La présentation de Caroline Vézina aborde l'impact des barrières linguistiques sur l'accès et la qualité des soins de santé, mettant en évidence les disparités rencontrées par les patients non anglophones. La Société Santé en Français et ses 16 réseaux se concentrent sur l'amélioration de l'accessibilité linguistique et la collaboration pour renforcer les soins primaires. Elle souligne l'importance des partenariats et des initiatives adaptées pour promouvoir des services de santé équitables et de qualité.

1. LA SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS ET LES RÉSEAUX:
VOS PARTENAIRES DU CHANGEMENT!
SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS AND THE NETWORKS:
YOUR PARTNERS IN CHANGE !
CAROLINE VÉZINA,
SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS
17 SEPTEMBRE 2015
PRÉSENTATION AU CONGRÈS DE l’ACCSC

2. PLAN DE LA PRÉSENTATION
PRESENTATION OUTLINES
 L’accessibilité linguistique: une question de qualité et
sécurité des soins et services / Linguistic access : First
of all a matter of quality and safety of healthcare
 La Société Santé en français et ses 16 réseaux / The
Société Santé en français and the 16 networks
 Qui nous sommes, ce que nous faisons / Who
we are, what we do
 Collaborer pour plus d’accès aux soins primaires /
Collaborate to increase primary care

3. L’IMPACT DES BARRIÈRES LINGUISTIQUES
EN SANTÉ… UNE QUESTION DE QUALITÉ ET
SÉCURITÉ DES SOINS ET SERVICES !
THE IMPACT OF LINGUISTIC BARRIERS… A
MATTER OF QUALITY AND SAFETY OF
HEALTHCARE !

4.  Données probantes sur les
impacts négatifs des
barrières linguistiques sur :
– l’accès aux services de
santé,
– la satisfaction et
l’expérience des
patients/usagers
– l’équité entre les soins reçus
par les patients qui
maîtrisent bien l’anglais et
ceux reçus par les personnes
qui doivent composer avec
des barrières linguistiques.
(BOWEN, 2015)
 Compelling evidence of
the negative impact of
language barriers on:
– healthcare access;
– Patient satisfaction and
experience,
– Disparties in receipt of
care between English
(dominant language)
proficient patients and
those facing language
barriers

5.  Les patients/usagers
faisant face à des
barrières linguistiques
risquent davantage de
subir des conséquences
liées à des erreurs de
médication engendrant
des complications et
des effets indésirables.
 Those facing language
barriers also face
increased risk of
medication errors and
complications, and
adverse events.

6. LA SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS ET SES 16
RÉSEAUX : QUI NOUS SOMMES, CE QUE NOUS
FAISONS
THE SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS AND THE 16
NETWORKS: WHO WE ARE, WHAT WE DO

7. LA SOCIÉTÉ SANTÉ EN
FRANÇAIS
ET SES 16 RÉSEAUX-MEMBRES
THE SOCIÉTÉ SANTÉ EN
FRANÇAIS AND THE 16 HEALTH
NETWORKS

8. RÉSEAUTAGE ET CHAMPS D’ACTION PRIORITAIRES
NETWORKING AND PRIORITY ACTIONS
DESTINATION SANTÉ 2018
1 - LE RÉSEAUTAGE AU CŒUR DE NOTRE
ACTION
2 – ORGANISATION ET ADAPTATION DES
SERVICES
3 – CONCERTATION, VALORISATION ET
OUTILLAGE DES RESSOURCES HUMAINES
4 – ACTION SUR LES DÉTERMINANTS DE LA
SANTÉ
5 – MOBILISATION DES CONNAISSANCES
BASÉE SUR LA RECHERCHE ET L’ÉVALUATION

9. ORGANISATION ET ADAPTATION DES SERVICES
ORGANIZATION OF SERVICES
• Appuyer les partenaires dans le
développement de l’offre active /
Mobilize our partners to support active
offer;
• Mettre en œuvre les Orientations en
santé mentale / Implement the French-
language Mental Health Stratergy.

10. Intensifier l’implantation de la
Stratégie en promotion de la santé
grâce à des initiatives structurantes /
Intensify the implementation
of the National Strategy
for French-Language
Health Promotion through
strategic initiatives.
ACTION SUR LES DÉTERMINANTS DE LA SANTÉ
ACTION ON HEALTH DETERMINANTS

11. • Développer et adapter des stratégies de
recrutement et retention des ressources
humaines / Develop and adapt human
resources strategies for the health of
communities (recruitment, retention,
welcoming, development, etc.)
• Influencer les partenaires dans le
développement de normes d’accessibilité
linguistique et culturelles / Influence key
partners in establishing standards for
linguistically adapted healthcare and
services;
CONCERTATION, VALORISATION ET OUTILLAGE DES
RESSOURCES HUMAINES HUMAN RESOURCES THAT ARE
PROPERLY CONCERTED, VALUED AND EQUIPPED

12. • Rendre les connaissances disponibles et mesurer les progrès /
Share knowledge and mesure the progress
• Intégration de l’identité linguistique dans la collecte des
données (tant pour les patients/usagers que pour les
professionnels) / Integration of the linguistic variable in the
collection of health data (for both clients and professionals).
MOBILISATION DES CONNAISSANCES BASÉE SUR LA RECHERCHE ET
L’ÉVALUATION / KNOWLEDGE EXCHANGE AND EVALUATION

13. COLLABORER POUR PLUS D’ACCÈS AUX SOINS PRIMAIRES
COLLABORATE TO INCREASE PRIMARY CARE
• Les consensus sont clairs:
« Des soins primaires très
performants sont
unanimement reconnus
comme étant le fondement
d’un système de santé
efficace et efficient »
(FCASS, 2012)
 Solutions adaptées selon les contextes
 La communauté au cœur des actions
 Équité, qualité et sécurité des soins et
services
 L’engagement communautaire
 Des partenariats solides et durables
• Clear consensus regarding
Primary care: « High-
performing primary care is
widely recognized as the
foundation of an effective
and efficient healthcare
system. » (CFHI, 2012)
 Many solutions regarding the contexts
 Community in the heart of actions
 Equity, quality and security in
healthcare
 Community engagement
 Partnerships
Groupe de travail canadien sur l’amélioration des services de santé de première ligne

14. PLAN DE LA PRÉSENTATION
LA SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS ET LES RÉSEAUX:
VOS PARTENAIRES DU CHANGEMENT!
SOCIÉTÉ SANTÉ EN FRANÇAIS AND THE NETWORKS:
YOUR PARTNERS IN CHANGE !
santefrancais.ca