Concierges Extraordinaires 2015

1. IMAGINÉ PAR PARTENAIRE FONDATEUR PARTENAIRE CONTENU & MÉDIA PARTENAIRE LEADERSHIP
C2 MONTRÉAL
COMMERCE + CRÉATIVITÉ
26 – 28 MAI 2015
CONCIERGES EXTRAORDINAIRES – PROGRAMME 2015
19 décembre 2014

2. SOYEZ AU COEUR
DE L’EXPÉRIENCE

3. C2
POUR VOUS METTRE EN
CONTEXTE
L’objectif de l’initiative Concierges extraordinaires est d’offrir à
nos participants un point de contact privilégié les aidant à
explorer la conférence, à tirer pleinement profit de leur
expérience et à découvrir la ville de Montréal.
Les Concierges extraordinaires sont des spécialistes, des
ressources pré-événement et des points de contact sur place
qui veillent à trouver les réponses à toutes les questions des
participants, assouvir tous leurs besoins (raisonnablement
réalisables… nous avons tous nos limites) et saisir toutes les
occasions pour les connecter entre eux.
Ils connaissent la conférence dans ses moindres détails, mais
aussi la ville qui l’accueille. Et ce qu’ils ne savent pas, ils
seront en mesure de le trouver… en un rien de temps.
Le programme de Concierges extraordinaires s’est attiré de
nombreux éloges, tant de la part des participants (qui
apprécient la qualité des soins attentifs et personnalisés qu’ils
ont reçus) que des bénévoles (qui en retour ont eu l’occasion
de renforcer leur expérience et d’élargir le champ de leurs
compétences), et il constitue désormais un élément
fondamental de l’expérience C2 Montréal.
Concierges extraordinaires – Programme 2015 3

4. C2
AVANT L’ÉVÉNEMENT
DESCRIPTION DE TÂCHES
Entrer en contact avec les participants et prendre pleine connaissance des attentes et
objectifs de chacun
Suggérer les activités et rencontres les plus pertinentes afin de personnaliser leur parcours
et maximiser leur expérience
Veiller à la logistique des participants venant de l’extérieur de Montréal (hôtels, demande de
visa, etc.)
Assister les participants dans leur utilisation de la plateforme de réseautage de C2 Montréal
Agir à titre de premier point de contact et répondre aux questions dans un délai maximal de
24h
Maintenir une communication proactive et continue jusqu’à l’événement
Concierges extraordinaires – Programme 2015 4
PENDANT L’ÉVÉNEMENT
S’assurer de la réalisation des parcours planifiés en amont et du bien-être des participants
Informer et conseiller les participants
Favoriser les occasions de réseautage
Apporter un soutien aux équipes Expérience participant

5. C2
AVEZ-VOUS CE QU’IL FAUT?
o Intérêt marqué pour la créativité en affaires
o Formation en gestion des affaires ou hôtellerie
o Expérience significative du service à la clientèle
o Aptitudes interpersonnelles hors du commun et désir
de contribuer à une expérience de la meilleure qualité
qui soit (vous comprenez parfaitement que le service à
la clientèle ne se limite pas à donner les indications
pour se rendre à la salle de bain ou dans le Vieux-Port)
o Bilingue (FR/AN) au minimum, une 3ème (et même
4ème) langue étant un atout considérable
Concierges extraordinaires – Programme 2015 5
EN PRATIQUE
Poste bénévole du 16 mars au 28
mai 2015, à raison de 10h par
semaine jusqu’au 25 mai, puis à
temps plein du 26 au 28 mai.
Compensation: 1 billet journalier
pour C2 Montréal 2016
Une partie des heures effectuées se
déroulera aux bureau de C2 Montréal
Chaque Concierge Extraordinaire doit
apporter son propre ordinateur

6. pnoinski@c2mtl.com
PRÊT À RELEVER LE DÉFI?