Mémoire de recherche appliquée - Support de soutenance
MSc 2 Marketing, Communication & Stratégies Commerciales
Problématique étudiée : Dans quelle mesure la mise en place d'une stratégie de marketing digitale permet-elle à un cabinet d'avocats de développer un avantage concurrentiel ?
[Livre blanc] Investir dans la deeptech : paroles de VCs Bpifrance
Un an après le lancement du plan deeptech, Bpifrance publie les conclusions d'un livre blanc consacré à l'investissement en Deeptech. En association avec France Invest, réunissant les témoignages de 25 acteurs du capital risque, ce recueil d'entretiens vise à faire un état des lieux des principaux enjeux identifiés par les investisseurs et propose un ensemble de pistes de solutions pour favoriser une augmentation des financements à tous les stades, de l'amorçage jusqu'à la croissance.
L'intelligence économique permet aux entreprises de s'engager dans des activités de trafic d'influence telles que lobbying. Elle sert également à protéger l'entreprise de tous risques et menaces liés à la sécurité, à la sûreté, à l'environnement et à la gestion.
[Infographie] Les chiffres clés du Management de TransitionMichael Page
Qui sont les managers de transition ? Pour quelles missions sont-ils engagés ? Dans quels types d'environnements évoluent-ils ? Michael Page Interim Management a publié les principaux chiffres 2022 du baromètre de France Transition.
Pour + d'infos, découvrez notre guide du Management de Transition sur https://bit.ly/34cd0NC.
[Livre blanc] Investir dans la deeptech : paroles de VCs Bpifrance
Un an après le lancement du plan deeptech, Bpifrance publie les conclusions d'un livre blanc consacré à l'investissement en Deeptech. En association avec France Invest, réunissant les témoignages de 25 acteurs du capital risque, ce recueil d'entretiens vise à faire un état des lieux des principaux enjeux identifiés par les investisseurs et propose un ensemble de pistes de solutions pour favoriser une augmentation des financements à tous les stades, de l'amorçage jusqu'à la croissance.
L'intelligence économique permet aux entreprises de s'engager dans des activités de trafic d'influence telles que lobbying. Elle sert également à protéger l'entreprise de tous risques et menaces liés à la sécurité, à la sûreté, à l'environnement et à la gestion.
[Infographie] Les chiffres clés du Management de TransitionMichael Page
Qui sont les managers de transition ? Pour quelles missions sont-ils engagés ? Dans quels types d'environnements évoluent-ils ? Michael Page Interim Management a publié les principaux chiffres 2022 du baromètre de France Transition.
Pour + d'infos, découvrez notre guide du Management de Transition sur https://bit.ly/34cd0NC.
GUIDE DE COMMUNICATION A L’USAGE DES ASSOCIATIONSJamaity
La communication associative
La communication associative découle du concept assez controversé du
marketing associatif*. Quand on évoque ce concept, des voix s’élèvent souvent
pour le dénoncer car, justement, on l’associe au marketing commercial* et à ses
techniques de vente et de manipulation. Or, le marketing associatif, de par ses
objectifs en faveur de l’intérêt général, loin des objectifs commerciaux et financiers
du marketing* classique est avant tout une démarche. C’est un effort de réflexion qui
consiste à conjuguer trois variables : objectifs, cibles et moyens de communication
afin de permettre à l’association de cibler son public pour mieux communiquer avec
lui dans le but d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés.Aujourd’hui, cette démarche du marketing associatif semble incontournable au sein
des associations si elles veulent poursuivre leurs missions caritatives* et étendre
leurs actions. Dans cette logique, s’ensuit un autre concept non moins important :
La communication associative. Celle-ci s’impose pour plusieurs raisons :
- Elle garantit la visibilité, la notoriété* et la pérennité* des associations.
- Elle permet l’instauration d’un climat de confiance, d’échange et de partage entre
les différents acteurs aussi bien en interne qu’en externe.
- Elle permet aux associations de se démarquer les unes des autres pour collecter
des fonds, recruter des bénévoles et défendre leur cause.
Il s’agit, à terme, de donner au public l’envie de soutenir l’association. La
communication associative est, à ce titre, essentielle et plurielle puisqu’elle
varie en fonction de la spécificité de l’objet de chaque OSC. Il faut noter que les
associations n’ont pas besoin d’avoir une stratégie de communication élaborée
mais une méthode régulière de communication. La communication n’est pas figée,
elle est à repenser et à adapter à chaque contexte et à chaque objet
Les professionnels de l'immobilier et les réseaux sociaux - Etude #DigImmoImmobilier 2.0
État des lieux de l'utilisation des réseaux sociaux par les professionnels de l'immobilier.
Article complet sur Immobilier 2.0 :
Étude réalisée en mars/avril 2016 par Pierre @ Vacances et Happycurious.fr
Rapport PFE : L’application se compose à deux différentes parties, il y‘a la partie web et mobile. Dans la partie
web, on traiter la gestion des utilisateurs (les admins), la gestion des établissements, la gestion des locaux,
la gestion des messages envoyées par les étudiants de l’université, ainsi que le tracking d’un local par
établissement.
L’influence des internautes sur les marques à travers les médias sociaux 2009Sarah Connor
(2009) Web evolved very quickly these last months and with it the Internet user becoming its main actor and a supplier of information. The context of Web on which we take place today takes into account all the importance of this Internet user which knew how to evolve and adapt himself to the new tendencies and applications which Web offers him.
Through this behavior’s and involving’s evolution, the Internet user is becoming increasingly influential on the web and his actions have an impact on the notoriety of brands. Via the popularity of social media and their increased and pushed use, the Internet user is at the heart of the information and content of the web and strengthens his influence on brands.
Companies must now take into account these new players who are in search of truth and transparency about the information collected on the web. The objective of this document is to educate companies that have not yet introduced these new media into their overall communications strategy.
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE Achraf JAMAL
● Les séniors représentent plus de la moitié de la consommation des ménages en France soit une cible à fort potentiel pour les marques. Pourtant, les spécialistes alertent de ne pas les regrouper tous dans une même case surtout après l'apparition d'une nouvelle génération de séniors.
En effet, ces derniers viennent briser les stéréotypes avec un comportement qui ne ressemble pas à leurs ainés. Plus "GEEK", en meilleure santé et avec des revenus financiers supérieurs à ceux du reste de la population, tous les regards se tournent vers ces jeunes séniors.
En renfort de son activité, Café Privilège m'a confronté directement à sa clientèle âgée. Avec un canal Print souffrant et un portefeuille client qui dégringole, la marque cherche une opportunité de rajeunir l'image et d'accéder à de nouveaux séniors hors de portée. Et si internet constitue le canal optimal pour les acquérir et les fidéliser.
● Spécialisé en Marketing Digital, ce mémoire est le fruit d'une passion découverte au fil de ma formation. Le stage réalisé au sein de l'entreprise Café Privilège a été très décisif dans la formulation de la problématique.
Mémoire réalisé en 2012, dans le cadre de l'obtention du Master 1 Responsable de Communication à l'Iscom.
La problématique : Comment doit-on communiquer pour promouvoir la musique des
nouveaux artistes, alors que l’industrie musicale est en mutation ?
Ce cours est destiné aux associations souhaitant communiquer sur le Web. De nombreux outils permettent de communiquer gratuitement. Focus sur Google et Facebook.
Quelle place pour les réseaux sociaux en pharmacie ?Hélène Decourteix
Au sein d'une stratégie de content marketing, les réseaux sociaux sont au cœur de l'engagement. Comment traduire une stratégie efficace pour une pharmacie ou un groupement en tenant compte des contraintes spécifiques de la réglementation ?
Illustration et bonnes pratiques à l'usage des pharmaciens
Le 6ème Livre Blanc du Cabinet Adhere-RH sur les enjeux de la RSE est consacré au Management Socialement Responsable. Date de publication Janvier 2019.
GUIDE DE COMMUNICATION A L’USAGE DES ASSOCIATIONSJamaity
La communication associative
La communication associative découle du concept assez controversé du
marketing associatif*. Quand on évoque ce concept, des voix s’élèvent souvent
pour le dénoncer car, justement, on l’associe au marketing commercial* et à ses
techniques de vente et de manipulation. Or, le marketing associatif, de par ses
objectifs en faveur de l’intérêt général, loin des objectifs commerciaux et financiers
du marketing* classique est avant tout une démarche. C’est un effort de réflexion qui
consiste à conjuguer trois variables : objectifs, cibles et moyens de communication
afin de permettre à l’association de cibler son public pour mieux communiquer avec
lui dans le but d’atteindre les objectifs qu’elle s’est fixés.Aujourd’hui, cette démarche du marketing associatif semble incontournable au sein
des associations si elles veulent poursuivre leurs missions caritatives* et étendre
leurs actions. Dans cette logique, s’ensuit un autre concept non moins important :
La communication associative. Celle-ci s’impose pour plusieurs raisons :
- Elle garantit la visibilité, la notoriété* et la pérennité* des associations.
- Elle permet l’instauration d’un climat de confiance, d’échange et de partage entre
les différents acteurs aussi bien en interne qu’en externe.
- Elle permet aux associations de se démarquer les unes des autres pour collecter
des fonds, recruter des bénévoles et défendre leur cause.
Il s’agit, à terme, de donner au public l’envie de soutenir l’association. La
communication associative est, à ce titre, essentielle et plurielle puisqu’elle
varie en fonction de la spécificité de l’objet de chaque OSC. Il faut noter que les
associations n’ont pas besoin d’avoir une stratégie de communication élaborée
mais une méthode régulière de communication. La communication n’est pas figée,
elle est à repenser et à adapter à chaque contexte et à chaque objet
Les professionnels de l'immobilier et les réseaux sociaux - Etude #DigImmoImmobilier 2.0
État des lieux de l'utilisation des réseaux sociaux par les professionnels de l'immobilier.
Article complet sur Immobilier 2.0 :
Étude réalisée en mars/avril 2016 par Pierre @ Vacances et Happycurious.fr
Rapport PFE : L’application se compose à deux différentes parties, il y‘a la partie web et mobile. Dans la partie
web, on traiter la gestion des utilisateurs (les admins), la gestion des établissements, la gestion des locaux,
la gestion des messages envoyées par les étudiants de l’université, ainsi que le tracking d’un local par
établissement.
L’influence des internautes sur les marques à travers les médias sociaux 2009Sarah Connor
(2009) Web evolved very quickly these last months and with it the Internet user becoming its main actor and a supplier of information. The context of Web on which we take place today takes into account all the importance of this Internet user which knew how to evolve and adapt himself to the new tendencies and applications which Web offers him.
Through this behavior’s and involving’s evolution, the Internet user is becoming increasingly influential on the web and his actions have an impact on the notoriety of brands. Via the popularity of social media and their increased and pushed use, the Internet user is at the heart of the information and content of the web and strengthens his influence on brands.
Companies must now take into account these new players who are in search of truth and transparency about the information collected on the web. The objective of this document is to educate companies that have not yet introduced these new media into their overall communications strategy.
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE Achraf JAMAL
● Les séniors représentent plus de la moitié de la consommation des ménages en France soit une cible à fort potentiel pour les marques. Pourtant, les spécialistes alertent de ne pas les regrouper tous dans une même case surtout après l'apparition d'une nouvelle génération de séniors.
En effet, ces derniers viennent briser les stéréotypes avec un comportement qui ne ressemble pas à leurs ainés. Plus "GEEK", en meilleure santé et avec des revenus financiers supérieurs à ceux du reste de la population, tous les regards se tournent vers ces jeunes séniors.
En renfort de son activité, Café Privilège m'a confronté directement à sa clientèle âgée. Avec un canal Print souffrant et un portefeuille client qui dégringole, la marque cherche une opportunité de rajeunir l'image et d'accéder à de nouveaux séniors hors de portée. Et si internet constitue le canal optimal pour les acquérir et les fidéliser.
● Spécialisé en Marketing Digital, ce mémoire est le fruit d'une passion découverte au fil de ma formation. Le stage réalisé au sein de l'entreprise Café Privilège a été très décisif dans la formulation de la problématique.
Mémoire réalisé en 2012, dans le cadre de l'obtention du Master 1 Responsable de Communication à l'Iscom.
La problématique : Comment doit-on communiquer pour promouvoir la musique des
nouveaux artistes, alors que l’industrie musicale est en mutation ?
Ce cours est destiné aux associations souhaitant communiquer sur le Web. De nombreux outils permettent de communiquer gratuitement. Focus sur Google et Facebook.
Quelle place pour les réseaux sociaux en pharmacie ?Hélène Decourteix
Au sein d'une stratégie de content marketing, les réseaux sociaux sont au cœur de l'engagement. Comment traduire une stratégie efficace pour une pharmacie ou un groupement en tenant compte des contraintes spécifiques de la réglementation ?
Illustration et bonnes pratiques à l'usage des pharmaciens
Le 6ème Livre Blanc du Cabinet Adhere-RH sur les enjeux de la RSE est consacré au Management Socialement Responsable. Date de publication Janvier 2019.
PROJET DE GROUPE : CRÉATION D'UNE STARTUP - DÉLICLEANShanelle Nicosia
Dans le cadre de notre formation digitale MBADMB, nous avons été divisés par groupe afin d'imaginer une startup #appli innovante.
Avec Chloé Papot et Eugénie Cabanis, nous souhaitions proposé une ubérisation et une revisite du secteur ménager en lançant DÉLICLEAN.
Notre mission ? Créer toute la stratégie de communication de notre projet, son application, étudier nos KPI et budgétiser le tout.
Cet eBook gratuit est décliné du blog impulsion2.0 dont les billets ont été rédigés entre 2006 et 2016, d'abord sur la plate-forme marocaine Blog Jahiz puis sur Wordpress, par Yasser Monkachi, CEO et Fondateur de l'agence digitale Social Impulse+, dans le but de contribuer à la blogosphère marocaine et francophone. Tout usage même partiel du contenu de ce livre à but commercial ou sans faire référence à l'auteur est strictement interdit. Toute ressemblance avec des personnes existantes ou ayant existé est purement fortuite.
Découvrez le retour d'expérience de notre client Credit.fr : SMART Data et Data Science au service du Crowdlending
Live de la présentation : https://www.pscp.tv/AltaresDB/1mnGeXwlkoYKX
Les clients sont la source principale de croissance des entreprises. Pourtant, celles-ci ne les placent pas toujours en haut de leurs priorités. Voici les engagements et les recommandations de HubSpot pour s'assurer de la satisfaction de ses clients.
Alternative ou complément aux avis en ligne, Kippme donne une vision objective et fiable de la qualité des produits.
Kippme évalue les produits du secteur non alimentaire selon des cahiers des charges spécifiques. Cinq critères sont pris en considération pour chaque catégorie de produits. Les protocoles de test sont identiques quelle que soit la marque mandataire. Ceci assure une totale objectivité.
Pour garantir la fiabilité des informations, les tests sont réalisés par des laboratoires indépendants. Chaque résultat est transposé en note, permettant ainsi une lecture facile du niveau de qualité.
Les clients peuvent accéder à ces informations en scannant le code-barres des produits en boutique grâce à l'application KippmeApp.
Les informations sont également disponibles sur le web avec un accès direct possible depuis les sites marchands.
Cette solution est proposée aux marques qui souhaitent jouer la transparence en offrant à leurs clients un meilleur niveau d'information.
Kippme, Flashez pour la qualité !
What's Next Contenus : Et si on parlait Performance ? DigitasLBi Paris
A la question : évaluez-vous le cout et l’efficacité de vos contenus ? Peu de directions de la communication ou digitales souhaitent répondre. L’énergie dépensée et l’enveloppe consacrée a la création de contenus sont des paramètres à mettre en regard des résultats obtenus. La cartographie de la présence digitale d’une entreprise via ses contenus réserve souvent des surprises tout comme leur rôle dans le parcours d’achat ou dans la conversion
Pour mesurer l’effet d’un contenu, faut-il encore qu’il intéresse ses publics, qu’il soit visible dans les moteurs, et surtout qu’à chaque contenu soit assigne un objectif quantifiable. Performance, audience et engagement sont les trois piliers qui ont guidé notre conférence.
Introduction au Flow Framework et au Value Stream Management par Martin Deslo...Agile Montréal
Le Value Stream Management et le Flow Framework sont de puissants processus et outils qui, jumelés à la bonne culture, peuvent devenir la clé vers un monde beaucoup plus fluide et profitable pour votre entreprise. Joignez-vous à moi dans cette présentation des métriques de flow, des résultats d’affaires à vérifier et dans l’application des trois voies du DevOps. Cette introduction s’adresse aux leaders qui veulent comprendre les différentes parties à mettre en place dans la chaîne Agile et DevOps afin de diminuer la durée de l’idéation à la mise en production.
Une présentation réalisée pour le "Salon international de l'écriture" qui s'est déroulé début mars à Colombier (Suisse). Un aperçu des différentes compétences qu'un rédacteur en ligne SEO doit maîtriser.
Retrouvez la lettre d'informations de ce mois de Mai.
Au programme :
- l'invention du mois avec Bioplumes
- Le concours Fab Life
- Le retour sur le RDV des innovations solidaires
Similaire à "Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR (20)
"Le marketing digital au sein des cabinets d'avocats" - Anne-Marie SALVADOR
1. L E M A R K E T I N G D I G I T A L A U S E I N D E S
C A B I N E T S D ' A V O C A T S
Anne-Marie Salvador
J E U D I 6 S E P T E M B R E 2 0 1 8
2. Rappel de la problématique
D A N S Q U E L L E M E S U R E L A M I S E E N P L A C E D ’ U N E
S T R A T É G I E D E M A R K E T I N G D I G I T A L E
( E T P L U S P A R T I C U L I È R E M E N T D ’ I N B O U N D M A R K E T I N G )
P E R M E T - E L L E D E D É V E L O P P E R U N R É E L A V A N T A G E
C O N C U R R E N T I E L P O U R U N C A B I N E T D ’ A V O C A T S E N
F R A N C E ?
3. L E S P R I N C I P A U X R É S U L T A T S
I S S U S D E L A R E C H E R C H E
D O C U M E N T A I R E
4. L E M A R C H É D E S P R O F E S S I O N S J U R I D I Q U E S
Le chiffre d'affaires est en constante hausse depuis 4 ans (+ 6% en 2017).
La demande en services juridiques ne cesse de se développer.
L'environnement concurrentiel se transforme et s'intensifie.
L'ère numérique et digitale bouleverse les activités juridiques.
Quelques disparités entre certaines professions subsistent : le segment des avocats concentre à lui seul
79% des effectifs des professions juridiques et réalise 58% de son chiffre d’affaires.
X E R F I F R A N C E , « L ' A C T I V I T E ́ D E S P R O F E S S I O N S J U R I D I Q U E S » ( 2 0 1 7 ) .
5. Avocats en France
au 31 mai 2018
68 409
de croissance
annuelle moyenne
+ 3,1%
L E S C H I F F R E S C L É S D E L A P R O F E S S I O N D ' A V O C A T
4,6
de revenus cumulés
en 2015
(+4,2% vs 2014)
Md€
d'hommesde femmes
45%55%
D É M O G R A P H I E
E N 2 0 1 8
R E V E N U S E N
2 0 1 5
R É P A R T I T I O N D E S A V O C A T S S E L O N
L E U R M O D E D ' E X E R C I C E
R É P A R T I T I O N D E S A V O C A T S S E L O N L E U R
M E N T I O N D E S P É C I A L I S A T I O N
L ’ O B S E R V A T O I R E D U C O N S E I L N A T I O N A L D E S B A R R E A U X , « L E S C H I F F R E S C L E ́S D E L A P R O F E S S I O N D ' A V O C A T » ( 2 0 1 8 ) .
6. A N A L Y S E S W O T
C A B I N E T D ' A V O C A T S " T Y P E "
FORCES FAIBLESSES OPPORTUNITÉS MENACES
FACTEURS INTERNES FACTEURS EXTERNES
Compétences et
expertises reconnues.
Notoriété du cabinet
parfois très développée.
Offres spécialisées ou
globales appréciées des
consommateurs.
Modèles économiques
similaires et peu différenciant.
Image inaccessible et peu
moderne.
Manque de clarté de la
prestation : offre, prix,
contenu, etc.
Relation client et fidélisation à
perfectionner.
La digitalisation.
Facteurs économiques
spécifiques : évolution de
certains marchés, évolution
des prix, hausse de la
demande, etc.
Évolutions réglementaires :
publicité, démarchage,
activité commerciale annexe,
etc.
Actualité : RGPD, droit du
travail, complexification du
droit, etc.
Environnement
concurrentiel changeant et
grandissant.
Évolution des besoins et
comportements des
consommateurs.
Facteurs économiques
spécifiques : défaillances des
entreprises, etc.
Enrichissement de l’offre :
cabinet spécialisés, offres
globales, etc.
7. L E M A R K E T I N G D I G I T A L A U
S E R V I C E D E S C A B I N E T S D ' A V O C A T S
En 2016, seulement 35 % des cabinets d'avocats disposaient
d’un site internet*.
Pourtant, le marketing digital possède de nombreuses
opportunités :
Visibilité, notoriété, recrutement de nouveaux clients,
fidélisation, modernisation de son image, etc.
De nombreux outils issus du marketing digital, permettent
d'atteindre efficacement ces objectifs : Site internet, blog,
référencement naturel et payant, campagnes emailing, etc.
La stratégie d'Inbound Marketing est particulièrement
adaptée aux cabinets d'avocats.
* E ́T U D E M Y C E R C L E « L E D I A L O G U E N U M E ́R I Q U E D E S C A B I N E T S D ’ A V O C A T S A V E C L E U R S C L I E N T S , U N E F R A C T U R E N U M E ́R I Q U E ? » , ( 2 0 1 6 ) .
8. Objectif de l'enquête empirique
É V A L U E R L A V O L O N T É E T L A C A P A C I T É D E S
P R O F E S S I O N N E L S D U D R O I T À D É V E L O P P E R U N E
S T R A T É G I E D E M A R K E T I N G D I G I T A L E
9. H Y P O T H È S E S C O N S T I T U É E S
L E S P R O F E S S I O N N E L S D U D R O I T S O N T F A V O R A B L E S
E T C O N S C I E N T S D E L E U R N E ́C E S S A I R E
T R A N S F O R M A T I O N D I G I T A L E
L E S C A B I N E T S D ’ A V O C A T S U T I L I S E N T L E S O U T I L S
D I G I T A U X P O U R F A V O R I S E R L E U R D E ́V E L O P P E M E N T
L A D I G I T A L I S A T I O N F A V O R I S E L E D E ́V E L O P P E M E N T
D E L A D I M E N S I O N D E C O N S E I L E T P A R T I C I P E A ̀ L A
M O D E R N I S A T I O N D U M E ́T I E R D ’ A V O C A T
1
2
3
10. E N Q U Ê T E E M P I R I Q U E
1) Étude quantitative : questionnaire en ligne auto-administré.
Mesurer le niveau de conscience des avocats concernant le marketing digital et leur niveau d’utilisation des outils
digitaux.
Comprendre le comportement actuel des professionnels du droit face au marketing digital et estimer leur
intérêt futur.
2) Étude qualitative : entretiens individuels semi-directifs.
12. M E ́T H O D O L O G I E E T P R O T O C O L E D E C O L L E C T E D E S
D O N N E ́E S - É T U D E Q U A N T I T A T I V E
P O P U L A T I O N S O N D É E
Tous les collaborateurs possibles d’un cabinet : avocats, juristes, assistants
juridiques, élève-avocats et autres professionnels, tous potentiellement issus d’un
cabinet.
Échantillon de participants volontaires, non déterminé à l’avance.
Diffusion massive du questionnaire.
Au terme de l’enquête, 62 réponses ont plus être analysées.
É C H A N T I L L O N D E L A P O P U L A T I O N
13. M E ́T H O D O L O G I E E T P R O T O C O L E D E C O L L E C T E
D E S D O N N E ́E S - É T U D E Q U A N T I T A T I V E
N O R M E S D E C O N C E P T I O N D U
Q U E S T I O N N A I R E
Rubriques : facilitent la compréhension et le suivi du questionnaire par
les répondants et optimise l’étape d’analyse des résultats.
Utilisation de questions à matrices et de questions fermées : optimisent
la durée du questionnaire tout en simplifiant le parcours du sondé.
Rédaction simple et univoque des questions : rendre le questionnaire
compréhensible et limiter le taux d'abandon.
Utilisation d'exemples : favorise l'intelligibilité des répondants et les
accorde sur une même définition.
14. L E S P R I N C I P A U X R É S U L T A T S
I S S U S D E
L ' É T U D E Q U A N T I T A T I V E
15. A N A L Y S E D E S R É S U L T A T S
C A R A C T É R I S T I Q U E S D E L ' É C H A N T I L L O N
S U R U N E B A S E D E 6 2 R É P O N D A N T S
16. L A M A J O R I T É D E S P R O F E S S I O N N E L S O N T C O N S C I E N C E D E
L E U R N É C E S S A I R E T R A N S F O R M A T I O N D I G I T A L E
S U R U N E B A S E D E 6 2 R É P O N D A N T S
17. L E S P R O F E S S I O N N E L S D U D R O I T O N T C O N S C I E N C E D E S
O P P O R T U N I T É S O F F E R T E S P A R L E M A R K E T I N G D I G I T A L
S U R U N E B A S E D E 6 2 R É P O N D A N T S
18. V I S I B I L I T É , N O T O R I É T É E T G E S T I O N : L E S P R I N C I P A U X
B É N É F I C E S R E C H E R C H É S P A R L ' U T I L I S A T I O N D U D I G I T A L
S U R U N E B A S E D E 6 2 R É P O N D A N T S
19. Q U E P E N S E N T - I L S D U D I G I T A L ?
V E R B A T I M S I S S U S D E L A Q U E S T I O N « Q U E P E N S E Z - V O U S D U D I G I T A L A U S E I N D E V O T R E P R O F E S S I O N ? »
"C'est un élément incontournable auquel il faudra nécessairement s'adapter".
"Source de modernisation d’une profession marquée par ses archaïsmes ".
"Le digital permet d'être plus accessible, réactif et mobile. Des points très importants pour la relation-client".
"(...) le digital est présent mais largement sous exploité".
"Essentiel et à la fois incompris par un corporatisme stagnant".
"À manipuler avec précaution pour ne pas dénaturer notre profession".
"Le digital est bien évidemment l'avenir mais l'automatisation présente des risques : sombrer dans la facilité, se détourner de
l'obligation de traiter chaque dossier avec vigilance compte tenu des situations particulières de chaque personne, etc."
"Pas adapté aux petits cabinets de province".
20. L E D E G R E ́ A C T U E L D ’ U T I L I S A T I O N D E S O U T I L S
D I G I T A U X P A R L E S P R O F E S S I O N N E L S D U D R O I T
94% des répondants affirment avoir utilisé, à titre professionnel, certains outils
digitaux au cours des 12 derniers mois.
S U R U N E B A S E D E 6 2 R É P O N D A N T S
21. L E D E G R E ́ A C T U E L D ’ U T I L I S A T I O N D E S O U T I L S
D I G I T A U X P A R L E S P R O F E S S I O N N E L S D U D R O I T
AUTRES :
Optimisation du référencement sur
les moteurs de recherche (SEO).
Site internet d'éditeurs juridiques.
Plateforme de mise en relation.
Chatbot.
Outils de communication.
S U R U N E B A S E D E 3 4 R É P O N D A N T S
22. L E M A R K E T I N G D E C O N T E N U : P R É S E N T M A I S
N O N I N S T I N C T I F
61,3 % DES PROFESSIONNELS INTERROGÉS DISENT AVOIR CRÉÉ DU CONTENU À
TITRE PROFESSIONNEL, AU MOINS UNE FOIS AU COURS DES 12% DERNIERS MOIS.
S U R U N E B A S E D E 6 2 R É P O N D A N T S
23. D E N O M B R E U X F A C T E U R S L I M I T E N T L ' U S A G E D U
M A R K E T I N G D I G I T A L A U S E I N D E S C A B I N E T S
S U R U N E B A S E D E 6 2 R É P O N D A N T S
24. L E S I N T E N T I O N S D ' U T I L I S A T I O N D E S O U T I L S D I G I T A U X
Les professionnels du droit consentiraient à davantage utiliser les outils qu'ils utilisent déjà : réseaux sociaux, outils de GED, site internet du cabinet.
Les répondants sont plus mitigés concernant certains outils : blog, campagnes emailing et plateformes de mise en ralation.
des répondants souhaiteraient pouvoir utiliser les outils digitaux plus fréquemment.92%
des répondants consentiraient à utiliser au moins l'un des outils digitaux cités ci-dessous, si certains freins sont levés.100%
S U R U N E B A S E D E 6 2 R É P O N D A N T S
26. M E ́T H O D O L O G I E E T P R O T O C O L E D E C O L L E C T E D E S
D O N N E ́E S - É T U D E Q U A L I T A T I V E
É C H A N T I L L O N D E L ' É T U D E
2 répondants : 1 homme et 1 femme
CSP : Cadres salariés
Professionnels du droit.
C R I T È R E S D E S É L E C T I O N
Professionnels exerçant dans un cabinet d'avocats.
Qui appréhendent à minima le marketing et le digital.
Qui ont une expérience suffisante pour détailler ce qu'ils perçoivent
des tendances au sein de leur profession.
27. M E ́T H O D O L O G I E E T P R O T O C O L E D E C O L L E C T E
D E S D O N N E ́E S - É T U D E Q U A L I T A T I V E
N O R M E S D E R É A L I S A T I O N D E L ' É T U D E
Entretien individuel semi-directif de 45 min environ.
Enregistrement audio de l'entretien.
Trame d'entretien : même approche que le questionnaire.
13 questions réparties en 3 grands thèmes.
Utilisation de questions ouvertes : favorisent le dialogue et permettent
d'étendre les champs d’investigation.
28. L E S P R I N C I P A U X R É S U L T A T S
I S S U S D E
L ' É T U D E Q U A L I T A T I V E
29. A N A L Y S E T H É M A T I Q U E : U N E C O N S C I E N C E D I G I T A L E P R É S E N T E
M A I S À D É V E L O P P E R
La transformation digitale est un vrai défi pour les avocats : "Ils comprennent que la
digitalisation de leur métier est nécessaire, mais pas forcément pourquoi. C'est réinventer leur
profession et ça peut leur faire peur".
Les professionnels sont plutôt favorables et conscients de leur nécessaire transformation :
"La plupart des professionnels sont plutôt ouverts, certains plus que d’autres qui vont être les
moteurs de cette transformation".
L'émergence des Legaltechs, le fer de lance de la digitalisation des avocats : "Par exemple, la
prise de conscience du référencement naturel est apparue avec la croissance des Legaltechs.
Quand ils ont vus qu'en tapant "création de statuts" sur Google, les premiers résultats étaient ceux
de ces plateformes".
Le retard des avocats au sein des professions juridiques est à noter : "On souffre d’un déficit
d’image assez globale du métier d’avocat compte tenu de la différence flagrante entre les diffé
rentes professions juridiques".
30. A N A L Y S E T H É M A T I Q U E : L E S P R O F E S S I O N N E L S S O N T C O N S C I E N T S D E S
O P P O R T U N I T É S A P P O R T É E S P A R L E M A R K E T I N G D I G I T A L
"C’est une opportunité parce que l’on peut communiquer sur ce que l’on fait. Etre plus transparent
parce que c’est vrai que les missions et compétences d’un avocat sont souvent opaques".
VISIBILITÉ, NOTORIÉTÉ ET IMAGE :
"Internet offre de nombreux moyens de capter de potentiels consommateurs".
RECRUTEMENT DE NOUVEAUX CLIENTS :
"C'est également un gain de temps incroyable".
L'OPTIMISATION DE LA GESTION INTERNE DU CABINET :
"Plus que ça, l’avocat doit pouvoir marketer son offre, afficher une offre claire et plus compréhensible pour
le justiciable".
"L'avocat est un chef d'entreprise, il doit travailler son positionnement et sa marque, par son site internet,
des goodies, ou des événements par exemple".
LE MARKETING PARTICIPE AU DÉVELOPPEMENT DU CABINET :
31. A N A L Y S E T H É M A T I Q U E : L E S F R E I N S Q U I L I M I T E N T
L ' U T I L I S A T I O N D U M A R K E T I N G D I G I T A L
La résistance au changement des collaborateurs : "il y a des disparités
générationnelles, tout le monde n'est pas favorable à quelque chose qui change
son quotidien".
La nécessité de repenser le modèle économique du cabinet : évolution du
mode de tarification et "développement de la dimension de conseil".
La nécessaire implication des instances professionnelles : "il manque une
instance professionnelle qui chapeaute la transformation digitale du métier
d’avocat. Et ça, je pense que ça leur a coûté leur retard actuel".
L’avocat par essence, n’est pas un entrepreneur : il faut "pousser les matières
types "Chef d'entreprise" comme la gestion, le management et le marketing".
MAIS le manque de formation est souvent un leurre : "les outils d'automation
peuvent embêter. Cela signifie qu'on doit développer notre dimension conseil et
mettre la rédaction d'acte au second plan. Une prestation plus difficile à tarifer".
32. D I S C U S S I O N D E S R É S U L T A T S E T
R É P O N S E S A U X H Y P O T H È S E S
33. O U I , L E S P R O F E S S I O N N E L S D U D R O I T S O N T F A V O R A B L E S E T
C O N S C I E N T S D E L E U R N É C E S S A I R E T R A N S F O R M A T I O N D I G I T A L E
87 % des répondants affirment que la transformation digitale du métier d’avocat est incontournable.
79 % se disent favorables quant à l’utilisation des outils digitaux au sein de leur cabinet.
La majorité des répondants semblent deviner les réels bénéfices du marketing digital.
34. L E S C A B I N E T S D ' A V O C A T S U T I L I S E N T P A R T I E L L E M E N T L E S O U T I L S
D I G I T A U X P O U R F A V O R I S E R L E U R D É V E L O P P E M E N T
94 % des répondants affirment avoir utilisé, à titre professionnel, certains outils digitaux au cours des 12
derniers mois.
61,3 % des professionnels disent avoir créé du contenu, principalement sous forme d'articles ou d'études.
Cependant, de nombreux freins limitent encore leur utilisation du marketing.
Malgré ces obstacles, leur transformation digitale est bien amorcée.
35. O U I , L A D I G I T A L I S A T I O N F A V O R I S E L E D É V E L O P P E M E N T D E L A
D I M E N S I O N D E C O N S E I L E T P A R T I C I P E À L A M O D E R N I S A T I O N D U
M É T I E R D ’ A V O C A T
79 % des sondés affirment que la digitalisation modernise l’image des professionnels du droit.
60 % des répondant déclarent que la révolution numérique et digitale entraîne une vulgarisation du droit, et le
rend plus accessible. Développant nécessairement leur dimension de conseil.
36. R É P O N S E À L A P R O B L É M A T I Q U E
LA MISE EN PLACE D'UNE STRATÉGIE DE MARKETING DIGITALE EST UN FACTEUR
CONSIDÉRABLE D'AVANTAGE CONCURRENTIEL.
LA PERCEPTION DES PROFESSIONNELS DU DROIT CONCERNANT LE MARKETING DIGITAL
SEMBLE SUFFISAMMENT DÉVELOPPÉE POUR LEUR PERMETTRE LA MISE EN PLACE D'UNE
TELLE STRATÉGIE.
D A N S Q U E L L E M E S U R E L A M I S E E N P L A C E D ’ U N E S T R A T É G I E D E M A R K E T I N G D I G I T A L E
P E R M E T - E L L E D E D É V E L O P P E R U N R É E L A V A N T A G E C O N C U R R E N T I E L P O U R U N C A B I N E T D ’ A V O C A T S E N F R A N C E ?
37. R E C O M M A N D A T I O N S M A N A G É R I A L E S
Les cabinets devraient bâtir une stratégie axée sur le besoin de leur clients.
La valorisation de l'expertise du cabinet est trop souvent délaissée.
Un marketing de l'offre est souvent nécessaire au sein des cabinets.
Chaque avocat reste maître du destin de son cabinet.
De nombreux services sont déjà présents pour l'aider à réaliser sa
transformation digitale.
Il ne tient qu'à lui de saisir cette opportunité !
39. B I B L I O G R A P H I E :
L'Observatoire du conseil national des barreaux, "Les chiffres
clés de la profession d'avocat", (2018).
Xerfi France, "L'activité des professions juridiques", (2017).
MyCercle, "Le dialogue numérique des cabinets d’avocats avec
leurs clients, une fracture numérique ? ", (2016).
Totalité des sources consultables dans le support écrit.
40. P H O T O T H È Q U E :
VISUELS LIBRES DE DROITS :
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