Le document fournit des conseils pour améliorer la performance d'un site web, en mettant l'accent sur la visibilité, l'organisation des informations et la rassurance des utilisateurs. Il insiste sur l'importance d'une navigation fluide, l'utilisation efficace d'images et de contenus structurés, ainsi que sur l'intégration d'éléments fiables comme des avis clients et des labels de qualité. Des recommandations concrètes et des outils pour enrichir le site sont également présentés.

1. 24/03/14 Rendre son site plus
performant !

2. Un site
performant, c’est
quoi ?

3. Mécanique du e-marketing
les 4 paliers décisifs
Visibilité
Accroche
Séduction
Information
Facilitation
Rassurance
Conversion

Partagerebond
abandon

4. Mécanique du e-marketing
Psychologie de l’internaute
- Rien n’est jamais évident pour l’internaute
- Infos simples. Phrases courtes. Peu de texte. Beaucoup d’images
- Hiérarchisation de l’info dans la mise en page (zoning)
- Eléments de conversion en avant (contact / réserver …)
- Des contenus structurés : paragraphes courts
- Un maximum d’informations (la carotte ne fonctionne pas)
- Toute information accessible en moins de 3 clics
- Accès direct/facile aux pages les plus demandées
- Plein d’ « informations de rassurance »
- Photos nombreuses et grandes
- Intégration / Valorisation d’ avis clients
- Valorisation des labels
Idiot
Aveugle
Paresseux
Peureux

5. Cheminement sur un site performant
Accroche (5 secondes) :
- J’identifie le site (qui, quoi, où…)
- Je sens du professionnalisme
- Il me semble agréable et clair
Découverte :
- Je comprends immédiatement l’organisation / navigation du site
- Je trouve facilement les premières informations recherchées
Usage :
- Je parcours le site et trouve facilement d’autres informations
- Les informations sont agréables à lire/voir
- Plusieurs niveaux : infos / détails / compléments d’info / suggestions
Conversion :
- je me projette ; je prévois
- Je contacte ; je réserve ;

6. Concrètement, sur mon site
Je soigne le zoning :

7. Concrètement, sur mon site
Je structure mes contenus :
- Plusieurs paragraphes par page
- Des titres de paragraphes
- Sauts de ligne (écriture aérée)
- Phrases courtes
- Photos et illustrations nombreuses

9. Concrètement, sur mon site
Je teste , j’applique la règle des 3 clics :
toute page est accessible depuis 1, 2 ou 3 clics maxi

10. Concrètement, sur mon site
Je hiérarchise l’information :
- L’information essentielle très visible (Titres)
- L’information importante est visible
(gras, souligné, illustrations…)
- Les détails et compléments d’info sont moins visibles
MAIS ils sont clairs et faciles à lire

11. Les photos ?

12. 3 choses à faire avec les photos
- Des photos plus qualitatives
- Plus de photos
- Des photos optimisées : petites (ou moyennes) et lègères

13. Pourquoi une photo est efficace
- Elle est prise avec un bon appareil
- Elle est prise au bon moment (saison, météo…)
- Elle montre ce qu’il y a de plus valorisant
- Elle est originale
- Elle invite à la projection (mise en situation)

19. Plus de photos, ça veut dire :
- des photos très visibles en page d’accueil
- des photos sur toutes les pages intérieures
- une page dédiée aux photos (galerie photos)
- des photos de thématiques annexes (

20. Optimisation d’une photo :
> Redimensionner la photo (1000px max)
> Compresser en jpg (qualité inférieure à 50%)
>>> Image inférieure à 200 ko

21. La Rassurance

22. Les éléments de rassurance
Ce sont toutes les informations qui vont rassurer
l’internaute, lui ôter les freins psychogiques à la conversion
Important :
sur le web, le moindre doute entraine un abandon

24. Les éléments de rassurance dans le tourisme
- Identité claire du site - Paiement sécurisé
- Labels , récompenses - Disponibilités
- Partenariats (institutionnels) - Contacts (tél, mail)
- Descriptions détaillées - Avis clients
- Garanties, engagements, charte - Services +
- Information large (environnement, activités…)
- Sobriété graphique
- Nom de domaine
>>> Afficher les éléments de rassurance à différentes étapes de
la visite du site

25. Le clic de conversion

26. Incitation à la conversion
Proposer la conversion à divers endroits du site
( voire sur toutes les pages )

27. 5 Trucs à supprimer

28. A supprimer de mon site
Les animations « Flash » sur mon site >
La musique (ou autre son d’ambiance)
Les Gifs animés
Les couleurs de fonds malheureuses
Compteurs de visite
Ma « splash page »
Les animations « Flash » sur mon site >
La musique (ou autre son d’ambiance)
Les Gifs animés
Les couleurs de fonds « malheureuses »
Mon compteur de visite
Ma « splash page »

29. Gifs animés

30. Splash Page

31. 15 supers outils pour
enrichir mon site web

33. Comprendre la notion d’intégration
Intégrer
Dans mon site internet, je peux intégrer des éléments
(données, images, fonctionnalités…) qui viennent
d’ailleurs (autre site, serveur…)
Exemples : carte, video…
Comment faire ?
Généralement, le service « intégrable » fournit un code à
copier-coller dans mon site. (« embedded code »)
2 principaux types de codes : Javascript ou Iframe
Widget
Outil proposant une (des) fonctionnalité(s) particulière(s)
pouvant être intégré dans un site web facilement (code)

34. Les Widgets Sitra
A quoi ça sert ?
- Permet d’afficher de façon personnalisée de l’offre touristique
locale.
Exemples :
- Les restos alentours
- l’agenda des 8 prochains jours dans ma commune
- les sites touristiques 20km à la ronde
>>>

35. Google Map Engine
A quoi ça sert ?
- Permet de créer des cartes personnalisées, d’y intégrer des
données, calques, icones, etc….
S’intègre ensuite dans n’importe quel site
https://mapsengine.google.com/map/
>>>

36. Moteur de recherche personnalisé
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer un moteur de recherche à mon site internet.
S’intègre ensuite dans n’importe quel site
https://www.google.fr/cse/?hl=fr
>>>

37. Google Translate
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer Google Traduction à mon site internet.
http://translate.google.fr/?hl=fr puis « Gadget Traduction »
>>>

38. Google Drive (formulaire)
A quoi ça sert ?
- Permet de créer des formulaires, de les intégrer dans mon
site, puis de recevoir/traiter les réponses.
https://drive.google.com
>>>

39. Wufoo
A quoi ça sert ?
- Permet de créer des formulaires avancés, de les intégrer dans
mon site, puis de recevoir/traiter les réponses.
http://www.wufoo.com/
>>>

40. Calameo
A quoi ça sert ?
- Permet de mettre en ligne une brochure pdf (magazine, livre),
puis de l’intégrer dans mon site.
Elle sera alors « feuilletée en ligne »
Maxi 100MO/brochure
http://fr.calameo.com/
>>>

41. Slideshare
A quoi ça sert ?
- Permet de mettre en ligne une présentation (powerpoint ou
pdf) et de l’intégrer dans mon site.
Les diapositives défileront dans la page voulue.
http://fr.slideshare.net/
>>>

42. Prezi
A quoi ça sert ?
- Permet de créer une présentation originale et de l’intégrer
dans mon site.
https://prezi.com/
>>>

43. Add this
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer à mon site, des fonctionnalités de partage
sur les réseaux sociaux.
Boutons / barres personnalisables
https://www.addthis.com/get/sharing
>>>

44. Modules facebook
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer à mon site, des fonctionnalités propres à
facebook : suivi, partage…
« facebook social plugins »
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
>>>

45. Likebox : incite à suivre une page facebook

46. FB Comments: permet de laisser des commentaires

47. Widgets TripAdvisor
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer à mon site, des fonctionnalités propres à
Tripadvisor : dépôt d‘avis, affichage de ma note, etc…
www.tripadvisor.fr/Widgets
>>>

48. Cincopa
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer à mon site, une gallerie photo, un slider ou
autres effets liés à l’image.
http://www.cincopa.com

49. MERCI 