Le Comité Départemental du Tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine présente le bilan du diagnostic numérique de territoire sur le Pays de la Baie du Mont Saint Michel et Saint-Malo. Diagnostic coordonné par le CDT Haute Bretagne et réalisé en partenariat avec les Offices de tourisme, le GIT, la CCI Saint-Malo Fougères et les Gîtes de France Haute Bretagne.
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, François Houste de LSF Interactive a présenté les 10 commandements pour être bien référencé dans GOOGLE.
En savoir plus sur www.rencontres-numeriques.com
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, François Houste de LSF Interactive a présenté les 10 commandements pour être bien référencé dans GOOGLE.
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Día del Emprendedor - Proyecto de ley - Senador Ope PasquetSantiago Sapelli
Normalmente se celebran días como el del Trabajador, el de la Secretaria o el Día del Patrimonio, pero no se celebra el Día del Emprendedor, sin el cual no habría ni trabajadores, ni secretarias ni patrimonio.
Fiche pratique IST Agropolis : Les Imports et Exports entre logiciels bibliog...Agropolis International
Fiche pratique IST Agropolis : Les Imports et Exports entre logiciels bibliographiques - janvier 2015
Auteurs : E. Ambert, S. Blin, Y. Brohard, L. Er Rachiq, A. Filatre, D. Fournier, C. Roure, C. Silvy - Contact : cist@agropolis.fr – http://ist.agropolis.fr
Le 7 novembre 2019, l’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine a organisé la première rencontre du réseau de développement touristique à Thorigné-Fouillard sous forme de World Café.
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan ChardonneauIlle & Vilaine Tourisme
Identifier les indicateurs clés, connaître mes visiteurs, consulter les données importantes...
Atelier e-tourisme animé par Ronan Chardonneau, Responsable Webmarketing et Maître Conférencier, lors des Rencontres du Numérique à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Día del Emprendedor - Proyecto de ley - Senador Ope PasquetSantiago Sapelli
Normalmente se celebran días como el del Trabajador, el de la Secretaria o el Día del Patrimonio, pero no se celebra el Día del Emprendedor, sin el cual no habría ni trabajadores, ni secretarias ni patrimonio.
Fiche pratique IST Agropolis : Les Imports et Exports entre logiciels bibliog...Agropolis International
Fiche pratique IST Agropolis : Les Imports et Exports entre logiciels bibliographiques - janvier 2015
Auteurs : E. Ambert, S. Blin, Y. Brohard, L. Er Rachiq, A. Filatre, D. Fournier, C. Roure, C. Silvy - Contact : cist@agropolis.fr – http://ist.agropolis.fr
Le 7 novembre 2019, l’Agence de développement touristique d’Ille-et-Vilaine a organisé la première rencontre du réseau de développement touristique à Thorigné-Fouillard sous forme de World Café.
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan ChardonneauIlle & Vilaine Tourisme
Identifier les indicateurs clés, connaître mes visiteurs, consulter les données importantes...
Atelier e-tourisme animé par Ronan Chardonneau, Responsable Webmarketing et Maître Conférencier, lors des Rencontres du Numérique à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Améliorer ma relation avec mes clients grâce à l'e-mail, gérer les avis des internautes, répondre et exploiter les avis, améliorer le référencement de mon site web.
Atelier e-tourisme animé par Thomas Picos, fondateur de l'agence Tube2com, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...Ille & Vilaine Tourisme
Atelier e-tourisme animé par Emmanuel Beaugrand, Directeur commercial de Printofoto, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...Ille & Vilaine Tourisme
Atelier e-tourisme animé par Brewal Tanguy, Responsable visibilité web de l'Agence Voyelle, lors des Rencontres du Numérique à Saint-Malo, le 17 novembre 2015
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...Ille & Vilaine Tourisme
Atelier e-tourisme animé par Laurent Bougras, Directeur de Fairbooking, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Comment séduire et attirer encore plus d'internautes sur son site web ? par O...Ille & Vilaine Tourisme
Conférence e-tourisme, animée par Olivier Méril, PDG de l'Agence webmarketing Médiaveille, lors des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.
Le Mercredi 08 Avril 2015, le CDT organisait ses 2èmes RDV de l’Observatoire sur le thème « Quelles voies d’avenir pour l’hôtellerie de plein air, avec quelle commercialisation ? » avec la présence de Max LEGUEVAQUES, Consultant Directeur du Cabinet Conseil MLV Conseil, spécialisé en hôtellerie de plein air.
Au-delà d'un focus sur les chiffres de l’hôtellerie de plein air en Ille-et-Vilaine, la présentation permettra de resituer ces éléments avec une mise en perspective des données nationales et régionales.
Dans un second temps, la présentation portera sur les stratégies « marketing » de l’hôtellerie de plein air, avec des éléments chiffrés pour les établissements présents sur la plateforme de disponibilités et de réservation en ligne du CDT, puis une table ronde sur le thème « Quelles voies d’avenir pour l’hôtellerie de plein air, avec quelle commercialisation ? ».
A l'occasion des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne, Jean Charles Sauvaget de l'équipe DOLIST nous propose un panorama des dernières tendances de l'email marketing.
A l'occasion des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne, Jean Charles Sauvaget de l'équipe DOLIST a animé un atelier sur les dessous de l'email marketing.
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...Ille & Vilaine Tourisme
A l'occasion des Rencontres du Numérique en Haute Bretagne, Ludovic Dublanchet nous propose une synthèse de tous les ateliers de la journée. Plus de 200 professionnels étaient présents pour comprendre les enjeux du numérique et mener des actions pertinentes pour booster leur visibilité et leur commercialisation en ligne.
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Ludovic Dublanchet nous dresse un tableau des principaux enjeux liés au numérique dans le tourisme pour les professionnels et acteurs du tourisme d'Ille-et-Vilaine.
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Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield managementIlle & Vilaine Tourisme
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Alice Couvin de l'agence Xperteo a animé un atelier dans lequel elle donne des conseils pratiques pour optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management et à la e-distribution.
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Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualitéIlle & Vilaine Tourisme
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Laëtitia Verdier et Claire Goyat de l'agence CGO & CO ont présenté un atelier sur la stratégie de contenu à mettre en oeuvre pour réussir à attirer et séduire les visiteurs.
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A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Florian Ribouchon de l'agence Mediaveille a donné de nombreux conseils pour réussir ses campagnes adwords.
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A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Lionel Myzska, de Webpatron a présenté comment avoir une vraie stratégie de contenus quand on est un professionnel du tourisme.
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Découvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergementIlle & Vilaine Tourisme
A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Nadège Felliers des Gîtes de France a présenté les raisons qui poussent les internautes à choisir un hébergement plutôt qu'un autre.
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Ce guide a été édité à l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine. Ces Rencontres se sont déroulées le 25 novembre 2014 au Stade Rennais à Rennes. Avec l'aimable participation de Ludovic Dublanchet, Alexis Mons, Jérôme Morlon, Mathieu Bruc, Thomas Mathieu, Dolist, Olivier Méril, François Houste, Nicolas Rudelle et Thomas Picos.
Ce guide explore les tendances du e-tourisme, en mettant l'accent sur les actions à entreprendre pour booster sa visibilité et sa commercialisation en ligne.
Disponible en version papier sur simple demande à contact@bretagne35.com
Premier rendez-vous de l'observatoire touristique consacré à l'hôtellerie en Haute Bretagne Ille-et-Vilaine. Etude cabinet KPMG, Mark Watkins de Coach Omnium et d'autres invités prestigieux...
Bilan du diagnostic numerique de territoire de la Baie du Mont Saint-Michel et Saint-Malo - Mars 2013
1. DIAGNOSTIC NUMERIQUE
PAYS DE LA BAIE DU MONT SAINT-MICHEL
ET SAINT-MALO
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
2. AVANT-PROPOS
L'enquête numérique menée en partenariat
avec les Offices de Tourisme, le GIT, la CCI
Saint-Malo Fougères et les Gîtes de France
a été clôturée le 26 janvier.
Ceci est donc un pré-bilan, l'analyse
complète sera en ligne fin mars sur l’espace
pro du site www.bretagne35.com
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
3. METHODOLOGIE
Enquête envoyée via SphinxOnline, puis relance par
téléphone ou mail par les partenaires
Gîtes et
Meublés
Musées 33,59% Chambres
2,70% d’hôtes
19,31%
Hôtels
Répartition Autres
(auberges,
4,63% par aquarium…)
typologie 12,36%
des
répondants
Loisirs Collectivités
5,41% 9,27%
Restaurants Campings
5,79% 6,95%
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
4. VOTRE EQUIPEMENT
Quel matériel informatique possédez-vous et utilisez-vous dans
le cadre de votre activité ? (plusieurs réponses possibles)
73% des
répondants utilisent
un ordinateur fixe
61,8% des répondants utilisent un ordinateur portable
56% des répondants utilisent un appareil photo ou une caméra
Seulement 33,6% utilisent un Smartphone et 12,4% une
tablette
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
5. VOTRE MAIL
Avez-vous une adresse mail spécifique pour votre activité
professionnelle ? (une seule réponse possible)
74,6% des répondants
ont une boîte mail et
Oui Non
seulement 31,8%
d’entre eux ont une boîte
mail personnalisée
au nom de leur structure !
25,4%
74,6%
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
6. MAIL DANS LA RELATION CLIENTS
Comment utilisez-vous le mail dans la relation avec vos
clients ? (plusieurs réponses possibles)
28,8% 20,2% 76,3%
Pour rappeler les réservations
Pour remercier mes Pour confirmer les
à mes clients quelques jours
clients de leur venue réservations à mes clients
avant leur jour d’arrivée
11,7% 33,9%
Pour proposer à mes clients Pour envoyer des e-mailings
de laisser leur appréciation à mes clients pour des
sur un site d’avis occasions particulières
12,5% 93%
Pour envoyer une
lettre d’information Pour répondre aux
régulièrement
5,4% 3,9% demandes reçues
Je n’utilise pas le mail Autre
dans la gestion de ma
relation client
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
7. VOTRE SITE INTERNET
Disposez-vous d'un site internet entièrement dédié à votre activité ?
Existe-t-il en plusieurs langues ?
Quelle est la fréquence des mises à jour sur votre site internet ?
Qui gère les mises à jour de votre site ?
42,1%
d’entre eux, proposent leur site en
français et dans au
moins une autre langue
7,9%
Des répondants ne
connaissent pas la
fréquence de mise ou ne
mettent pas à jour leur
site internet !
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
8. VOTRE SITE INTERNET
Quels sont les éléments qui apparaissent sur votre site internet ?
Seulement 21,3%
des répondants proposent la réservation en
ligne avec paiement en ligne
Pour 44% des répondants la réservation se fait via un formulaire
de contact
51,4% des répondants n’affichent pas 55,9% des
leur disponibilités répondants
trouvent que leur
63,7% des répondants ne permettent pas la site répond à leurs
attentes !
dépose d’avis ou de témoignages sur leurs sites
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
9. VOTRE SITE INTERNET
Par quel outil assurez-vous la promotion de votre site ?
Grâce à vos propres documents à 67%
(cartes de visite, menus, papier…)
37,7%
des répondants ne savent
79,3% via les organismes touristiques pas estimer la part des
ventes réalisées grâce à
(Offices, pays, CDT, CDT…) internet !
32,4% via les portails commerciaux
et
21,8% des répondants utilisent l’achat de mots clés
(référencement payant)
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
10. VOTRE VISIBILITE SUR INTERNET
Votre activité apparaît-elle sur des sites web institutionnels comme :
Votre office
CDT Haute Bretagne de tourisme
Ille-et-Vilaine
88,5%
62,3%
d'un label ou une filière
(Gîtes de France...)
61,9%
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
11. VOTRE VISIBILITE SUR INTERNET
Etes-vous présent sur une centrale de réservation ?
Oui Non
Seulement 37%
des répondants sont
dans une centrale
de réservation 37%
63%
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
12. VOTRE VISIBILITE SUR INTERNET
Utilisez-vous les réseaux sociaux suivants pour promouvoir votre
activité ?
FACEBOOK
(PROFIL
92% des répondants ne
FACEBOOK PERSO)
(PAGE FAN) GOOGLE +
connaissent pas ou
17,3% 24,2% 15,2% n'utilisent pas Youtube
24,2% des répondants 51,7%
ne sont pas présents
connaissent et utilisent un profil sur les réseaux par
Facebook pour promouvoir leur manque de
activité connaissance !
Seulement 17,3%
utilisent une
page fan Facebook !
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
13. VOTRE REPUTATION SUR INTERNET
Des avis clients vous concernant sont-ils publiés sur les sites d’avis
suivants ?
27,7% des répondants
savent que des avis sur leur
établissement sont déposés
sur tripadvisor
58,6%
des répondants ne se
En revanche, ils sont à 42,8% sentent pas concernés
ne pas savoir si des avis sont par ces avis déposés
déposés sur Booking ou encore et n’y répondent pas !
48,6% sur Google Local
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
14. VOTRE REPUTATION SUR INTERNET
Disposez-vous d'une fiche Google Local (ancien Google Adresse) ?
Oui Non Je ne sais pas ce que c'est
23%
32%
45%
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
15. MOBILITE ET WIFI
Disposez-vous d'un site web mobile destiné aux téléphones mobiles ?
88,8%
Des répondants n’ont pas de site
mobile ou adapté aux mobiles !
36,5% des répondants proposent
un accès WIFI gratuit à leurs clients en
adéquation avec la législation
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
16. BESOINS EN ACCOMPAGNEMENT
Avez-vous déjà participé à des ateliers numériques ?
Votre label (gîtes
de France…)
18,2%
Votre CCI
56,8% Oui Par une agence
web
9,1% 56,8% des
répondants ayant déjà
17,2% fait des ateliers
numériques, l'ont fait
avec la CCI
Votre Pays
Si oui, avec qui ? Touristique
29,5%
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
17. BESOINS EN ACCOMPAGNEMENT
Intéressé pour participer à un atelier sur le sujet :
Surveiller et optimiser ma
réputation en ligne (65,6%)
Créer un site optimisé pour la
lecture sur mobile (54,4%)
Améliorer le référencement
naturel de mon site (63,9%)
Utiliser les réseaux sociaux pour
promouvoir mon activité
Améliorer ma relation client (49,7%)
par l’email (62%)
Un colloque sur l’e-tourisme et
Diagnostic de mon site les tendances actuelles du web
(59,9%) (49,7%)
Apprendre à créer des QR-
Codes (48%)
Google Local (58,3%)
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
18. BESOINS EN ACCOMPAGNEMENT
Si vous deviez évaluer votre niveau de connaissance et de maîtrise
Expert d'internet, comment vous situeriez-vous ?
(1,2%)
Amateur Confirmé
(65,3%) (18,3%)
Débutant
(15,1%)
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
19. ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL
Depuis 2008, le CDT Haute Bretagne
accompagne les professionnels sur le
numérique.
+ de 30 professionnels et partenaires (Offices
de Tourisme, Pays touristiques, Club
hôtelier…) ont déjà été accompagnés :
audit de site,
conseil en refonte,
conseil en ergonomie
optimisations techniques,
aide à la vente en ligne…
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
20. ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL
Le CDT propose de réaliser des diagnostics
de vos sites, analyse des forces et faiblesses,
grâce à un outil développé par le CDT
Analyse de vos sites internet selon 5 axes :
Visibilité et valorisation de l’offre
Relation clients
Ergonomie et graphisme
Référencement naturel
Médias sociaux (e-reputation)
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
21. ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL
Axes de notation Coefficient Note sur 10
Exemple de résultat pour un hôtel : Visibilité et
0,25 5
valorisation de l'offre
Relation clients 0,25 10
Ergonomie et
Visibilité et valorisation 0,20 4
Graphisme
de l'offre
10 Référencement
0,20 5
9 naturel
8
7 Médias sociaux 0,10 4
6
5
4
Médias sociaux 3 Relation clients
2
1
0
Note globale 5,9 /10
Moyenne du
territoire 6,4 /10
Ergonomie et
Référencement naturel
Graphisme
Possibilité de comparer au reste du territoire (pays ou département)
Rédaction de recommandations pour améliorer votre site
Suivi et accompagnement sur le long terme
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
22. LE CDT A VOS CÔTÉS
1 stratégie numérique globale reconnue et
récompensée par un trophée en 2011 aux
rencontres nationales du e-tourisme
1 interlocuteur dédié à l’expertise numérique
10 ans d’expérience dans le web
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013
23. BILAN DE L’ENQUETE DEPARTEMENTALE
Rendez-vous fin mars, sur l'espace pro du
site du CDT :
http://www.bretagne35.com/espace-pro
pour retrouver l'ensemble des résultats et
analyses ainsi que les dates des prochains
rendez-vous numériques.
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 18 Mars 2013