelle (la timeline).
• Elle permet aux entreprises de mettre en avant leur identité tout en
racontant leur histoire.
La mise en place de la Timeline modifie complètement le design,
l’ergonomie et donc la gestion des pages fan.
3. En un coup d’œil :
Qu’est ce que cela change ?
• Le design et l’ergonomie: • La mise en avant de
– Une nouvelle mise en page nouveaux modules :
très visuelle avec cover – Les mentions « J’aime » et
photo et visuels d’appel statistiques publiques
– La « disparition » des – L’activité des amis
landing-page – La messagerie
– Un menu plus visible
– Des applications
• L’administration
– Des facilités de gestion
• Appréhender de nouveaux – Une interface réduite
outils pour construire sa directement visible sur la
Timeline page
– Epingler
– Etoiler
– Créer des moments-clés
5. Une nouvelle mise en page
• Avec la disparition de la « landing-page », la page d’arrivée des
internautes (fans ou non-fans) sera forcément le mur. Pour donner
une meilleure visibilité à votre entreprise, Facebook a mis en place
une toute nouvelle mise en page :
La Timeline
La bannière
La photo de profil
Titre et texte de présentation
de l’entreprise Le menu : albums,
mentions « J’aime »
et applications
Actualité épinglée
La FacePile et les
activités des amis
Les actualités
6. La « disparition » de la landing-page
• La landing page (ou page de Bienvenue) n’a pas vraiment
disparu, elle s’affiche en tant qu’onglet dans le menu. Mais elle
ne peut plus être affichée par défaut, la page d’accueil devient
OBLIGATOIREMENT le mur. De ce fait, son utilité est
considérablement réduite.
• Cette remarque concerne également les fans-gate. Elles existent
et fonctionnent toujours, mais leur utilité est fortement remise en
question puisque l’internaute n’atterrit plus dessus.
7. Deux visuels pour mettre en avant votre
entreprise
• La bannière (cover picture) pour donner un impact visuel à vos
pages
– Format : 851×315 pixels
– Utilisation : Mettre en avant la vision de votre entreprise & intéresser les gens.
– Restrictions :
• Aucune offre commerciale (promotions, réductions, prix…)
• Aucune information « contact » (email – téléphone - …). Ces informations doivent être
inscrites dans la rubrique A propos.
• Aucune suggestion pour inciter à faire une action sur Facebook (j’aime – partage …)
• Pas de « call to action » : exemple : « dites à vos amis », « obtenez maintenant »…
• Elle ne doit pas contenir exclusivement du texte.
• La photo de profil (profil picture), qui représente l’identité de la
marque.
– Format : 180×180 pixels.
– Utilisation : Une image qui représente votre entreprise sur le web (logo par ex.)
8. Le menu applications
• Le menu de navigation se trouve désormais en haut de votre Page.
Comme avant, il peut abriter différents types de contenus : photos,
vidéos, « likes », applications dédiées, évènements…
• Il peux contenir jusqu’à 12 applications, dont 4 sont visibles en
permanence. Les autres applications, ne sont visibles qu’après un
clic sur une flèche située à droite du menu.
• La première application est exclusivement dédiée aux contenus
photos et n’est pas modifiable. En revanche, il est possible de
changer l’ordre et le visuel des autres icônes.
– Format des vignettes : 111x74 pixels
9. Les applications
• Les applications des pages fonctionnent toujours. La seule
modification notable est leur format.
• Le format des applications augmente de 50% en passant de 520
pixels de large à 810.
– Malheureusement dans bien des cas, cela implique une refonte graphique des
applications.
– Si vous ne souhaitez pas modifier la taille, soit 520 px, le contenu de l’application
sera centré sur la nouvelle page.
– Pour ce qui est de la hauteur elle peut-être limitée à 700 pixels ou laissée fluide
11. De nouveaux outils pour personnaliser
votre TimeLine
• Epingler :
– Vous pouvez épingler une publication même ancienne
pour la rendre directement visible par les internautes
en tête de votre page pour une durée de 7 jours
maximum (même si de nouvelles publications sont
postées durant la période).
– Une seule publication à la fois peut-être épinglée.
• Etoiler / mettre en favoris :
– Elargir la visibilité d’une publication, qui apparaitra
donc sur toute la largeur du journal.
• Les moments-clés (milestones) :
– Permet d’identifier dans le temps les moments clés qui
ont fait l’histoire de votre entreprise pour enrichir la
timeline et retracer sa vie
• Ex : Lancement d’un nouveau produit, ouverture d’un magasin,
participation à un évènement.
• Cette publication peut se faire rétroactivement.
• Modifier la date d’une publication.
13. Les mentions « J’aime » & les statistiques
publiques
• Les chiffres clés : le total des « mentions J’aime » de votre Page
Facebook & « les personnes qui en parlent » sont rendus beaucoup
plus visibles
• Et certaines statistiques sont également rendues publiques :
– La tranche d’âge la plus populaire.
– Un graphique sur l’évolution du nombre de « J’aime » et de « personnes qui en
parlent » au cours des 30 derniers jours.
– La semaine la plus populaire.
– La ville la plus populaire.
– Les amis qui aiment la page.
14. La messagerie
• Les utilisateurs, qu’ils soient fans ou non-fans, peuvent contacter
directement la marque grâce à la messagerie.
– Cette fonctionnalité peut-être désactivée dans le panneau de configuration.
• Cependant, les marques ne peuvent répondre qu’aux fans qui leur
ont posé une question.
– Il est donc impossible d’envoyer un message à l’ensemble des fans.
15. L’activité des amis
• Les interactions entre les fans et la page sont mises en avant dans
cette nouvelle version de page pour inciter à l’action
• Les activités des amis sont mises en
avant dans 2 encadrés en haut à
droite du journal
– Le nombre d’amis qui sont déjà fans de
la page.
– Les publications récentes des amis fans
puis celle des autres personnes.
• NB : Il est possible de retirer l’affichage de
cette boite dans le panneau de
configuration : modifier la page > gérer les
permissions > visibilité de la publication >
décocher la case “Show the box for
"Recent Posts by Others" on the top”
17. Gérer et administrer les interactions avec les
fans
• Les utilisateurs peuvent consulter votre page en s’aidant de
filtres :
– NB : Par défaut, le Journal s’affiche en mode « à la une » et c’est
certainement ce filtre qui sera le plus utilisé.
• Quand le journal s’affiche en mode « à la une », il peut
présenter plusieurs types d’informations.
– Publications de la marque mais aussi des fans.
• L’algorithme Facebook peut mettre en avant des critiques ou
commentaires négatifs sur votre page « à la une ». Il est
donc indispensable de surveiller et modérer les
commentaires effectués par des tiers sur votre page.
– Cependant, il est possible de contrôler la visibilité des informations
publiées via le panneau d’administration
18. Gérer vos contenus
• Possibilité de masquer une publication : Une bonne alternative à
la suppression d’un post. Cela permet de continuer à discuter avec
les fans sans mettre en avant la publication litigieuse
– Attention néanmoins à l’utiliser avec parcimonie
• L’historique de votre page : la gestion de votre page en un coup
d’oeil
– L’onglet « Gérer » du panneau d’administration présente toutes les publications
de votre Timeline (les vôtres et celles de vos fans) depuis la création de votre
Page.
– Cet historique condense donc l’ensemble de la vie de la page et permet
d’entreprendre plusieurs actions : autoriser ou non la publication, supprimer une
publication ou un commentaire, mettre en avant, signaler à Facebook…
– Utile lors de la préparation de la Timeline pour sélectionner les informations que
vous souhaitez mettre en avant.
19. L’interface d’administration
• Une interface réduite apparait en haut après
avoir cliqué sur le bouton « Administration ».
Elle permet d’obtenir un aperçu rapide de
quelques informations clés :
– Les notifications.
– Les nouveaux J’aime.
– Les statistiques.
NB : Chacun des modules sont cliquables et offre une vue plus détaillée.
• Il existe aussi trois onglets en haut du
panneau d’administration :
– Gérer la page (modifier la page, utiliser l’historique
personnel, liste des utilisateurs bloqués, utiliser
Facebook en tant que).
– Développer l’audience (inviter des amis, partager
la page, créer une publicité).
– Aide (aide page Facebook, guide interactif
Timeline, guide produit, guide vidéo).
20. Ce qu’il faut retenir de tout cela
Ces modifications font des pages un outil de
communication plus complet et plus complexe.
Cela implique de repenser la structure et le contenu
des pages au plus vite
21. Quelques recommandations…
• #1 : Profitez du mois de Mars pour préparer votre page nouvelle
version.
• #2 : Choisissez une photo de couverture signifiante pour votre
entreprise et qui exprime son esprit, sa personnalité.
• #3 : Prenez le temps d’envisager la stratégie éditoriale de votre
page
• #4 : Réfléchissez aux 2 ou 3 applications que vous souhaitez mettre
en avant dans le menu.
• #5 : Repensez l’ergonomie globale de la page
• #6 : Appelez-nous si vous avez besoin d’aide.
22. N’hésitez pas à nous à contacter !
Agnès Laurent : Tél:+336 03 54 76 39 / Twitter: gneslo
agnesl@rose-agence.com
Antoine Dubuquoy : Tél:+336 85 80 10 34 / Twitter: dubuc64
antoined@rose-agence.com
Virginie Paulet : Tél:+336 81 66 31 54 / Twitter: 68calipso
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