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APACOM « Club des Dircoms »
Troisième réunion du 25 octobre 2012
Compte-rendu
Participants
Commission Club des Dircoms : Marie Dubois, Karine Gervaise (excusées : Agnès Mauléon, Jeanne
Nassiet)
Animation : Marie Dubois, Béatrice Vendeaud.
Participants : 29 inscrits - 17 présents (voir annexe), 12 absents donc 5 excusés
Rappel du thème
Cette troisième rencontre du Club des Dircoms avait pour thème « Comment défendre notre métier et nos
stratégies ? »
Ce sujet était en effet apparu comme toujours d’actualité, très sensible pour les Dircoms, et partagé par
tous. (voir compte-rendu de la première réunion du Club)
Un groupe de travail (Christelle Garon, Perrine Lurot et Catherine Delorme) s’est réuni en amont avec la
Commission, afin de définir le format de la réunion.
Deux groupes ont été formés pour échanger durant 45 mn sur les questions suivantes :
- Pourquoi la communication n’est-elle pas toujours reconnue comme faisant partie prenante de la
stratégie, quels sont les freins ?
- Quels sont les leviers et facteurs clés de succès pour s’intégrer efficacement dans la stratégie de
l’entreprise, dans la définition des plans comme dans leur exécution ?
Une restitution a ensuite été effectuée à l’ensemble des participants.
Partage d’expérience
Les freins :
- Eclatement géographique (directions éclatées ou parties prenantes multiples) = malgré les outils
de communication, il conduit à un manque de proximité et de visibilité.
- Manque de connaissance de la fonction et de ses enjeux = certaines entreprises « font de la
communication » parce que cela se fait mais ne savent pas vraiment pour quels objectifs. Du coup le
service Communication est perçu comme un prestataire. De plus des dirigeants ou d’autres
fonctions peuvent s’approprier la communication.
- Manque de clarté du rôle, ambigüité avec d’autres sujets, communication « fourre-tout » : on y
ajoute la concertation, la déontologie, le développement durable, le lobbying, le marketing… Voire la
stratégie de l’entreprise.
- Manque de visibilité sur la stratégie, voire manque de stratégie globale ! La communication doit
du coup fonctionner de façon empirique, par opportunisme. Or les communicants sont en quête de
sens.
- Restrictions budgétaires : la fonction ne peut exister sans budget mais le retour sur investissement
est de plus en plus demandé.
Les leviers :
- Expérience et temps passé dans la structure, bonne connaissance des interlocuteurs. Le
communicant doit faire preuve de pédagogie, négociation, être force de proposition, pour gagner sa
place dans les comités de direction.
- Sensibilisation des dirigeants ou des clients internes : via des entretiens individuels, des
formations (ex : media training), des invitations aux événements sur le terrain… Construire les plans
de communication avec eux en analysant leurs besoins. Sans oublier la promotion en interne de ses
actions et stratégies.
- Mesures des résultats : apporter des preuves, des faits concrets, des résultats, via une démarche
marketing. Mettre en place des bilans, des mesures d’impact.
- Remise en question : il faut être prêt à s’ouvrir à d’autres sujets, voir les nouvelles missions comme
des opportunités et pas comme des contraintes, être adaptable mais aussi savoir dire non.
Egalement être en veille et développer des expertises comme sur les nouveaux outils de
communication ou réseaux sociaux.
- Appui sur des sponsors.
Prochains rendez-vous
17 décembre en soirée : événement convivial autour d’une dégustation de champagne, participation
financière demandée. Une invitation sera envoyée.
Dates à fixer sur 2013.
Prochains thèmes proposés :
- Comment évaluer les actions de communication
- Le pilotage de la communication : définition d’un plan de communication et d’un budget
Autres idées : les réseaux sociaux (événements à venir proposés par l’APACOM) ; les relations presse.
Les membres du Club sont invités se regrouper par ateliers autour de thèmes d’intérêt communs.
Lieux proposés :
- DGA à Mérignac
- UNADEV à Bordeaux
Contacts des présents
Nom Prénom Société E-mail
Beaujean Corinne RFF corinne.beaujean-garrido@rff.fr
CHABRIER Nicolas CAUE de la Gironde nicolaschabrier@cauegironde.com
Cros jean philippe unadev jp.cros@unadev.com
dallongeville fabrice DGA fabrice.dallongeville@dga.defense.gouv.fr
Delorme Catherine Gendarmerie catherine.delorme@gendarmerie.interieur.gouv.fr
Dubois Marie Fayat m.dubois@fayat.com
Garon Christelle FAYAT METAL c.garon@fayat.com
GERVAISE Karine Lyonnaise des Eaux karine.gervaise@lyonnaise-des-eaux.fr
Hejna-Issartier Isabelle Mairie de Bergerac i.hejna@orange.fr
Langlade christelle APAVE christelle.langlade@apave.com
LUROT PERRINE LES MENUS SERVICES plurot@les-menus-services.com
Martin Nancy CFA Atlantique
Pourté Océane
BORDEAUX PORT
ATLANTIQUE o-pourte@bordeaux-port.fr
Rufas veronique La Cali veronique.rufas@gmail.com
SABOURET Beatrice
La Poste Groupe - Agence de
Communication et d beatrice.sabouret@laposte.fr
THOMAS Anne
GRAND PORT MARITIME DE
BORDEAUX a-thomas@bordeaux-port.fr
VENDEAUD Béatrice ISEG Group beatrice.vendeaud@bordeaux.iseg.fr
VISENTIN MARTIN NICOLE MAIRIE ET AGGLO DE SAINTES n.visentin-martin@hotmail.fr

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  • 1. APACOM « Club des Dircoms » Troisième réunion du 25 octobre 2012 Compte-rendu Participants Commission Club des Dircoms : Marie Dubois, Karine Gervaise (excusées : Agnès Mauléon, Jeanne Nassiet) Animation : Marie Dubois, Béatrice Vendeaud. Participants : 29 inscrits - 17 présents (voir annexe), 12 absents donc 5 excusés Rappel du thème Cette troisième rencontre du Club des Dircoms avait pour thème « Comment défendre notre métier et nos stratégies ? » Ce sujet était en effet apparu comme toujours d’actualité, très sensible pour les Dircoms, et partagé par tous. (voir compte-rendu de la première réunion du Club) Un groupe de travail (Christelle Garon, Perrine Lurot et Catherine Delorme) s’est réuni en amont avec la Commission, afin de définir le format de la réunion. Deux groupes ont été formés pour échanger durant 45 mn sur les questions suivantes : - Pourquoi la communication n’est-elle pas toujours reconnue comme faisant partie prenante de la stratégie, quels sont les freins ? - Quels sont les leviers et facteurs clés de succès pour s’intégrer efficacement dans la stratégie de l’entreprise, dans la définition des plans comme dans leur exécution ? Une restitution a ensuite été effectuée à l’ensemble des participants. Partage d’expérience Les freins : - Eclatement géographique (directions éclatées ou parties prenantes multiples) = malgré les outils de communication, il conduit à un manque de proximité et de visibilité. - Manque de connaissance de la fonction et de ses enjeux = certaines entreprises « font de la communication » parce que cela se fait mais ne savent pas vraiment pour quels objectifs. Du coup le service Communication est perçu comme un prestataire. De plus des dirigeants ou d’autres fonctions peuvent s’approprier la communication. - Manque de clarté du rôle, ambigüité avec d’autres sujets, communication « fourre-tout » : on y ajoute la concertation, la déontologie, le développement durable, le lobbying, le marketing… Voire la stratégie de l’entreprise. - Manque de visibilité sur la stratégie, voire manque de stratégie globale ! La communication doit du coup fonctionner de façon empirique, par opportunisme. Or les communicants sont en quête de sens. - Restrictions budgétaires : la fonction ne peut exister sans budget mais le retour sur investissement est de plus en plus demandé.
  • 2. Les leviers : - Expérience et temps passé dans la structure, bonne connaissance des interlocuteurs. Le communicant doit faire preuve de pédagogie, négociation, être force de proposition, pour gagner sa place dans les comités de direction. - Sensibilisation des dirigeants ou des clients internes : via des entretiens individuels, des formations (ex : media training), des invitations aux événements sur le terrain… Construire les plans de communication avec eux en analysant leurs besoins. Sans oublier la promotion en interne de ses actions et stratégies. - Mesures des résultats : apporter des preuves, des faits concrets, des résultats, via une démarche marketing. Mettre en place des bilans, des mesures d’impact. - Remise en question : il faut être prêt à s’ouvrir à d’autres sujets, voir les nouvelles missions comme des opportunités et pas comme des contraintes, être adaptable mais aussi savoir dire non. Egalement être en veille et développer des expertises comme sur les nouveaux outils de communication ou réseaux sociaux. - Appui sur des sponsors. Prochains rendez-vous 17 décembre en soirée : événement convivial autour d’une dégustation de champagne, participation financière demandée. Une invitation sera envoyée. Dates à fixer sur 2013. Prochains thèmes proposés : - Comment évaluer les actions de communication - Le pilotage de la communication : définition d’un plan de communication et d’un budget Autres idées : les réseaux sociaux (événements à venir proposés par l’APACOM) ; les relations presse. Les membres du Club sont invités se regrouper par ateliers autour de thèmes d’intérêt communs. Lieux proposés : - DGA à Mérignac - UNADEV à Bordeaux
  • 3. Contacts des présents Nom Prénom Société E-mail Beaujean Corinne RFF corinne.beaujean-garrido@rff.fr CHABRIER Nicolas CAUE de la Gironde nicolaschabrier@cauegironde.com Cros jean philippe unadev jp.cros@unadev.com dallongeville fabrice DGA fabrice.dallongeville@dga.defense.gouv.fr Delorme Catherine Gendarmerie catherine.delorme@gendarmerie.interieur.gouv.fr Dubois Marie Fayat m.dubois@fayat.com Garon Christelle FAYAT METAL c.garon@fayat.com GERVAISE Karine Lyonnaise des Eaux karine.gervaise@lyonnaise-des-eaux.fr Hejna-Issartier Isabelle Mairie de Bergerac i.hejna@orange.fr Langlade christelle APAVE christelle.langlade@apave.com LUROT PERRINE LES MENUS SERVICES plurot@les-menus-services.com Martin Nancy CFA Atlantique Pourté Océane BORDEAUX PORT ATLANTIQUE o-pourte@bordeaux-port.fr Rufas veronique La Cali veronique.rufas@gmail.com SABOURET Beatrice La Poste Groupe - Agence de Communication et d beatrice.sabouret@laposte.fr THOMAS Anne GRAND PORT MARITIME DE BORDEAUX a-thomas@bordeaux-port.fr VENDEAUD Béatrice ISEG Group beatrice.vendeaud@bordeaux.iseg.fr VISENTIN MARTIN NICOLE MAIRIE ET AGGLO DE SAINTES n.visentin-martin@hotmail.fr