Présentation du réseau d'entreprise ENGAGE chez Alcatel-Lucent

1. ALCATEL-LUCENT & JIVE = ENGAGE
© Alcatel-Lucent
Jive Software & Business Decision Presentation - Paris

2. Alcatel-Lucent en bref
Ben Verwaayen
Directeur général
 Société française – Siège social, Paris
 Présence mondiale : Plus de 130 pays
 CA : 15,2 milliards d’euros (2009)
 Salariés : Plus de 77 000
 Diversité culturelle : Plus de 100 nationalités
PROFIL R&D
 Budget : 2,4 milliards d’euros (2009)
 Brevets actifs : 27 600
 Brevets attribués en 2009 : 2 100
 Prix Nobel : 7
 80 % des salariés sont ingénieurs
Paris
Siège social
2 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011

3. Origine du projet
L’histoire de la mise en place du 2.0 de façon globale a commencé fin
2008 (nouvelle direction, stratégie, organisation)
Courant 2009, une étape est franchie afin de mutualiser les besoins
et les outils :
• Création d’un groupe R&D transverse (Gemini - Sponsor)
• Revue et benchmark des solutions disponibles (incluant internes)
• Support de la DSI dans la migration et la mutualisation des solutions
existantes (projet de transformation)
Jive Software selectionnée sur l’ensemble des critères requis
(sauf wiki)
3 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011

4. Notre plateforme sociale et collaborative
42000 PROFILS
2000 GROUPES
4 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011

5. Planning & chiffres
Progression et confirmation de l’adoption de la plateforme mais aussi
des principes.
Planning
• Lancement « béta » fin 2009 pour les « early adopters »
• Lancement « officiel » juin 2010 pour l’ensemble du groupe
Quelques chiffres
• 42000 utilisateurs & 2000 groupes
• 10000 utilisateurs actifs par semaine (dont 2000 contributeurs)
• 700000 pages vues par mois
55% des collaborateurs inscrits sur notre réseau social interne
5 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011

6. Succès et retour d’expériences
La collaboration et la communication interne au-delà des frontières
naturelles
• Diminution des silos (communauté vs organisation)
• Prise en compte plus rapide de la réalité du terrain (accès au management)
• Augmentation de la transparence même sur les sujets « sensibles »
• Retour du rôle de l’expert et de sa pertinence
• Faire et « le faire savoir » au-delà de sa propre communauté
• De nouveaux rôles « Community Manager »
“Listening to the people of ALU is a good thing, acting upon it even better. So,
thank you for all the reactions. I am liking Engage more and more, it is becoming
productive...” – Ben Verwaayen, DG Alcatel-Lucent
6 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011

7. Les tendances et usages
Restructuration de la communication par les entités du Groupe
- Arbitrage sur la pertinence des canaux de com’ interne
- Intégration systématique de la discussion et de la collaboration
Engagement à convaincre et aider les autres à collaborer
- Reprise et organisation des “Cafés Engage” dans chaque pays
- Naissance d’initiatives directement et uniquement dans “Engage”
Emergence des principes du « crowdsourcing » inter-organisation
- Utilisation des expertises pour compléter ou amender des docs
- Appel par les top managers à participer et à trouver des idées
7 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011

8. Gestion au quotidien
Suite au lancement en juin dernier et l’adoption massive, la
communication Corporate est devenue le principal sponsor
• Un Community Manager à temps complet
• Une personne support DSI (mi-temps)
• Groupe « Advocates »
• Groupe « Engage: the platform »
• Animation et support pour les responsables de groupe
• Aide « Get help » autogérée
Lancement d’un projet de « digital workplace » afin d’intégrer
l’Intranet et Engage
8 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011

9. Pour plus d’informations,
Jerome Colombe
Responsable Web Gouvernance
e: jerome.colombe@alcatel-lucent.com
t: @sYsIphe
9 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011

10. Annexe - Statut du 2.0 et des réseaux sociaux
Ask@Ben : Prise de contact directe avec le DG, sans filtre (mais privée)
Ouverture des commentaires et de la notation sur l’intranet (sans modération mais non anonyme)
Mise en place de la présence corporate à l’externe (Blog, Twitter, Youtube) *
Lancement Engage
Connect.Collaborate.Contribute
2008 2009 2010
Blog
Forum
Wiki Beta plateforme unifiée (Jive)
Youtube interne, Livebloging, Livechat et lancement Cafés Wiki
Réflexion sur la stratégie globale d’intégration des outils 2.0
Microbloging (Y) : Prise de parole publique, discussions libres et mise en avant des experts
10 | Jive Software & Business Decision Presentation | Janvier 2011 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2011