L'étude BrandZ, menée par Millward Brown, analyse le capital des marques, avec un accent particulier sur l'attachement des consommateurs à la marque Apple sur différents marchés. En France, Apple bénéficie d'un niveau d'attachement moyen de 16%, supérieur à la moyenne mondiale, mais doit encore développer sa présence sur les marchés émergents comme la Chine. La forte image de marque d'Apple et sa capacité à attirer les consommateurs en font un acteur dominant sur le marché français des téléphones mobiles.

1. Apple : mesure de sa puissance consommateur sur le marché des téléphones mobilesBenoit Tranzer, Directeur Général Millward Brown France benoit.tranzer@millwardbrown.comSeptembre 2011

2. Méthodologie de BrandZ" Ces études quantitatives renouvelées tous les ans sur les principaux marchés sur une trentaine de catégories de produits et de services permet d'observer précisément l'évolution des Marques dans leur environnement concurrentiel"BrandZTM de quoi s’agit il ?IntroductionDiagnosisDepuis 1998 (34 catégories étudiées en France en 2010)Projet de 7m$ par an financé par WPPDirection24 pays couverts, 545 marchés1M de consommateurs interrogés sur le capital des marquesExplanationData Développéepar Millward Brown pour WPP, l’étude BRANDZévalue le capital des marques via des enquêtes quantitatives menées chaque année sur des dizaines de catégories de produit/service depuis 1998.

3. Pour chaque secteur, 400 consommateurs de la catégorie, âgés de 18 à 65 ans dans chaque pays. Recueil des informations effectué Online en France depuis 2005 (CAWI). Examples

4. La pyramide de santé de Marque" la pyramide est une approche conceptuelle qui rend très facile la comparaison des Marques entre elle et la mesure de l'évolution dans le temps de la relation entre les consommateurs et les Marques"IntroductionDiagnosisDirectionExplanationDataExamples

5. Attachement à la Marque Apple par pays" Quelque en soit le marché, le niveau d'attachement des consommateurs à Apple est très élevé. Tous secteurs confondus, le niveau moyen de bonding est de 3% ,là où Apple tourne entre 10% et 15%. En France, il se situe dans les niveaux les plus élevés à 16%."IntroductionDiagnosisDirectionFrance2010USA2010ExplanationDataUK2010GER2010Examples

6. Attachement à la Marque Apple par pays" Les niveaux d'attachement sont très élevés sur les marchés traditionnellement matures. En revanche sur les marchés émergents cette force est encore à construire. En Chine il ne se situe qu'à hauteur de 3%."IntroductionDiagnosisDirectionJapon2010Canada2010ExplanationAustralia2010DataChine2010Examples

7. Attachement à la Marque Apple par pays" Dans les pays latins même si ce niveau d'attachement est très important il est en deçà de ce qui peut être observé dans les zones anglo-saxonnes" IntroductionDiagnosisEspagne2010DirectionExplanationDataItalie2010Examples

8. Attachement à la Marque Apple par pays« Dans la grande majorité des pays Apple montre un dynamisme fort comme en témoignent les forts scores de Voltage. Toutefois la marque est encore en construction en Inde, en Chine et au Mexique. L’importance de ces marchés montre les réserves de croissance d’Apple " BRANDZ™Map IntroductionDiagnosisDirectionBlank slide(Delete if you wish)ExplanationDataExamples

9. Diagnostic de l'attachement d'Apple en France" En France, le fort attachement d'Apple s'explique par son attractivité, la très bonne opinion que les consommateurs en ont mais aussi parce qu'elle répond parfaitement à leurs besoins. La dimension de praticité et d'accessibilité technique est également mise en avant. " IntroductionDiagnosisDirectionExplanationDataExamplesBased on consumers reaching Advantage: n=Mobile Phone Handsets122France2010

10. Image de la Marque Apple en France" La proportion très élevée d'items positifs par rapport aux items négatifs témoigne de la très bonne image d'Apple sur le territoire national"IntroductionDiagnosisDirection% of consumersendorsing positiveattributesExplanationData% of consumersendorsing negativeattributesExamplesBased on all aware of promise, n=Mobile Phone Handsets228France2010

11. Diagnostic de l'avantage perçu d'Apple en France" Les Français reconnaissent à Apple un certain nombre d'avantages significatifs par rapport à ses concurrents. Les notions de leadership, de faiseur de tendances, de popularité, d'attractivité ou d'unicité permettent de tirer la désirabilité d'Apple vers le haut" IntroductionDiagnosisDirectionExplanationDataExamplesBased on all consumers reaching Performance n=Attributes ranked in order of importance Mobile Phone Handsets127France2010

12. VoltageDynamique de succès d'Apple" Apple fait clairement partie des Marques gagnantes en France. Cet indicateur de Voltage indique la capacité de la Marque à convertir rapidement des prospects en clients" IntroductionRisk of declinePrimed for growthDiagnosisDirectionExplanationDataExamplesMobile Phone Handsets401Based on total sample: n=Voltage score = net probability of growth/decline over next 12 monthsFrance2010