La présentation d'Acquia met en avant Drupal Commons 3 comme une solution SaaS ouverte, visant à améliorer l'agilité et l'homogénéisation dans les entreprises à travers une plateforme digitale intégrée. Elle souligne l'importance des interactions sociales et de la collaboration, tout en évoquant les attentes des entreprises en matière de solutions IT et marketing. Enfin, Drupal Commons 3 est présenté comme une réponse innovante aux défis contemporains du marketing communautaire et de la gestion de contenu.

1. Acquia! ! ! ! !
votre Guide Drupal
Drupal pour vos projets d’envergures
Spécial Drupal Commons 3
Open Saas brings freedom to the Cloud and Flexibility to enterprise
Cyril Reinhard Twitter: @cyrilCR !
Directeur Europe du Sud Email: cyril.reinhard@acquia.com
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mercredi 5 décembre 12

2. Agenda
• Introduction
• Le Monde Digital, Le Monde change
• Situation et Attentes
• Votre réseau social avec Drupal Commons 3
• Conclusion
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3. Le monde évolue de plus en plus vite
By PatrickSmithPhotography
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4. Le monde Digital
Le Monde change…
Today more than 8000 APIs web
programmableweb.com
En 2020, 50 Milliards
de terminaux connectés
(Orange sources)
By PatrickSmithPhotography
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5. De nouveaux modes de consommation et d’interaction
En 2014, 50% des accès
Internet se feront via Mobile
§ Flickr : By heαrtbreaker
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6. L’utilisateur et un “ConsommActeur” hyper-
communiquant !
Le Citoyen est une Je règle mes
Pour la impôts en ligne…
“ConsommActeur”
Oh l’attente
J’utilise de cantine
C’est réseau social… C’est super
est longue!!. Nul.
+900M de personnes sur les
Réseaux Sociaux
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7. Drupal pour votre Plateforme Digitale
Mobile Social Email Community Video
Primary
application FB/Twitter campaign site portal
site
Mesure et Reporting
Drupal
Rich media assets User generated CRM Feeds
Marketing
content automation
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8. SITUATION
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9. Un environnement hétérogène dans l’Entreprise…
Social
Web Content Business
Management Software
eCommerce
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10. Complexe dans un “Web en Rupture”
Social
Web Content Business
Management Software
•Duplication des contenus
•Intégration
•Maintenance complexe
•Capitalisation des Compétences eCommerce
compliquée
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11. ATTENTES
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12. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation :
Drupal est unique !
Web Content Social
Management Business
Software
eCommerce
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13. L’entreprise a besoin d’Agilité et d’homogénéisation :
Drupal est unique !
Microsite
Intranet
Microsite
Web Content Blog Microsite Social
Management Landing Page
Business
Main website
Event site
Extranet
Software
Corp-com Wiki
site Community
platform
Media
gallery Product
site
Promotion
Microsite
Ecommerce
site
eCommerce
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14. Vers une organisation Agile et Sociale
Objectifs communs pour l’entreprise…
Objectifs opérationnels différents…
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15. Vers une organisation Agile et Sociale
ART SCIENCE
CMO CTO
Objectifs communs pour l’entreprise…
Objectifs opérationnels différents…
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16. Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing
Marketing
§ Optimiser l’expérience Utilisateur
§ Accélérer la production des
campagnes
§ Stimuler la/les Communauté(s),
§ Unifier les canaux
§ Maîtriser les implémentations « Multi-
canal, Multi-site, Multi-lingue »
§ Intégrer une solution d’Analyse et
d’optimisation Marketing,
§ Dashboard de pilotage
AGILITE & ADAPTABILITE
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17. Besoin de solutions rappochant l’IT et le Marketing
Marketing IT
§ Optimiser l’expérience Utilisateur § Homégénéisation technologique
§ Accélérer la production des § Installation et déploiement,
campagnes § Maîtrise du Multi-lingue et Multi-
§ Stimuler la/les Communauté(s), canal,
§ Unifier les canaux § Respect des standards,
§ Maîtriser les implémentations « Multi- § Intégration des Back-ends
canal, Multi-site, Multi-lingue » § Architecture Hybride : SaaS, PaaS,
§ Intégrer une solution d’Analyse et Interne
d’optimisation Marketing, § Développement d’applications
§ Dashboard de pilotage mobiles
§ Gestion des coûts et capitalisation
AGILITE & ADAPTABILITE
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18. SOCIAL
Avec Drupal Commons 3
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19. Optimiser le marketing communautaire
Marketing Social (Communauté)
Avoir de solides défenseurs de la marque qui vendront
1. pour vous !
Intranet Social (RSE)
2. Porter la collaboration des employés et la
communication à un nouveau niveau développant
les liens sociaux
Relation Client (Social CRM)
3. Améliorer le support, développer le libre-service et
la loyauté des clients par un suivi des clients
personnalisés et via des communautés
4. Innovation Collaborative
Maximiser l'engagement avec les parties prenantes
Internes et externes, comme les clients, partenaires,
5. communautés, employés pour stimuler l'innovation et le
partage d’expertises et d”idées
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20. Quelques retours sur les usages
des RSE et bonnes pratiques
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21. Les usages des RSE, petit retour d’expériences…
•La mise en place est
encore faible (~20%).
•Les dérives craintes par
les organisations ne sont
jamais survenues (~1%).
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22. Les usages des RSE, les attentes.
•Le sauvetage de
l’engorgement mail n’est pas
non plus arrivé tel le miracle
promis.
•Un enjeu majeur
d’urbanisation du SI-RSE est
donc à prévoir et
l’interfaçage et/ou
l’agrégation des solutions,
déjà un must-have pour toute
solution RSE désirant
survivre.
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23. Hier avec Commons 2,
Demain avec Commons 3
Source WP RSE Smile
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24. Drupal Commons 3.0
• Le meilleure des usages
après retours d’expériences:
- Usages Internet : Commons 2,
Facebook, Foursquare, Quora, Linked-in,
Twitter, Google+…
- Retours clients
- Retours de la communauté Drupal
• Architecture et Refonte totale
- Drupal 7
- Responsive Design
- OpenSaaS vision
• Expérience utilisateur
- Nouveau Design
- Simple et Intuitif
- Responsive Design
• Dashboard et Monitoring
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25. Suivre le contenu (Follow) et être notifié
rapidement
• Contenu pertinent en fonction du profil
réduisant le bruit et améliorant la
convivialité
• Groupe, Personne, Contenu…
• Filtres, favoris, typage…
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26. Groupes pour échanger et partager des
informations
• Créer, Suivre ou publier du contenu dans
un groupe.
• Créer un contenu dans un groupe, devenir
membre, gérer les options de notification.
• Page d'accueil du groupe avec une
navigation pratique par filtre sur les
différents types de contenu du groupe :
Q&R, Articles, Idées, Sondages, Wiki.
• Poster un nouveau et activation
automatique du processus de diffusion
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27. Collaboration Multi-canal
• Collaboration à tout moment
et n’importe où.
• Responsive Design
nativement intégré pour
Smartphone, Tablette,et
Desktop
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28. Personnalisation de l’espace membre
• Tableau de bord
personnalisé: Activités,
Groupes, Evènements,
Personnes…
• Abonnements à des
contenus, groupes,
personnes et discussions
• Affichage du «contenu actif»
permet de voir les membres
des communautés dont le
contenu est intéressant à
l’instant T…
Users work the way they want with dashboards
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29. Convergence Contenu et Communauté
• Gestion de Contenu
• Gestion des communautés
• Types de contenu prédéfinis et
configurables
• Auto-organisation et gestion des
groupes
• Modèles de vues de contenu
prédéfinis
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30. Suivi et gestion de la communauté
& Analyse et pilotage
• Mesures de la Participation
& engagement
- Nouvel utilisateur
- Contenu
- Commentaires
- Membres Groupe
- Dates
• Complément à Google
Analytics
• Intégration de la gestion
anti-Spam
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31. La liberté d’innover et flexibilité
• Etendre Commons 3 avec plus de 9 000 modules
• Support des standards ouverts:
- DMS
- Intégration d’Applications
- Accès & authentification utilisateur
• Support et outils avec l’Acquia Network
- Acquia Search, Mollom, SEO grader
- NewRelic, BlazeMeter, Visual Website Optimizer…
• Ecosystème partenaires riches
• OpenSaaS
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32. Avant - Après
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33. © Acquia, Inc. 2012.
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34. © Acquia, Inc. 2012.
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35. © Acquia, Inc. 2012.
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36. © Acquia, Inc. 2012.
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37. © Acquia, Inc. 2012.
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38. © Acquia, Inc. 2012.
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39. © Acquia, Inc. 2012.
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40. © Acquia, Inc. 2012.
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41. Démonstration
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42. Quelques Exemples Commons
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43. Engager vos clients avec le Social CRM
Offrir des
expériences
sociales riches et
récompenser les
clients loyaux
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44. The Mix that company needs ! Warner
Music Group case
SaaS
Internal
Hosting
Label Sites
PaaS
ernal
e(s)
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45. The Mix that company needs ! Warner
Music Group case
Warner Music SaaS
Group
Internal
Hosting
Label Sites
PaaS
ernal
e(s)
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46. Créer des communautés de développement produit
Augmenter la qualité de l’écosystème partenaire
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47. Offrez Service Après Vente de meilleure qualité
Réduiser les couts de support tout en augmentant le taux de
satisfaction de vos clients.
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48. Drupal est… engagement communautaire
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49. © Acquia, Inc. 2012.
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50. © Acquia, Inc. 2012.
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51. © Acquia, Inc. 2012.
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52. © Acquia, Inc. 2012.
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53. Conclusion
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54. Clients
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55. Clients
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56. Eco-système Partenaires
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57. Réussir un Projet Drupal !
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58. Acquia
• Pour plus d'information: http://www.acquia.com/fr
• Suivez-nous: @cyrilCR, @acquia_france,
@acquia, @drupalgardens
• Contactez-nous: sales@acquia.com ou +33 1 79 97 25 70
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59. Ensemble,
Client, Communauté, Partenaire et Acquia
• Pour le succès des projets Drupal
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