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Présentation de la solution

KnowledgeManager V5.2
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1




Sommaire


           1.    LA SOLUTION KNOWINGS KNOWLEDGEMANAGER ..........................................................................................................................3

           2.    PRINCIPES FONCTIONNELS ......................................................................................................................................................................5

           3.    STRUCTURE DU PROGICIEL......................................................................................................................................................................8

           4.    ARCHITECTURE TECHNIQUE ..................................................................................................................................................................13

           5.    PRINCIPALES FONCTIONNALITES.........................................................................................................................................................15

           6.    PORTOFOLIO................................................................................................................................................................................................20

           7.    CONTACTS....................................................................................................................................................................................................23




                                                                                                                                                                                                  Page 2 sur 24
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1




1.   La solution Knowings KnowledgeManager
     Automatiser le processus de partage des connaissances et e-collaboration

                     Avec KnowledgeManager, Knowings propose une solution complète de gestion de contenu et de e-collaboration pour aider les
                     entreprises et les organisations professionnelles à réussir leurs projets de :

                        •   Management des connaissances
                            Bases de connaissances, capitalisation d’expériences et de bonnes pratiques, référentiels métier (R&D, Ressources
                            Humaines, commercial, marketing, etc.), …
     Partager et
     travailler         •   Veille / intelligence économique
     efficacement           Bases de veille technologique et concurrentielle, réseaux de veille, sites de crises,…
     en réseaux
                        •   Gestion de projet
                            Portails projets, intranet / extranets collaboratifs de projet, bibles techniques et méthodologiques, retours d’expérience
                            projet, base de références

                        •   Gestion de contenu
                            Bases documentaires, référentiel techniques, documentations produits, gestion des contacts commerciaux (CRM).. ;

                        •   Communauté de pratique
                            Portails métier, réseaux d’experts, intranet / extranet pour communautés métier (R&D, commerciale, marketing, ressources
                            humaines…),Communauté distributeur

                        •   Gestion des compétences
                            Annuaires de compétences, réseaux d’experts, espaces collaboratifs de support à la formation




                                                                                                                                    Page 3 sur 24
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                 La solution Knowings contribue à l’efficacité des entreprises et des organisations professionnelles, en mettant à leur disposition des
                 moyens performants pour :

                         Rechercher, partager et diffuser les connaissances et contenus
                         Capitaliser et transmettre l’expérience
Exploiter le             Optimiser l’efficacité et la productivité de leurs processus opérationnels
capital savoir           Coopérer à distance et dans des temps asynchrones
                         Croiser les compétences
Dynamiser les
                         Dynamiser les coopérations
collaborations
                         Mettre en place des indicateurs de performance pour votre organisation et dispositif KM

                                                    Principes de fonctionnement de Knowings KnowledgeManager
                                   Stocker                                          Gérer                                       Piloter
                           • 3 modules types pouvant être                   Moteur de règles :                          • Tableau de bord d’utilisation
                             clonés et paramétrés pour créer                • Workflows paramétrables                     metrics
                             autant d’applications métier                   • Versioning                                • Paramétrage intégral
                             spécifiques                                    • suivi des modifications                   • Gestion décentralisée
                           • Paramétrage « sur mesure »                     • Check in / check out                      • Archivage semi-automatique
                           • Rapidité de déploiement                        • Règles documentaires
                           • Maintenance simple
                                                                                 Organiser
                             Collecter / créer                                                                                 Diffuser
                           • On line (browser)                                                                          Diffusion pro-active et ciblée :
                           • Tous formats de fichier                                                                    • Profil d’intérêt individuel




                                                                                                             Diffuser
                           • Pluri-médias                                                                               • Sollicitation sur compétences
                                                           Publier

                           • Intégration bureautique                                                                    • Alertes générales ou ciblées
                           • Formulaires                                                                                • Croisement offres / demandes
                           • Catégorisation métier                     Bases de    Forums        Bourses                • Exports
                           • Workflows de validation                 connaissances              d’échanges
                           • Agrégation de flux externes
                           • Ajouts de commentaires
                           • Contribution par mail                              Portail Web

                                    Portail                                       Consulter                                 Rechercher
                           • Interface graphique personnalisée              • Accès browser                             • Plein texte, plein doc.
                           • Droits et rôles individuels                    • Vues multi-dimensions                     • Multicritères
                           • Accès Intranet / Extranet / Internet             Arborescences métier                      • Concepts et synonymes métier
                           • Menus dynamiques                               • Vues personnalisées                       • Multi-bases + file system
                           • Multilinguisme intégral et simultané           • Dossier personnels                        • Multilingue
                           • API pour intégration
                                                                                                                                                Page 4 sur 24
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2.   Principes fonctionnels
2.1. Création d’espaces de partage de connaissances et de collaboration « sur mesure »


                     Le progiciel Knowings permet de créer des sites Intranet, Extranet ou Internet destinés au partage de connaissances et au
                     travail collaboratif au sein des entreprises et des organisations professionnelles

                     Entièrement paramétrable (interface, catégorisation, règles de gestion, fonctionnalités, workflows…), la solution progicielle
                     Knowings s’adapte à la problématique opérationnelle et à la structure de connaissances de chaque organisation, permettant ainsi la
     Partager le
                     mise au point de véritables applications métier de Knowledge Management, de gestion de contenu et de travail collaboratif.
     savoir et
     collaborer      A partir d’un progiciel unique, intégrant nativement l’ensemble des fonctionnalités requises, il est ainsi possible de créer de multiples
                     applications, répondant « sur mesure » aux besoins des différentes communautés collaboratives de l’entreprise (directions,
                     services, équipes thématiques, groupes projet, réseaux thématiques…) ou d’une organisation professionnelle (fédération,
                     commissions, communautés de recherche, groupes projet…).

                     Conçu dans une logique modulaire, Knowings KnowledgeManager se déploie par « clonage » et customisation de trois modules-
                     applicatifs génériques (base de connaissances, forum, bourse d’échanges), ce qui lui permet d’évoluer rapidement et en continu
                     avec les besoins de l’organisation.

                     Ainsi, chaque individu peut s’abonner aux bases utiles pour lui et constituer son « Knowledge Place », son portail d’accès aux
                     connaissances.

                     Entièrement multilingue, Knowings est adaptée au contexte d’organisations internationales.




                                                                                                                                           Page 5 sur 24
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2.2. Des bases de connaissances orientées vers l’individu

                     La solution Knowings fonde l’organisation et la gestion de connaissances sur l’individu.

                     Le progiciel Knowings identifie chaque utilisateur et mémorise :

    Au service           •   Les sources de connaissances qui lui correspondent (abonnements et durées)
                         •   Les rôles qu’il détient sur chacune des bases de connaissances concernées (rôles)
    de l’individu
                         •   Les groupes auquels il appartient pour un accès sécurisé aux informations (droits)
                         •   Les centres d’intérêt qu’il a définis et qu’il fait évoluer sur chaque base de connaissances (profil)
                         •   Le profil de compétences et d’expertise qu’il a déclaré ou qui a été déclaré pour lui (profil)
                         •   La ou les langues de navigation qu’il a choisi pour naviguer et consulter les informations (langue).
                         •   Les documents qu’il a publié (statut d’auteur)


                     Cette orientation « individu » de la solution Knowings permet à chaque utilisateur :

                         •   d’accéder directement et facilement aux seules connaissances pertinentes au regard de son profil
                         •   d’être sollicité proactivement sur domaines d’expertise
                         •   d’être informé automatiquement (e-mail) sur les nouvelles connaissances liées à ses centres d’intérêt.
                         •   d'accéder à ses brouillons et aux documents qu’il a publié




                              Base de connaissances : Profil de                                       Base de connaissances : Vue des
                               centres d’intérêt / compétences                                            contributions par thème
                                                                                                                                      Page 6 sur 24
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2.3. Dynamisation des flux de connaissances

                    La solution Knowings est conçue pour accélérer les flux de connaissances et dynamiser les collaborations. Pour cela, chacun
                    des trois modèles de bases de connaissances disponibles assure une diffusion dynamique des connaissances stockées et dispose
                    nativement de fonctions de workflow.

                        •   Les bases de connaissances adressent dynamiquement les connaissances à valider auprès des experts compétents
  Collaborer                (option de diffusion contrôlée), puis diffusent de manière proactive ces connaissances soit aux abonnés concernés
  Solliciter                (diffusion sur profils), soit à tous les abonnés (mode alerte), soit aux abonnés choisis par l’auteur (mode alerte sélective).
  Diffuser                  Les lecteurs peuvent également solliciter dynamiquement les auteurs, ajouter des commentaires aux publications, envoyer
                            une alerte de lecture à une autre personne.

                        •   Les forums sollicitent l’aval des modérateurs (option de diffusion contrôlée), adressent les questions aux experts identifiés
                            et aux abonnés compétents (diffusion sur profil de compétences), et diffusent les réponses auprès de tous les abonnés
                            intéressés par le sujet concerné (diffusion sur profil de centres d’intérêt).

                        •   Les bourses d’échange sollicitent l’aval des modérateurs (option de diffusion contrôlée), adressent les offres et les
                            demandes aux abonnés concernés (diffusion sur profil de centres d’intérêt), et retournent les réponses au seul auteur de
                            l’offre (diffusion personnelle).

                    Par ailleurs KnowledgeManager propose un module de Workflows avancés (optionnel) pour automatiser les processus métier de
                    l’entreprise et créer de nouvelles fonctionnalités.
                    Chaque processus décrit :
                         • Les étapes du processus et les règles d’accès aux contenus associées aux à chaque étape (rôles, conditions d’accès,
                             formats…),
                         • Les conditions de passage de l’une à l’autre de ces étapes
                         • Les traitements associés (un traitement pouvant comprendre plusieurs actions élémentaires).

                    Chaque worflow paramétré peut être utilisé par les différentes modules applicatifs crées.




                                                                                                                                       Page 7 sur 24
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3.   Structure du progiciel
3.1. Présentation des modules

                    La Solution KnowledgeManager est composée de cinq bases d’administration et de trois modules génériques applicatifs. Ces trois
                    modules types peuvent être dupliqués et paramétrés pour constituer autant d’applications métier spécifiques, adaptées aux
                    différents besoins de l’entreprise.




 Une structure
 modulaire pour
 s’adapter et
 évoluer avec
 simplicité




                                                                                                                                 Page 8 sur 24
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3.2. Module Base de Connaissances

                    Ce module collecte et stocke tout type d’informations (texte, images,
                    documents, sons, vidéo, fichiers), les organise et les indexe. Ces
                    informations peuvent provenir d’activités de veille, d’apports d’experts
                    ou des contributions de chacun des collaborateurs, qu’ils soient
                    animateurs ou utilisateurs.

                    Par ailleurs, le module gère les centres d’intérêt de chacun des
                    «abonnés» (collaborateurs, clients, partenaires...) pour chaque base de
                    connaissances. Toute nouvelle connaissance est ainsi automatiquement
                    distribuée par mail aux seuls «abonnés» dont les centres d’intérêt
                    correspondent au sujet des nouvelles publications.

                    Chaque «abonné» peut également rechercher toute information grâce à
                    un puissant moteur de recherche bénéficiant de fonctionnalités
                    avancées (multicritère, plein texte, plein doc, multilingue,
                    synonymes, sémantiques…).


3.3. Module Forum

                    Une part importante de la connaissance souhaitée - notamment le savoir dit «tacite» - réside dans les réseaux de compétences que
                    constituent les membres et les partenaires de l’entreprise. Le module Forum permet de solliciter les détenteurs de savoirs
                    tacites en diffusant automatiquement les questions vers les abonnés dont les compétences correspondent aux sujets de la
                    question. L’effet d’apprentissage est ensuite démultiplié par la diffusion automatique des réponses auprès des membres du forum
                    dont les centres d’intérêt correspondent aux sujets traités. Ce processus évite l’action volontaire d’aller consulter les échanges,
                    réduisant ainsi la cause la plus fréquente d’échec des forums.

                    Le forum permet de solliciter les compétences, de partager des expériences, les idées... C’est en quelque sorte une «pépinière à
                    idées» dont les meilleures contributions pourront être capitalisées dans une base de connaissances.




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3.4. Module Petites Annonces

                    Le module « petites annonces » permet d’automatiser le processus de
                    recherche de compétences et de services. Chaque membre peut ainsi
                    diffuser ses besoins (recrutement, appel d’offre, appel à projet, recherche
                    de compétences…) ou ses offres (annonce de vente, proposition de
                    service…) auprès de tous les membres dont le profil de compétence et /
                    ou d’intérêt est adapté. La logique est celle d’une véritable «market
                    place» : les annonces peuvent être anonymes et les réponses ne sont
                    visibles que par le destinataire.

                    Avec le module «petites annonces», les synergies se nouent et le flux
                    d’affaires s’accélère grâce à la diffusion personnalisée des seules
                    opportunités pertinentes.




3.5. Base acteurs

                    Les utilisateurs de Knowings KnowledgeManager (collaborateurs, clients, partenaires, experts, membres d’une communauté
                    virtuelle...) peuvent tenir différents rôles selon les bases de connaissances et selon les sujets. Ces rôles sont définis dans la base
                    acteurs afin d’organiser au mieux les processus de gestion de l’information tout en les sécurisant. Pour chaque module
                    applicatif, les utilisateurs peuvent être identifiés en tant que :

                        •   Anonyme                     ne peut accéder qu’aux bases « publiques » et bénéficie pas de profils
                        •   Lecteur                     accède aux bases « privées » mais ne peut que consulter les informations, etc.
                        •   Contributeur                apporteur de connaissances.
                        •   Expert             réalise des synthèses, contrôle l’information en provenance des contributeurs...
                        •   Gestionnaire                peut créer des nouveaux thèmes, de nouveaux utilisateurs...
                        •   Administrateur              crée et paramètre de nouvelles bases, administre le site…

                    Cette base gère également les habilitations associées à chaque utilisateur : bases accessibles, périodes d’abonnements
                    éventuelles, documents autorisés, gestion de groupes d’acteurs…

                    Afin d’assurer une capacité d’intégration maximale aux systèmes existants, ce module est compatible LDAP.




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3.6. Base Metrics


                    La base Metrics permet de mettre en œuvre un véritable système de pilotage de l’activité et de l’efficacité des dispositifs de
                    management des connaissances.

                    Cette base permet :

                           •   la mise en place d’indicateurs de performance KM au sein de toute communauté développée sur la base du progiciel
                               Knowings KnowledgeManager,
                           •   le suivi des modes et types d’utilisation des applications déployées,
                           •   l’évaluation de l’efficacité des pratiques existantes,
                           •   l’identification de thématiques / besoins encore non couverts par l’application,
                           •   l’élaboration de tableau de bord métier permettant de mesurer le ROI de l’application déployée,
                           •   l'exportation des indicateurs vers des outils de traitement de données (tableurs, reporting…).



3.7. Base Traces


                    La base Traces permet de mémoriser l’ensemble des événements intervenant sur l’application : création, modification et
                    suppression de publication, push, création d’acteur, abonnement, workflows, etc…



3.8. Base Communauté


                    La base communauté référence et organise l’ensemble des modules applicatifs.




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3.9. Options

                  Option multilingue

               Cette fonction propose une prise en compte de la problématique multilingue en mode intégral et simultané permettant de
               dissocier la gestion de l’interface graphique du contenu en lui-même. La fonction propose ainsi un paramétrage en ‘n’ langues
               pour les aspects graphiques, les libellés applicatifs ainsi que pour la taxonomie et la gestion des synonymes. La traduction du
               contenu, quant à elle, est laissée à l’initiative du contributeur ; le progiciel proposant néanmoins une correspondance de la
               taxonomie associée au document. Outre les fonctionnalités précédentes, ce module permet d’effectuer des recherches
               multilingues parmi tous les documents contenus dans une base Knowings.


                  Option « Workflows avancés »

               Le module « workflows avancés » permet de paramétrer des worklows
               complexes, activables sur différens modules applicatifs. Chaque workflow
               décrit et automatise un processus de circulation et de traitement des
               informations. Au sein d’un workflows, l’administrateur peut définir les états, les
               conditions et les traitements qui seront appliqués aux informtions.

               Grâce à l’option « workflows avancés », l’entreprise peut optimiser ses
               processus métiers (ex: demandes d’achats, développement de produit, etc) et
               créer de nouvelles fonctions pour ses applications collaboratives (ex: création
               de nouveaux documents à partir de modèles, relances automatiques, etc) .




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4.   Architecture technique
4.1. Spécifications techniques
                     Knowings KnowledgeManager V5 est disponible sous deux environnements :

                            Version Domino destinée aux environnements Lotus Domino R6
                            Version Open destinée aux autres environnements intégrant tous les composants technologiques nécessaires au
                            fonctionnement autonome de l’application.
                     Pour l’intégration de l’application Knowings KnowledgeManager sur un serveur, il convient de noter les pré-requis techniques
                     suivants :

                            Spécification                                        Knowings KnowledgeManager
                      Serveur                       •   Configuration < 1 000 users
                                                        Pentium 2 Ghz
                                                        Windows 2003 server (ou Windows 2000)
                                                    •   2 Go Mo RAM / DD SCSI selon volume à gérer
                                                    •   Connexion réseau.
                                                    •   Un réseau conforme au protocole TCP/IP

                                                    •   Domino Server V6.5 et sup. (Licence fournie dans la version OPEN)

                      Navigateur                    •   Un simple navigateur Internet (IE 6 et +)

                                                    •   Client Lotus Notes V6.5 et sup. pour l’administration avancée.
                                                        (licences fournies par Knowings pour la Version Open).




                                                                                                                                Page 13 sur 24
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4.2. Conditions de commercialisation

                     Modes de commercialisation
                     La solution Knowings KnowledgeManager est disponible sous forme de :

                         •   Concession de licence.
                         •   Location de licence en ASP
Souplesse et
                     La configuration minimale permet un accès à 20 utilisateurs. Au-delà, le tarif dépend du nombre d’utilisateurs et des options
assistance
                     fonctionnelles.
                     Il est possible à tout moment de procéder à l’extension du nombre d’utilisateurs.

                     Maintenance
                     Un contrat de maintenance existe pour Knowings KnowledgeManager.

                         •   Il apporte une garantie contre les anomalies de fonctionnement éventuelles au-delà de la période de garantie de trois mois.
                         •   Il permet d’accéder au support Knowings (hot line, club utilisateurs Knowings…).
                         •   Il permet de disposer des nouvelles versions.

                     Ce contrat de maintenance est inclus dans l’offre « locations de licence en ASP ».
                     Pour les concessions de licences, il fait l’objet d’un contrat complémentaire dont le coût annuel est équivalent à 18% du coût des
                     licences.




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5.   Principales fonctionnalités
     Un bouquet complet de fonctionnalités pour le partage des connaissances et l’e-collaboration

                        Les nouvelles fonctions améliorées par la dernière version sont signalées en couleur.

                                  THEMES                                                    FONCTIONNALITES
                            Portail                     Mode d’accès au portail paramétrable : public ou privé.
                                                        Charte graphique entièrement paramétrable et intégration possible aux sites existants.
                                                        Création de pages statiques en mode Wysiwyg (aides, menus thématiques…).
                                                        Trois modules génériques disponibles : base de connaissances, forum, bourse d’échanges.
                                                        Déploiement illimité de bases par clonage et paramétrage de modèles types.
                                                        Accès personnalisé aux applications (interface adaptée aux droits et à la langue de chaque user)

                            Base acteurs                Workflow de gestion des utilisateurs et de leurs abonnements : création, validation,
                                                        modification.
                                                        Interface LDAP.
                                                        Personnalisation des fiches acteurs (photo, données personnelles).
                                                        Gestion centralisée des droits individuels : abonnements, durée, rôles.
                                                        Création de listes de diffusion préparamétrées.
                                                        Gestion personnalisée des demandes de modifications d’abonnements (clôture, mot de passe…).

                            Catégorisation              Catégorisation des connaissances (méta-données) librement paramétrables base par base.
                                                        19 axes de catégorisation possibles dans tous les modules.
                                                        Paramétrage des règles de catégorisation (Catégories obligatoires/facultatives, catégorisations
                                                        libres, intégration des axes de catégorisation dans le moteur de recherche et les profils).
                                                        Synonymes paramétrables pour chaque terme de catégorisation.(Thésaurus)
                                                        Paramétrage et maintenance de la catégorisation via un navigateur Internet.
                                                        Catégorisation multilingue paramétrable.
                                                        Choix de l’affichage des champs de catégorisation par types de publication.
                                                        Paramétrage de valeurs par défaut sur les champs de catégorisation (type de document
                                                        uniquement).
                                                        Nouvelle liste de termes hiérarchiques (pères et fils) à choix multiples.
                                                        Fonction d’alertes paramétrables dans une base de connaissances.




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Contribution          Création de nouvelles publications via un simple navigateur internet
                      Définition de différents modèles de formulaires de saisie (champs, libellés et disposition)
                      Ajout de fichiers joints
                      Ajout possible de commentaires par les lecteurs
                      Rich text editor : outil de contribution activable, permettant la création on line de texte riche.
                      Content editor : outil de contribution avancé activable permettant la création de contenus pluri-
                      média on line via un simple navigateur (texte riche, tableaux, images, liens, fichiers…).
                      Possibilité de copier / coller des documents bureautiques sans perdre la mise en forme.
                      File editor (option) : Edition et modification on line des fichiers joints sans détacher / rattacher les
                      pièces jointes. Permet également le drag & drop des fichiers liés
                      Gestion automatisée des versions et des révisions
                      Suivi de l’historique des modifications
                      Check in / check out
                      Gestion de brouillons
                      Publication par email

Validation et         Workflows de validation paramétrables.
traitement            Prise en compte possible des domaines de compétences de chaque expert dans le paramétrage
                      des workflows. (Expertises générales ou thématiques)
                      Validation et modification on line par les experts.
                      Vues des documents à valider, classés par expert.
                      Espace de validation par expert.
                      Paramétrage du mode de relance des experts.
                      Option Worklows avancés : paramétrage de processus complexes « sur mesure » de circulation
                      et de traitement des informations via un puissant Moteur de règles.


Navigation /          Consultation via un simple navigateur Internet
Consultation          Accès personnalisé en fonction du profil individuel : abonnements, rôles, langues, responsabilités,
                      centres d’intérêt, compétences.
                      Menu dynamique s’adaptant aux profils des utilisateurs.
                      Charte graphique librement paramétrable.
                      Vues personnalisées multidimensionnelles librement paramétrables.
                      Vue agenda.
                      Paramétrage du terme de catégorisation utilisé en présentation.
                      Mise en contact avec l’auteur d’une publication via interface browser.
                      Consultation de « Mes documents » : liste des contributions par user.
                      Possibilité d’envoyer une publication (hors pièces jointes) à un ami par e-mail.
                      Mise en forme personnalisable des publications via le paramétrage de feuilles de style (CSS).
                      Fonctions de restrictions de visualisation des documents.
                      Génération automatique de synthèses paramétrables, agrégeant le contenu de documents
                      élémentaires


                                                                                                          Page 16 sur 24
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1


 Forum /              Espace d’échanges Questions / Réponses.
 Sollicitation        Diffusion sélective des questions posées sur les forums en fonction des domaines de compétences
                      des abonnés et des experts.
 d’experts            Visualisation du fil de discussion lors de la consultation d’une question ou d’une réponse.
                      Edition concaténée d’un fil de discussion (question + ensemble des réponses)
                      Vues par axe de catégorisation.
                      Vues personnalisées multicritères.
                      Recherche plein texte et multicritère, activable sur les questions ou sur les questions et les
                      réponses.
                      Restriction possible de la vue « Ma liste » aux seules questions.
                      Abonnement aux seules questions ou aux questions + réponses ou aux seules réponses.
                      Catégorisation des forums étendue à 19 axes paramétrables.
                      Abonnement possible à un débat sur le forum (questions et réponses associées).
                      Restriction de visualisation dans les Modules Forums et Petites Annonces.


Bourse d’échanges     Espace d’échanges Offres / Demandes.
                      Diffusion sélective des offres / demandes en fonction des centres d’intérêt des abonnés.
                      Anonymat possible d’une offre en consultation (choix auteur).
                      Formulaire de réponse en ligne.
                      Diffusion automatique des réponses par e-mail vers l’auteur de l’offre / demande.
                      Vues par axe de catégorisation.
                      Vues personnalisées multicritères.
                      Recherche plein texte et multicritère sur les offres / demandes.
                      Catégorisation des bourses d’échanges étendue à 19 axes paramétrables.


Multilinguisme        Personnalisation des interfaces et des structures de catégorisation en « n langues ».
                      Choix d’une langue unique de navigation possible dès le portail.
                      Choix modifiables on line des langues d’interface et de visualisation.
                      Définition de profils linguistiques individuels.
                      • Mémorisation de la langue principale de chaque utilisateur.
                      • Mémorisation de la langue préférée de chaque utilisateur pour chaque module.
                      Moteur de recherche multicritère et multilingue.




                                                                                                        Page 17 sur 24
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1


                      Moteur de recherche plein texte / plein doc.
Recherche             Indexation plein texte des publications et fichiers joints.
                      Interface de recherche proposant des requêtes multicritères (basées sur la catégorisation des
                      connaissances de la base concernée) et des requêtes libres (équations booléennes).
                      Gestion des équivalents linguistiques des termes de catégorisation permettant d’étendre la
                      recherche aux synonymes, références techniques, noms et marques associées, abréviations, terme
                      métier, traductions…
                      Gestion multilingue des termes de catégorisation.
                      Lématisation : recherche sur la racine des mots (requêtes plein texte).
                      Approximation orthographique activable : recherche sur les mots approchant sur la base des
                      dictionnaires internes.
                      Moteur de recherche étendu : recherche multibase, y compris sur les bases Notes non Knowings et
                      sur le File System du serveur hébergeant l’application.
                      Catégorisation possible des sources hors Knowings pour permettre le ciblage des requêtes
                      multibase.
                      Indication de l’existence de commentaires dans la présentation des résultats.
                      Recherche par champ paramétrable.
                      Query assistant : aide à l’expression de requête de recherche
                      Opérateurs logiques étendus.
                      Ciblage des recherches par champs : publication, titre, auteur, date, commentaire, question,
                      réponse, document générique
                      Recherche sur approximation orthographique et syntaxique.
                      Recherche bornée en fonction de critères de dates.
                      Paramétrage de la présentation des résultats de recherche (classement par champs, tris, nombre
                      de résultats par page, indicateurs de pièces jointes, propriétés et commentaires).
                      Choix de l’affichage de recherche.
                      Ciblage des recherches multibases sur des bouquets de sources paramétrables.
                      Fonction API (Application Program Interface) : définition possible de requête sous forme de liens
                      URL. Ces URL de recherche permette de créer des liens logiques vers des publications
                      KnowleddgeManager à partir d’autres publications, à partir de menus, de schémas, de documents
                      bureautiques ou d’autres applications. Un clic sur un lien déclenchera la recherche et la présentation
                      d’une liste de réponses pertinentes. Les liens étant « logiques » (critères de recherche) et non pas
                      physiques, il n’y a pas de problèmes de liens cassés ou de mise à jour.

                      Exportation d’une sélection de publications en format texte.
Export                Exportation des publications entièrement paramétrable :
                      • Champs.
                      • Formats (html, texte, XML…).
                      Mémorisation des requêtes d’exportation.
                      Exportation possible des résultats d’une recherche.



                                                                                                         Page 18 sur 24
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1

Personnalisation &    Définition de profils individuels de centres d’intérêt et de compétences pour chaque base et / ou
diffusion sélective   pour l’ensemble des bases.
                      Définition des profils soit sur critères de catégorisation de la base concernée soit sur critères libres.
                      Accès direct aux connaissances correspondant à son profil personnel.
                      Diffusion et alertes par e-mail concaténant pour chaque abonné les seules informations pertinentes
                      et autorisées.
                      Personnalisation des formats d’email
                      Paramétrage du nombre de résultats dans la vue « Ma liste » (vue des documents correspondants
                      au profil individuel).
                      Paramétrage du contenu du message pushé vers les utilisateurs : champs, structure, formats.
                      Alerte activable par le contributeur (avec workflow de validation optionnel) :
                      • en direction d’un abonné,
                      • d’un groupe d’abonnés.
                      Possibilité de ne pas pusher les documents à l’auteur d’une publication.
                      Moteur push avec fréquence paramétrable en mode diffusion et alerte.
                      Consultation de « Mes documents » : liste des contributions par user.
                      Gestion centralisée des profils par le gestionnaire via browser.

                      Traçabilité de l’activité de l’application (événements applicatifs).
Suivi de l’activité   Traçabilité des actions push (par utilisateur et par base).
                      Statistiques de connexions par bases, acteurs et poste client.



Administration et     Paramétrages pouvant être confiés à des responsables fonctionnels, sans compétences
                      informatiques avancées.
paramétrage           Paramétrage complet de chaque module : interface, catégorisation, navigation, formulaires, règles
                      de gestion et de diffusion des connaissances.
                      Gestion des abonnements on line sans intervention sur les bases d’administration Domino.



Capacité à            Intégration graphique possible au sein de sites existants.
                      Interfaçage possible avec des bases de données relationnelles.
s’intégrer            Intégration des utilisateurs existants dans un carnet d’adresse Domino.
                      Interfaçage LDAP possible.




                                                                                                           Page 19 sur 24
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1




   6.     Portofolio
>> Entropy - Proteines – Paris – France
Site de veille sur les risques alimentaires




>> Biovision – Lyon – France
Plate-forme collaborative de la communauté des biotechnologies




                                                                                                Page 20 sur 24
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1


>> Arantis – La Crèche – France
Site Internet interactif et multicommunauté pour assurer la promotion des NTIC




>> DESS MCSIC                                        >> Association AGEFIPH                   >> BOUYGUES Contruction




                                                                                                                        Page 21 sur 24
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1


>> CCI du Havre                  >> Enviroplast.org                        >> Geopost/ Chronopost




>> Keolis                        >> Réseau OPERA                           >> ALLIZE Plasturgie




                                                                                                    Page 22 sur 24
Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1


>> Pole Productique Rhône-Alpes                    >> Trader Classified Media                  >> Arcelor Flat Carbon




   7.    Contacts

                                  Knowings siège social                                  Knowings Direction Commerciale Lyon
                                  Bâtiment Alouette 2 BP 354                             149, boulevard de Stalingrad
                                  73372 - Le Bourget du Lac Cedex                        69100 Villeurbanne

                                                          Téléphone commun : 04 79 65 04 25
                                                                http://www.knowings.com

                                  Contacts :

                                  Directeur Général
                                  Jean-Michel MONIN
                                  04 79 65 04 25
                                  jean-michel.monin@knowings.com



                                                                                                                        Page 23 sur 24

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Dossier Produit Knowledge Manager[1]

  • 1. Présentation de la solution KnowledgeManager V5.2
  • 2. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 Sommaire 1. LA SOLUTION KNOWINGS KNOWLEDGEMANAGER ..........................................................................................................................3 2. PRINCIPES FONCTIONNELS ......................................................................................................................................................................5 3. STRUCTURE DU PROGICIEL......................................................................................................................................................................8 4. ARCHITECTURE TECHNIQUE ..................................................................................................................................................................13 5. PRINCIPALES FONCTIONNALITES.........................................................................................................................................................15 6. PORTOFOLIO................................................................................................................................................................................................20 7. CONTACTS....................................................................................................................................................................................................23 Page 2 sur 24
  • 3. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 1. La solution Knowings KnowledgeManager Automatiser le processus de partage des connaissances et e-collaboration Avec KnowledgeManager, Knowings propose une solution complète de gestion de contenu et de e-collaboration pour aider les entreprises et les organisations professionnelles à réussir leurs projets de : • Management des connaissances Bases de connaissances, capitalisation d’expériences et de bonnes pratiques, référentiels métier (R&D, Ressources Humaines, commercial, marketing, etc.), … Partager et travailler • Veille / intelligence économique efficacement Bases de veille technologique et concurrentielle, réseaux de veille, sites de crises,… en réseaux • Gestion de projet Portails projets, intranet / extranets collaboratifs de projet, bibles techniques et méthodologiques, retours d’expérience projet, base de références • Gestion de contenu Bases documentaires, référentiel techniques, documentations produits, gestion des contacts commerciaux (CRM).. ; • Communauté de pratique Portails métier, réseaux d’experts, intranet / extranet pour communautés métier (R&D, commerciale, marketing, ressources humaines…),Communauté distributeur • Gestion des compétences Annuaires de compétences, réseaux d’experts, espaces collaboratifs de support à la formation Page 3 sur 24
  • 4. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 La solution Knowings contribue à l’efficacité des entreprises et des organisations professionnelles, en mettant à leur disposition des moyens performants pour : Rechercher, partager et diffuser les connaissances et contenus Capitaliser et transmettre l’expérience Exploiter le Optimiser l’efficacité et la productivité de leurs processus opérationnels capital savoir Coopérer à distance et dans des temps asynchrones Croiser les compétences Dynamiser les Dynamiser les coopérations collaborations Mettre en place des indicateurs de performance pour votre organisation et dispositif KM Principes de fonctionnement de Knowings KnowledgeManager Stocker Gérer Piloter • 3 modules types pouvant être Moteur de règles : • Tableau de bord d’utilisation clonés et paramétrés pour créer • Workflows paramétrables metrics autant d’applications métier • Versioning • Paramétrage intégral spécifiques • suivi des modifications • Gestion décentralisée • Paramétrage « sur mesure » • Check in / check out • Archivage semi-automatique • Rapidité de déploiement • Règles documentaires • Maintenance simple Organiser Collecter / créer Diffuser • On line (browser) Diffusion pro-active et ciblée : • Tous formats de fichier • Profil d’intérêt individuel Diffuser • Pluri-médias • Sollicitation sur compétences Publier • Intégration bureautique • Alertes générales ou ciblées • Formulaires • Croisement offres / demandes • Catégorisation métier Bases de Forums Bourses • Exports • Workflows de validation connaissances d’échanges • Agrégation de flux externes • Ajouts de commentaires • Contribution par mail Portail Web Portail Consulter Rechercher • Interface graphique personnalisée • Accès browser • Plein texte, plein doc. • Droits et rôles individuels • Vues multi-dimensions • Multicritères • Accès Intranet / Extranet / Internet Arborescences métier • Concepts et synonymes métier • Menus dynamiques • Vues personnalisées • Multi-bases + file system • Multilinguisme intégral et simultané • Dossier personnels • Multilingue • API pour intégration Page 4 sur 24
  • 5. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 2. Principes fonctionnels 2.1. Création d’espaces de partage de connaissances et de collaboration « sur mesure » Le progiciel Knowings permet de créer des sites Intranet, Extranet ou Internet destinés au partage de connaissances et au travail collaboratif au sein des entreprises et des organisations professionnelles Entièrement paramétrable (interface, catégorisation, règles de gestion, fonctionnalités, workflows…), la solution progicielle Knowings s’adapte à la problématique opérationnelle et à la structure de connaissances de chaque organisation, permettant ainsi la Partager le mise au point de véritables applications métier de Knowledge Management, de gestion de contenu et de travail collaboratif. savoir et collaborer A partir d’un progiciel unique, intégrant nativement l’ensemble des fonctionnalités requises, il est ainsi possible de créer de multiples applications, répondant « sur mesure » aux besoins des différentes communautés collaboratives de l’entreprise (directions, services, équipes thématiques, groupes projet, réseaux thématiques…) ou d’une organisation professionnelle (fédération, commissions, communautés de recherche, groupes projet…). Conçu dans une logique modulaire, Knowings KnowledgeManager se déploie par « clonage » et customisation de trois modules- applicatifs génériques (base de connaissances, forum, bourse d’échanges), ce qui lui permet d’évoluer rapidement et en continu avec les besoins de l’organisation. Ainsi, chaque individu peut s’abonner aux bases utiles pour lui et constituer son « Knowledge Place », son portail d’accès aux connaissances. Entièrement multilingue, Knowings est adaptée au contexte d’organisations internationales. Page 5 sur 24
  • 6. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 2.2. Des bases de connaissances orientées vers l’individu La solution Knowings fonde l’organisation et la gestion de connaissances sur l’individu. Le progiciel Knowings identifie chaque utilisateur et mémorise : Au service • Les sources de connaissances qui lui correspondent (abonnements et durées) • Les rôles qu’il détient sur chacune des bases de connaissances concernées (rôles) de l’individu • Les groupes auquels il appartient pour un accès sécurisé aux informations (droits) • Les centres d’intérêt qu’il a définis et qu’il fait évoluer sur chaque base de connaissances (profil) • Le profil de compétences et d’expertise qu’il a déclaré ou qui a été déclaré pour lui (profil) • La ou les langues de navigation qu’il a choisi pour naviguer et consulter les informations (langue). • Les documents qu’il a publié (statut d’auteur) Cette orientation « individu » de la solution Knowings permet à chaque utilisateur : • d’accéder directement et facilement aux seules connaissances pertinentes au regard de son profil • d’être sollicité proactivement sur domaines d’expertise • d’être informé automatiquement (e-mail) sur les nouvelles connaissances liées à ses centres d’intérêt. • d'accéder à ses brouillons et aux documents qu’il a publié Base de connaissances : Profil de Base de connaissances : Vue des centres d’intérêt / compétences contributions par thème Page 6 sur 24
  • 7. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 2.3. Dynamisation des flux de connaissances La solution Knowings est conçue pour accélérer les flux de connaissances et dynamiser les collaborations. Pour cela, chacun des trois modèles de bases de connaissances disponibles assure une diffusion dynamique des connaissances stockées et dispose nativement de fonctions de workflow. • Les bases de connaissances adressent dynamiquement les connaissances à valider auprès des experts compétents Collaborer (option de diffusion contrôlée), puis diffusent de manière proactive ces connaissances soit aux abonnés concernés Solliciter (diffusion sur profils), soit à tous les abonnés (mode alerte), soit aux abonnés choisis par l’auteur (mode alerte sélective). Diffuser Les lecteurs peuvent également solliciter dynamiquement les auteurs, ajouter des commentaires aux publications, envoyer une alerte de lecture à une autre personne. • Les forums sollicitent l’aval des modérateurs (option de diffusion contrôlée), adressent les questions aux experts identifiés et aux abonnés compétents (diffusion sur profil de compétences), et diffusent les réponses auprès de tous les abonnés intéressés par le sujet concerné (diffusion sur profil de centres d’intérêt). • Les bourses d’échange sollicitent l’aval des modérateurs (option de diffusion contrôlée), adressent les offres et les demandes aux abonnés concernés (diffusion sur profil de centres d’intérêt), et retournent les réponses au seul auteur de l’offre (diffusion personnelle). Par ailleurs KnowledgeManager propose un module de Workflows avancés (optionnel) pour automatiser les processus métier de l’entreprise et créer de nouvelles fonctionnalités. Chaque processus décrit : • Les étapes du processus et les règles d’accès aux contenus associées aux à chaque étape (rôles, conditions d’accès, formats…), • Les conditions de passage de l’une à l’autre de ces étapes • Les traitements associés (un traitement pouvant comprendre plusieurs actions élémentaires). Chaque worflow paramétré peut être utilisé par les différentes modules applicatifs crées. Page 7 sur 24
  • 8. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 3. Structure du progiciel 3.1. Présentation des modules La Solution KnowledgeManager est composée de cinq bases d’administration et de trois modules génériques applicatifs. Ces trois modules types peuvent être dupliqués et paramétrés pour constituer autant d’applications métier spécifiques, adaptées aux différents besoins de l’entreprise. Une structure modulaire pour s’adapter et évoluer avec simplicité Page 8 sur 24
  • 9. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 3.2. Module Base de Connaissances Ce module collecte et stocke tout type d’informations (texte, images, documents, sons, vidéo, fichiers), les organise et les indexe. Ces informations peuvent provenir d’activités de veille, d’apports d’experts ou des contributions de chacun des collaborateurs, qu’ils soient animateurs ou utilisateurs. Par ailleurs, le module gère les centres d’intérêt de chacun des «abonnés» (collaborateurs, clients, partenaires...) pour chaque base de connaissances. Toute nouvelle connaissance est ainsi automatiquement distribuée par mail aux seuls «abonnés» dont les centres d’intérêt correspondent au sujet des nouvelles publications. Chaque «abonné» peut également rechercher toute information grâce à un puissant moteur de recherche bénéficiant de fonctionnalités avancées (multicritère, plein texte, plein doc, multilingue, synonymes, sémantiques…). 3.3. Module Forum Une part importante de la connaissance souhaitée - notamment le savoir dit «tacite» - réside dans les réseaux de compétences que constituent les membres et les partenaires de l’entreprise. Le module Forum permet de solliciter les détenteurs de savoirs tacites en diffusant automatiquement les questions vers les abonnés dont les compétences correspondent aux sujets de la question. L’effet d’apprentissage est ensuite démultiplié par la diffusion automatique des réponses auprès des membres du forum dont les centres d’intérêt correspondent aux sujets traités. Ce processus évite l’action volontaire d’aller consulter les échanges, réduisant ainsi la cause la plus fréquente d’échec des forums. Le forum permet de solliciter les compétences, de partager des expériences, les idées... C’est en quelque sorte une «pépinière à idées» dont les meilleures contributions pourront être capitalisées dans une base de connaissances. Page 9 sur 24
  • 10. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 3.4. Module Petites Annonces Le module « petites annonces » permet d’automatiser le processus de recherche de compétences et de services. Chaque membre peut ainsi diffuser ses besoins (recrutement, appel d’offre, appel à projet, recherche de compétences…) ou ses offres (annonce de vente, proposition de service…) auprès de tous les membres dont le profil de compétence et / ou d’intérêt est adapté. La logique est celle d’une véritable «market place» : les annonces peuvent être anonymes et les réponses ne sont visibles que par le destinataire. Avec le module «petites annonces», les synergies se nouent et le flux d’affaires s’accélère grâce à la diffusion personnalisée des seules opportunités pertinentes. 3.5. Base acteurs Les utilisateurs de Knowings KnowledgeManager (collaborateurs, clients, partenaires, experts, membres d’une communauté virtuelle...) peuvent tenir différents rôles selon les bases de connaissances et selon les sujets. Ces rôles sont définis dans la base acteurs afin d’organiser au mieux les processus de gestion de l’information tout en les sécurisant. Pour chaque module applicatif, les utilisateurs peuvent être identifiés en tant que : • Anonyme ne peut accéder qu’aux bases « publiques » et bénéficie pas de profils • Lecteur accède aux bases « privées » mais ne peut que consulter les informations, etc. • Contributeur apporteur de connaissances. • Expert réalise des synthèses, contrôle l’information en provenance des contributeurs... • Gestionnaire peut créer des nouveaux thèmes, de nouveaux utilisateurs... • Administrateur crée et paramètre de nouvelles bases, administre le site… Cette base gère également les habilitations associées à chaque utilisateur : bases accessibles, périodes d’abonnements éventuelles, documents autorisés, gestion de groupes d’acteurs… Afin d’assurer une capacité d’intégration maximale aux systèmes existants, ce module est compatible LDAP. Page 10 sur 24
  • 11. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 3.6. Base Metrics La base Metrics permet de mettre en œuvre un véritable système de pilotage de l’activité et de l’efficacité des dispositifs de management des connaissances. Cette base permet : • la mise en place d’indicateurs de performance KM au sein de toute communauté développée sur la base du progiciel Knowings KnowledgeManager, • le suivi des modes et types d’utilisation des applications déployées, • l’évaluation de l’efficacité des pratiques existantes, • l’identification de thématiques / besoins encore non couverts par l’application, • l’élaboration de tableau de bord métier permettant de mesurer le ROI de l’application déployée, • l'exportation des indicateurs vers des outils de traitement de données (tableurs, reporting…). 3.7. Base Traces La base Traces permet de mémoriser l’ensemble des événements intervenant sur l’application : création, modification et suppression de publication, push, création d’acteur, abonnement, workflows, etc… 3.8. Base Communauté La base communauté référence et organise l’ensemble des modules applicatifs. Page 11 sur 24
  • 12. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 3.9. Options Option multilingue Cette fonction propose une prise en compte de la problématique multilingue en mode intégral et simultané permettant de dissocier la gestion de l’interface graphique du contenu en lui-même. La fonction propose ainsi un paramétrage en ‘n’ langues pour les aspects graphiques, les libellés applicatifs ainsi que pour la taxonomie et la gestion des synonymes. La traduction du contenu, quant à elle, est laissée à l’initiative du contributeur ; le progiciel proposant néanmoins une correspondance de la taxonomie associée au document. Outre les fonctionnalités précédentes, ce module permet d’effectuer des recherches multilingues parmi tous les documents contenus dans une base Knowings. Option « Workflows avancés » Le module « workflows avancés » permet de paramétrer des worklows complexes, activables sur différens modules applicatifs. Chaque workflow décrit et automatise un processus de circulation et de traitement des informations. Au sein d’un workflows, l’administrateur peut définir les états, les conditions et les traitements qui seront appliqués aux informtions. Grâce à l’option « workflows avancés », l’entreprise peut optimiser ses processus métiers (ex: demandes d’achats, développement de produit, etc) et créer de nouvelles fonctions pour ses applications collaboratives (ex: création de nouveaux documents à partir de modèles, relances automatiques, etc) . Page 12 sur 24
  • 13. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 4. Architecture technique 4.1. Spécifications techniques Knowings KnowledgeManager V5 est disponible sous deux environnements : Version Domino destinée aux environnements Lotus Domino R6 Version Open destinée aux autres environnements intégrant tous les composants technologiques nécessaires au fonctionnement autonome de l’application. Pour l’intégration de l’application Knowings KnowledgeManager sur un serveur, il convient de noter les pré-requis techniques suivants : Spécification Knowings KnowledgeManager Serveur • Configuration < 1 000 users Pentium 2 Ghz Windows 2003 server (ou Windows 2000) • 2 Go Mo RAM / DD SCSI selon volume à gérer • Connexion réseau. • Un réseau conforme au protocole TCP/IP • Domino Server V6.5 et sup. (Licence fournie dans la version OPEN) Navigateur • Un simple navigateur Internet (IE 6 et +) • Client Lotus Notes V6.5 et sup. pour l’administration avancée. (licences fournies par Knowings pour la Version Open). Page 13 sur 24
  • 14. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 4.2. Conditions de commercialisation Modes de commercialisation La solution Knowings KnowledgeManager est disponible sous forme de : • Concession de licence. • Location de licence en ASP Souplesse et La configuration minimale permet un accès à 20 utilisateurs. Au-delà, le tarif dépend du nombre d’utilisateurs et des options assistance fonctionnelles. Il est possible à tout moment de procéder à l’extension du nombre d’utilisateurs. Maintenance Un contrat de maintenance existe pour Knowings KnowledgeManager. • Il apporte une garantie contre les anomalies de fonctionnement éventuelles au-delà de la période de garantie de trois mois. • Il permet d’accéder au support Knowings (hot line, club utilisateurs Knowings…). • Il permet de disposer des nouvelles versions. Ce contrat de maintenance est inclus dans l’offre « locations de licence en ASP ». Pour les concessions de licences, il fait l’objet d’un contrat complémentaire dont le coût annuel est équivalent à 18% du coût des licences. Page 14 sur 24
  • 15. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 5. Principales fonctionnalités Un bouquet complet de fonctionnalités pour le partage des connaissances et l’e-collaboration Les nouvelles fonctions améliorées par la dernière version sont signalées en couleur. THEMES FONCTIONNALITES Portail Mode d’accès au portail paramétrable : public ou privé. Charte graphique entièrement paramétrable et intégration possible aux sites existants. Création de pages statiques en mode Wysiwyg (aides, menus thématiques…). Trois modules génériques disponibles : base de connaissances, forum, bourse d’échanges. Déploiement illimité de bases par clonage et paramétrage de modèles types. Accès personnalisé aux applications (interface adaptée aux droits et à la langue de chaque user) Base acteurs Workflow de gestion des utilisateurs et de leurs abonnements : création, validation, modification. Interface LDAP. Personnalisation des fiches acteurs (photo, données personnelles). Gestion centralisée des droits individuels : abonnements, durée, rôles. Création de listes de diffusion préparamétrées. Gestion personnalisée des demandes de modifications d’abonnements (clôture, mot de passe…). Catégorisation Catégorisation des connaissances (méta-données) librement paramétrables base par base. 19 axes de catégorisation possibles dans tous les modules. Paramétrage des règles de catégorisation (Catégories obligatoires/facultatives, catégorisations libres, intégration des axes de catégorisation dans le moteur de recherche et les profils). Synonymes paramétrables pour chaque terme de catégorisation.(Thésaurus) Paramétrage et maintenance de la catégorisation via un navigateur Internet. Catégorisation multilingue paramétrable. Choix de l’affichage des champs de catégorisation par types de publication. Paramétrage de valeurs par défaut sur les champs de catégorisation (type de document uniquement). Nouvelle liste de termes hiérarchiques (pères et fils) à choix multiples. Fonction d’alertes paramétrables dans une base de connaissances. Page 15 sur 24
  • 16. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 Contribution Création de nouvelles publications via un simple navigateur internet Définition de différents modèles de formulaires de saisie (champs, libellés et disposition) Ajout de fichiers joints Ajout possible de commentaires par les lecteurs Rich text editor : outil de contribution activable, permettant la création on line de texte riche. Content editor : outil de contribution avancé activable permettant la création de contenus pluri- média on line via un simple navigateur (texte riche, tableaux, images, liens, fichiers…). Possibilité de copier / coller des documents bureautiques sans perdre la mise en forme. File editor (option) : Edition et modification on line des fichiers joints sans détacher / rattacher les pièces jointes. Permet également le drag & drop des fichiers liés Gestion automatisée des versions et des révisions Suivi de l’historique des modifications Check in / check out Gestion de brouillons Publication par email Validation et Workflows de validation paramétrables. traitement Prise en compte possible des domaines de compétences de chaque expert dans le paramétrage des workflows. (Expertises générales ou thématiques) Validation et modification on line par les experts. Vues des documents à valider, classés par expert. Espace de validation par expert. Paramétrage du mode de relance des experts. Option Worklows avancés : paramétrage de processus complexes « sur mesure » de circulation et de traitement des informations via un puissant Moteur de règles. Navigation / Consultation via un simple navigateur Internet Consultation Accès personnalisé en fonction du profil individuel : abonnements, rôles, langues, responsabilités, centres d’intérêt, compétences. Menu dynamique s’adaptant aux profils des utilisateurs. Charte graphique librement paramétrable. Vues personnalisées multidimensionnelles librement paramétrables. Vue agenda. Paramétrage du terme de catégorisation utilisé en présentation. Mise en contact avec l’auteur d’une publication via interface browser. Consultation de « Mes documents » : liste des contributions par user. Possibilité d’envoyer une publication (hors pièces jointes) à un ami par e-mail. Mise en forme personnalisable des publications via le paramétrage de feuilles de style (CSS). Fonctions de restrictions de visualisation des documents. Génération automatique de synthèses paramétrables, agrégeant le contenu de documents élémentaires Page 16 sur 24
  • 17. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 Forum / Espace d’échanges Questions / Réponses. Sollicitation Diffusion sélective des questions posées sur les forums en fonction des domaines de compétences des abonnés et des experts. d’experts Visualisation du fil de discussion lors de la consultation d’une question ou d’une réponse. Edition concaténée d’un fil de discussion (question + ensemble des réponses) Vues par axe de catégorisation. Vues personnalisées multicritères. Recherche plein texte et multicritère, activable sur les questions ou sur les questions et les réponses. Restriction possible de la vue « Ma liste » aux seules questions. Abonnement aux seules questions ou aux questions + réponses ou aux seules réponses. Catégorisation des forums étendue à 19 axes paramétrables. Abonnement possible à un débat sur le forum (questions et réponses associées). Restriction de visualisation dans les Modules Forums et Petites Annonces. Bourse d’échanges Espace d’échanges Offres / Demandes. Diffusion sélective des offres / demandes en fonction des centres d’intérêt des abonnés. Anonymat possible d’une offre en consultation (choix auteur). Formulaire de réponse en ligne. Diffusion automatique des réponses par e-mail vers l’auteur de l’offre / demande. Vues par axe de catégorisation. Vues personnalisées multicritères. Recherche plein texte et multicritère sur les offres / demandes. Catégorisation des bourses d’échanges étendue à 19 axes paramétrables. Multilinguisme Personnalisation des interfaces et des structures de catégorisation en « n langues ». Choix d’une langue unique de navigation possible dès le portail. Choix modifiables on line des langues d’interface et de visualisation. Définition de profils linguistiques individuels. • Mémorisation de la langue principale de chaque utilisateur. • Mémorisation de la langue préférée de chaque utilisateur pour chaque module. Moteur de recherche multicritère et multilingue. Page 17 sur 24
  • 18. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 Moteur de recherche plein texte / plein doc. Recherche Indexation plein texte des publications et fichiers joints. Interface de recherche proposant des requêtes multicritères (basées sur la catégorisation des connaissances de la base concernée) et des requêtes libres (équations booléennes). Gestion des équivalents linguistiques des termes de catégorisation permettant d’étendre la recherche aux synonymes, références techniques, noms et marques associées, abréviations, terme métier, traductions… Gestion multilingue des termes de catégorisation. Lématisation : recherche sur la racine des mots (requêtes plein texte). Approximation orthographique activable : recherche sur les mots approchant sur la base des dictionnaires internes. Moteur de recherche étendu : recherche multibase, y compris sur les bases Notes non Knowings et sur le File System du serveur hébergeant l’application. Catégorisation possible des sources hors Knowings pour permettre le ciblage des requêtes multibase. Indication de l’existence de commentaires dans la présentation des résultats. Recherche par champ paramétrable. Query assistant : aide à l’expression de requête de recherche Opérateurs logiques étendus. Ciblage des recherches par champs : publication, titre, auteur, date, commentaire, question, réponse, document générique Recherche sur approximation orthographique et syntaxique. Recherche bornée en fonction de critères de dates. Paramétrage de la présentation des résultats de recherche (classement par champs, tris, nombre de résultats par page, indicateurs de pièces jointes, propriétés et commentaires). Choix de l’affichage de recherche. Ciblage des recherches multibases sur des bouquets de sources paramétrables. Fonction API (Application Program Interface) : définition possible de requête sous forme de liens URL. Ces URL de recherche permette de créer des liens logiques vers des publications KnowleddgeManager à partir d’autres publications, à partir de menus, de schémas, de documents bureautiques ou d’autres applications. Un clic sur un lien déclenchera la recherche et la présentation d’une liste de réponses pertinentes. Les liens étant « logiques » (critères de recherche) et non pas physiques, il n’y a pas de problèmes de liens cassés ou de mise à jour. Exportation d’une sélection de publications en format texte. Export Exportation des publications entièrement paramétrable : • Champs. • Formats (html, texte, XML…). Mémorisation des requêtes d’exportation. Exportation possible des résultats d’une recherche. Page 18 sur 24
  • 19. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 Personnalisation & Définition de profils individuels de centres d’intérêt et de compétences pour chaque base et / ou diffusion sélective pour l’ensemble des bases. Définition des profils soit sur critères de catégorisation de la base concernée soit sur critères libres. Accès direct aux connaissances correspondant à son profil personnel. Diffusion et alertes par e-mail concaténant pour chaque abonné les seules informations pertinentes et autorisées. Personnalisation des formats d’email Paramétrage du nombre de résultats dans la vue « Ma liste » (vue des documents correspondants au profil individuel). Paramétrage du contenu du message pushé vers les utilisateurs : champs, structure, formats. Alerte activable par le contributeur (avec workflow de validation optionnel) : • en direction d’un abonné, • d’un groupe d’abonnés. Possibilité de ne pas pusher les documents à l’auteur d’une publication. Moteur push avec fréquence paramétrable en mode diffusion et alerte. Consultation de « Mes documents » : liste des contributions par user. Gestion centralisée des profils par le gestionnaire via browser. Traçabilité de l’activité de l’application (événements applicatifs). Suivi de l’activité Traçabilité des actions push (par utilisateur et par base). Statistiques de connexions par bases, acteurs et poste client. Administration et Paramétrages pouvant être confiés à des responsables fonctionnels, sans compétences informatiques avancées. paramétrage Paramétrage complet de chaque module : interface, catégorisation, navigation, formulaires, règles de gestion et de diffusion des connaissances. Gestion des abonnements on line sans intervention sur les bases d’administration Domino. Capacité à Intégration graphique possible au sein de sites existants. Interfaçage possible avec des bases de données relationnelles. s’intégrer Intégration des utilisateurs existants dans un carnet d’adresse Domino. Interfaçage LDAP possible. Page 19 sur 24
  • 20. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 6. Portofolio >> Entropy - Proteines – Paris – France Site de veille sur les risques alimentaires >> Biovision – Lyon – France Plate-forme collaborative de la communauté des biotechnologies Page 20 sur 24
  • 21. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 >> Arantis – La Crèche – France Site Internet interactif et multicommunauté pour assurer la promotion des NTIC >> DESS MCSIC >> Association AGEFIPH >> BOUYGUES Contruction Page 21 sur 24
  • 22. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 >> CCI du Havre >> Enviroplast.org >> Geopost/ Chronopost >> Keolis >> Réseau OPERA >> ALLIZE Plasturgie Page 22 sur 24
  • 23. Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1 >> Pole Productique Rhône-Alpes >> Trader Classified Media >> Arcelor Flat Carbon 7. Contacts Knowings siège social Knowings Direction Commerciale Lyon Bâtiment Alouette 2 BP 354 149, boulevard de Stalingrad 73372 - Le Bourget du Lac Cedex 69100 Villeurbanne Téléphone commun : 04 79 65 04 25 http://www.knowings.com Contacts : Directeur Général Jean-Michel MONIN 04 79 65 04 25 jean-michel.monin@knowings.com Page 23 sur 24