Vous y trouverez l'essentiel de l'analyse du secteur bancaire au Cameroun dans une structure très accessible.

1. Août 2023

3. 01
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06
07
LE CONTEXTE DE L'ETUDE
NOTRE APPROCHE
NOTRE DEMARCHE ANALYTIQUE
ANALYSE GLOBALE
ANALYSES SPECIFIQUES
BILAN STRATEGIQUE
CONCLUSION

4. Au sortir de l'étude qualitative, il sera
possible d'avoir un apperçu des acteurs
présents et leurs pratiques sur le marché
ciblé.
Ces travaux interviennent afin de donner des
informations précises sur le paysage
banquier dans la ville de DOUALA extensible
sur la métropole Yaoundé.

5. La taille du
Marché
Les pratiques
des acteurs
Le parti-pris
stratégique
Notre approche consiste à interroger le
marché et la documentation existante
afin de tirer le meilleur pour faciliter des
prises de décisions

7. Analyse Globale
70
L’écosystème
Gamme de produits & services
Catégories de Banques
Positionnement des Banques

8.  Loi de finance : l’enveloppe du budget d’investissement public (BIP) de l’État pour le compte de l’année 2023 est de 1 422,9 milliards de
franc CFA soit une baisse de 2,3% par rapport à l’année dernière.
Source : MINEPAT (https://bit.ly/MINEPAT)
 Le climat des affaires : selon le dernier rapport (2023) de « doing business » du groupe banque mondiale, le Cameroun est classé 167 sur
190 pays ce qui explique que les affaires au pays ne vont pas bien et affecte également le secteur des banques.
Source: Doing business (https://archive.doingbusiness.org/fr/rankings)
 Tendance de consommation : au Cameroun, les populations adoptent de plus en plus le système des tontines notamment ceux du
secteur informel et seulement 28% de la population active utilise les services bancaires. De plus, la guerre Russo – ukrainienne a entrainé
une résurgence des tensions inflationnistes au cours du deuxième trimestre 2022 ce qui a occasionné un léger recul des crédits bancaires
dans la zone CEMAC.
Source ( https://www.beac.int/wp-content/uploads/2023/01/Raport-TEG-2eme-trimestre-2022.pdf
Environnement technologique :
- Innovation : l’innovation du secteur bancaire au Cameroun, se situe au niveau de la digitalisation des services avec l’utilisation des
portefeuilles électronique tel que les Wallets, la création des applications mobiles afin de simplifier l’expérience utilisateur.
- L’évolution de l’E-Banking.

9. • Afriland First Bank
• Banque Atlantique Cameroun
• Banque Internationale du Cameroun pour
l'Epargne et le Crédit (BICEC)
• Banque Populaire du Cameroun (BPC)
• Banque de l'Habitat du Cameroun (BHC)
• Banque des États de l'Afrique Centrale (BEAC)
• Banque Nationale de Crédit
• Banque Régionale de Solidarité (BRS)
• Crédit Communautaire d'Afrique (CCA)
• Ecobank Cameroun
• Société Commerciale de Banque Cameroun
(SCB)
• Banque Unie pour l'Afrique (UBA)
• Union Bank of Cameroon (UBC)
• Union Internationale des Banques (UIB)
• Union Gabonaise de Banque (UGB)
• Standard Chartered Bank
• Société Générale Cameroun

10. Voici un aperçu approximatif du nombre d'agences pour
certaines des banques majeures installées au Cameroun
+ 150
Agences
+ 70 Agences
+ 60 Agences
+ 40 Agences
+ 40 Agences
+ 25 Agences + 03 Agences
BICEC
Banque Atlantique
SCB
Ecobanck
Afriland First Bank
UBA
Standard Chartered
Bank
+ 36 Agences
Société Générale
Cameroun

11. Les banques au Cameroun offrent généralement une gamme
complète de produits et services financiers, comprenant :
• Comptes d'épargne et de chèques
• Prêts personnels et commerciaux
• Hypothèques et prêts immobiliers
• Services de paiement : transferts, virements,
paiements de factures, etc.
• Cartes de crédit et de débit
• Services bancaires en ligne et mobiles
• Services de gestion de patrimoine et
d'investissement
• Produits d'assurance

12. Les banques au Cameroun peuvent être classées en
différentes catégories, notamment :
• Banques commerciales : offrant des services bancaires
traditionnels aux particuliers et aux entreprises.
• Banques coopératives : axées sur la prestation de services
aux coopératives et aux membres.
• Banques d'investissement : se concentrent sur les services
d'investissement, la gestion de patrimoine et le conseil
financier.

13. • Afriland First Bank : Afriland First Bank est connue pour son engagement envers les services financiers
inclusifs, notamment dans les zones rurales. Elle est également à l'avant-garde des solutions numériques
innovantes pour faciliter l'accès aux services bancaires.
• Banque Atlantique Cameroun : Banque Atlantique propose une gamme complète de services bancaires aux
particuliers et aux entreprises. Sa spécialisation réside dans sa présence régionale en Afrique de l'Ouest et
son appartenance au groupe Banque Centrale Populaire.
• BICEC (Banque Internationale du Cameroun pour l'Epargne et le Crédit) : BICEC est une banque commerciale
bien établie qui offre des services d’épargne et de credit (service Classique) essentiellement.
• Ecobank Cameroun : Ecobank se spécialise en tant que banque panafricaine, mettant en avant sa présence
dans plusieurs pays africains.
• Société Commerciale de Banque Cameroun (SCB) : SCB a une orientation particulière vers les services
bancaires aux entreprises et aux grandes institutions.
• United Bank for Africa (UBA) : UBA se distingue en tant que banque panafricaine axée sur l'innovation
technologique. La banque met l'accent sur la simplicité des transactions bancaires et offre des solutions
numériques avancées pour faciliter les opérations financières.
• Standard Chartered Bank : Standard Chartered cible une clientèle haut de gamme et se specialise dans
l’investissement avec pour Coeur de cible les entreprises
• Société Générale Cameroun : Depuis 01 Ans, cette banque essaie de briser la barrière grâce à des
campagnes et produits axés jeunes, afin de reconstruire la perception dès la base. Ils ne manquent pas aussi
de prôner leur expertise à travers des campagnes qui font la promotion de leurs victoires dans le monde afin
de séduire.

14. Niche
Proximité
Qualité se services
Innovation
• Afriland First Bank
• Banque Atlantique Cameroun
• BICEC
• Crédit Communautaire d’Afrique (CCA)
• Ecobank Cameroun
• Ecobank Cameroun
• Afriland First Bank
• SCB Bank
• Banque Unie pour l'Afrique (UBA)
• Banque Unie pour l'Afrique (UBA)
• Union Bank of Cameroon (UBC)
• Standard Chartered Bank
• Société Générale Cameroun
• Société Générale Cameroun
• Société Générale Cameroun
• Standard Chartered Bank

15. Analyses Spécifiques
70
Cadre le l’étude
L’image de la banque
Perception des banques majeures
Prises de paroles sur les médias

16. Notre échantillon
Nous avons ciblé un échantillon hybride (Femmes
mariées avec enfants; travailleurs; Ouvriers; Etudiants
(102 personnes en 02 Jours)
Territoire
Nous avons concentré notre étude sur la ville de Douala,
notamment en ciblant les populations de CSP
différentes (CSP A+, A- et B+) dans les 05
Arrondissements
Notre Méthodologie
Nous avons opté pour une approche catégorielle et
inclusive culturellement par type de cible afin de tirer le
Meilleur de leurs experiences.
Leurs motivations; leurs freins; leurs aspirations; leurs
désirs; leurs perceptions
Le Bilan
A l’issu des discussions avec nos répondants, il ressort quelque chose en
commun, ils sont tous habités par le désir d’avoir « Un mix parfait de
transparence et d’accompagnement de divers ordres« ; ils trouvent
toutes les banques capitalistes à outrance.
INSIGHTS
POPULATIONS
Questionnaires

17. "C’est pour les riches"...
Des personnes interrogées, la masse de la
population pense que la banque est destinée
aux personnes de la classe d'affaires élevée,
à celles qui ont des revenus financiers
suffisants et réguliers.

18. • Afriland First Bank : Connue pour sa forte implication dans les services financiers inclusifs et
son engagement envers les zones rurales, Afriland First Bank a généralement une bonne
réputation en matière d'innovation et de facilitation de l'accès aux services bancaires.
• Banque Atlantique Cameroun : En tant que partie du groupe Banque Centrale Populaire, Banque
Atlantique bénéficie d'une réputation solide en tant que banque offrant une large gamme de
services bancaires
• BICEC (Banque Internationale du Cameroun pour l'Epargne et le Crédit) :La BICEC est une
banque bien établie et reconnue au Cameroun, offrant des services bancaires classiques qu’elle
maitrise à la perfection mais avec une image de marque vieillissante (le relooking des agenes
seul lui a donné un regard neuf)
• Ecobank Cameroun : En tant que branche d'Ecobank, une banque panafricaine qui est perçues
comme présente partout et facilite l’accès au cash avec ses TPE très répendus
• Société Commerciale de Banque Cameroun (SCB) : SCB est reconnue pour ses services aux
entreprises et aux grandes institutions, et a une réputation positive en matière de soutien aux
opérations
• United Bank for Africa (UBA) : UBA est perçue comme une banque très digitalisée avec des
valeurs angloxaxones et proche des jeunes
• Standard Chartered Bank : Étant une banque internationale, Standard Chartered est
généralement associée à des services haut de gamme (de luxe)
• Société Générale Cameroun: C’est une banque perçue comme appartenant aux français et à tous ceux
qui suivent le système français, et donc perçue comme exclusive à un type de personne.

19. Métiers/CSP Centres d'intérêts Aspirations Craintes Motivations Freins
Jeunes adultes (18-30 ans)
Étudiants, jeunes
professionnels Technologies, voyage, loisirs
Indépendance financière,
opportunités de croissance
Manque d'expérience financière,
dettes étudiantes
Facilité d'accès aux services en ligne,
conseils d'épargne
Manque de revenus, méfiance envers les
institutions financières
Adultes en milieu de carrière (31-
50 ans)
Professionnels,
entrepreneurs, employés
Investissements, épargne pour la
retraite, éducation des enfants
Stabilité financière, préparation
à la retraite
Perte d'emploi, maladie, retraite
non préparée
Prêts pour l'achat immobilier, conseils
en investissement
Complexité des produits financiers,
manque de temps
Seniors (50 ans et plus)
Retraités, travailleurs à temps
partiel
Planification successorale, voyages,
loisirs
Confort pendant la retraite,
héritage pour la famille
Santé fragile, dépendance
financière
Gestion prudente de l'argent, solutions
d'assurance
Réticence envers les nouvelles
technologies, préoccupations concernant
la fraude
Voici comment les services bancaires au Cameroun ciblent en fonction des différentes
tranches d'âges

20. Étudiants et jeunes professionnels
Services bancaires adaptés aux besoins des étudiants :
comptes étudiants, cartes prépayées, conseils sur la
gestion de l'argent
Professionnels et entrepreneurs
• Prêts commerciaux et solutions de financement pour
les entrepreneurs.
• Services de gestion de trésorerie et de paiement pour
les entreprises
Retraités et personnes âgées
• Solutions de retraite et d'investissement à faible risque.
• Services de planification successorale et de gestion de
patrimoine.
Employés et salariés
• Comptes de paie et services de paiement
automatisés.
• Prêts personnels et hypothécaires pour l'achat de
maisons et de voitures
TARGET MARKET
Ci contre comment les services
bancaires au Cameroun ciblent en
fonction des différents métiers :

21. Manque d'expérience financière
Offres de services de conseil financier et d'éducation
pour aider les jeunes clients à mieux comprendre la
gestion financière
Perte d'emploi ou d'activité économique
Solutions d'épargne et de placement pour aider à
constituer un filet de sécurité en cas de difficultés
financières
Maladie ou événements imprévus
Offres d'assurance pour protéger contre les coûts élevés liés
aux soins de santé et aux urgences.
Fraude et sécurité des données
Mise en place de mesures de sécurité renforcées pour
protéger les comptes bancaires et les informations
personnelles des clients.
TARGET MARKET
Voici comment les services bancaires
au Cameroun ciblent en fonction des
craintes et préoccupations de leurs
clients potentiels :
Retraite non préparée
Plans de retraite et programmes d'investissement
spécialement conçus pour garantir une retraite confortable.

22. Facilité d'accès aux services financiers
Services bancaires en ligne conviviaux et applications
mobiles pour des transactions pratiques
Croissance de l'argent
Offres d'investissement et de placement pour aider les
clients à augmenter leur patrimoine financier.
Préparation à des étapes importantes de la vie
Prêts pour l'achat d'une maison, financement des études
ou fonds pour le mariage
Réalisation de rêves et d'objectifs personnels
Offres de financement pour permettre aux clients de
concrétiser leurs projets personnels.
TARGET MARKET
Voici comment les services bancaires
au Cameroun ciblent en fonction des
motivations de leurs clients potentiels
Sécurité et protection financière
Solutions d'assurance et de prévoyance pour garantir la
sécurité financière en cas de difficultés

23. Manque de revenus ou de fonds
Offres de comptes d'épargne à faible solde initial pour
permettre à ceux avec des revenus modestes de
démarrer
Méfiance envers les institutions financières
Campagnes de sensibilisation pour renforcer la
confiance et l'éducation financière des clients potentiels
Complexité des produits financiers
Fourniture d'informations claires et de guides pour expliquer les
produits et services de manière compréhensible
Réticence envers les nouvelles technologies
Formation et assistance pour aider les clients à utiliser
les services bancaires en ligne en toute confiance.
TARGET MARKET
Voici comment les services bancaires
au Cameroun cherchent à surmonter
les freins potentiels pour permettre un
accès plus large à leurs services
Barrières géographiques
Expansion des points de services physiques dans des
régions moins accessibles pour toucher un public plus large

24. Contexte
L’ensemble des prises de paroles des banques
recensées ont presque les mêmes idéaux sur leur façon
de communiquer; que ce soit sur le digital; les médias
traditionnels…
Ils se servent du quotidien de leurs clients pour créer
des motivations afin d’être plus proches d’eux en
gardant de bonne relations et ces actions de
communication leur permettent aussi de fidéliser les
clients.

25. Devant leurs écrans de types variés…
Television, telephone, display frame, tablettes…
Nos cibles en matière de nouvelles technologies
sont toujours face à un écran numérique
Nos banques migrent de plus en plus vers ces
supports numériques, mais gardent la radio et
l’affichage comme des supports de contact
ponctuels pour des campagnes agressives.

26. L’éditorial sur le
digital
Sur les réseaux sociaux en général, les
banques communiquent autour des mêmes
types de contenus.
•L’éducation sur les services;
•Le lancement de nouvelles offres;
•Les visuels de motivation (Début de semaine et
fin de semaine);
•Les contenus de publireportages;
•Des annonces (ouverture d’agences;
sponsoring; offres d’emplois …ETC.);
•Les fêtes mondiales …ETC.

28. Il est crucial de proposer
aujourd’hui un mix parfait
de transparence et
d’accompagnement de
divers ordres afin de
conquérir les cœurs et
non soutirer les clients.
Les clients des banques y
sont par sécurité pour
leurs ressources; poaur
les affaires et par
suivisme. ils trouvent
toutes les banques
capitalistes à outrance.
La communication ne se fait pas
avec les clients, mais pour les
pousser à une attitude de
dépendance. Les campagnes
commerciales raisonnent plus que
les campagnes de relations clients.
Le marché est compose de
banques qui offrent des services
identiques, mais des manières de
faires et process différents pour
un besoin de distinction.
Clients
COM.
Expertises
MARCHE