3. Mécanique du e-marketing
les 4 paliers décisifs
Visibilité
Accroche
Séduction
Information
Facilitation
Rassurance
Conversion
Partagerebond
abandon
4. Mécanique du e-marketing
Psychologie de l’internaute
- Rien n’est jamais évident pour l’internaute
- Infos simples. Phrases courtes. Peu de texte. Beaucoup d’images
- Hiérarchisation de l’info dans la mise en page (zoning)
- Eléments de conversion en avant (contact / réserver …)
- Des contenus structurés : paragraphes courts
- Un maximum d’informations (la carotte ne fonctionne pas)
- Toute information accessible en moins de 3 clics
- Accès direct/facile aux pages les plus demandées
- Plein d’ « informations de rassurance »
- Photos nombreuses et grandes
- Intégration / Valorisation d’ avis clients
- Valorisation des labels
Idiot
Aveugle
Paresseux
Peureux
5. Cheminement sur un site performant
Accroche (5 secondes) :
- J’identifie le site (qui, quoi, où…)
- Je sens du professionnalisme
- Il me semble agréable et clair
Découverte :
- Je comprends immédiatement l’organisation / navigation du site
- Je trouve facilement les premières informations recherchées
Usage :
- Je parcours le site et trouve facilement d’autres informations
- Les informations sont agréables à lire/voir
- Plusieurs niveaux : infos / détails / compléments d’info / suggestions
Conversion :
- je me projette ; je prévois
- Je contacte ; je réserve ;
7. Concrètement, sur mon site
Je structure mes contenus :
- Plusieurs paragraphes par page
- Des titres de paragraphes
- Sauts de ligne (écriture aérée)
- Phrases courtes
- Photos et illustrations nombreuses
8.
9. Concrètement, sur mon site
Je teste , j’applique la règle des 3 clics :
toute page est accessible depuis 1, 2 ou 3 clics maxi
10. Concrètement, sur mon site
Je hiérarchise l’information :
- L’information essentielle très visible (Titres)
- L’information importante est visible
(gras, souligné, illustrations…)
- Les détails et compléments d’info sont moins visibles
MAIS ils sont clairs et faciles à lire
12. 3 choses à faire avec les photos
- Des photos plus qualitatives
- Plus de photos
- Des photos optimisées : petites (ou moyennes) et lègères
13. Pourquoi une photo est efficace
- Elle est prise avec un bon appareil
- Elle est prise au bon moment (saison, météo…)
- Elle montre ce qu’il y a de plus valorisant
- Elle est originale
- Elle invite à la projection (mise en situation)
14.
15.
16.
17.
18.
19. Plus de photos, ça veut dire :
- des photos très visibles en page d’accueil
- des photos sur toutes les pages intérieures
- une page dédiée aux photos (galerie photos)
- des photos de thématiques annexes (
20. Optimisation d’une photo :
> Redimensionner la photo (1000px max)
> Compresser en jpg (qualité inférieure à 50%)
>>> Image inférieure à 200 ko
22. Les éléments de rassurance
Ce sont toutes les informations qui vont rassurer
l’internaute, lui ôter les freins psychogiques à la conversion
Important :
sur le web, le moindre doute entraine un abandon
23.
24. Les éléments de rassurance dans le tourisme
- Identité claire du site - Paiement sécurisé
- Labels , récompenses - Disponibilités
- Partenariats (institutionnels) - Contacts (tél, mail)
- Descriptions détaillées - Avis clients
- Garanties, engagements, charte - Services +
- Information large (environnement, activités…)
- Sobriété graphique
- Nom de domaine
>>> Afficher les éléments de rassurance à différentes étapes de
la visite du site
28. A supprimer de mon site
Les animations « Flash » sur mon site >
La musique (ou autre son d’ambiance)
Les Gifs animés
Les couleurs de fonds malheureuses
Compteurs de visite
Ma « splash page »
Les animations « Flash » sur mon site >
La musique (ou autre son d’ambiance)
Les Gifs animés
Les couleurs de fonds « malheureuses »
Mon compteur de visite
Ma « splash page »
33. Comprendre la notion d’intégration
Intégrer
Dans mon site internet, je peux intégrer des éléments
(données, images, fonctionnalités…) qui viennent
d’ailleurs (autre site, serveur…)
Exemples : carte, video…
Comment faire ?
Généralement, le service « intégrable » fournit un code à
copier-coller dans mon site. (« embedded code »)
2 principaux types de codes : Javascript ou Iframe
Widget
Outil proposant une (des) fonctionnalité(s) particulière(s)
pouvant être intégré dans un site web facilement (code)
34. Les Widgets Sitra
A quoi ça sert ?
- Permet d’afficher de façon personnalisée de l’offre touristique
locale.
Exemples :
- Les restos alentours
- l’agenda des 8 prochains jours dans ma commune
- les sites touristiques 20km à la ronde
>>>
35. Google Map Engine
A quoi ça sert ?
- Permet de créer des cartes personnalisées, d’y intégrer des
données, calques, icones, etc….
S’intègre ensuite dans n’importe quel site
https://mapsengine.google.com/map/
>>>
36. Moteur de recherche personnalisé
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer un moteur de recherche à mon site internet.
S’intègre ensuite dans n’importe quel site
https://www.google.fr/cse/?hl=fr
>>>
37. Google Translate
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer Google Traduction à mon site internet.
http://translate.google.fr/?hl=fr puis « Gadget Traduction »
>>>
38. Google Drive (formulaire)
A quoi ça sert ?
- Permet de créer des formulaires, de les intégrer dans mon
site, puis de recevoir/traiter les réponses.
https://drive.google.com
>>>
39. Wufoo
A quoi ça sert ?
- Permet de créer des formulaires avancés, de les intégrer dans
mon site, puis de recevoir/traiter les réponses.
http://www.wufoo.com/
>>>
40. Calameo
A quoi ça sert ?
- Permet de mettre en ligne une brochure pdf (magazine, livre),
puis de l’intégrer dans mon site.
Elle sera alors « feuilletée en ligne »
Maxi 100MO/brochure
http://fr.calameo.com/
>>>
41. Slideshare
A quoi ça sert ?
- Permet de mettre en ligne une présentation (powerpoint ou
pdf) et de l’intégrer dans mon site.
Les diapositives défileront dans la page voulue.
http://fr.slideshare.net/
>>>
42. Prezi
A quoi ça sert ?
- Permet de créer une présentation originale et de l’intégrer
dans mon site.
https://prezi.com/
>>>
43. Add this
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer à mon site, des fonctionnalités de partage
sur les réseaux sociaux.
Boutons / barres personnalisables
https://www.addthis.com/get/sharing
>>>
44. Modules facebook
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer à mon site, des fonctionnalités propres à
facebook : suivi, partage…
« facebook social plugins »
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
>>>
47. Widgets TripAdvisor
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer à mon site, des fonctionnalités propres à
Tripadvisor : dépôt d‘avis, affichage de ma note, etc…
www.tripadvisor.fr/Widgets
>>>
48. Cincopa
A quoi ça sert ?
- Permet d’intégrer à mon site, une gallerie photo, un slider ou
autres effets liés à l’image.
http://www.cincopa.com