Audit présence web ekyog ss

PRÉSENCE D’EKYOG SUR LE WEB
AUDIT ET RECOMMANDATIONS
LINDSAY POUI-DI
Diplômée en marketing de mode

 QUELQUES MOTS SUR LA MARQUE EKYOG
 1- LA VISIBILITÉ D’EKYOG SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE
 2- LE SITE WEB D’EKYOG
 2-1 ABONNEMENT
 2-1-1 NEWSLETTER
 2-1-2 OUTILS COMMUNAUTAIRES
 2-2 SOCIAL COMMERCE
 2-3 INSCRIPTION AU SITE
 2-4 GAMIFICATION ET SOCIALISATION
 2-5 EXPÉRIENCE MOBILE/TABLETTE
 3- RÉSEAUX SOCIAUX
 4- LE RESTE DU WEB : LES FORUMS

CRÉÉE EN 2003 PAR NATHALIE ET LOUIS-MARIE VAUTIER

 Une mode respectueuse de la nature et des hommes
 Une aventure écologique et responsable
 Une conjugaison parfaite du paraître et de l’être
 Des conditions de travail éthiques
 Des matières écologiques : Coton 100% biologique,
laine, bois, soie, polyester recyclé, lin,

 Le mur des femmes optimistes
 L’association Terre d’Ekyog pour la protection de
l'environnement, la santé et l'éducation de populations
défavorisées : 10% des bénéfices versés + dons
 Collection métamorphose: le vêtement smart qui se
transforme à l’envie et à l’occasion

Cible
Femme (18/35 ans)
Salaire moyen
Aspiration
Souhaite porter des
marques valeurs
A la recherche
d’identité
Caractère
Pétillante
Engagée
Accession
Achat plaisir à caractère
mode
Désir de qualité
Gamme
Produit plaisir
Moyen de gamme

AUDIT:
En tapant les mots clés
« vêtement femme
mode biologique » dans
Google, EKYOG apparaît
en 3ème position alors
que le site boutique
amnesty.fr apparaît en
1er dans la recherche
grâce à « l’achat de
mots clés* »
(*L’achat de mots clés
permet d’apparaître en
tête de liste dans les
moteurs de recherche)

AUDIT:
« vêtement femme
écologique » dans
Google, EKYOG apparaît
en 3ème position alors
que le site boutique
amnesty.fr apparaît en
1er dans la recherche
grâce à « l’achat de
mots clés* » (Cf. P 8)

AUDIT:
« vêtement femme mode
responsable » dans Google,
EKYOG apparaît en 4ème position
alors que le site placedes
tendances.com apparaît en 1er
grâce au « référencement
naturel* »
(*Le référencement naturel est
obtenu grâce à un choix de mots
clés pertinents ainsi le site est
rendu « SEO friendly* » *c’est-à-
dire lisible et intelligible sur les
moteurs de recherches)

AUDIT:
« vêtement femme
commerce équitable »
dans Google, EKYOG
n’apparaît pas sur la 1ère
page

AUDIT:
« vêtement femme
ethique » dans Google,
EKYOG n’apparaît pas
sur la 1ère page

Pour que le site EKYOG soit bien référencé, c’est-à-dire pour qu’il apparaisse
en tête de liste dans Google, je propose:
 La refonte du site flash pour le rendre encore plus « SEO friendly* »
(Cf. P10) c’est-à-dire lisible et intelligible sur les moteurs de recherches
Je propose aussi
 L’achat de mots clés pertinents
Sur lesquelles le site n’apparaît pas en 1ère position ou n’apparaît pas encore,
comme vu ci-dessus avec les mots clés:
vêtement femme commerce équitable
vêtement femme ethique
RECOMMANDATIONS

AUDIT:
En se connectant à
ekyog.com, à la page
d’accueil, il n’y a pas de
proposition d’inscription
à la newsletter

AUDIT:
On n’aperçoit l’onglet
newsletter qu’en allant sur la
page « La marque ». Pour s’y
inscrire, il faut remplir 4
champs obligatoires.
Avoir beaucoup de champs à
remplir augmente le taux
d’abandon à l’inscription

RECOMMANDATIONS
Pour faciliter l’inscription à la newsletter , il faut se focaliser sur une inscription rapide
et efficace en proposant le moins de champs possible à remplir, je recommande donc :
 De faire apparaître automatiquement à la page d’accueil ekyog.com une fenêtre
proposant l’inscription à la newsletter avec un seul champs à remplir
Dans un premier
temps, le simple
e-mail de l’utilisateur
est nécessaire.

AUDIT:
En se connectant à
ekyog.com, à la page
d’accueil on ne nous
propose pas de suivre
Twitter, Pinterest,
Youtube, Instagram.
Seul Facebook est mis en
avant.
On ne retrouve pas le
bouton « j’aime »
On ne nous présente
aucune argumentation
incitant à suivre la
marque et à l’aimer

 De proposer en plus de Facebook
de suivre la marque sur Twitter,
Pinterest, Youtube, Instagram en
affichant le nombre de
fans/abonnés à la page d’accueil
 D’inciter à aimer immédiatement
via le bouton « j’aime »
 De dire pourquoi suivre EKYOG :
« Cliquez sur J’aime pour suivre
toute l’actu de Cannes en ce
moment »
RECOMMANDATIONS
Pour inciter les futurs fans à aimer, s’abonner et suivre immédiatement, je préconise :
2- LE SITE WEB EKYOG – 2-1 ABONNEMENT – 2-1-2 OUTILS COMMUNAUTAIRES

AUDIT
Pour favoriser le partage, je recommande :
 De remplacer le bouton par
 D’ajouter les boutons et Demander l’avis d’un amiRecommander à un ami
Ajouter à ma Whislist
RECOMMANDATIONS

RECOMMANDATIONS
Pour favoriser le partage, je recommande :
Ajouter à ma
whislist
Recommander à
un ami
Demander l’avis
d’un ami

RECOMMANDATIONS
Parlez-en à vos amis : Robe CLEM – Robe bustier en crêpe de Chine
Vous n’avez qu’à remplir ce formulaire et nous nous chargeons de leur envoyer un e-mail
Nom du destinataire:
Adresse e-mail du destinataire:
Votre nom:
Votre adresse e-mail:
Votre message:
J’ai pensé que cet article disponible sur
eshop.ekyog.com pouvait t’intéresser.
Fais-toi plaisir!
Soumettre
Recommander à un ami

RECOMMANDATIONS
Parlez-en à vos amis : Robe CLEM – Robe bustier en crêpe de Chine
Vous n’avez qu’à remplir ce formulaire et nous nous chargeons de leur envoyer un e-mail
Nom du destinataire:
Adresse e-mail du destinataire:
Votre nom:
Votre adresse e-mail:
Votre message:
J’aime bien cet article disponible sur
eshop.ekyog.com penses-tu qu’il m’irait?
Merci de ton aide!
Soumettre
Demander l’avis
d’un ami

RECOMMANDATIONS
Pour favoriser le partage, je propose également :
 D’ « open grapher *» le site (*Open grapher suppose une connexion via « Facebook connect* »
(*Facebook Connect fonctionne de la même manière qu’une application Facebook, mais sur un site web hors Facebook. A sa
première utilisation de Facebook Connect sur votre site, l’utilisateur doit donc autoriser l’application à accéder à certaine de
ses informations personnelles.) et permet à l’utilisateurs d’y partager ses actions), ainsi lorsque l’utilisateur
ajoutera un produit dans sa Whislist, ses amis le verront comme ci-dessous.
Et je recommande de stimuler l’achat cadeau: (Grâce à une connexion via Facebook)
 En permettant de visualiser les Whislist des amis
 En programmant l’envoi d’alerte e-mail aux utilisateurs lors des anniversaires
Lindsay a ajouté la Robe CLEM à sa Whislist
Lindsay
20 mai via eshop.ekyog.com
J’aime . Commenter

AUDIT
Beaucoup de champs à remplir
ce qui augmente le taux
d’abandon à l’inscription

RECOMMANDATIONS
Pour transformer chaque nouveau visiteur en inscrit , il faut faciliter l’étape de
l’inscription, je recommande ainsi 2 parcours rapides et efficaces :
 L’inscription classique via un formulaire d’inscription
 Ou l’inscription via son compte Facebook
2- LE SITE WEB EKYOG – 2-3 L’INSCRIPTION AU SITE

RECOMMANDATIONS
Pour faciliter au maximum l’inscription, je recommande de ne garder que les champs
indispensables et de ne faire figurer que les éléments suivants sur le formulaire:
 La promesse en très gros :
 Les champs suivants:
2- LE SITE WEB EKYOG – 2-3 L’INSCRIPTION AU SITE – VIA UN FORMULAIRE

LES CHIFFRES PARLENT…
(Source: http://www.zdnet.fr/actualites/facebook-en-france-26-millions-d-utilisateurs-actifs-plus-de-5-heures-par-mois-39774160.htm)
 Pour le mois de mai: Facebook compte 26 millions de membres actifs en France (au
moins une connexion par mois) dont 13 millions sur mobile. 63% des membres
visitent le site tous les jours
 51% sont des femmes. Le nombre moyen d'"amis" est de 177. Chaque mois, les
membres français partagent pas moins de 1,3 milliard de 'J'aime', 806 millions de
commentaires, 734 millions de messages, et uploadent 187 millions de photos et 1
million de vidéos
 Chaque membre français du réseau passe en moyenne chaque mois 5 heures 18 sur
le site contre 1 heure 52 sur MSN, 1 heure 36 sur Google et 1 heure 17 sur Yahoo
 Le nombre de pages visitées est de 559 par mois en moyenne pour Facebook contre
235 pour Google
2- LE SITE WEB EKYOG – 2-3 L’INSCRIPTION AU SITE – VIA FACEBOOK

RECOMMANDATIONS
Pour une facilitation optimale du processus d’inscription, je préconise d’utiliser la
technologie « Login with Facebook » car elle permet:
 À l’utilisateur de s’inscrire en 2 clics
 De reprendre directement la photo de profil de l’utilisateur sans qu’il ait à la
télécharger
 De ne pas avoir à confirmer l’adresse e-mail de l’utilisateur puisque cela a déjà été
fait par Facebook
 D’obtenir sans clic supplémentaire l’autorisation de l’utilisateur de publier ses
actions sur Facebook auprès de ses amis, ce qui sera générateur de trafic vers
ekyog.com
 D’enregistrer en base l’ensemble de ses autres informations de base Facebook, qu’il
n’aura pas à remplir par la suite contrairement à un utilisateur passé par le
processus d’inscription classique via le formulaire
2- LE SITE WEB EKYOG – 2-3 L’INSCRIPTION AU SITE – VIA FACEBOOK

2- LE SITE WEB EKYOG – 2-4 « GAMIFICATION ET SOCIALISATION »
Pour faire revenir l’utilisateur et lui faire passer plus de temps à interagir avec la
marque, il est recommandé d’introduire des éléments ludiques dans son expérience
qu’il pourra par la suite partager avec ses amis. Je recommande donc :
 De mettre en place un système de points récompensant des actions et
échangeables en bons d’achats, de réductions…Toute action d’un membre sera
récompensée par un nombre de points dépendant de l’importance de l’action
 Cette gamification par le système de points pousse les utilisateurs à interagir les uns
avec les autres
RECOMMANDATIONS
(*La gamification récompense avec des points des actions et échangeables en bon d’achats. Elle suppose la socialisation
qui est l’action de créer une communauté sur le site avec des utilisateurs qui peuvent interagir les uns avec les autres)

Liste des actions qui rapporteront des points aux membres et leur barème:
RECOMMANDATIONS
Chaque 1ère visite de la journée sur le site 5 points
S’inscrire au site via le formulaire classique 10 points
S’inscrire au site via Facebook 15 points
Suivre EKYOG sur Facebook/Twitter/Pinterest/Instagram/Youtube 10 points/outil
Commenter un article 20 points
Partager un commentaire avec un ami 25 points
Inviter un ami à s’inscrire 30 points
1 ami à qui j’ai recommandé un article l’ajoute à sa Whislist 50 points
1 ami à qui j’ai recommandé un article l’achète 150 points
Achat d’un article (à moduler en fonction du montant des achats) 200 points
2- LE SITE WEB EKYOG – 2-4 GAMIFICATION ET SOCIALISATION

QUELQUES CHIFFRES CLÉS EN FRANCE
 En 2011 : 39,9 millions d’internautes, 19 millions de mobinautes et 1,7 millions
d’utilisateurs de tablettes tactiles
Source: http://www.tchap.fr/blog/item/91-les-usages-des-tablettes-tactiles-en-france.html
 En 2013 : 1 téléphone vendu sur 4 est un smartphone
 Au premier trimestre 2013, plus de 24 millions de Français se sont connectés à Internet
à partir de leur téléphone mobile
Sources: http://www.lesnumeriques.com/france-amoureuse-smartphones-tablettes-n27347.html
http://www.mediametrie.fr/internet/
2- LE SITE WEB EKYOG – 2-5 EXPÉRIENCE MOBILE/TABLETTE

AUDIT:
Accès difficile aux offres
EKYOG via Smartphone

AUDIT:
L’ergonomie du site est non dédiée aux Smartphones. Ce qui entraine une mauvaise lisibilité
Pour pouvoir naviguer sur le site, il faut télécharger Adobe flash player

RECOMMANDATIONS
Pour offrir une navigation adaptée et agréable sur mobile et tablette, je recommande :
 De faire appel à un professionnel spécialisé dans la conception et le développement
de sites web sur mobile
À titre indicatif voyez ci-dessous les tarifs de 2 agences:
http://www.quintess.fr/
Tarifs: Entre 15 et 25 K€

RECOMMANDATIONS
www.agence-csv.com

- 26 millions d’utilisateurs en France en Juillet 2012
- Accessible à tous les internautes
- Fort potentiel viral: permet de partager des articles, des photos, des liens et des vidéos
- Vivier immense pour créer des communautés autour de marques, produits, concepts
- 5,5 millions d’utilisateurs en France en Janvier 2013
- Outil de « microblogging » rapide, à l’avant garde de l’information, il sert à la suivre et à la diffuser
- Permet aux membres d’envoyer des tweets de 140 signes aux « followers »
- Composé d’une communauté globale de plusieurs réseaux intéressés par un même sujet
- 1,2 millions de visiteurs uniques en France en Avril 2013
- Moyen rapide, simple, esthétique et amusant de partager au travers de photos
- On prend une photo avec l’iPhone, on choisit un filtre pour en changer l’apparence et on peut la
partager sur Facebook, Twitter ou Tumblr
- 1 million de visiteurs en France en Février 2013
- Permet d’épingler sur un tableau de bord des images et vidéos et de les partager auprès d’une
communauté via Facebook, Twitter…
- Favorise la mise en valeur des produits comme dans un catalogue et accroit leur visibilité
- 25 millions de visiteurs uniques en France en Avril 2013
- Canal de diffusion grand public et ressource pour bons nombres de sites internet, offrant des
millions de vidéos et fichiers audios avec une base de données en perpétuelle évolution
- 5,5 millions de visiteurs uniques en France en Juillet 2012
- Service de gestion d’identité numérique et de mise en relations B2B et C2C
- Google + est un outil de communication interne, les Cercles permettant de créer des espaces de
communications restreints aux membres d’un cercle
3- LES RÉSEAUX SOCIAUX – RÉCAPITULATIF
(Source : http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html)

3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- FACEBOOK
RECOMMANDATIONS
Pour augmenter le nombre de fans sur Facebook, je recommande :
 De bien mettre en avant le bouton J’aime et de
dire pourquoi suivre la marque (Cf. P 19)
 De procéder à de l’achat média
 De créer des applications comme le fait par exemple la marque
Bonobo jeans qui prône le respect de l’environnement

AUDIT:
Peu d’utilisateurs suivent
EKYOG sur Twitter,
Instagram, et Pinterest
3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- TWITTER – PINTEREST - INSTAGRAM

3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- TWITTER – PINTEREST - INSTAGRAM
Pour gagner plus de followers, je recommande :
 De mettre en avant le bouton Suivez-nous, Abonnez-vous sur le site et le blog en donnant
une raison de le faire
 De suivre des bloggueuses mode influentes (Café mode- Le cas de Stelda- Le Blog de Betty)
qui parlent ou pas d’EKYOG, leur envoyer des vêtements et entamer un dialogue avec elles
pour qu’elles suivent la marque, retweetent ses propos, et repinent ses tableaux
 Sur Twitter, intervenir dans la conversation de tweetos qui parlent de la marque ou dans une
conversation où les mots clés en rapport avec la marque apparaissent: « mode femme
éthique » - « vêtements bio femme »- « mode femme respectueuse »…
 Possibilité de créer une alerte sur des mots clés grâce à Google Alerte
RECOMMANDATIONS

AUDIT:
Il n’y a pas de
description disponible
Dans la légende de la
vidéo, il n’y a pas de
lien vers le site
3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- YOUTUBE

3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- YOUTUBE
 Mettre une
photo de profil
de la marque
EKYOG
 Bien titrer les
vidéos et les
légender
 Mettre dans la
légende de la
vidéo un lien
vers le site
RECOMMANDATIONS
Pour apparaître facilement dans les moteurs de recherche grâce à YouTube, je recommande de :

3- LES RÉSEAUX SOCIAUX- GOOGLE +
Je préconise de compléter le profil EKYOG sur Google + pour donner accès aux
informations boutiques :
 En faisant une fiche par boutique avec une belle photo de la devanture, y
renseigner l’adresse et le numéro de téléphone mais aussi les horaires et jours
d’ouverture
AUDIT
RECOMMANDATIONS

AUDIT:
Sur ce forum
(http://forum.aufemini
n.com/forum/beaute2/
__f112160_beaute2-
Urgent-qui-connait-
bien-ekyog.html,)
EKYOG n’est pas
intervenu pour
répondre à la question
de Céline

Pour faire un bon suivi de la marque EKYOG sur le Web, je recommande :
 De faire une veille digitale active grâce notamment à Google Alerte (Cf. P 41) :
 Sur ce qui se dit sur EKYOG et sur ses « centres d’intérêts » et d’intervenir sur:
- Les questions posées par les prospects/clients sur la marque et ses produits
- Les crises et idées fausses sur la marque et ses produits
- Les usurpations de la propriété intellectuelle d’EKYOG
 Sur ce que font les concurrents
 Sur les tendances et les nouvelles matières respectueuses de l’environnement
 De créer un compte EKYOG avec une photo de la marque sur chacun des forums
pour asseoir la crédibilité de ses interventions
RECOMMANDATIONS
4- LE RESTE DU WEB – LES FORUMS

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