1. Jeudi 3 octobre 2013
Les aspects multiculturels à prendre en
compte lors de vos négociations achats
Atelier organisé par
CCI International Pays de la Loire
et le World Trade Center Nantes Atlantique
15h30 – 16h30

2. Présentation
• Louis MENANTEAU
 Formation Ingénieur
 10 ans en Pologne
 Ancien dirigeant dans l’industrie
 Aujourd’hui, gérant associé de SERAAP
L’originalité au service de l’efficacité !

3. Activités
• SERAAP, fabricant de machines spéciales
• Importateur de produits spécifiques (sur plan,
petites et moyennes séries)
• Bientôt exportateur de machines spéciales vers
les PECO

4. Carte de la Pologne

5. La Pologne - Généralités
 Pays aux nouvelles frontières (carte Pologne)
 Diaspora importante
 Identité culturelle forte
 Aisance à maîtriser les langues étrangères
=> Ouverture sur le reste de l’Europe / Monde

6. La Pologne - Généralités
 Pays envahi à plusieurs reprises par ses voisins
 Ancien pays communiste
 Fort développement économique depuis 20 ans
 Demande interne importante
=> Service clients limité

7. La Pologne – Ce qu’il faut savoir
 La politesse.
 Les heures de travail.
 Les relations hiérarchiques.
 Une conscience professionnelle…
 …à responsabilité limitée.
 Les « italiens du Nord».
 Grandes formules de phrases.
 Ah !… les détails.
 Le déjeuner d’affaires … et pas seulement.

8. Les Liens franco-polonais
 Les + :
 Liens historiques
 Liens culturels
 Liens économiques
 Les – :
 Image ternie notamment dans la Grande
distribution
 Arrogance
 « Des Exigeants » qui payons mal

9. Quelques mots sur les autres Pays de l’Est
Les Pays Baltes (7 MH)
La République Tchèque / La Slovaquie (15 MH)
---
La Hongrie (10 MH)
---
La Roumanie et la Bulgarie (27 MH)
La Croatie et la Slovénie (10 MH)

10. Conclusion
• Négociations constructives
• Long terme
• Basée sur la confiance et une relation humaine
• Notion de réseaux très répandue
• Ouverture sur l’Ukraine et la Biélorussie

11. Groupe International
Fabricant d’articles sanitaires et accessoires
pour l’équipement des salles de bains, WC et cuisines
- Janvier 2012 -

12. Présence commerciale dans plus de 60 pays.
Implantation internationale avec 10 filiales (Royaume Uni, Afrique du Sud, 3 Chine,
Espagne, Roumanie, Russie, 2 France)
parmi lesquelles 7 usines (Chine, Afrique du Sud, Roumanie, Russie, Grande-Bretagne, 2
en France).
UNE PRÉSENCE INTERNATIONALE CROISSANTE

13. Chaque année, notre équipe d’ingénieurs en Recherches et Développement développe des produits
inédits.
Tous les ans, 5% du chiffre d’affaires est investi pour préparer les produits de demain.
INNOVATIONS
Univers WC
Robinets flotteur TOPY
et JOLLYFILL
Une gamme de robinets
flotteurs servo-valve
rapides et silencieux NF.
Abattant TrendyLine
Un abattant en bois
compressé avec un décor
exclusif basé sur les
tendances du moment.
Bâti-support
Une gamme complète.
Plaque de commande avec
système à infrarouge.
Univers Evacuation
Caniveau & siphon de sol pour
douche à l’italienne
À la fois design, performant et universel.

14. Un groupe de 1 200 personnes.
Chiffre d’affaires du groupe en 2011 : plus de 120 Millions d’euros.
UN DÉVELOPPEMENT FORT ET CONSTANT
Chiffre d’affaires
Total par Univers
2011Evolution du Chiffre d’affaires :
+10% par an en moyenne
Evolution du
Chiffre d’affaires
Chiffre d’affaires
Total par pays
France
Europe du Nord
Europe du Sud
Europe de l’Est
Afrique Moyen Orient
Asie
2011
Export

15. Conférence de clôture
à 18h
« Chine / Occident :
adversaires d'hier,
partenaires de demain ? »
Animée par Jean-Luc
Domenach, directeur de
recherche à Sciences Po
et sinologue
Vendredi 29 novembre 2013
Prochaine rencontre
du club achats sur
« l’e-procurement »
Contact : 0240446064
wtc@nantes.cci.fr
Tout le programme WTC sur :
www.wtcnantes.com