Processus de commande, production, livraison. Mise en place d’IteropSuite – Modélisation, suivi et automatisation du processus de commande de travaux d’impression.

1. PROCESSUS DE COMMANDE,
PRODUCTION, LIVRAISON
Mise en place d’IteropSuite – Modélisation, suivi et
automatisation du processus de commande des travaux d’impression.
« L’équipe d’InteropSys a su écouter attentivement nos demandes et nous a proposé un suivi
simple et efficace de nos commandes journalières, avec toujours beaucoup de gentillesse et de
professionnalisme. Un climat de confiance s’est installé très rapidement. Ils ont convaincu tous
les intervenants de l’entreprise et nous mesurons tous les jours la qualité de leur travail. »
Béatrice Lahournère - Responsable Commerciale - Imprimerie Lahournère
 LA SOCIÉTÉ :
L’imprimerie Lahournère,basée à Toulouse (31) est spécialisée dans
les travaux d’impression numérique et dirigée depuis sa création
en 1970 par Béatrice et Bernard Lahournère.
L’Imprimerie Lahournère est une entreprise familiale qui ne transige
ni avec la qualité ni avec les engagements pris. C’est pourquoi, dans
un souci d’amélioration continue et de traçabilité des commandes
de ses clients, la société a décidé de mettre en place le suivi du
processus de commande de ses travaux d’impression.
 LE BESOIN :
La principale problématique était qu’une fois la commande passée,
il était difficile de connaitre l’avancée de celle-ci.Le suivi était alors
réalisé par papier et avec Excel. Lorsqu’un commercial souhaitait
connaitre l’état d’une commande de l’un de ses clients, il devait
contacter deux services de la société pour obtenir une réponse.
De plus, il pouvait arriver qu’une commande non urgente soit
« étouffée » par les commandes plus urgentes. Enfin, des systèmes
fait maisons avaient été mis en place pour palier cela, mais
entraînaient une multiplication des saisies dans divers tableurs…
InteropSys développe une solution complète et innovante de gestion
de processus d’entreprise de la modélisation à l’exécution, nommée
IteropSuite.
Simple à utiliser, rapide à mettre en place et adaptée à tous les secteurs
d’activité, IteropSuite est la solution répondant à vos problématiques.
Pour plus d’informations
www.interopsys.fr
23 Bd Victor Hugo,
31770 Colomiers
05.67.11.53.18
contact@interopsys.fr
 Les Bénéfices :
› Suivi en temps réel de
l’avancée des commandes
› Communication facilitée
entre les différents acteurs
› Gain de temps à tous les
niveaux du processus
 Les Réponses :
› Audit du fonctionnement
existant
› Modélisation du
processus de commande
› Accompagnement / formation
des différents utilisateurs
 Les Besoins :
› Assurer le suivi des
commandes
› Améliorer la circulation
de l’information
› Faciliter les saisies
informatiques
 Secteur :
Industrie
 Domaines d’application :
Commercial / production / PAO
 Délai de mise en place :
5 jours d’intervention
 EN BREF :
 LA RÉPONSE :
Un processus d’une quarantaine de tâches a été modélisé : de la
passation de commande à la livraison en passant par la PAO et les
étapes de production.
Les différents acteurs ont été formés à l’utilisation d’IteropSuite. Des
tablettes ont été mises à disposition dans l’atelier permettant ainsi
une mise à jour en temps réel de l’état d’avancement du processus.
 LES BÉNÉFICES :
L’accès à IteropSuite se fait directement par navigateur web pour tous
les utilisateurs depuis leurs PCs, tablettes tactiles et smartphones.
- Les formulaires papier et le suivi Excel sont abandonnés.
- Les informations transitent automatiquement suite à la
réalisation des tâches.
- L’état d’avancement des commandes est désormais connu
en temps réel et suivi.
 LES CHIFFRES :
- En moyenne 300 commandes sont suivies simultanément.
- 6000 consultations d’état d’avancement / an
- 10 000 validations de formulaires par jour