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L’offre
Alfresco Enterprise
Agenda


•   Rappel sur la société
•   Rappel sur le produit
•   L’offre de support
•   Fonctionnalités spécifiques
•   Formation et certification
•   Résumé
•   Questions & Réponses
Rappels sur la société
Maidenhead, UK Global Headquarters   Atlanta, US Headquarters




Alfresco est désormais la première entreprise à
capitaux privés du monde dans le secteur du
logiciel open source

Plus de 3 millions de téléchargements d’Alfresco community
Plus de 1 400 clients dans plus de 43 pays
Plus de 200 partenaires dans le monde
19 trimestres consécutifs de croissance du chiffre d’affaires
Fondé en 2005
Fondateurs
   Alfresco, l’équipe
                                       John Powell
                                       CEO

   Logiciel d’entreprise +             Ancien COO de
                                       Business Objects



   Gestion de contenu +
   Open Source commercial              John Newton
                                       CTO & Chairman
                                       Ancien fondateur de
                                       Documentum

Expérience de l’équipe de management




Investisseurs
Des clients références de leur domaine
     Government       Finance    Media & Entertainment




         Software                        Retail


Travel & Logistics   Education           Manufacturing
Rappels sur le produit
Gestion de contenu complète
Déploiement facilité

  Gestion      Collaboration    Gestion de    Records     Archivage
documentaire                   contenu web   Management      mail




                                                  Entrepôt unique
                                                    bâti sur des
                                                   technologies
                                                     modernes
Un contenu accessible depuis ...
                    Web
Lecteur réseau                   Client de messagerie




                                SharePoint / MS-Office
Intégration SMTP
Accès et pilotage d’Alfresco

●    Programmation                              ●     Clients
      ● API Webservices                                ●   Navigateur Web
      ● API JCR 170                                    ●   CIFS, FTP, NFS
      ● API JAVA
                                                       ●   WebDAV
      ● API PHP
                                                       ●   Protocole Sharepoint
      ● API JAVASCRIPT
                                                       ●   IMAP
      ● API REST
      ● CMIS         Interface Web       Portails /
                                         Intranets

                                                                  API




            Système de fichier virtuel




                                                                           Haute
                                                                        disponibilité
Les services disponibles                Services disponibles

                          Client CMIS
             Lecteur réseau             MS Office

        WEB                                    SharePoint


       SAP                                          Email

     IBM Lotus                                    WebDAV

          Drupal
                                              Google Docs
                   Joomla               FTP
11                            Kofax
L’offre de support
Principes de
la version Entreprise

•   Délivrer un engagement de service commercial (SLA)
•   Bénéficier des correctifs en priorité
•   S’intégrer avec les couches propriétaires en place.
    o   Les systèmes propriétaires incontournables (Windows, MS-Office)
        sont gérés par la version Community.
• Délivrer des extensions qui facilitent la configuration et la
    supervision, ainsi que la répartition de charge et la haute
    disponibilité.
•   http://newton.typepad.com/content/2009/03/building-
    a-stronger-open-source-product.html
Alfresco Enterprise


•   Conçu pour offrir des garanties de classe « entreprise » à
    prix contenu
•   Alfresco possède une position unique pour délivrer ce
    service
     o Compétences – Nous avons développé 90% du
       produit
     o Base installée – Du fait du très grand nombre
       d’utilisateurs, nous pouvons délivrer un niveau de
       service à moindre coût
•   Réseau de partenaires certifiés
Coût annuel

La souscription “Alfresco Enterprise”



  Souscription annuelle (OPEX) basée sur le nombre de CPU et non pas le
                                                                                                                Coût cumulé
  nombre d’utilisateurs
  Pas de coûts de licences à payer comptant (CAPEX)
  Support en “heures de bureau” ou en “24x7”
  Support, Maintenance, Mises à jour


                      Add-on




GED                  Archivage            Gestion de contenu    Collaboration          Plateforme Open
Capturer, partager   Gouvernance,         Web                   d’entreprise           Source                      Nouveau !
& classer vos        respect des normes   Créer, collaborer,    Créer, collaborer,     Construire des              Activiti BPM
contenus.            & politique de       approuver & publier   & discuter autour de   applications centrées       Le nouveau
                     rétention.           Vos contenus sur le   vos contenus           sur le contenus et des      projet open
                                          web.                                         sites web en utilisant      source
                                                                                       des API REST & les          dAlfresco’s
                                                                                       standards ouverts.
Mécanismes de test et validation
Assurance qualité intensive

Tests automatisés
 Tests de base sur
                                                                                                                                 Alfresco
couche open source                                         Compilations journalières
                                                                                                                                Community
                              Nouveau code     Nouveau code                      Nouveau code
Version       Version                                                                                               Version           Version
 beta        Community                                                                                               beta            Community




                       (Evolutions de code = nouvelles fonctionnalités)

                       (Code figé = Assurance qualité et correctifs)


              Assurance qualité Beta 1       Beta 2    Beta x                           Version            Correctifs   Correctifs         Correctifs
                 Correctifs                                                            Entreprise




                                             Assurance qualité intensive
                                                                                                                                  Alfresco
                                          20 ingénieurs dédiés à temps plein.
                                                                                                                                 Enterprise
                 Utilisation de tests automatiques et manuels. Plus de 6000 tests par couche logicielle.
                            Tests sur des couches Open Source et technologies propriétaires.

                              Objectifs : montée en charge, sécurité, stabilisation produit
Cycle de vie du support des versions


• Exemples tirés du “support handbook”
Plateformes testées et supportées

             Entreprise                          Community

• OS - Linux, Windows, Solaris         • OS – Linux - Windows
• SGBDR - MySQL, Oracle,               • SGBDR – MySQL / PostgreSQL .
    PostgreSQL, SQL Server, DB2        • Serveur d’application –
•   Serveur d’application -              Tomcat
    Tomcat, JBoss, Oracle,
    Weblogic, Websphere
                                       • Authentification - Alfresco,
•   Authentification - Alfresco,         OpenLDAP
    OpenLDAP, NTLM, Sun One
    Directory Server, Active
    Directory, Kerberos, JASS          • Navigateur - Firefox
•   Navigateur - Firefox, IE, Safari
Indemnité et garantie


           Enterprise               Community
•   License commerciale    • LGPL

• Indemnisation complète   • Pas d’indemnisation

• Garantie complète        • Mise à disposition “tel-
                             quel” sans garantie
Support à couverture mondiale
Tous fuseaux horaires


         Austin         Maidenhead   Sydney
Portail dédié au support

•   Gestion des clés
•   Heartbeat (suivi des
    serveurs)
•   Notifications
•   Documentation
    o   Support
    o   Documentation Enterprise
•   Base de
    connaissance
•   Téléchargement
    produit
Fonctionnalités spécifiques
Répartition de charge
  Haute disponibilité

• Configuration simplifiée
• Configurations possibles
  o   Haute disponibilité
  o   Répartition de charge
Supervision du système


• Supervision JMX
  • Support du standard JMX.
    Utilisable avec tout client JMX.
     o   Jconsole (fourni avec JDK),
         Hyperic, HP OpenView, extension
         Nagios, ...
  • Surveillance
     o   Connexions base de données
     o   Utilisation mémoire
     o   Sous-systèmes Alfresco
     o   ...
Synchronisation de configuration

•    Utilisation de JMX
                                      Load Balancer



     pour le changement      Share                     Share

     de configuration.      Tomcat                    Tomcat


•    Sauvegarde en base     EHCache                   EHCache


     de données
•    Propagation de




                              Index




                                                        Index
     configuration aux
     autres serveurs
                                       Data base



                                        Content
                                         Store



    25
Configuration du système

• Administration à
 chaud
  • Sous-systèmes Alfresco
      o   Authentification
      o   Synchronisation annuaires
      o   Serveurs de fichiers (CIFS, FTP, NFS)
      o   Tierces parties (OpenOffice,Swftools,
          ImageMagick)
      o   IMAP
      o   Mécanismes de déploiement WCM
  • Démarrage, arrêt et
      configuration sans
      redémarrage du serveur.
  •   Propagation en mode cluster
Gestion du système


       Validation d’index               Génération de rapport
•   Validation à chaud             •   Génération de rapport
•   Vérification d’intégrité           sur l’environnement,
•   Correction d’erreur à la           l’installation et la
    volée                              configuration
•   Pas de redémarrage de          •   Facilite la prise en
    serveur nécessaire                 compte par le support.




          Minimise les interruptions de service, facilite la
                 maintenance, diminue le coût.
Politiques de stockage

• Aussi appelé Information
    Lifecycle Management
                                                      Règles de
                                                      stockage
                                                                  SSD
    (ILM)                                                         €€€
•   Stockage dynamique
    basé sur des politiques de            Règles de                FC
    stockage ou le cycle de                stockage
                                                                   €€
    vie du document.
    o   Ex : Versions courantes sur des
        disques rapides (et chers) /
        Versions anciennes sur disques
                                                                  SATA
        lents (et bon marché).
                                                                   €
• Réduction des coûts sans
    réduction des
    performances.
Connecteur XAM

• Extension Alfresco
   o   Gère les systèmes CAS (Content
       Addressable Storage) qui
       implémentent la norme XAM
   o   Developpé et testé sur une base
       EMC Centera
   o   Conçu pour fonctionner avec
       les solutions EMC, HP, IBM,
       Hitachi, Sun, etc.
Dématérialisation

• Numérisation
  • Script Kofax
  • Capture des documents
      papier.
  •   Gestion du scan à la
      demande et par lot.
  •   Gestion complète du profil
      du document
      o   Validation et insertion de
          métadonnées
      o   Récupération de métadonnées depuis
          bases de données externes
Formation et certification
Formation et certification
Des facteurs clés pour vos projets

• Vérifiez que les intégrateurs sont :
  o   Formés et Certifiés
• Vérifiez la qualité des formations
  o   Plan de cours certifié ?
  o   Une documentation complète ?
  o   Formateur certifié ?
  o   Délivrance d’un certificat Alfresco à l’issue ?
• Certifiez vous !
  o   Reconnaissance de vos compétence
Curriculum de certification

  Prospects          Business                 Developers,          Administrators     End-Users
                     Analysts,                 Architects
                   Project Mgrs
                      Alfresco               Alfresco               Introductory     Collaboratio
  Discovering
                   Fundamentals           Fundamentals                 Systems        n for End
    Alfresco
                                                                   Administration        Users

                                                 Web
                                               Scripting            Advanced
                                                                     Systems           Records
                                                                    Administrati     Manageme
                                                 SURF                   on            nt for End
                                              Developme                                  Users
                                                  nt

                                                Share                 Records
                                              Developme             Management
                                                  nt                     for
                                                                    Administrators

                                               WCM for
                                              Developers



                       Advanced Developer
                                  Advanced
                Alfresco                             Performance
  Java API                         Content
                Workflow                              and Tuning
                                  Modelling
En résumé
Les engagements contractuels


         Alfresco Enterprise                                  Alfresco Community
•   Support                                           •   Pas d’engagement Alfresco
     o   Temps de réaction contractuel (Gold,             o   Forums communautaires
         Platinum, & Diamond)
     o   Centre d’appel, ingénieurs dédiés
     o   Support long terme (3 ans sur une version
         donnée)

•   Prise en compte des bugs                          •   Pas d’engagement Alfresco
     o   Solutions de contournement / Service packs       o   Gestion par la communauté
     o   Patchs et portage sur toutes les versions        o   Attente du reversement des correctifs

•   Portail dédié au support                          •   Aucun
•   Documentation spécifique /                        •   Documentation sur le wiki
    version                                           •   Aucune
•   Indemnités et garantie                            •   Accès à la version Community
•   Accès à la version Entreprise
Quelle solution ECM ?

       ECM                     Alfresco                Alfresco
   traditionnel               Entreprise              Community
Tarification utilisateur    Solution supportée       Solution gratuite

Frais de maintenance       Adaptée aux besoins       Pour besoin non
                                critiques                critique
   Assemblage de
 solutions disparates           Correctifs         Nécessite du temps et
                                                     des compétences
      Complexe             Simplifie la mise en
                              production           En avance de phase
Interopérabilité limitée
                           Partenaires certifiés

     Code fermé            Licence commerciale         Licence libre
Questions?


•   Essayer Alfresco:
    o   Essai en mode Cloud – http://bit.ly/cloud-trial
    o   Téléchargement http://bit.ly/EntTrial


•   Livre blanc TCO
Organigramme de décision choix est simple

Vous désirez des    Vous voulez y        Vous préférez      Vous désirez une    Achetez une
coûts de licence   ajouter des frais   des technologies      adoption limitée   solution ECM
    élevés         de maintenance       vieillissantes et        par vos        traditionnelle
                       annuels            complexes            utilisateurs

     Non                Non                  Non                  Non




                        Votre          Le déploiement       Vous désirez          Alfresco
   Alfresco        application est       est prévu à        un contrat de        Enterprise
                                                                                  Edition
                      critique         grande échelle         support



                                        Rien de cela

                                                                                 Alfresco
                                                                                Community
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Webinar offre entreprise

  • 2. Agenda • Rappel sur la société • Rappel sur le produit • L’offre de support • Fonctionnalités spécifiques • Formation et certification • Résumé • Questions & Réponses
  • 3. Rappels sur la société
  • 4. Maidenhead, UK Global Headquarters Atlanta, US Headquarters Alfresco est désormais la première entreprise à capitaux privés du monde dans le secteur du logiciel open source Plus de 3 millions de téléchargements d’Alfresco community Plus de 1 400 clients dans plus de 43 pays Plus de 200 partenaires dans le monde 19 trimestres consécutifs de croissance du chiffre d’affaires Fondé en 2005
  • 5. Fondateurs Alfresco, l’équipe John Powell CEO Logiciel d’entreprise + Ancien COO de Business Objects Gestion de contenu + Open Source commercial John Newton CTO & Chairman Ancien fondateur de Documentum Expérience de l’équipe de management Investisseurs
  • 6. Des clients références de leur domaine Government Finance Media & Entertainment Software Retail Travel & Logistics Education Manufacturing
  • 7. Rappels sur le produit
  • 8. Gestion de contenu complète Déploiement facilité Gestion Collaboration Gestion de Records Archivage documentaire contenu web Management mail Entrepôt unique bâti sur des technologies modernes
  • 9. Un contenu accessible depuis ... Web Lecteur réseau Client de messagerie SharePoint / MS-Office Intégration SMTP
  • 10. Accès et pilotage d’Alfresco ● Programmation ● Clients ● API Webservices ● Navigateur Web ● API JCR 170 ● CIFS, FTP, NFS ● API JAVA ● WebDAV ● API PHP ● Protocole Sharepoint ● API JAVASCRIPT ● IMAP ● API REST ● CMIS Interface Web Portails / Intranets API Système de fichier virtuel Haute disponibilité
  • 11. Les services disponibles Services disponibles Client CMIS Lecteur réseau MS Office WEB SharePoint SAP Email IBM Lotus WebDAV Drupal Google Docs Joomla FTP 11 Kofax
  • 13. Principes de la version Entreprise • Délivrer un engagement de service commercial (SLA) • Bénéficier des correctifs en priorité • S’intégrer avec les couches propriétaires en place. o Les systèmes propriétaires incontournables (Windows, MS-Office) sont gérés par la version Community. • Délivrer des extensions qui facilitent la configuration et la supervision, ainsi que la répartition de charge et la haute disponibilité. • http://newton.typepad.com/content/2009/03/building- a-stronger-open-source-product.html
  • 14. Alfresco Enterprise • Conçu pour offrir des garanties de classe « entreprise » à prix contenu • Alfresco possède une position unique pour délivrer ce service o Compétences – Nous avons développé 90% du produit o Base installée – Du fait du très grand nombre d’utilisateurs, nous pouvons délivrer un niveau de service à moindre coût • Réseau de partenaires certifiés
  • 15. Coût annuel La souscription “Alfresco Enterprise” Souscription annuelle (OPEX) basée sur le nombre de CPU et non pas le Coût cumulé nombre d’utilisateurs Pas de coûts de licences à payer comptant (CAPEX) Support en “heures de bureau” ou en “24x7” Support, Maintenance, Mises à jour Add-on GED Archivage Gestion de contenu Collaboration Plateforme Open Capturer, partager Gouvernance, Web d’entreprise Source Nouveau ! & classer vos respect des normes Créer, collaborer, Créer, collaborer, Construire des Activiti BPM contenus. & politique de approuver & publier & discuter autour de applications centrées Le nouveau rétention. Vos contenus sur le vos contenus sur le contenus et des projet open web. sites web en utilisant source des API REST & les dAlfresco’s standards ouverts.
  • 16. Mécanismes de test et validation Assurance qualité intensive Tests automatisés Tests de base sur Alfresco couche open source Compilations journalières Community Nouveau code Nouveau code Nouveau code Version Version Version Version beta Community beta Community (Evolutions de code = nouvelles fonctionnalités) (Code figé = Assurance qualité et correctifs) Assurance qualité Beta 1 Beta 2 Beta x Version Correctifs Correctifs Correctifs Correctifs Entreprise Assurance qualité intensive Alfresco 20 ingénieurs dédiés à temps plein. Enterprise Utilisation de tests automatiques et manuels. Plus de 6000 tests par couche logicielle. Tests sur des couches Open Source et technologies propriétaires. Objectifs : montée en charge, sécurité, stabilisation produit
  • 17. Cycle de vie du support des versions • Exemples tirés du “support handbook”
  • 18. Plateformes testées et supportées Entreprise Community • OS - Linux, Windows, Solaris • OS – Linux - Windows • SGBDR - MySQL, Oracle, • SGBDR – MySQL / PostgreSQL . PostgreSQL, SQL Server, DB2 • Serveur d’application – • Serveur d’application - Tomcat Tomcat, JBoss, Oracle, Weblogic, Websphere • Authentification - Alfresco, • Authentification - Alfresco, OpenLDAP OpenLDAP, NTLM, Sun One Directory Server, Active Directory, Kerberos, JASS • Navigateur - Firefox • Navigateur - Firefox, IE, Safari
  • 19. Indemnité et garantie Enterprise Community • License commerciale • LGPL • Indemnisation complète • Pas d’indemnisation • Garantie complète • Mise à disposition “tel- quel” sans garantie
  • 20. Support à couverture mondiale Tous fuseaux horaires Austin Maidenhead Sydney
  • 21. Portail dédié au support • Gestion des clés • Heartbeat (suivi des serveurs) • Notifications • Documentation o Support o Documentation Enterprise • Base de connaissance • Téléchargement produit
  • 23. Répartition de charge Haute disponibilité • Configuration simplifiée • Configurations possibles o Haute disponibilité o Répartition de charge
  • 24. Supervision du système • Supervision JMX • Support du standard JMX. Utilisable avec tout client JMX. o Jconsole (fourni avec JDK), Hyperic, HP OpenView, extension Nagios, ... • Surveillance o Connexions base de données o Utilisation mémoire o Sous-systèmes Alfresco o ...
  • 25. Synchronisation de configuration • Utilisation de JMX Load Balancer pour le changement Share Share de configuration. Tomcat Tomcat • Sauvegarde en base EHCache EHCache de données • Propagation de Index Index configuration aux autres serveurs Data base Content Store 25
  • 26. Configuration du système • Administration à chaud • Sous-systèmes Alfresco o Authentification o Synchronisation annuaires o Serveurs de fichiers (CIFS, FTP, NFS) o Tierces parties (OpenOffice,Swftools, ImageMagick) o IMAP o Mécanismes de déploiement WCM • Démarrage, arrêt et configuration sans redémarrage du serveur. • Propagation en mode cluster
  • 27. Gestion du système Validation d’index Génération de rapport • Validation à chaud • Génération de rapport • Vérification d’intégrité sur l’environnement, • Correction d’erreur à la l’installation et la volée configuration • Pas de redémarrage de • Facilite la prise en serveur nécessaire compte par le support. Minimise les interruptions de service, facilite la maintenance, diminue le coût.
  • 28. Politiques de stockage • Aussi appelé Information Lifecycle Management Règles de stockage SSD (ILM) €€€ • Stockage dynamique basé sur des politiques de Règles de FC stockage ou le cycle de stockage €€ vie du document. o Ex : Versions courantes sur des disques rapides (et chers) / Versions anciennes sur disques SATA lents (et bon marché). € • Réduction des coûts sans réduction des performances.
  • 29. Connecteur XAM • Extension Alfresco o Gère les systèmes CAS (Content Addressable Storage) qui implémentent la norme XAM o Developpé et testé sur une base EMC Centera o Conçu pour fonctionner avec les solutions EMC, HP, IBM, Hitachi, Sun, etc.
  • 30. Dématérialisation • Numérisation • Script Kofax • Capture des documents papier. • Gestion du scan à la demande et par lot. • Gestion complète du profil du document o Validation et insertion de métadonnées o Récupération de métadonnées depuis bases de données externes
  • 32. Formation et certification Des facteurs clés pour vos projets • Vérifiez que les intégrateurs sont : o Formés et Certifiés • Vérifiez la qualité des formations o Plan de cours certifié ? o Une documentation complète ? o Formateur certifié ? o Délivrance d’un certificat Alfresco à l’issue ? • Certifiez vous ! o Reconnaissance de vos compétence
  • 33. Curriculum de certification Prospects Business Developers, Administrators End-Users Analysts, Architects Project Mgrs Alfresco Alfresco Introductory Collaboratio Discovering Fundamentals Fundamentals Systems n for End Alfresco Administration Users Web Scripting Advanced Systems Records Administrati Manageme SURF on nt for End Developme Users nt Share Records Developme Management nt for Administrators WCM for Developers Advanced Developer Advanced Alfresco Performance Java API Content Workflow and Tuning Modelling
  • 35. Les engagements contractuels Alfresco Enterprise Alfresco Community • Support • Pas d’engagement Alfresco o Temps de réaction contractuel (Gold, o Forums communautaires Platinum, & Diamond) o Centre d’appel, ingénieurs dédiés o Support long terme (3 ans sur une version donnée) • Prise en compte des bugs • Pas d’engagement Alfresco o Solutions de contournement / Service packs o Gestion par la communauté o Patchs et portage sur toutes les versions o Attente du reversement des correctifs • Portail dédié au support • Aucun • Documentation spécifique / • Documentation sur le wiki version • Aucune • Indemnités et garantie • Accès à la version Community • Accès à la version Entreprise
  • 36. Quelle solution ECM ? ECM Alfresco Alfresco traditionnel Entreprise Community Tarification utilisateur Solution supportée Solution gratuite Frais de maintenance Adaptée aux besoins Pour besoin non critiques critique Assemblage de solutions disparates Correctifs Nécessite du temps et des compétences Complexe Simplifie la mise en production En avance de phase Interopérabilité limitée Partenaires certifiés Code fermé Licence commerciale Licence libre
  • 37. Questions? • Essayer Alfresco: o Essai en mode Cloud – http://bit.ly/cloud-trial o Téléchargement http://bit.ly/EntTrial • Livre blanc TCO
  • 38. Organigramme de décision choix est simple Vous désirez des Vous voulez y Vous préférez Vous désirez une Achetez une coûts de licence ajouter des frais des technologies adoption limitée solution ECM élevés de maintenance vieillissantes et par vos traditionnelle annuels complexes utilisateurs Non Non Non Non Votre Le déploiement Vous désirez Alfresco Alfresco application est est prévu à un contrat de Enterprise Edition critique grande échelle support Rien de cela Alfresco Community Edition