![ Qu’est-ce que c’est que les Web Analytics ?
La mesure, la collecte, l'analyse et la présentation de
données provenant d'Internet et utilisées afin d'optimiser les
services en ligne [définition officielle]
Oui mais pourquoi faire ?
Pour comprendre
Pour rendre des comptes
Pour éclairer la prise de décision
Pour valoriser la fonction communication](https://image.slidesharecdn.com/cn3-a-adary-121219093052-phpapp01/85/Carrefour-numerique-Analyser-ses-supports-numeriques-pour-les-optimiser-2-320.jpg)
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Carrefour numérique - Analyser ses supports numériques pour les optimiser
Le document présente une analyse des supports numériques à travers les web analytics, définissant leur rôle dans la collecte et l'analyse des données pour optimiser les services en ligne. Des statistiques clés sont fournies, incluant le trafic des visiteurs, les sources de visites et les performances des campagnes, ainsi que l'importance de mesurer l'efficacité au-delà des simples indicateurs. Il souligne également la nécessité d'intégrer d'autres dimensions de données, telles que le social, le local et le mobile, dans l'analyse numérique moderne.
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- 3. REPORTING WEB ANNUEL– Chiffres fictifs LES CHIFFRES DE FREQUENTATION Les TOP de l’année (en part de visites annuelles : % de visiteurs uniques) Courbe du trafic annuel en visiteurs uniques (par mille) Les pages les plus consultées 160 1. Accueil : 28% 140 2. Aides jeunes imaginer présentation carte : 16% 120 3. Offres d’emploi : 7% 100 2009 80 2010 Les sources principales 60 1. Moteurs de recherche : 62% 2. Accès direct : 21% 40 20 Les campagnes les plus marquantes 0 1. La Newsletter du CG : 1,3% (et 84% de l’ensemble du trafic drainé par les campagnes de l’année) Total visiteurs uniques 1 079 978 (1 166215 en 2009) Les mots clefs les plus recherchés sur le site 1. Carte jeunes Taux de rebond 50,4% (51,1% en 2009) 4. Organigramme 2. Aides 5. Conseil Temps passé 00:05:29 (00:05:27 en 2009) 3. Offres LES SCORES D’INTERACTIVITE BILAN Nombre de téléchargements *** (*** en 2009) Creicnec jnrgurtevno ntg ntogn tirotn bot noribn oirn perze, m, ecrazegvburvb ievbtu vnel cv, lfurzfh erbnveivn uitegvntioen Nombre de partages *** (*** en 2009) ptb, iobh zot btobh orthg bonyorbn ovn eltv lvknvrb^k trptb,ijntip ti jrtibntn. Nombre de fans *** (*** en 2009) Creicnec jnrgurtevno ntg ntogn tirotn bot noribn oirn perze, m, ecrazegvburvb ievbtu vnel cv, lfurzfh erbnveivn uitegvntioen Nombre de commentaires *** (*** en 2009) ptb, iobh zot btobh orthg bonyorbn ovn eltv lvknvrb^k trptb,ijntip ti jrtibntn cuizbrc pze nxcsxpjzebf rgf ruf poezfihez euferzjg hriohfr fiofhrof Nombre de visionnages *** (*** en 2009) hrgoierhg oirg hrugjpoj rgj
- 4. LES INDICATEURS GENERAUX LESCHIFFRES DE FREQUENTATION LE TOP DES MOTS CLEFS Les principaux chiffres de la période Mots les plus demandés dans le module de recherche sur le site Courbe du nombre de visiteurs uniques 1. Bafa 2. Organigramme 32000 3. Bafa « aide à la formation au bafa » 28500 4. Bourse 23500 5. Subvention 27500 21000 25000 Déc. 2009 6. Stage 22000 Déc. 2010 7. Mdph 19000 8. Assistante maternelle 9. intranet 10. pmi S1 S2 S3 S4 Total visiteurs uniques 93 964 Moyenne 2010 : 101 114 COMMENTAIRES Décembre 2009 : 105 207 Jcn kzjrcnznricvonreio nerio nejn cih zicj zeipcj zeipcj 51,7% Moyenne 2010 : 50,4% zrivh vgcv remkc pezdytézfaelfnzrejv f reo vjeihv b Taux de rebond Décembre 2009 : 50,9% eobkpteb ope vekb etht’k qvh zrj zropgj oetjg teih bepb itep hbipeth bet tjbh toripgr rgkjreop erojg pr gropgj regk Moyenne 2010 : 00:05:29 e jgejgriopgj eorhg rthj toj toj gjeo jropj gegj erog jeorjgp Temps passé 00:05:38 Décembre 2009 : 00:05:18 orjeporgj ergj pe. Score d’interactivité Reporting Web Décembre 2010 - CG 94 4
- 5. LES INDICATEURS SPECIFIQUE SOUS-RUBRIQUES LES CHIFFRES DE FREQUENTATION TELECHARGEMENTS PDF Les principaux chiffres de la période Doc 1 : Courbe du nombre de visiteurs uniques Doc 2 : Doc 3 : 32000 28500 NEWSLETTER 27500 23500 25000 22000 21000 Déc. 2011 Taux d’ouverture 72% Moyenne 2012 : 63% Décembre 2011 : 69% Déc. 2012 19000 Nombre de visiteurs entrants Moyenne 2012 : 11 114 Décembre 2011 : 15 207 S1 S2 S3 S4 ZOOM SUR LES PAGES STRATEGIQUES 93 964 Moyenne 2012 : 101 114 Total visiteurs uniques Décembre 2011 : 105 207 PAGE 1 PAGE 3 Total visiteurs uniques Total visiteurs uniques Moyenne 2012 : 50,4% Taux de rebond 51,7% Nb moyen d’articles vus Décembre 2011 : 50,9% Nb moyen d’articles vus par visites par visites Moyenne 2012 : 00:05:29 Temps passé 00:05:38 Décembre 2011 : 00:05:18 PAGE 2 PAGE 4 Total visiteurs uniques Total visiteurs uniques Score d’interactivité Nb moyen d’articles vus Nb moyen d’articles vus par visites par visites Top 5 des pages les plus fréquentées Taux d’inscription formulaires de contact Page 1 (nb visiteurs page/nb formulaires remplis) 7 879 Page 2 3 920 COMMENTAIRES Page 3 3 465 Page 4 2 610 Page 5 1 855
- 6. INDICATEURS COMPLEMENTAIRES LESSOURCES LE TOP 5 DES SITES AFFLUENTS Les différents chemins d’accès des internautes jusqu’au site Les principaux domaines conduisant les internautes au site Email marketing Webmails 1% Sites affluents 1% www.imagine-r.com 7 879 Publicité 5% 0,1% Notoriété www.pagesjaunes.fr 3 920 10% www.conseil-general.com 3 465 www.facebook.com 2 610 Accès direct 21% Moteurs 62% www.macval.fr 1 855 COMMENTAIRES Les 5 premiers sites concentrent 31 % des visites issues de sites affluents. … Reporting Web Décembre 2010 - CG 94 6
- 7. INDICATEURS COMPLEMENTAIRES LE PALMARESDES PAGES LES PLUS VUES L’EFFICACITE DES CAMPAGNES Nombre de visiteurs uniques Nombre de visiteurs uniques (au regard de l’objectif assigné) Accueil 322 387 Aides jeunes imaginer présentation carte 189 904 Newsletter 1% L’essentiel 1,34% Offres d emploi 77 362 du CG 0,5% Résultat Elections 0,05% de la recherche 70 525 cantonales Annuaire 0,5% des équipements 53 451 Newsletter 0,05% Val Info Imaginer subvention générale 52 312 Newsletter 0,5% 0,03% SSPP L’institution 35 889 Campagne 0,5% Emploi formation 34 127 Rentrée 0,03% Parisien 0,75% Contact 33 323 Autres 0,06% Le val de marne j’y tiens 31 305 COMMENTAIRES Les 10 premières pages consultées représentent 78 % des visites. Les campagnes représentent 2% du trafic sur le site.
- 8. • Les indicateurs(KPI) incontournables - Nombre de visiteurs uniques (vs. Nombre de visites). Premiers visiteurs / Visiteurs répéteurs - Taux de rebond - Durée moyenne d'une visite (session) - Top 10 des pages / rubriques les plus consultées - Provenance des visiteurs (liens pointant vers le site) - Requêtes réalisées sur les moteurs de recherche de l’intranet - Conversion : abonnement Newsletter, téléchargement, Share, … Modèle AIDA (Attention / Intérêt / Désir / Action)
- 9. Points devigilance Mon site est-il bien « taggé » ? Ne pas confondre indicateurs d’activité et indicateurs d’efficacité ? Identifier ses objectifs de « conversion » Ne pas tout attendre des Analytics. Par exemple : « Les internautes ont-ils trouvé les informations qu’ils cherchaient ? » donc compléter par des études plus classiques (quanti / quali) Pour voir plus loin Les données proviennent de plus en plus d'autres supports, les SOLOMO (Social, Local et Mobile) : sites mobiles, applications mobiles, réseaux sociaux, les bornes interactives, etc. Il faut donc aujourd’hui développer le concept de digital analytics (vs. Web Analytics)