De précieuses informations sur la collaboration interfonctionnelle extraites de l'étude menée en 2020 par Accenture Industry X.0.

1. Surmonter la crise grâce
à la collaboration
Comment soutenir les initiatives de
transformation digitale dans un
contexte économique en berne.
De précieuses informations sur la collaboration
interfonctionnelle extraites de l'étude menée en
2020 par Accenture Industry X.0.

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Mettez l'accent
sur l'amélioration
de la
collaboration
interfonctionnell
e.
C'est bien plus efficace
que vous ne le pensez.
Vous cherchez à
soutenir la
transformation
digitale dans le
contexte actuel ?

3. Soyons honnêtes :
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Nous savons tous que même en temps
« normal », un manque de collaboration
interfonctionnelle fait grimper les coûts,
limite les retours sur investissement et
freine la croissance.
Et en temps de COVID-19 ?
La concurrence interfonctionnelle –
notamment en matière de transformation
digitale – peut être désastreuse.
La question est donc…

4. Pourquoi ne parvenons-nous pas
à mieux la gérer ?
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En fait, le bon vieux problème du cloisonnement est loin d'être réglé, et il vient
mettre un frein aux initiatives de digitalisation :
75 %
des cadres dirigeants le reconnaissent :
« Nos fonctions métier se font
concurrence plutôt que de collaborer sur
les projets digitaux ».

5. Le prix de cette concurrence en interne –
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Les frictions entre fonctions font grimper les coûts et absorbent la croissance
escomptée du chiffre d'affaires1 :
5,8 %
de hausse globale
des coûts
due à des
investissements
redondants.
6,5 %
de croissance
effective du chiffre
d'affaires annuel
au lieu des 11 %
de croissance
attendus
.
64 %
des entreprises
n'enregistrent
aucun retour sur
leurs
investissements
digitaux.
1 n = 1 550 ; les pourcentages concernent la période de trois ans comprise entre 2017 et 2019.

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Regardons du côté des
entreprises qui maîtrisent la
collaboration
interfonctionnelle.
Comment y remédier ?

7. Pourcentage moyen d'augmentation du
chiffre d'affaires généré par les
investissements dans la transformation
digitale de l'ensemble des fonctions (2017-
2019)
… la concurrence en termes
d'augmentation du chiffre d'affaires,
d'accroissement du BAII et de
performances des actions :
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Les champions de la
collaboration
surclassent…
CHAMPIONS
27,1 %
AUTRES
6,6 %
4 x plus

8. Les champions de la
collaboration
surclassent…
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… la concurrence en termes
d'augmentation du chiffre d'affaires,
d'accroissement du BAII et de
performances des actions – et ce, même
au plus fort de la crise de COVID-19 :
Indice du cours quotidien moyen des
actions (date de référence :
1er janvier 2020)
INDICE DU COURS QUOTIDIEN MOYEN DES
ACTIONS (DATE DE RÉFÉRENCE : 1ER JANVIER
2020)
Champions
Autres

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Comment s'y prennent les champions ?
Pour simplifier, ils ont davantage tendance à mettre l'accent sur :
1
La clarté et un objectif commun. Ils
expriment clairement ce que la
transformation digitale signifie pour leur
entreprise et pourquoi chacun doit y
collaborer.
2
La responsabilité des cadres
dirigeants. Les cadres dirigeants
doivent veiller à l'étroite collaboration
entre fonctions métier et en sont tenus
responsables.
3
Le choix des bons projets. Les champions
priorisent les projets qui nécessitent ou
favorisent une étroite collaboration entre
fonctions.
4
L'interopérabilité des plateformes. Ils
investissent dans des plateformes
collaboratives et les font monter en charge,
tout en évitant l'accumulation de solutions
« en silos ».
5
La convergence entre technologie de
l'information et technologie
opérationnelle. Ils établissent des règles
pour encadrer la technologie de
l'information et la technologie
opérationnelle, et définissent la façon dont
elles doivent interagir.

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Quelles mesures particulières prennent-
ils ?
Ils appliquent en fait les cinq mesures suivantes :
1. Ils planifient le travail et travaillent le plan (ils établissent des règles claires et définissent un
objectif commun).
2. Ils définissent des rôles stratégiques et les autonomisent (ils veillent à la responsabilité des
cadres dirigeants).
3. Ils choisissent des projets qui rassemblent les équipes (ils misent sur les bons projets).
4. Ils veillent à ce que leurs différentes solutions puissent communiquer (ils mettent l'accent sur
l'interopérabilité des plateformes).
5. Ils définissent des règles pour encadrer leur roadmap (ils pilotent la convergence entre
technologie de l'information et technologie opérationnelle).

11. Soyez précis, directif et clair au
sujet de la vision et de la mission
de votre transformation digitale.
Planifier le travail
et travailler le
plan :
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1
Clarté et objectif commun

12. Copyright © Accenture 2020. Tous droits réservés. 12
Autonomisez et responsabilisez
les personnes en charge de la
collaboration interfonctionnelle.
Définir des rôles
stratégiques et les
autonomiser :
2
Responsabilité des cadres dirigeants
82 % des champions confient la responsabilité de la
transformation digitale à un seul cadre dirigeant, qui est aussi
responsable de sa réussite pour toutes les fonctions.

13. Copyright © Accenture 2020. Tous droits réservés. 13
Priorisez les initiatives digitales
qui favorisent la collaboration
interfonctionnelle.
Choisir des projets
qui rassemblent
les équipes :
3
Choix des bons projets

14. Copyright © Accenture 2020. Tous droits réservés. 14
N'acceptez aucun compromis
en matière d'interopérabilité.
Veillez à ce que vos
différentes
solutions puissent
communiquer :
4
Interopérabilité des plateformes

15. Copyright © Accenture 2020. Tous droits réservés. 15
Dès le départ, mettez en place des
règles de gouvernance
intelligentes en matière de
technologie de l'information et de
technologie opérationnelle.
Définir des règles
pour encadrer la
roadmap :
5
Convergence entre technologie de
l'information et technologie opérationnelle

16. Copyright © Accenture 2020. Tous droits réservés. 16
Conclusion :
Seul, on va plus vite.
Ensemble,on va plus loin

17. Découvrez le rapport complet
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Vous y trouverez davantage de données,
une présentation détaillée des bonnes
pratiques des champions, ainsi qu'une
sélection d'études de cas. Le tout est
complètement gratuit, et aucune
inscription n'est requise.
accenture.com/outcollaborate

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Nigel Stacey
Industry X.0 Global Lead
nigel.stacey@accenture.com
Linkedin.com/in/nigel-stacey-80360236/
Raghav Narsalay
Industry X.0 Global Research Lead
Raghav.Narsalay@Accenture.com
Twitter.com/RaghavNarsalay
Aarohi Sen
Principal, Thought Leadership for Industry X.0
Aarohi.Sen@Accenture.com
Twitter.com/aarohisen
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offrons à nos clients un très grand choix de
services et de solutions dans les domaines de la
stratégie, du conseil, du digital, de la technologie
et des opérations. Accenture, c'est une
expérience inégalée, qui s'appuie sur des talents
spécialisés dans plus de 40 secteurs. C'est aussi
le plus grand réseau au monde de centres
technologiques avancés et de centres
opérationnels intelligents. Avec des effectifs de
509 000 personnes et des clients répartis dans
plus de 120 pays, Accenture met l'innovation
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aider à améliorer leurs performances et à créer
des gisements de valeur durables dans toute
l'entreprise.
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