Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
Le content marketing ou marketing de contenuBabacar LO
Ce support vise à donner quelques points sur les fondamentaux de la stratégie éditoriale. Avec un point sur comment formaliser une stratégie éditoriale, comprendre le rapport entre le marketing de contenu et le référencement naturel ( SEO) et aussi la place de l'emailing marketing et du marketing automation dans la stratégie éditoriale.
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso
Décrypter en termes clairs la visibilité digitale de votre association pour vous permettre de décider. Nous analysons présence, impact et positionnement de votre site web, page Facebook et flux Twitter.
Storytelling : de l'image de marque à l'histoire de marqueDagobert
Dans un environnement économique difficile où le prix est l'étalon de valeur du consommateur, seul l’ajout d'une dimension émotionnelle, de valeur et de relationnel peut permettre aux marques de sortir du lot et mieux vendre.
Mais alors, comment les marques intègrent-elles le Storytelling dans leurs stratégies de communication ? Comment font elles la bascule du produit, au logo pour s'orienter vers le récit ?
Le planning stratégique de Dagobert nous donne les clefs pour comprendre comment les marques s'approprient les procédés narratifs et les intègrent dans des dispositifs digitaux pour mieux convaincre, séduire pour vendre.
Intégrer webmarketing et social media au sein d'un même pôle Digital Marketing.
Le Webmarketing (référencement, e-mailing, AdWords, display) couplé à la puissance du Social Media (social listening, social conversation, social marketing, social CRM) viendra renforcer votre marketing offline en créant un pôle unique Digital Marketing.
Support tutoriel : Les fondements du Marketing DigitalSmartnSkilled
Développez votre business sur Internet en toute efficacité.
Lors de cette formation vous allez :
- Assimiler les particularités du marketing digital,
- Identifier les facteurs clés de succès d’un site performant,
- Mesurer les résultats de ses actions digitales.
Suivez le tutoriel complet par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-les-fondements-du-marketing-digital
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
Le content marketing ou marketing de contenuBabacar LO
Ce support vise à donner quelques points sur les fondamentaux de la stratégie éditoriale. Avec un point sur comment formaliser une stratégie éditoriale, comprendre le rapport entre le marketing de contenu et le référencement naturel ( SEO) et aussi la place de l'emailing marketing et du marketing automation dans la stratégie éditoriale.
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso
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Storytelling : de l'image de marque à l'histoire de marqueDagobert
Dans un environnement économique difficile où le prix est l'étalon de valeur du consommateur, seul l’ajout d'une dimension émotionnelle, de valeur et de relationnel peut permettre aux marques de sortir du lot et mieux vendre.
Mais alors, comment les marques intègrent-elles le Storytelling dans leurs stratégies de communication ? Comment font elles la bascule du produit, au logo pour s'orienter vers le récit ?
Le planning stratégique de Dagobert nous donne les clefs pour comprendre comment les marques s'approprient les procédés narratifs et les intègrent dans des dispositifs digitaux pour mieux convaincre, séduire pour vendre.
Intégrer webmarketing et social media au sein d'un même pôle Digital Marketing.
Le Webmarketing (référencement, e-mailing, AdWords, display) couplé à la puissance du Social Media (social listening, social conversation, social marketing, social CRM) viendra renforcer votre marketing offline en créant un pôle unique Digital Marketing.
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Lors de cette formation vous allez :
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- Mesurer les résultats de ses actions digitales.
Suivez le tutoriel complet par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-les-fondements-du-marketing-digital
Audit SEO de Vinted France - janvier 2020 - Charlotte DusseigneurCharlotteDusseigneur
Cet audit SEO de la plateforme Vinted France a été réalisé en janvier 2020 dans le cadre de mes études au MBA Marketing Digital et E-Business de l'EFAP. Bonne lecture !
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
Pour démarrer cette nouvelle année professionnelle du bon pied, WSI vous propose de vous aider à mettre en place une Stratégie Marketing Digital orientée client (Customer Centric), adaptée à votre entreprise qui intégrera les différents leviers du Digital (Site web, Référencement, Mobile, Social) pour augmenter votre retour sur investissement.
Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
Quels sont les éléments clés à intégrer dans ma stratégie digitale ?
Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
Quel est le coût d’une solution de marketing digital « rentable » ?
Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
Plan marketing digital : Key Success Factors (FCS), gestion du mix, inbound marketing, stratégie de contenu, mobile first.
Objectifs, évaluation et suivi : SEO, content, newsletter, réseaux sociaux, application.
Calendrier de diffusion et illustrations du plan d'actions
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersMaxime Quintin
Mon cours réalisé pour le master 1 pge de l'EM de Strasbourg au sujet du web marketing. Après une première partie consacrée aux principales stratégies, vous pourrez découvrir dans une seconde partie les différents leviers du web marketing : SEM, marketing à la performance, social media management, E-CRM…
Connaissances de base et relations entre le marketing traditionnel et le marketing digital. Distinction des différents canaux numériques et leur valeur ajoutée, définition des audiences et communication avec elles. Compréhension des mécanismes d'un parcours client et ses différentes étapes.
Voici une présentation concernant la stratégie digitale d'ASOS. Y sont décris les différents leviers utilisés par la marque afin de capter sa clientèle.
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantQWEB.ECO
Cette présentation a été réalisée pour l'animation d'un séminaire de ❝ Webmarketing et Communication Web ❞ pour les étudiants de ❝ Bachelor Tourisme ❞ et ❝ Bachelor Marketing et communication ❞ de l'IPAC Annecy/Albertville.
La présentation illustre et complète le support que vous trouvez à cette adresse : http://fr.slideshare.net/sylvainragondin/support-de-cours-web-marketing-communication-web-v1-ed-2013
Plan du cours :
• Du Marketing au WebMarketing
• Carthographie du Webmarketing
• Quelques notions Clefs
• Cas pratique n°1 : Se faire connaitre sur Internet
• Cas pratique n°2 : Fidéliser votre audience
• Les Réseaux Sociaux, état de l’art et tendances 2014
• Cas pratique n°3 : Le Personal Branding
Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l’ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux. Le terme est probablement appelé à disparaître dans la mesure ou le marketing à tendance à devenir « par essence digital ».
Aujourd’hui, le digital est partout, en l’espace de quelques années, il a totalement bouleversé nos comportements. Pour l’entreprise, force est de constater que le digital s’impose de plus en plus et devient incontournable.
Le digital transforme les modèles existants. Le consommateur devient acteur prêt à imposer son point de vue et ses choix. On est passé d’une société de l’information à une société de la recommandation...
Audit SEO du site Marmiton mars 2020 - Isabelle PielPiel Isabelle
Dans la cadre de mon MBA Digital Marketing & Business de l'EFAP, j'ai réalisé un audit SEO du site Marmiton, en étudiant la partie technique, puis le contenu et enfin la popularité, en mars 2020. Bonne lecture !
Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter !
email: isabelle.piel29@gmail.com
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
et le convertir d’un client potentiel au client acheteur.
L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
sociaux, pour les entreprises pour élargir leur clientèle cible.
Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
« webmarketing », nous allons porter notre étude sur l’application du marketing de
contenu au sein des entreprises. Ce contenu qui permettra la création du trafic, la
fidélisation des cibles et aussi la conversion des leads en clients. Un contenu riche aura
donc pour mission de servir leur intérêt et de les aider à progresser dans leur parcours de
décision d’achat.
La thématique de ce mémoire permet de voir non seulement ce qui a déjà été fait par les
entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
Concevoir une ligne editoriale la methodologie en 4 etapesJulien Dereumaux
Bonjour matelots !
Lorsqu’on communique sur les réseaux sociaux, pas toujours simple de savoir quel angle adopter : que puis-je raconter ? Comment le mettre en valeur ? Et comment dresser un fil rouge entre mes différents messages de communication ?
Cela tombe bien c’est la spécialité de Paul, notre expert Conseil et Réseaux sociaux, qui présenta sa méthodologie en 4 étapes pour formuler votre charte éditoriale.
Déroulé du webinar :
Pourquoi formuler une ligne éditoriale ?
Quelques exemples de ligne éditoriales réussies
La méthodologie pour formuler sa ligne éditoriale en 4 étapes
À qui s’adresse ce webinar ? À tous ceux qui souhaitent débuter ou améliorer la qualité de leur communication sur les réseaux sociaux
Après ce webinar vous serez en capacité :
De comprendre le principe la ligne éditoriale
De formuler une ligne éditoriale en 4 étapes clés
De prendre un nouveau virage dans votre communication sur les réseaux sociaux
On vous attend sur le pont !
Vous trouverez dans cette présentation une analyse de la stratégie digitale de l'enseigne FNAC.
Les différents leviers utilisés, la stratégie définie, on peut y trouver des éléments retraçants toute cette stratégie.
Travail réalisé dans le cadre du certificat e-marketing et e-commerce du CNAM.
Devoir de fin de parcours de l'unité d'enseignement ESC127 : e-publicité, e-communication
Analyse du site web de l'enseigne Marionnaud
Audit SEO de Vinted France - janvier 2020 - Charlotte DusseigneurCharlotteDusseigneur
Cet audit SEO de la plateforme Vinted France a été réalisé en janvier 2020 dans le cadre de mes études au MBA Marketing Digital et E-Business de l'EFAP. Bonne lecture !
Atelier web marketing #6 S4: Définir une stratégie marketing digitaleWSI France
Pour démarrer cette nouvelle année professionnelle du bon pied, WSI vous propose de vous aider à mettre en place une Stratégie Marketing Digital orientée client (Customer Centric), adaptée à votre entreprise qui intégrera les différents leviers du Digital (Site web, Référencement, Mobile, Social) pour augmenter votre retour sur investissement.
Inscrivez-vous et participez gratuitement à notre atelier du webmarketing en ligne « DÉFINIR une Stratégie Marketing Digital». Deux experts WSI vous donneront toutes les clés pour être visible sur la toile et des conseils pour développer votre image de marque.
A tous les décideurs d’entreprise, professionnels de la communication et du marketing nous répondrons à ces questions que vous vous posez certainement :
Internet peut-il m’aider à faire une analyse stratégique (analyse du marché, analyse de la concurrence, …) ?
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Est-ce que le Web peut vraiment m’aider à acquérir de nouveaux clients ?
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Quelles sont les compétences clés que je dois impérativement internaliser ?
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Objectifs, évaluation et suivi : SEO, content, newsletter, réseaux sociaux, application.
Calendrier de diffusion et illustrations du plan d'actions
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersMaxime Quintin
Mon cours réalisé pour le master 1 pge de l'EM de Strasbourg au sujet du web marketing. Après une première partie consacrée aux principales stratégies, vous pourrez découvrir dans une seconde partie les différents leviers du web marketing : SEM, marketing à la performance, social media management, E-CRM…
Connaissances de base et relations entre le marketing traditionnel et le marketing digital. Distinction des différents canaux numériques et leur valeur ajoutée, définition des audiences et communication avec elles. Compréhension des mécanismes d'un parcours client et ses différentes étapes.
Voici une présentation concernant la stratégie digitale d'ASOS. Y sont décris les différents leviers utilisés par la marque afin de capter sa clientèle.
WebMarketing - Support de cours // Niveau débutantQWEB.ECO
Cette présentation a été réalisée pour l'animation d'un séminaire de ❝ Webmarketing et Communication Web ❞ pour les étudiants de ❝ Bachelor Tourisme ❞ et ❝ Bachelor Marketing et communication ❞ de l'IPAC Annecy/Albertville.
La présentation illustre et complète le support que vous trouvez à cette adresse : http://fr.slideshare.net/sylvainragondin/support-de-cours-web-marketing-communication-web-v1-ed-2013
Plan du cours :
• Du Marketing au WebMarketing
• Carthographie du Webmarketing
• Quelques notions Clefs
• Cas pratique n°1 : Se faire connaitre sur Internet
• Cas pratique n°2 : Fidéliser votre audience
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• Cas pratique n°3 : Le Personal Branding
Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l’ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux. Le terme est probablement appelé à disparaître dans la mesure ou le marketing à tendance à devenir « par essence digital ».
Aujourd’hui, le digital est partout, en l’espace de quelques années, il a totalement bouleversé nos comportements. Pour l’entreprise, force est de constater que le digital s’impose de plus en plus et devient incontournable.
Le digital transforme les modèles existants. Le consommateur devient acteur prêt à imposer son point de vue et ses choix. On est passé d’une société de l’information à une société de la recommandation...
Audit SEO du site Marmiton mars 2020 - Isabelle PielPiel Isabelle
Dans la cadre de mon MBA Digital Marketing & Business de l'EFAP, j'ai réalisé un audit SEO du site Marmiton, en étudiant la partie technique, puis le contenu et enfin la popularité, en mars 2020. Bonne lecture !
Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter !
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Argumenter les choix et les budgets
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1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
L’époque du produit roi est belle et bien terminée, désormais, c’est le client qui doit
requérir toute notre attention. L’acquisition coûte cher : nous devons donc, à chaque étape
de notre réflexion de marketing online, réfléchir à ses besoins et à ses attentes en fonction
de sa situation dans le processus de décision d’achat, pour mieux l’attirer vers notre produit
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L’évolution d’internet a permis la création de nouveaux outils, notamment les réseaux
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Afin de ne pas faire uniquement une analyse sur les réseaux sociaux
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entreprises par rapport aux réseaux sociaux, mais aussi saisir des opportunités en élaborant
une stratégie marketing de contenu de valeur.
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Les différents leviers utilisés, la stratégie définie, on peut y trouver des éléments retraçants toute cette stratégie.
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Devoir de fin de parcours de l'unité d'enseignement ESC127 : e-publicité, e-communication
Analyse du site web de l'enseigne Marionnaud
Le thème soumis à notre étude dans le cadre du stage académique porte sur la « Gestion d’une agence de voyage routière ». L’application ainsi réalisée possède plusieurs modules (voyage, clientèle, personnel, service, planification, discipline, statistique et utilisateur) qui prennent en compte deux aspects : L’aspect sécurité qui donne la possibilité au CA de créer des utilisateurs (leur login étant ainsi crypté) et de les affecter à un groupe utilisateur. De même l’aspect gestion donne la possibilité de générer et d’imprimer les bordereaux de voyage, de lister le personnel de l’agence, de donner le nombre de billets vendus et les montants encaissés pour chaque voyage, de donner la liste des absences au service, le montant encaissé en une journée, et le montant obtenu pour les locations, de savoir quel est le mois où on a le plus gagné dans les voyages et pourquoi, de donner le nombre de clients ayant effectué une location et d’identifier par la même occasion ceux qui font beaucoup de locations pour ainsi leur faire un rabais. La
possibilité d’avoir le pourcentage des employés par type de congés pour une année, et le pourcentage des employés ayant pris un congé ces cinq dernières années ; de dire quels sont les employés les plus sanctionnés. Pour parvenir aux résultats, plusieurs outils ont été mis à profit.
Le Conseiller en voyage a pour mission de vendre les produits touristiques proposés par l’agence, depuis la billetterie jusqu’au séjour sur-mesure, auprès d’une clientèle individuelle ou professionnelle (clientèle d’entreprises, agences de voyages et tours opérateurs étrangers, …), sous le contrôle du chef d’agence ou du responsable d’exploitation. Il conseille et assiste le client pour l’aider à construire son projet de voyages grâce à des outils informatiques de réservation et une documentation spécialisée.
Honest design is becoming aware of path dependence and using visual metaphors that are both whole and consistent. It’s concentrating on user interaction, rather than the layout of the interface. It’s also implementing feedback at precise moments, as well as using helpful interactions and subtle variations in order to create emotional connections.
Webmarketing days du 09/12/2015 à Cowork in Grenoble par l'agence 24-7 et Neocamino. Conseils et bonnes pratiques pour un site internet réussi et une référencement efficace.
Les bénéfices des tapis antifatigue et de sécurité
Les experts admettent que les tapis améliorent de manière significa-tive la productivité et la satisfaction des employés tout en diminuant l’absentéisme et les maladies chroniques causées par une station de-bout prolongée.
La fatigue et l’inconfort sont réduits de 50% par rapport à un travail sur sol dur et le risque de chutes et de glissades est pra-tiquement éliminé.
Il y a de bonnes raisons de croire que la réduction de la fatigue diminue les accidents et améliore de manière conséquente l’efficacité.
L’absentéisme est réduit d’un tiers.
Diminution des jours perdus en accident de travail et en arrêts maladie et mise en conformité avec les mesures de santé et de sécurité,
Maintien de la productivité le long d’une journée de travail.
En règle générale, une minute par jour sur un lieu de travail revient à environ 100 € par an. Ainsi 5 minutes quotidiennes en perte de productivité causées par de la fatigue coûte 500 € par an à une entreprise.
L'audit juridique de site internet : préconisations pratiquesBernard LAMON
La conformité légale d'un site internet est un plus marketing. Le client est conforté dans son intention d'achat par un site internet de ecommerce affichant des régles du jeu claires et conformes à la loi (les conditions générales de vente ou d'utilisation), le respect de la loi informatique et libertés, et un contrôle de la liberté d'expression qui soit conforme aux principes juridiques.
Rapport problématisé de stage : penser l'ergonomie et l'expérience utilisat...Camille Perazzi
Rapport de stage réalisé suite à mon expérience dans l'agence Business Casanova.
La problématique est la suivante : Quelles sont les limites de l'usage des templates & quels sont les apports spécifiques du web designer dans la conception web ?
Visée avant tout ergonomique, penser l'interface utilisateur & les interactions hommes-machines.
Agence de Voyage basée à Alger en Algérie Son équipe de conseillers voyages, enthousiaste et dynamique vous accompagne dans l'élaboration de votre séjour sur mesure. Nous vous proposons un large choix de destinations tels que Tunisie Maroc Turquie Malaisie Thaïlande Dubaï Egypte Maldives Seychelles Et Autre destinations
2014 –Images of APRIL - April 15 - April 30vinhbinh2010
The document provides a summary of news events that occurred in April 2014. It includes:
- Photos of Free Syrian Army fighters walking through flowers in Syria on April 10th.
- Coverage of the one-year anniversary of the Boston Marathon bombing on April 15th, including photos of survivors at the finish line.
- Images from Holy Week celebrations in Spain, including processions in Malaga on April 16th.
Analyse de site e-commerce : maliceoffice.calipage.beThomas Malice
Analyse du site e-commerce www.maliceoffice.calipage.be
En particulier dans les différentes sections tels que :
La page d'accueil,
La fiche article,
La procédure d'achat, avec un focus sur le panier, l'inscription et l'identification, le récapitulatif de la commande, et les méthodes de paiements
Le bas de page,
La livraison
La révélation du prix Effie 2009 le 23 novembre dernier, décerné à la publicité de Nespresso avec Mister George nous donne l’occasion de revenir sur un marronnier de notre profession : l’utilisation des stars comme levier d’efficacité publicitaire
La stratégie numérique est une composante essentielle de la réussite d'un projet déporté sur le Web. Incluant science analytique, études d'ergonomie, d'accessibilité, de viralité, la veille stratégique et concurrentielle, et enfin les opportunités de développement, l'activité du stratège web est complète et centrale.
Cette présentation donne un aperçu de la stratégie numérique à l'oeuvre à Seine-et-Marne Tourisme.
[salon eCom 2012 Genève] Rédiger le cahier des charges de son projet e-commerceNet Design
Pourquoi et comment rédiger un cahier des charges avant de se lancer dans la réalisation d'un site e-Commerce ? Découvrez le support de présentation utilisé dans notre business démo sur le salon eCom 2012
Formation : "Concevoir et promouvoir votre site internet" V3Synerg'hetic
Cette formation a été présentée à des Juniors Entrepreneurs lors du Congrès National d’Hiver 2011 par Renaud Bressand, Élodie Mermet, Johann Pinson, Alexandre Conca.
Sommaire :
1. Communiquer sur Internet
a. Pourquoi sur la toile ?
2. La création d’un site web, de A à Z
a. Bien définir ses objectifs
b. Architecture de l’information
c. Création graphique
d. Référencement
e. Développement
f. Recette et débug
3. Au-delà du site internet
a. La place des réseaux sociaux
b. Votre blog
c. Emailing
d. Place à la mobilité
e. Quelques pistes à explorer
4. Conclusion
a. C’est pas fini
2011 03 07 Convaincre et fidéliser la clientèle en optimisant son site web - ...COMPETITIC
L'optimisation de l'ergonomie d'un site web permet l'amélioration de son taux de transformation (le visiteur devient un client). Un site adapté aux attentes des visiteurs donne plus confiance et permet de le convaincre, c'est également un excellent outil de fidélisation de la clientèle.
Intervention de JP Gold, directeur du CRT Picardie lors des 6èmes Rencontres du Tourisme de Brive - 23/11/2011
Thème : La bonne utilisation des marques au profit des territoires.
Guide publicité sur facebook - Kongossa Internet en AfriqueFranck NLEMBA
Facebook c'est plus de un milliard de membres qui ouvrent les portes à de nombreuses opportunités marketing. Il est temps de connaitre comment marche la publicité sur facebook
Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Guillaume Charny Brunet (Business Development Manager - Fabernovel), et de Maxime Dumont (Chargé d’affaires - Atchik).
Vous avez une application dans l’appstore ou l’androïd market, mais comment la rendre visible aux yeux des mobinautes parmi les milliers d’autres, ou et comment faut-il communiquer
Vous avez une application dans l’appstore ou l’androïd market, mais comment la rendre visible aux yeux des mobinautes parmi les milliers d’autres, ou et comment faut-il communiquer ?
Réalisé par l'agence OhMyWeb: http://www.ohmyweb.fr/ dans le cadre d'une intervention au sein des locaux de Terre et Côte Basques
Retrouvez nous également sur Facebook, Twitter, Google + et lisez notre blog: http://blog.ohmyweb.fr/
Strategie de contenu et marketing éditorialWearethewords
Comment créer une expérience consommateur unique et différente sur internet ? Comment rédiger un contenu approprié aux différents canaux digitaux, avec des techniques de rédaction efficaces? Découvrez les outils pour booster votre stratégie de contenu dans le cadre du marketing éditorial.
Similaire à Site internet : bonnes pratiques Audit site web d'agence de voyage : ergonomie, navigation, contenu (20)
2. Les sociétés étudiées
Fram
Nouvelles
Marmara
frontières
Jet Tours
Donatello Look voyages
Pourquoi avoir choisi ce thème ?
Contexte : Audiences à domicile des sites de voyage en ligne en hausse.
Contraintes : Planifier les vacances en ligne peut s'avérer complexe (gamme de produits très étendus,
plusieurs décisions doivent être prises)
Les agences en ligne doivent s'impliquer d'avantage dans le conseil aux consommateurs, fidéliser les
consommateurs sur le circuit online et éviter que l'achat des voyages se termine offline.
Etat des lieux du site Jet Tours sur sa politique de vente en ligne
4. Identification de la marque
Les marqueurs
• Présence de la marque
• Présentation de
l’entreprise
Donner de la crédibilité au site
Faciliter l’identification de l’agence / la marque
5. Cohérence visuelle avec l’offre
Les marqueurs
• Code couleur sobre,
visuellement agréable
•Typographie : 2 polices
•Bonne lisibilité de
l’information (zone de
démarcation)
Le design graphique reflète le positionnement de la marque
6. Ton éditorial
Les marqueurs
• Discours commercial
• Discours institutionnel
Le ton éditorial reflète les motivations et stratégies commerciales
7. Image et crédibilité du site
Observations
• Logo : peu visible
confus
• Présentation de
l’entreprise : inexistante
• Discours commercial :
promotionnel
(VS)
Absence de discours
institutionnel
• Visibilité de l’information
(zone de démarcation)
•Lisibilité de l’information
parfois complexe (trop de
police et jeu de taille)
9. Interface intuitive
Les marqueurs
• Menu de navigation structuré
par thématiques (séjours,
circuits…)
• Présence d’un fils d’Ariane
Aider l’internaute dans la navigation
10. Outil d’aide à la recherche et à la navigation
Les marqueurs
• Moteurs de recherche
multiples et intégrés
• Aide en ligne
• Liens hypertextes visibles
Proposer plusieurs modalités de recherche ciblées
11. Ergonomie & Navigation
Observations
• Menu de navigation par
thématiques
• Moteurs de recherche
intégré donnant les
résultats selon le budget
• Liens hypertextes
présents mais mal agencé
• Plan du site peu visible
(en bas de page et choix
des couleurs)
•Présence d’une aide avec
« Contactez-nous »
13. Contenu de l’offre
Les marqueurs
• Intitulé du séjour
• Chapeau
• Disponibilité de l’offre
Le titre et le chapeau informent l’internaute du contenu de l’offre et peuvent
l’influencer dans son choix
14. Attractivité de l’offre
Les marqueurs
• Promotion
• Prix
Le prix accompagne le descriptif de l’offre
La promotion est affichée en % et euros
15. Attractivité de l’offre
Les marqueurs
• Images de qualité
• Descriptif de l’offre
Les images proposées sont grandes et de qualité
Le descriptif de l’offre est riche et structuré
16. Visibilité et lisibilité de l’information
Les marqueurs
• Outils d’organisation
des résultats
• Segmentation de la
zone de navigation
• Zone de texte
identifiable
L’organisation du contenu et sa structuration permettent de gagner en lisibilité
Les résultats peuvent être triés et sont classés en plusieurs page
17. Présentation de l’offre
Observations
• Descriptif de l’offre
limité
• Absence de l’onglet
« Voir les détails de
l’offre »
• 3 clics pour accéder au
descriptif total de l’offre
• Descriptif présenté dans
une fenêtre
indépendante
18. Présentation de l’offre
Observations
• Niveaux de lecture mal
identifiés : titre – sous
titre - texte
• La couleur « gris » ne
met pas en valeur le
texte
• Images de qualité
moyenne
• Mise en avant du
système de réservation
avant la présentation de
l’offre
20. Rassurance et transparence
Les marqueurs
• Conditions de ventes
visible dès la présentation
de l’offre
• Hotline visible et
accessible sur toutes les
pages du site
• Commentaires clients
affichés
Mettre en confiance l’internaute et le conduire à l’achat online
21. Sécurité
Les marqueurs
• Contact de l’agence
affiché
• Sécurisation du
paiement par carte
bancaire
• Possibilité d’annuler ou
de revenir à sa
commande
Conduire l’internaute à valider l’achat en toute confiance
22. Processus d’achat
Les marqueurs
• Affichage d’un
calendrier : choix des
dates et du prix
• Vérification de la
disponibilité de l’offre
Aider à la prise de décision
23. Processus d’achat
Les marqueurs
• « ETAPES » de
réservation bien
identifiées
• Récapitulatif de l’offre
détaillé
• Aide accessible
Offrir des points de repères à l’internaute
24. Accompagnement du client
Observations
• Peu de commentaires
clients publiés
• Hotline n’est pas visible
( affichée en bas de
page)
• Conditions de ventes ne
sont pas visibles
(affichées en bas de page
)
25. Accompagnement du client
Observations
• Sécurisation des
paiement en ligne est
affichée
• Récapitulatif de la
commande
• La possibilité de revenir
en arrière n’est pas
offerte
27. Personnalisation de l’offre
Les marqueurs
• Accès à son compte client
dès la page d’accueil
• Accès direct aux
promotions
• Inscription à la newsletter
pour recevoir les offres
actuelles
Faciliter le processus d’achat
Donner un accès direct, immédiat aux offres attractives
Doper les achats clients, augmenter l’achat impulsif
28. Interactivité clients
Les marqueurs
• Forum de discussions /
FAQ
• Possibilité de suivre
l’agence de voyage sur
les réseaux sociaux
Crédibilité des offres avec les avis clients
Augmente la proximité avec les clients, politique de fidélisation
29. Satisfaction clients
Les marqueurs
• Questionnaire de
satisfaction disponible
• Notation de l’offre
Outils au service de la mesure de la satisfaction client
30. Politique de fidélisation
Observations
• Présence d’offres
promotionnelles et de
newsletter
• Pas d’espace personnel
• Pas d’Interactivité client :
réseaux sociaux, forum,
FAQ
•Système de notation du
séjour
•Pas de questionnaire de
satisfaction
32. Points positifs Marges de progrès
Site agréable à l’œil (distinction des zones Visibilité de la marque (logo peu visible)
images et texte)
Image et crédibilité Positionnement de la marque sur le marché
du site Couleurs dynamiques (pas de discours institutionnel, abscence de la présentation de
l’agence)
Discours commercial omniprésent
Navigation simple et efficace (rubriquage de Visibilité des outils d’aide à la navigation
l’information) (emplacement, taille de police)
Ergonomie &
Navigation Aide dans la navigation (moteur de recherche,
liens hypertextes, présence aide par mail)
Panorama de photos illustrant les Le contenu de l’offre (restreint)
voyages
Présentation de L’accès à l’offre (complexe)
l’offre Image de qualité (moyenne )
Lisibilité de l’offre (organisation de l’information titre/
chapeau flou, couleur grise)
Dispositif de sécurité paiement visible et Rassurance et transparence (conditions de
lisible vente et hotline peu visibles)
Accompagnement
du client Récapitulatif de la commande existant Accompagnement du processus d’achat
( nombre étapes non précisées, absence de bouton
retour…)
Inscription au programme e-mailing Interactivité client (pas de forum de discussion, de
(présent sur toutes les pages) FAQ, de commentaires clients)
Politique de Importance accordée à la satisfaction Communication des offres sur les réseaux
fidélisation client par un système de notation des sociaux (absente)
voyages
Outil de mesure de la satisfaction
34. Positionnement voulue :
Haut de gamme (une image forte et une offre bien ancrée dans un segment de marché )
Ambition de devenir un opérateur pérenne et rentable
Attentes voulues :
Prestations spécialisées, des services d’exception, des exclusivités, en complément d’une
hôtellerie de grande qualité
L’Image du site ne reflète pas le positionnement marketing que veut se donner Jet Tours.
Les conditions du Haut de gamme et d’offrir une palette de service large qui accompagne le
produit manque considérablement sur le site Jet Tours.
43. Intéractivité
La messagerie Les newsletter
Les commentaires Les flux RSS
Développer les outils complémentaires au portail
Les réseaux sociaux
Blogs, sites partenaire
Notes de l'éditeur
Le logo doit être visible en haut à gauche du site et actif. Obtenir des informations sur l’entreprise et ses activités et ses services, donne plus de crédibilité au site. La rubrique « Qui sommes nous » doit être visible et accessible.
Le code couleur reflète un positionnement sur des destinations de luxe. Il est en phase avec l’offre proposée (beau voyage). Il y a l’usage deux typo sur le site (Helvatica, Arial) = bonne pratiques. Pas de monocasses + différentes tailles (utilisés pour les titres, sous titres) = lisibilité de l’information.
2 types de discours : un commercial avec des promotions, des couleurs vives incitant à l’achat dès la page d’accueil Un discours institutionnel qui présente l’entreprise, qui rassure et crédibilise la marque.
Présence d’un menu horizontal et d’un sous menu déroulant. Menu riche et classé par thématique.
Ce moteur de recherche intégré propose trois voies de recherche, qui permet de centrer la recherche sur les besoins de l’internaute
L’organisation du contenu et sa structuration permettent de gagner en lisibilité Les résultats peuvent être triés et sont classés en plusieurs page Les blocs de texte sont bien identifiés
Pas de commentaires clients affichés et publié LA hotline est affiché en bas de page sur un fond bleu , avec une police en bleu ( prob de visibilité et de lisibilité) Les condition de vente sont affiché en bas de page , avec un police de caractère qui ne permet pas leur identification directe. Les information sur les conditions de vente sont présentés en formats PDF : problème de transparence