L'exercice de prise de parole en public est naturellement difficile et stressant. Il l'est d'autant plus lorsque le contexte est conflictuel, l'entreprise potentiellement mise en cause et le porte parole un professionnel ... de sa profession, qui n'est pas la communication...
C'est pour vous aider à atteindre cet objectif qu'ASTROLAB Communication a développé un programme de formation d'une journée. Il s'agira d'entraîner les directeurs d'usine ou directeurs d'exploitation qui participent à ces réunions CLIC aux subtilités de la gestion d'un auditoire difficile.
Identification de la problématique par le documentbusterkeaton974
Entrainement analyse de document rapide sur le thème 3 de géographie de première (Thème 3 L’Union européenne dynamiques de développement des territoires)
Extrait du séminaire co-organisé par AiM et AirWatch sur le thème de la Mobilité en entreprise. Pour accéder à la totalité du contenu, prenez contact avec AiM : contact@aim-services.ch
Digital Sales Development Marketing for Accountants PowerPointCindy K. Brown
The document contains contact information for DigitalSalesDevelopment.com, including their website, email address for a Cindy, and phone number. This information is repeated over 20 times throughout the document.
12 janvier 2015
Groupe Architecture
Sujet 1: Ajouter des interfaces "fluent" à vos classes
Conférencier: Eric Moreau, MVP
Les interfaces "fluent" sont élégantes et très faciles à lire. De plus, elles sont super simples à implémenter. Cette courte présentation démontrera comment les intégrer vos propres classes.
L'exercice de prise de parole en public est naturellement difficile et stressant. Il l'est d'autant plus lorsque le contexte est conflictuel, l'entreprise potentiellement mise en cause et le porte parole un professionnel ... de sa profession, qui n'est pas la communication...
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Extrait du séminaire co-organisé par AiM et AirWatch sur le thème de la Mobilité en entreprise. Pour accéder à la totalité du contenu, prenez contact avec AiM : contact@aim-services.ch
Digital Sales Development Marketing for Accountants PowerPointCindy K. Brown
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12 janvier 2015
Groupe Architecture
Sujet 1: Ajouter des interfaces "fluent" à vos classes
Conférencier: Eric Moreau, MVP
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L'évolution des profils consommateurs et des
modes de consommation est progressivement
en train de transformer le paysage du retail.
Les innovations technologiques et un monde
digital hyper-connecté ont entrainés des
mutations profondes des modèles de
commercialisation. De nouvelles approches
telles que le clienteling ou encore les parcours
connectés viennent décupler les
performances des magasins physiques.
Kerensen a réuni le meilleur de salesfoce.com
et des expertises métiers pour vous
accompagner à adresser ses enjeux,
optimiser vos méthodes, et accroitre vos
performances.
Kerensen Consulting accompagne avec
agilité depuis 2006 la transformation digitale
des entreprises avec plus de 500 projets
réalisés avec succès.
‘‘ Au quotidien, avec mes équipes, nous
mettons nos clients au coeur de nos
préoccupations. ’’
Stéphane Batiot,
Partner CPG, Retail & Luxe
Examens du bac : Publication des résultats pour neuf départements.-
Le ministère de l’Education nationale et de la Formation professionnelle (MENFP) a l’avantage de publier les résultats des examens du bac (1ère et 2ème parties) pour huit départements : Artibonite, Centre, Grande ’Anse, Nippes, Nord-est, Nord-Ouest, Sud et Sud-est et Nord.
Les informations communiquées par le Bureau national des examens d’Etat (BUNEXE) sont accessibles sur le site du ministère à l’adresse suivante : www.menfp.gouv.ht où les résultats sont publiés par DDE et par école.
Suivant les données communiquées par le BUNEXE, les résultats se présentent comme suit :
Pour l’Artibonite, en rhéto, 2 516 candidats sont admis sur un total de 12 114 participants, soit un pourcentage de réussite de 20, 77 %. En philo, on retrouve 2 908 candidats admis sur un total de 5 361 participants, soit 54, 24 % de réussite.
Pour le Centre, en rhéto, sur un total de 6 209 candidats ayant pris part aux épreuves, 2 184 sont admis, soit un pourcentage de 35, 17 % de réussite. En philo, 1 808 candidats sont admis sur un total de 3 802 participants, soit un pourcentage de réussite de 47, 55 %.
Pour la Grande ’Anse, en rhéto, sur un total de 3 871 candidats ayant pris part aux examens, 619 sont admis, soit un pourcentage de 15, 99 % de réussite. En philo, 1 208 candidats sont admis sur un total de 1 537 participants, soit un pourcentage de réussite de 78, 59 %.
Pour les Nippes, en rhéto, sur un total de 2 587 candidats participant aux épreuves, 842 sont admis, soit un pourcentage de réussite de 32, 55 %. En philo, 779 candidats sont admis sur un total de 1265 participants, soit 61, 58 %.
Pour le Nord-est, en rhéto, sur un total de 5 534 candidats ayant pris part aux examens, 2 225 sont admis, soit un pourcentage de réussite de 40, 21 %. En philo, 2 307 candidats sont admis sur 2 967 participants, soit un pourcentage de 77, 76 % de réussite.
Pour le Nord-ouest, en rhéto, sur un total de 6 279 candidats participant aux épreuves, 1 019 candidats sont admis, soit un pourcentage de réussite de 16, 23 %. En philo, 1 258 candidats sont admis sur 2 268 participants, soit 55, 47 % de réussite.
Pour le Sud, en rhéto, sur un total de 5 393 candidats ayant pris part aux épreuves, 1 585 candidats sont admis, soit 29, 39 % de réussite. En philo, 1 326 candidats sont admis sur 2 481 participants, soit 53, 45 %.
Pour le Sud-est, en rhéto, sur un total de 4 592 candidats ayant participé aux examens, 894 sont admis, soit 19, 47 %. En philo, 964 candidats sont admis sur 1 945 participants, soit 49, 56 %. Le pourcentage global de réussite est de 28, 42 %.
Pour le Nord, en rhéto, 3 549 candidats sont admis sur 15 440 participants, soit un pourcentage de réussite de 22, 99 %. En philo, 3 456 candidats sont admis sur 4 865 participants, soit 71, 04 % de réussite.
Le département de l’Ouest sera publié incessamment.
Open Access : Enjeux et Actualités - BianchiniMyScienceWork
Courte introduction de Laurence Bianchini / MyScienceWork le 7 février 2014 dans le cadre du Salon du Livre d'Histoire des Sciences et Techniques de la municipalité d'Ivry-sur-Seine.
Optimiser sa visibilité sur le web en améliorant son référencement.
Qu'est ce que le référencement ?
Comment travaille Google ?
Quel est le comportement de l'internaute ?
Les astuces pour améliorer son référencement
This document contains 4 charts showing audience response percentages for ratings 1 through 5 over 4 different surveys. The first chart shows responses ranging from 10-70% with the highest response around 60%. The second chart ranges from 10-50% with the highest around 40%. The third chart ranges from 10-80% with the highest at 70%. The fourth chart ranges from 10-70% with the highest response at 60%.
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telles que le clienteling ou encore les parcours
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accompagner à adresser ses enjeux,
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‘‘ Au quotidien, avec mes équipes, nous
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Stéphane Batiot,
Partner CPG, Retail & Luxe
Examens du bac : Publication des résultats pour neuf départements.-
Le ministère de l’Education nationale et de la Formation professionnelle (MENFP) a l’avantage de publier les résultats des examens du bac (1ère et 2ème parties) pour huit départements : Artibonite, Centre, Grande ’Anse, Nippes, Nord-est, Nord-Ouest, Sud et Sud-est et Nord.
Les informations communiquées par le Bureau national des examens d’Etat (BUNEXE) sont accessibles sur le site du ministère à l’adresse suivante : www.menfp.gouv.ht où les résultats sont publiés par DDE et par école.
Suivant les données communiquées par le BUNEXE, les résultats se présentent comme suit :
Pour l’Artibonite, en rhéto, 2 516 candidats sont admis sur un total de 12 114 participants, soit un pourcentage de réussite de 20, 77 %. En philo, on retrouve 2 908 candidats admis sur un total de 5 361 participants, soit 54, 24 % de réussite.
Pour le Centre, en rhéto, sur un total de 6 209 candidats ayant pris part aux épreuves, 2 184 sont admis, soit un pourcentage de 35, 17 % de réussite. En philo, 1 808 candidats sont admis sur un total de 3 802 participants, soit un pourcentage de réussite de 47, 55 %.
Pour la Grande ’Anse, en rhéto, sur un total de 3 871 candidats ayant pris part aux examens, 619 sont admis, soit un pourcentage de 15, 99 % de réussite. En philo, 1 208 candidats sont admis sur un total de 1 537 participants, soit un pourcentage de réussite de 78, 59 %.
Pour les Nippes, en rhéto, sur un total de 2 587 candidats participant aux épreuves, 842 sont admis, soit un pourcentage de réussite de 32, 55 %. En philo, 779 candidats sont admis sur un total de 1265 participants, soit 61, 58 %.
Pour le Nord-est, en rhéto, sur un total de 5 534 candidats ayant pris part aux examens, 2 225 sont admis, soit un pourcentage de réussite de 40, 21 %. En philo, 2 307 candidats sont admis sur 2 967 participants, soit un pourcentage de 77, 76 % de réussite.
Pour le Nord-ouest, en rhéto, sur un total de 6 279 candidats participant aux épreuves, 1 019 candidats sont admis, soit un pourcentage de réussite de 16, 23 %. En philo, 1 258 candidats sont admis sur 2 268 participants, soit 55, 47 % de réussite.
Pour le Sud, en rhéto, sur un total de 5 393 candidats ayant pris part aux épreuves, 1 585 candidats sont admis, soit 29, 39 % de réussite. En philo, 1 326 candidats sont admis sur 2 481 participants, soit 53, 45 %.
Pour le Sud-est, en rhéto, sur un total de 4 592 candidats ayant participé aux examens, 894 sont admis, soit 19, 47 %. En philo, 964 candidats sont admis sur 1 945 participants, soit 49, 56 %. Le pourcentage global de réussite est de 28, 42 %.
Pour le Nord, en rhéto, 3 549 candidats sont admis sur 15 440 participants, soit un pourcentage de réussite de 22, 99 %. En philo, 3 456 candidats sont admis sur 4 865 participants, soit 71, 04 % de réussite.
Le département de l’Ouest sera publié incessamment.
Open Access : Enjeux et Actualités - BianchiniMyScienceWork
Courte introduction de Laurence Bianchini / MyScienceWork le 7 février 2014 dans le cadre du Salon du Livre d'Histoire des Sciences et Techniques de la municipalité d'Ivry-sur-Seine.
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Ce livre est constitué d’une compilation d’articles qui permettent d’explorer tour à tour la bonne façon d’organiser son système d’information décisionnel, de définir à quoi il peut servir en général, pour la fonction marketing ou pour les diverses fonctions de l’entreprise en particulier. Il permet aussi d’aborder les différents thèmes du management des systèmes d’information décisionnels, ainsi que différents cas remarquables.
Système décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entrepriseMichel Bruley
Ce chapitre caractérise l’apport d’un système d’information décisionnel à diverses fonctions de l’entreprise, à la gestion financière, à la gestion des risques, à l’établissement des prévisions, aux fonctions achats, qualité, maintenance, logistique, gestion des ressources humaines, et enfin à l’optimisation des prix.
Concevoir une WebApp pour les professionnel(le)s du DroitRomina Alvarez
Rubato est une WebApp dédiée aux professionnel(le)s du Droit. Je suis intervenue sur ce projet en tant que Product Designer : sur la partie UX & UI. Ce document est un compte-rendu de mon intervention. #innovation #legaltech
Comment choisir sa solution de tableaux de bord ?Jérôme MORIZOT
Weenove est une société bordelaise innovante, éditrice du logiciel Biwee, spécialisée en Business Intelligence. Weenove brise les codes traditionnels du secteur via une approche innovante du décisionnel avec son outil d’accès, préparation, synthèse et visualisation de données. En seulement quelques jours, nos clients bénéficient de tableaux de bord sur mesure et connectés en direct sur leurs logiciels, fichiers ou encore leurs sites Internet afin de libérer le potentiel de leurs données.
Comment choisir sa solution de tableaux de bord ?Jérôme MORIZOT
Weenove est une société bordelaise innovante, éditrice du logiciel Biwee, spécialisée en Business Intelligence. Weenove brise les codes traditionnels du secteur via une approche innovante du décisionnel avec son outil d’accès, préparation, synthèse et visualisation de données. En seulement quelques jours, nos clients bénéficient de tableaux de bord sur mesure et connectés en direct sur leurs logiciels, fichiers ou encore leurs sites Internet afin de libérer le potentiel de leurs données.
Pour comprendre l’intérêt de gérer des données historiques, éviter l’impasse des systèmes décisionnels hétérogènes, ne pas succomber aux sirènes des progiciels intégrés, activer l’intelligence décisionnelle dans une entreprise.
Comment envisager positivement l’impact de l'intelligence artificielle au sei...LIEGE CREATIVE
L'intégration de l’Intelligence Artificielle pour soutenir les activités au sein des organisations est un réel défi. Entre opportunités et méfiance, l’outil apparaît aussi merveilleux qu'effrayant… Les questions qui touchent aux Ressources Humaines sont notamment nombreuses. Quel est le potentiel d’une collaboration homme-machine réussie ? À quels problèmes peut-on être confrontés et comment les éviter ? Comment nous réconcilier avec cet outil et générer une réelle plus-value économique, de qualité de service, mais aussi d’humanisation ?
Lors de cette rencontre-conférence, Ingrid Février (Convidencia) exposera d’abord une vision stratégique mais également pragmatique de l’intégration de l’Intelligence Artificielle en entreprise, et pointera les principaux challenges pour une implémentation réussie.
Giseline Rondeaux et Marine Franssen (LENTIC - ULiège), quant à elles, présenteront les résultats de l’étude prospective qu’elles ont menée au sein du Groupe Orange sur l’impact de l’Intelligence Artificielle sur les activités de plusieurs métiers. Parmi ceux-ci, elles ont examiné celui des Ressources Humaines et, plus particulièrement, le processus de recrutement et sélection.
Soulevant les enjeux de l’intégration de l’I.A., cette rencontre sera l’occasion d’aborder ses répercussions sur l’évolution des métiers et de partager des recommandations relatives aux futurs défis à relever.
IIBA France vous dit tout sur... la Business Analysis
Business analyst definition
1. http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/20130919trib00078...
OPINIONS
17
Business Analyst, le métier que vos parents
ne comprennent pas
Daniel Tourre. DR
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Daniel Tourre | 19/09/2013, 15:21 - 2168 mots
Business analyst, c'est le métier qui est à la mode dans le monde de la finance. Daniel
Tourre, qui l'exerce pour les banques de marchés, explique en quoi consiste cette fonction
qui est en train de prendre une part prépondérante dans les activités du financement et de
l'investissement du secteur bancaire.
Vous êtes business analyst pour les banques de financement et
d'investissement. Lors d'un apéritif avec de nouvelles
connaissances, la question traditionnelle surgit : "Et vous ?
Qu'est ce que vous faites ?". Vous vous crispez un peu, votre
métier est une énigme pour 90% de vos relations. Vous
marquez tout de même un temps d'arrêt en essayant d'évaluer
si votre interlocuteur a une chance, même faible, de
comprendre "ce que vous faites" sans un discours de 10
minutes qui vous donnera le statut du type le plus ennuyeux de
la soirée.
La tentation de botter en touche avec une définition vague mais
compréhensible
est
forte
:
"Je
travaille
dans
SUR LE MÊME SUJET
Marchés de dérivés de
gré à gré : une
réglementation claire en
théorie, floue en pratique
Produits dérivés : une
règlementation "à la carte"
Quels sont les meilleurs
produits dérivés pour se
couvrir contre le risque?
La Deutsche Bank aurait
dissimulé des milliards de
pertes sur des dérivés de
crédit
2. http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/20130919trib00078...
l'informatique bancaire". Finalement, vous prenez le risque et dites :
" Je suis business analyst pour les banques de financement et d'investissement ".
Votre interlocuteur se contracte, plisse légèrement les yeux avec le petit sourire forcé de celui qui
n'a pas compris mais ne veut pas passer pour un imbécile. C'est le moment où vous regrettez
de ne pas être pompier, policier ou instituteur, enfin un de ces métiers que tout le monde
comprend du premier coup, qui ont déjà fait l'objet de cinq séries télé. Vous tentez de soulager
votre interlocuteur:
"En fait, je suis un peu l'interface entre les opérationnels dans une banque, les informaticiens et
l'encadrement pour les projets initiés afin de répondre à des changements ….".
Le sourire se force davantage. Votre interlocuteur craint déjà de passer un quart d'heure
ennuyeux au milieu d'une soirée amusante. Pour le soulager vous enchainez immédiatement
"enfin bref, je travaille dans l'informatique bancaire" et passez vite à autre chose.
Un métier en pleine structuration
Votre interlocuteur avait tort de se contracter, on peut ignorer ce que veut dire business analyst
sans être un imbécile. C'est un métier qui commence seulement à gagner une existence
officielle, même s'il a été pratiqué depuis que les entreprises existent - comme Jourdain faisait
3. http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/20130919trib00078...
de la prose, sans le savoir. La première norme (commerciale) définissant les pratiques et le
savoir-faire d'un business analyst, BABOK de l'IIBA (International Institute of Business Analysis),
ne date d'ailleurs que de 2005 et beaucoup considèrent qu'elle est encore immature par rapport
aux autres normes professionnelles ou méthodologiques (PmBok, Prince2 , CMmi, TOGAF, etc.).
En théorie, un business analyst aide les organisations à définir et implémenter la solution
optimale pour couvrir leurs besoins compte tenu d'une série de contraintes (calendrier, budget,
réglementations, etc.). Pour les banques de marché, aux systèmes d'information très complexes,
le travail du business analyst porte donc le plus souvent sur l'implémentation de nouvelles
fonctionnalités dans le traitement informatique d'un des métiers de l'investissement.
Les banques de marché, des raffineries informatiques complexes
Car les banques de marché sont d'immenses raffineries informatiques pour traiter, stocker et
restituer les centaines de milliers de traitements quotidiens liés à leur activité. Les opérations
financières sont réalisées au front office par les traders de la salle des marchés ou par des
commerciaux. Il y a donc des systèmes informatiques capables de donner les informations
nécessaires pour faire une opération (cours des actions, obligations, des taux, des cours de
changes, calculs pour évaluer le prix théorique de différents produits (produits dérivés..), limites
des opérations fixées par les banques par chaque contrepartie). D'autres systèmes permettent
d'enregistrer ces opérations, ce sont des applications évidement différentes suivant le type
d'opérations (achat de titres actions/obligations, produits dérivés, contrats plus sophistiqués).
Les opérations vont ensuite vers le middle office avec une "tuyauterie" appropriée. Le middle
office d'une banque retraite et vérifie les opérations effectuées par le front office. Il calcule les
risques qu'elles peuvent induire pour la banque et pour chaque portefeuille, calcule les profits ou
pertes potentielles de chaque opération, vérifie les caractéristiques de chaque opération avec la
contrepartie concernée, fixe des limites aux traders, produit les différents rapports
règlementaires et assure la conformité avec les nombreuses réglementations en vigueur. Là
encore, c'est une immense tuyauterie fonctionnelle et informatique qui assure, avec des
contraintes horaires souvent fortes (souvent moins de 24 heures), l'ensemble des traitements.
Les opérations sont ensuite transmises au back office qui assure les paiements, les
encaissements et la comptabilité tout au long de la vie de chaque opération (paiements initiaux,
intermédiaires et finaux).
Un budget considérable en technologies de l'information
L'activité bancaire dépend donc de cette raffinerie informatique ultra-complexe dans laquelle
chaque opération -de la saisie initiale jusqu'aux multiples restitutions- circule, se dédouble,
fusionne, d'applications en applications, de calculs en calculs et d'interface en interface. Cette
importance des technologies de l'information est visible dans les dépenses engagées pour ce
secteur. L'industrie bancaire dépense 7,3% de ses revenus dans les systèmes d'information
(contre 3,7% pour les autres secteurs en moyenne) c'est-à-dire suivant les estimations, entre
270 et 460 milliards de $. Le système d'information bancaire connait des évolutions
4. http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/20130919trib00078...
permanentes et rapides liées soit à des contraintes externes (règlementations) soit à des
objectifs internes (nouveaux types d'opérations, traitements améliorés des opérations…).
Un business analyst peut intervenir à deux niveaux. Parfois de manière macroscopique pour
définir et clarifier les changements souhaitables, mais le plus souvent à une échelle beaucoup
plus fine pour définir, analyser et suivre les changements de structure, de processus ou de
périmètre induits par des objectifs fixés préalablement. Ces changements s'effectuant dans le
cadre très informatisé de la banque, la composante IT est souvent très présente. La complexité
du système d'information et l'interconnexion entre chaque sous-structure dans une banque sont
telles que tout changement a un impact sur des sous-structures adjacentes, impact qu'il faut
prévoir, éviter ou accompagner. Les missions d'un business analyst dans une banque de marché
sont donc le plus souvent la mise en place ou la modification d'une application, d'une nouvelle
interface entre deux applications ou une modification du périmètre (ajout de nouvelles
opérations, de nouvelles informations…).
Première tache : Définir la méthodologie
La première tache d'un business analyst est de proposer la méthodologie à employer pour le
projet à venir. Il s'agit de définir le mode de suivi des actions ou la fréquence des comités de
suivi. Il s'agit aussi de définir quels types de documents de travail seront utiles en évitant des
recouvrements obligeant à des redites (L'art du Ctrl C ; Ctrl V n'étant détaillé par aucune norme
en vigueur). Puis pour chaque document quelle forme sera utilisée. En général chaque entreprise
a déjà une charte en interne imposant les modèles types de documents afin d'uniformiser et
faciliter le suivi documentaire. Ce souci louable donnant lieu ultérieurement à la traditionnelle
peur du vide du business analyst confronté à un modèle type très général.
"Qu'est-ce que je mets dans cette rubrique puisque j'ai déjà dit ça ailleurs ?" ou "On a le droit de
laisser vide cette section parce que là, vraiment je ne vois pas ce que je peux mettre ?".
Deuxième tache : l'Expression de besoin
Une fois le périmètre défini, il s'agit de spécifier puis de hiérarchiser les besoins exprimés
auxquels doivent répondre les changements à venir. C'est " l'étude de besoin " qui passe par
des réunions avec les utilisateurs, par l'étude des documents de référence (la réglementation à
implémenter, le contrat type des nouvelles opérations ou la documentation). Après les
traditionnelles ronchonneries accompagnant souvent l'annonce d'un changement :
" Si on m'avait écouté à l'époque, on n'aurait pas besoin de faire ça aujourd'hui "
" Mais on ne sait même pas si cet autre changement urgent va aboutir, donc je ne peux rien dire
tout de suite"
"On a décidé de ce changement sans me consulter alors que hein hein hein j'ai des idées qui
changent la donne."
5. http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/20130919trib00078...
Les réunions d'étude de besoins permettent clarifier les attentes et les objectifs. Elles sont aussi
l'occasion de bien cerner les conflits potentiels entre acteurs :
"Il n'est pas question de modifier ces flux d'opération, nous ne pourrons plus effectuer ce calcul ",
"Pourquoi acheter une application chez un éditeur, alors que nos développements en interne
répondent parfaitement aux besoins... "
"Je déteste ce chef d'équipe qui a pris la place qui me revenait de droit, mais bien sûr, bien sûr
que je vais l'aider de mon mieux…. "
Et de préparer les alternatives pour permettre à la hiérarchie de trancher...
Entre chaque acquisition d'information, le rôle de business analyst est de s'assurer que chaque
acteur a bien conscience des besoins qu'il exprime
" Vous voulez vraiment avoir le cours du taux à 11h00 plutôt que celui de 17h00 ?", "Donc dans
votre processus, vous validez d'abord le flux de paiement avec la compta puis avec la
trésorerie ?" .
Il hiérarchisera aussi les demandes suivant leur caractère obligatoire ou seulement souhaitable
par rapport aux changements envisagés.
A l'issue de ce processus, le business analyst présentera une expression de besoin formalisée
qui sera validée par tous les acteurs concernées. Elle servira de base aux spécifications
fonctionnelles et techniques.
Troisième tache : Les spécifications
La rédaction des spécifications consiste à rassembler tous les éléments qui permettront de
mettre en place les évolutions fonctionnelles (changement d'organisation, de processus ou de
métier) et techniques (développements, paramétrages des applications) et de décrire
précisément les modifications à effectuer pour les acteurs qui en auront la charge (ingénieurs IT,
opérationnels etc.). Cette partie rédactionnelle est l'occasion de valider les engagements
informels pris précédemment :
" Donc nous sommes d'accord, vous disposez bien des modifications de la liste des filiales de
chaque contrepartie, y compris en Asie ?
Avec parfois certaines déceptions :
"Donc le 12, vous avez dit que pouvoir nous donner le début de la période brisée de ce swap, le
23 finalement non, cela nous arrange pas du tout, est-ce qu'il y a un contournement possible ?" .
Pour les spécifications techniques, le business analyst échange aussi régulièrement avec les
ingénieurs IT pour connaître leurs contraintes :
6. http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/20130919trib00078...
"Les contrôleurs du risque ont besoin des calculs à 10h00 le matin, nous aurons le temps de
traiter les 12000 lignes par le batch de nuit de 3h00 ?"
Quatrième tache : Les tests et l'accompagnement du changement
Le business analyst accompagne ensuite les tests pour vérifier que les développements sont
conformes aux spécifications et ne présentent pas de bugs -ou de régressions-. Suivant la
formalisation, il utilisera des méthodes officielles chronophages et rigoureuses puis sera parfois
forcé de les abandonner, les tests étant souvent la zone tampon des projets en retard:
"Bon, on avait prévu 3 semaines de tests, mais honnêtement, si on met en production au bout
d'une semaine de tests en vérifiant ce point là et celui là, qu'est ce qu'il peut vraiment arriver au
pire du pire ? Hein honnêtement ? ».
Au delà des méthodes, le rôle du business analyst est donc stratégique -prendre du recul et bien
comprendre un objectif donné dans un ensemble complexe-, d'investigation (rassembler, vérifier
les informations nécessaires aux prises de décision puis à la conduite du changement), de
contrôle, de formalisation et un rôle d'interface « diplomatique » entre acteurs (clarifier les
demandes des utilisateurs ou expliquer les contraintes signalées par les développeurs, avec
dans les deux cas l'avantage de ne pas être soupçonné de plaider pour ses intérêts).
Chef de projet et business analyst. Chien et chat ?
Beaucoup d'encre virtuelle a coulé pour différencier le rôle de chef de projet et celui de business
analyst et sur les conflits possibles entre ces rôles. Le rôle du chef de projet est de tenir les
objectifs en s'assurant du contenu, du budget, du planning et des ressources, et d'évaluer les
risques, celui de Business Analyst est de définir les objectifs et spécifier la cible du projet. Selon
les définitions de ces taches, les risques de superposition des tâches existent et sont source de
frictions potentielles. Cela étant, dans un grand nombre de missions, les deux rôles sont
confondus, l'hybride mi-business analyst, mi-gestionnaire de projet semblant naturel pour
beaucoup d'entreprises.
Business Analyst, pas assez Agile ?
Par ailleurs, le rôle de Business Analyst est aussi contesté par certains spécialistes du
développement Agile qui privilégient -entre autres- une relation directe entre les développeurs et
les fonctionnels ainsi qu'une expression de besoins itérative et évoluant en cours de projet. Le
business analyst n'est plus alors un facilitateur entre développeurs et utilisateurs, mais un écran
de fumée brouillant les messages et alourdissant les processus de décisions. Pour d'autres
spécialistes, dans un environnement Agile, le rôle de Business Analyst doit effectivement évoluer,
en s'intégrant à une équipe de développeurs mais ses fonctions (stratégique, investigateur,
ambassadeur des utilisateurs) restent toujours aussi utiles à l'accompagnement d'une évolution.
Cela ne devrait pas forcément d'ailleurs dépayser tous les business analyst, certains travaillent
dans un environnement Agile comme Jourdain fait de la prose, sans le savoir : beaucoup de
changements se font en pratique avec souplesse sans respecter le déroulé théorique décrit
7. http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/20130919trib00078...
précédemment dans cet article...
Sinon, oui « business analyst » est traduit en Français comme analyste d'affaires, mais ce terme
est très peu (plutôt pas du tout) utilisé à l'heure actuelle.
Business Analyst, le futur, même sans la télé.
Au final, par delà les débats méthodologiques parfois byzantins entre professionnels
professionnalisant la profession, le métier de business analyst n'est pas prêt de disparaître. Les
organisations complexes, en réseau, changeantes ou lourdement informatisées auront
longtemps un besoin bien réel de collecter et de formaliser des informations temporaires et
éparses afin d'accompagner les changements.
Ne restera donc qu'à créer une ou deux séries télé pour populariser ce métier injustement
méconnu (Dr House va trouver la mystérieuse maladie qui fait disparaitre les deals de cette
application) et simplifier ainsi la vie sociale des business analyst. Les pompiers n'ont qu'à bien
se tenir…
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