En 2006, Chris Anderson publie « The Long Tail », un livre qui a fait date dans le monde de l’e-commerce. Selon Anderson, sa théorie de la longue traîne peut s’appliquer à toute entreprise de vente sur Internet, moyennant certaines conditions. Mais qu’en est-il réellement cinq ans plus tard en Belgique ? Est-ce que cette théorie est applicable et appliquée ? Est-ce que les consommateurs y adhèrent ? Est-ce que les e-commerçants y voient réellement une source de revenu et de profit ? Telles sont les questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans ce travail.
Eventpluggers #3 : Réussir l'aventure startup, du garage à la Silicon ValléeAlexandra Tourné
Le mardi 5 mai 2015 aura lieu la conférence "Réussir l'aventure startup, du garage à la Silicon Vallée".
Organisée par 5 étudiants de la promo '15 du MBA Stratégie et Communication Digitale de l'IICP, cette événement est l'occasion d'en savoir plus pour lancer sa startup et réussir !
La table ronde réunira des acteurs de l'entrepreneuriat tels que Paris Pionnières, l'Innovation Factory, la Société Générale, Femmes Business Angel, Deezer et les startup Explee et En piste l'artiste !
Comment se débrouiller sans créa quand vous lancez votre startupWe Link Agency
Présentation réalisée par Hélène Le Mouellic, Directeur Artistique et UX Designer chez We Link. Elle vous donne toutes les clés pour créer les bases de votre marque et les best practices pour réaliser vos supports de communication.
Silbo innovation communication startup changementSilbo
Silbo, la communication des innovateurs et des entrepreneurs du changement.
Silbo est un cabinet conseil pour tous les communicants qui souhaitent innover et les acteurs de l’innovation qui souhaitent mieux communiquer (start-ups, grandes entreprises, entrepreneurs sociaux).
Les savoir-faire de Silbo :
Nos savoir-faire :
• Inspiration : études/audits, revues de tendances et d’innovation, learning expeditions…
• Créativité : co-création et intelligence collective, design de stratégies et de plateformes
de communication
• Activation : co-pilotage et mise en en œuvre de campagnes innovantes (influence, brand content, digital…), choix de partenaires & d’outils, évaluation & mesure
• Formation : créativité, transformation digitale, management de la communication
Vous ne savez pas par où commencer pour améliorer votre référencement ? 404, 302, PageRank interne, Rich snippets, sitemaps, pour vous c’est du chinois ?
50 slides pour tout comprendre et définir vos priorités SEO pour 2016.
La méthode lean startup : tout est prototype, même votre entreprise !Fabernovel
Le Lean startup est aussi destiné aux grandes entreprises : il vous aidera à lancer des produits ou des services que vos clients - internes ou externes - veulent vraiment, pour beaucoup moins cher, beaucoup plus rapidement, tout en réduisant les risques.
Aujourd'hui, il est nécessaire de passer d’une approche développement produit à une approche de développement client (ou « customer development »). Comme les startups, il s’agit de se remettre rapidement de ses échecs en s’adaptant et itérant au fur et à mesure que l’on apprend de ses clients.
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La table ronde réunira des acteurs de l'entrepreneuriat tels que Paris Pionnières, l'Innovation Factory, la Société Générale, Femmes Business Angel, Deezer et les startup Explee et En piste l'artiste !
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Présentation réalisée par Hélène Le Mouellic, Directeur Artistique et UX Designer chez We Link. Elle vous donne toutes les clés pour créer les bases de votre marque et les best practices pour réaliser vos supports de communication.
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Silbo est un cabinet conseil pour tous les communicants qui souhaitent innover et les acteurs de l’innovation qui souhaitent mieux communiquer (start-ups, grandes entreprises, entrepreneurs sociaux).
Les savoir-faire de Silbo :
Nos savoir-faire :
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• Créativité : co-création et intelligence collective, design de stratégies et de plateformes
de communication
• Activation : co-pilotage et mise en en œuvre de campagnes innovantes (influence, brand content, digital…), choix de partenaires & d’outils, évaluation & mesure
• Formation : créativité, transformation digitale, management de la communication
Vous ne savez pas par où commencer pour améliorer votre référencement ? 404, 302, PageRank interne, Rich snippets, sitemaps, pour vous c’est du chinois ?
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Le Lean startup est aussi destiné aux grandes entreprises : il vous aidera à lancer des produits ou des services que vos clients - internes ou externes - veulent vraiment, pour beaucoup moins cher, beaucoup plus rapidement, tout en réduisant les risques.
Aujourd'hui, il est nécessaire de passer d’une approche développement produit à une approche de développement client (ou « customer development »). Comme les startups, il s’agit de se remettre rapidement de ses échecs en s’adaptant et itérant au fur et à mesure que l’on apprend de ses clients.
L’objectif de mon mémoire est de mesurer l’implication et la contribution des Achats au sein d’entreprises qui veulent investir le marché de la Silver Economie.
Ces entreprises ont souvent des organisations qui se sont complexifiées pour s’adapter à leur cœur de métier qui, lui même a défini le périmètre de leur secteur d’activité.
Bien que leurs activités commerciales ou leur positionnement dans le conscient collectif légitimassent leur intérêt pour la Silver Economie, la structure émergente de ce nouveau marché les obligent à se questionner sur l’efficience de leurs organisations, et à s’interroger sur une adaptation de leurs processus, voire un changement radical.
La fonction Achats n’échappe pas à ce constat et réfléchit sur l’optimisation de ses pratiques achats dans ce nouveau contexte.
Comment peut –elle contribuer à la conquête de ce nouveau marché alors qu’en règle générale, elle n’est pas à l’initiative du projet, porté plus naturellement par la RSE , et / ou le marketing ?
A quelle niveau de la chaine de valeur les Achats doivent-ils ou peuvent-ils intervenir ?
Quelles sont les contraintes organisationnelles de leurs entreprises que les achats peuvent transformer en opportunités, et comment vont-ils s’y prendre ?
A quelle solution innovante vont-ils avoir recours pour atteindre leurs objectifs opérationnels qui vont servir la stratégie de l’entreprise dans ce nouvel écosystème ?
Car, il s’agit bien d’innover, d’inventer un nouveau modèle de collaboration avec les parties prenantes internes et externes à l’entreprise.
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...Erwan Krotoff
L'omni canal au coeur de la stratégie merchandising de marques et des ditributeurs par Kalista Solutions
Des exemples d'applications Cloud, Communautaires et 3D permettant de mettre l'expérience consommateur au centre de la réflexion merchandising.
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatKantar
Moins de la moitié des recherches en ligne aboutissent à des achats. L’importance de cet écart devrait inciter n’importe quel distributeur ou marque à être à le premier à investir pour tenter de réduire cet écart au maximum.
Après s'être massivement tournées vers la production allégée ("lean manufacturing"), de nombreuses compagnies manufacturières réalisent qu'elles ont besoin d'autres stratégies de différenciation pour rester concurrentielles sur les marchés mondiaux.
L'e-Merchandising personnalisé: Les enjeux de la recommandation pour le e-Com...ALTICS
Souvenirs d’un livre blanc édité par l’agence web WCube en 1997. Le
thème : l’avènement du « One to One ».
Depuis plus de 15 ans, la personnalisation reste le rêve des marketeurs digitaux.
Dans l’eCommerce Amazon mène le bal de la personnalisation.
Les recommandations présentes tout au long du parcours d’achat Web, mobile,
emailing représenteraient jusqu’à 30% des ventes.
• La recommandation personnalisée est-ce pour moi, est-ce pour maintenant ?
• Quel périmètre recouvre-t-elle ?
• Qu’en pensent les eMarchands ?
• Quels sont les freins et les espoirs ?
• Les solutions sont-elles prêtes ?
• Par quoi commencer ?
Le colloque FEVAD du 27 juin pointait le retard français vis-à-vis de l’augmentation
des taux de conversion par rapport au Royaume Uni.
• Et si la recommandation personnalisée vous permettait (enfin) de proposer la
bonne offre, aux bonnes personnes au bon moment ?
• En cette période de soldes e-Commerce et de baisse du pouvoir d’achat, cette
piste ne mérite-t-elle pas un peu d’attention ?
Je remercie chaleureusement eMailVision de s’être associé à ce…28ième Livre
Blanc eCommerce Altics. Rajai Consultant e-Commerce et toute la Team Altics
vous souhaite une bonne lecture et de bons soldes !
Quant à moi, je vous souhaite de (très) belles ventes !
Sommaire
1 La personnalisation au coeur de
l’e-commerce
Cdiscount
Jonathan Roesslinger: “On est convaincu que ça marche”
FINDIZER
Jérôme Keloghanian: “L’innovation va faire la différence”
DISCOUNTEO
Daniel Broche: “On est au début de l’histoire”
Amer Sports - Salomon
Benjamin Aidan: “On est au début de l’histoire”
Photocité
Neil INSDORF: “J’ai des grands doute sur le One To One,
je crois plus au One To Profile”
Opticienonline
Louis Alexandre TACHON:
“La personnalisation est clairement une étape clé pour un site ecommerce”
Somewhere
Louise Deremaux: “La personnalisation est un sujet d’actualité il
faut s’y mettre rapidement.”
Expert e-marketing
Paul MOREL: “Si on règle bien le curseur de l’intrusivité, c’est un
bon moyen de faire de l’acquisition ou de la fidélisation”
Pecheur.com
Olivier BERNASSON : “: Je ne crois pas à la recommandation
personnalisée pour Pecheur.com”
4- Interviews de 9 e-Marchands
Un contexte difficile
Une idée pas si neuve
Les 3 niveaux de la personnalisation
Une technologie mûre
3- Bonnes pratiques
Contrôle des données
Emplacement
On Site: Amazon
Off Site: Cdiscount
2- Les solutions
Comment ça marche?
Les solutions
Les champs d’applications
Les bénéfices pour le –commerce
Les freins
Quelle solution choisir?
La veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservationNé Kid
Au sommaire de ce numéro 155 de la veille de Né Kid :
Actus :
• Les limites de l’illimité
• Le e-commerce devient un comportement majoritaire
• Save the date !
Point de vue: L’économie de la conservation
Idées, tendances & innovations :
• Sneakerpedia, le wiki de la basket
• La musique en données
• Typo en folie
Digitalisation de la fonction achats : l’art de choisir les bons outilsAxys
À l'occasion du Nantes Digital Week 2021, l'observatoire SIRIUS, a présenté ses 1ers résultats.
Dans le cadre de leur partenariat, la chaire Achats d’AUDENCIA et AXYS Consultants ont lancé en 2019 une initiative commune pour appréhender le marché des solutions Achats –leader et nouveaux entrants - avec un nouveau regard. Ils ont vite été rejoint par Cyrénac dans cette aventure.
Cette démarche nous a conduit à développer un nouveau modèle de classement des solutions Achats et de suivre l’évolution du marché au sein de l’observatoire SIRIUS.
Les Echos - Distributeurs, ne passez pas à côté de vos clientsBruno A. Bonechi
La transformation digitale a indéniablement mis fin aux cloisonnements et à la transgression des lignes de fractures. On les croyait infranchissables il y a peu encore et voilà qu’aujourd’hui, elle s’étend à tous les secteurs, à commencer par celui du commerce physique.
Comment optimiser les achats croisés sur Internet grâce au marketing prédictif ?NP6
Développer les achats croisés de ses clients représente une des meilleures opportunités de croissance de son chiffre d’affaires. Quelles données et quels algorithmes déterminent les produits qui ont le plus de probabilité d’être achetés ensemble ? Comment la théorie des graphes identifie ces corrélations au sein de très grands ensembles de produits, pages web, etc., facilitant la prise de décision en temps réel ? Quelles actions marketing peuvent alors être mises en place grâce à des outils d’analyse prédictive tels que GeckoData Predict, développé par NP6 et SOCIO, qui intègrent ces enseignements ?
Le dernier kilomètre : le prochain terrain de bataille des entreprises pour s...Deloitte Canada
Comme le magasinage en ligne tend à s’accroître au Canada, le dernier kilomètre est en voie de devenir rapidement une bonne occasion pour les marques de se distinguer. Qu’il s’agisse d’offrir des points de retrait automobile ou de faciliter les retours, c’est le moment de voir grand si vous voulez vous démarquer.
Votre organisation est-elle prête? Voyez notre présentation sur le dernier kilomètre pour découvrir comment améliorer ce dernier kilomètre permet de rehausser l’expérience client.
La réussite d’un site de vente en ligne tient à de nombreux aspects ; avoir une activité e-commerce, c’est construire un grand puzzle où chaque pièce doit être à sa place. Le connecteur de paiement étant un maillon essentiel de cette chaîne, nous avons donc décidé d’en parler dans cet ouvrage.
Après plus d’un an de travail, NBS System publie son Livre Blanc des Connecteurs de Paiement en septembre 2014. Il a pour but d’aider les e-Commerçants à choisir facilement une solution adaptée à leur projet, tout en expliquant en détail les mécanismes des systèmes de paiement.
L’objectif de mon mémoire est de mesurer l’implication et la contribution des Achats au sein d’entreprises qui veulent investir le marché de la Silver Economie.
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Bien que leurs activités commerciales ou leur positionnement dans le conscient collectif légitimassent leur intérêt pour la Silver Economie, la structure émergente de ce nouveau marché les obligent à se questionner sur l’efficience de leurs organisations, et à s’interroger sur une adaptation de leurs processus, voire un changement radical.
La fonction Achats n’échappe pas à ce constat et réfléchit sur l’optimisation de ses pratiques achats dans ce nouveau contexte.
Comment peut –elle contribuer à la conquête de ce nouveau marché alors qu’en règle générale, elle n’est pas à l’initiative du projet, porté plus naturellement par la RSE , et / ou le marketing ?
A quelle niveau de la chaine de valeur les Achats doivent-ils ou peuvent-ils intervenir ?
Quelles sont les contraintes organisationnelles de leurs entreprises que les achats peuvent transformer en opportunités, et comment vont-ils s’y prendre ?
A quelle solution innovante vont-ils avoir recours pour atteindre leurs objectifs opérationnels qui vont servir la stratégie de l’entreprise dans ce nouvel écosystème ?
Car, il s’agit bien d’innover, d’inventer un nouveau modèle de collaboration avec les parties prenantes internes et externes à l’entreprise.
Kalista le merchandising omni canal, l'expérience shopper au centre de la str...Erwan Krotoff
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Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatKantar
Moins de la moitié des recherches en ligne aboutissent à des achats. L’importance de cet écart devrait inciter n’importe quel distributeur ou marque à être à le premier à investir pour tenter de réduire cet écart au maximum.
Après s'être massivement tournées vers la production allégée ("lean manufacturing"), de nombreuses compagnies manufacturières réalisent qu'elles ont besoin d'autres stratégies de différenciation pour rester concurrentielles sur les marchés mondiaux.
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Souvenirs d’un livre blanc édité par l’agence web WCube en 1997. Le
thème : l’avènement du « One to One ».
Depuis plus de 15 ans, la personnalisation reste le rêve des marketeurs digitaux.
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• Qu’en pensent les eMarchands ?
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• Par quoi commencer ?
Le colloque FEVAD du 27 juin pointait le retard français vis-à-vis de l’augmentation
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• Et si la recommandation personnalisée vous permettait (enfin) de proposer la
bonne offre, aux bonnes personnes au bon moment ?
• En cette période de soldes e-Commerce et de baisse du pouvoir d’achat, cette
piste ne mérite-t-elle pas un peu d’attention ?
Je remercie chaleureusement eMailVision de s’être associé à ce…28ième Livre
Blanc eCommerce Altics. Rajai Consultant e-Commerce et toute la Team Altics
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Quant à moi, je vous souhaite de (très) belles ventes !
Sommaire
1 La personnalisation au coeur de
l’e-commerce
Cdiscount
Jonathan Roesslinger: “On est convaincu que ça marche”
FINDIZER
Jérôme Keloghanian: “L’innovation va faire la différence”
DISCOUNTEO
Daniel Broche: “On est au début de l’histoire”
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Neil INSDORF: “J’ai des grands doute sur le One To One,
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Livre blanc IE-Club "Passer le cap du 1er million d'euros de CA"
Application de la long tail dans le e commerce belge
1. La Théorie de la Longue Traîne est-elle applicable et appliquée
dans le e-Commerce en Belgique ?
En 2006, Chris Anderson publie « The Long Tail » qui change radicalement la vue
que la distribution peut avoir sur la problématique de la profondeur
d’assortiment. Alors que jusque-là, la bonne pratique dans le commerce
traditionnel était de limiter l’assortiment aux meilleurs vendeurs pour des
raisons de contraintes de places, de rotations et de coûts de stock ; Anderson
affirme qu’Internet permet d'offrir un assortiment de produits beaucoup plus
profond qu'un détaillant physique ne peut le faire, et que moyennant certaines
conditions cet accroissement drastique de l’assortiment est rentable pour le
commerçant en ligne.
Sa théorie se construit sur un certain nombre de changements apportés par Internet tant du côté de la
demande que de l’offre : extension de la zone de chalandise, centralisation ou dématérialisation des
stocks, augmentation de la variété dans la production et demande pour des biens personnalisés,
démocratisation des moyens de distribution, facilité de connecter la demande et l’offre. Il affirme que
la loi des 80/20 n’est plus d’application dans le commerce en ligne et que la traîne est rentable.
Figure 1 – Evolution de la loi des 80/20 [Anderson, 2008]
Bien que sa théorie ait été globalement bien accueillie, nous avons relevé quelques objections dans la
littérature : les best-sellers ne sont pas morts et représentent toujours une place prépondérante dans
les ventes, Internet ne favorise pas systématiquement la traîne au dépend des best-sellers, et sa
transposition en dehors des produits culturels (qui forment la base de l’étude d’Anderson) est loin
d’être évidente. Enfin, nous avons montré que si tous les commerçants appliquaient sa théorie, elle
deviendrait de facto moins intéressante.
Une demande du consommateur ?
Une revue de la littérature nous a convaincu que le consommateur ne préfère pas systématiquement
un assortiment plus profond. En effet, faire un choix parmi un grand assortiment lui demande un plus
grand effort cognitif. Qu’il soit prêt à faire cet effort ou non, dépend de critères personnels, des
circonstances et de la catégorie de produit.
Auteur : Fabrice Goffinet Novembre 2011
Promoteur : Hugues Rey -1/2-
2. La réalité dans le e-commerce belge
Présentée par Anderson comme la panacée pour développer le e-commerce de manière rentable, la
longue traîne tient-elle vraiment ses promesses ? Une analyse terrain nous a montré que cinq ans plus
tard le principe de longue traîne n’était pas uniformément appliqué dans le e-commerce belge.
Certains l’appliquent, d’autres commencent, enfin d’autres encore s’en tiennent résolument éloignés.
Quant à savoir si c’est rentable, là aussi les réalités et les avis divergent ; de clairement rentable à pas
rentable. Au niveau des perspectives, certains vont continuer et allonger la traîne alors que d’autres
vont la réduire, et que les derniers ne pensent pas changer la taille de leur assortiment.
La Longue Traîne, une stratégie à suivre ?
S’il est certain que Internet facilite la mise en application de la longue traîne par rapport au commerce
traditionnel; nous voyons néanmoins que la longue traîne n’est pas automatiquement synonyme de
succès ni de rentabilité pour le e-commerce.
Sur base de la théorie et des cas pratiques des e-tailers belges, nous avons pu déterminer un certain
nombre de conditions pour pouvoir mettre en pratique la longue traîne de façon rentable :
En ligne avec la stratégie : la profondeur d’assortiment doit être un des axes de la stratégie et
du positionnement. En fonction de l’environnement concurrentiel, il sera opportun ou pas de
se positionner sur le choix. Nous avons vu que si tout le monde applique la longue traîne, celle-
ci perd de son intérêt. Il faut trouver son « océan bleu » par une offre originale, la longue traîne
peut être cet élément de différenciation.
La question des stocks doit absolument être résolue : stocks idéalement dématérialisés, ou
portés par les fournisseurs, sinon avec une faible valeur et des longues dates de validité. Un
autre aspect pratique à résoudre est le référencement des articles dans les systèmes
opérationnels. Celui-ci doit être extrêmement productif ou également exécuté par les
fournisseurs.
La masse critique : la zone de chalandise et le potentiel de chiffre d’affaires doivent être assez
grands pour que la fin de la traîne se vende.
La catégorie de produits : le consommateur est demandeur de plus de choix dans certaines
catégories, typiquement celles évaluées subjectivement et dans lesquelles le consommateur
s’implique émotionnellement, ou encore celles ayant un faible degré de substitution.
Le site : il doit être construit pour permettre au consommateur de trouver facilement ce qui lui
convient (diminuer son effort cognitif). La structuration, les outils de filtre ou de recherche et
les outils collaboratifs (p.ex : commentaires, évaluations des autres internautes) sont autant
d’éléments qui permettent au consommateur de profiter de la profondeur d’assortiment tout
en en limitant les inconvénients.
En conclusion, Internet facilite la mise en application de la longue traîne par rapport au commerce
traditionnel. Pour les sites de vente en ligne de produits, la longue traîne peut s’avérer être un
vecteur de revenus et de profits moyennant la rencontre de conditions énoncées ci-dessus. Dans la
pratique, elle n’est que partiellement appliquée (et applicable) par les sites de e-commerce belges.
Pour plus d’information ou pour avoir l’étude complète : goffinet.fabrice@gmail.com
Auteur : Fabrice Goffinet Novembre 2011
Promoteur : Hugues Rey -2/2-