Le document explique comment créer et gérer une page Facebook, en détaillant les différents types d'accès et rôles possibles pour les utilisateurs, ainsi que les fonctionnalités disponibles pour administrer la page. Il présente également des conseils pour publier du contenu, visualiser des statistiques et personnaliser la page avec des applications. Enfin, des étapes pour créer des événements et utiliser des outils de programmation de publications sont fournies.

1. Gérer un Fan Page Facebook
Erwan Tanguy

2. Créer une page sur Facebook
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Pour créer une page Facebook, vous pouvez le faire soit en étant connecté sur un compte existant, soit en créant un nouveau compte ou juste un accès limité à des pages. Vous devrez aller sur cette adresse web :
http://www.facebook.com/pages/create.php
Les fonctionnalités proposées par un accès à des pages sont assez limitées. Il sera impossible par exemple d’intégrer des applications. Ce type d’accès est utile cependant pour donner un accès ne permettant pas de se mettre en rapport avec d’autres profils.
Pour des raisons de sécurité, il est conseillé d’avoir plusieurs accès à une page. Si votre page est gérée par un unique accès et que cet accès, pour diverses raisons, se trouve bloqué, votre page sera elle-aussi bloquée, ce qui pourrait s’avérer dramatique.
Pour ajouter un administrateur à votre page, il faut que celui-ci soit fan si c’est un profil. Dans les deux cas (profil ou non), vous devrez entrer son adresse email car l’autocomplétion avec le nom de la personne ne fonctionne pas à tous les coups.

3. Page avec un accès direct
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Avec un accès direct, votre page ne propose pas d’accès au moteur de recherche interne. Il est possible que cela change bientôt.
Lorsque vous rédigez, vous parlez au nom de l’entreprise.
Vous ne pourrez pas, avec ce type de profil, devenir fan d’une autre page ni mettre votre page en fan d’une autre.
Vous pourrez cependant laisser des commentaires sur les autres pages sans pouvoir afficher d’avatar. En effet, cet accès est considéré comme anonyme. Il est possible que cela évolue.

4. Accès direct pour la gestion de plusieurs pages
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Lorsque vous créez un accès direct et que vous l’utilisez pour gérer plusieurs pages, vous avez la possibilité d’accéder à un espace où elles s’affichent toutes :
http://www.facebook.com/browse/admined_pages/?id=xxxxxxx (les xxxxxxx seront votre identifiant)
Pour l’atteindre, il vous suffit de cliquer sur le logo Facebook en haut à gauche.

5. Page avec un profil
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Si vous accédez via un profil, il y a plusieurs façons de gérer la page : en tant que vous et en tant que votre structure.
En tant que profil, vous rédigez sous votre nom.
Vous avez ici accès au moteur de recherche de Facebook ainsi que toutes les fonctionnalités de votre profil.

6. Rester en mode profil mais publier en tant que structure
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Il existe une subtilité qui vous permet de rester en mode profil (et donc visible et connecté aux yeux de vos amis) tout en pouvant publier sur la page de votre structure au nom de celle-ci.
Ce mode vous évite par exemple d’écrire en votre nom sur la page.

7. Page avec un profil mais en tant que structure
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Etant que votre structure, vous rédigez sous le nom de votre structure.
Vous verrez dans la barre du haut de la page que l’avatar de votre profil a été remplacé par celui de votre structure.
Vous pouvez mettre votre page en fan d’une autre page et suivre la timeline de toutes les pages que vous suivez en cliquant sur « Accueil ».
Vous avez ici aussi accès au moteur de recherche de Facebook ainsi que toutes les fonctionnalités de votre profil. Pour l’ajout d’application, vous devrez cependant revenir sous votre profil et choisir sur quelle page l’application doit apparaître.

8. Rôle des comptes accédant à la page
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Il existe depuis peu 5 rôles possibles pour intervenir sur une fan page :
Gestionnaire (accès total)
Créateur de contenu
Modérateur
Annonceur
Analyste de statistiques (le plus restreint) Pour supprimer un accès, il vous suffit de cliquer sur la croix. Pour toutes modifications des rôles, ajouts ou suppressions, il vous sera demander votre mot de passe.

9. Les statistiques
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Vous avez la possibilités d’afficher des statistiques de vos pages en allant par exemple sur cette adresse https://www.facebook.com/insights/. Pour que vos statistiques soient accessibles, vous devrez avoir un minimum de 30 fans sur votre page.
Sur le premier tableau, vous pourrez observer sur un mois le ratio entre vos publications, les personnes qui en parlent et la portée totale par semaine.

10. Les statistiques
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Sur un deuxième tableau, vous pourrez observer l’impact de chaque publications (statuts, photos, liens, questions, …). Vous pourrez ainsi mieux appréhender les attentes de vos fans, ce qui les fait réagir, etc.

11. Les statistiques à partir d’un site
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Vous pouvez aussi lier un site internet à Facebook pour consulter les interactions entre le site et FB. En allant là : https://www.facebook.com/insights/.
La somme des données proposées par Facebook autour du site ajouter sont impressionnantes. Il reste à observer sur une durée plus importante comment les interpréter correctement.

12. Ajouter un statut
Pour ajouter un statut, il suffit de cliquer dans le champs « exprimez-vous » puis sur « Publier ».
Programmer un statut
Il est possible de programmer un statut ou de l’antidater pour compléter vos dates passées dans la timeline qui s’affiche de plus en plus comme une bio, même pour les structures.
Les statuts

13. Il existe deux possibilités pour mettre en valeur un statut sur une page Facebook. Vous pouvez simplement le mettre en avant en cliquant sur l’étoile. Le statut changera de largeur pour prendre la place des deux colonnes.
Mise en valeur d’un statut

14. Vous pouvez sinon le vérrouiller en haut, ce qui le placera en haut de votre timeline malgré l’ajout de statut plus récent.
Remarque :
Vous ne pouvez avoir qu’un seul statut verrouillé en haut.
Mise en valeur d’un statut

15. Outre les statuts, les vidéos et les photographies, vous avez la possibilité de créer des évènements, des moments-clé et des questionnaires à réponse mutliple (des mini sondages).
Création d’un événement
Pour un événement, vous devrez le nommer, éventuellement lui donner une description et surtout le dater. Les heures de début et de fin ne sont pas obligatoires.
Tous vos évènements sont regroupés sur la page :
http://www.facebook.com/nomDeVotrePage/events
Évènement, moment-clé et question

16. La création d’un moment-clé vous permettra de mettre en avant des dates précises dans l’histoire de votre structure. Cela rentre dans le nouveau principe de timeline représentant une frise biographique d’une structure ou d’une personne.
Les moments-clé

17. Les applications Vous avez la possibilité d’ajouter des onglets avec des fonctions précises (création d’une page avec le contenu souhaité, page affichant des contenus provenant d’autres plateformes comme un flux rss ou instagram). Pour cela vous devez écrire le nom de l’application ou des termes pouvant y référer dans le moteur de recherche de Facebook. Pour insérer vos propres contenus (texte et images), il vous faudra chercher avec « iframe tab », « html » ou « fbml ». Pour chercher des applications liées à des plateformes, il vous suffira de saisir le nom de la plateforme (« instagram », « pinterest »). Pour installer une application sur une page, vous devez vous connecter avec un profil. Pour l’instant les accès sans profil ne peuvent pas ajouter des applications. Vous autorisez ensuite l’application et vous spécifiez sur quelle page l’application doit apparaître.
Ajouter des onglets

18. Ajouter des onglets
Afficher et modifier les applications
Dans « Modifier la page » vous cliquez sur un des sous menus (« Actualiser les informations » par exemple). À partir de cette page, allez dans « Applications ». Vous verrez alors toutes les applications de votre page.
Pour modifier les paramètres d’une application, vous devrez cliquer sur « Modifier les paramètres ».
Vous avez la possibilité de modifier le nom qui s’affichera sous l’image dans le menu ainsi que d’insérer votre propre image.
La taille de l’image affichée est de 111px par 74px.