Ce document traite de la cyberintimidation à l'encontre des enseignants au Québec, soulignant que peu de mécanismes existent pour les soutenir malgré l'augmentation des cas. Il présente des statistiques sur l'ampleur du phénomène, dont 5,6 % des enseignants ont rapporté faire face à la cyberintimidation, principalement de la part d'élèves et de parents. Il aborde également les lois adoptées pour contrer l'intimidation et propose des mesures à mettre en place pour mieux protéger les enseignants.

1. La
cyberintimidation
envers les
enseignants(es)
Stéphane Villeneuve, Ph.D.
Professeur, département de
didactique
Université du Québec à Montréal
Colloque de l’Alliance
des professeurs de
Montréal
19-20 mars 2015
Twitter: @Prof_UQAM_TIC

2. Problématique
 Cas d’intimidation auprès de jeunes en
milieu scolaire défraient les manchettes.
 On retrouve peu de mécanismes de
dénonciation pour soutenir les
enseignants.
 Une des raisons pour lesquelles il est
difficile de connaitre l'étendue du
problème

3. Problématique
 On en connait très peu sur la
cyberintimidation vécue par les
enseignants, car la relation maitre-élève
n'est pas perçue comme pouvant
présenter une inversion de la relation de
pouvoir.
 "Les enseignants sont souvent négligés
comme victime."

4. Mais qu’est-ce la
cyberintimidation?
 La cyberintimidation repose sur l’utilisation
des TIC telles qu’Internet, les sites de
réseautage social, les sites Web, le
courriel, la messagerie texte et la
messagerie instantanée pour intimider
une personne de façon répétée ou en la
harcelant.

5. Loi 56
 Au Québec, en juin 2012, la « Loi visant à
prévenir et à combattre l'intimidation et la
violence à l'école » a été adoptée (projet
de loi 56)

6. Objectifs de la loi 56
 Encadrer tout ce qui touche à violence, à
l’intimidation et à la cyberintimidation en
milieu scolaire.
 Obliger les écoles à se munir de plans
d’action pour contrer les comportements de
violence ou d’intimidation
 Donner un certain pouvoir
d’intervention aux écoles

7. Loi C-13
 Au niveau fédéral, le projet de loi C-13
« Loi sur la protection des Canadiens
contre la cybercriminalité ».
 Permet d’ajouter un caractère criminel sur
la diffusion d’images intimes d’une
personne sans son consentement

8. Objectifs de la loi C-13
 Aide à avoir des recours judiciaires contre
les contrevenants (intimidateurs).

9. Mais qu’en est-il des
enseignants du préscolaire-
primaire et du secondaire?

10. Objectif
Évaluer l’ampleur du
phénomème de la
cyberintimidation présente
envers les enseignants

11. Définition de la loi 56
 « intimidation » : tout comportement,
parole, acte ou geste, y compris la
cyberintimidation, exprimés directement
ou indirectement, notamment par
l’intermédiaire de médias sociaux, ayant
pour but de léser, blesser, opprimer ou
ostraciser; ».

12. Exemples de cyberintimidation
 Envoyer des courriels ou des messages textes
ou instantanés méchants ou menaçants.
 Afficher en ligne des photos gênantes d’une
personne.
 Se faire passer pour une autre personne en
utilisant son nom.
 Afficher des commentaires négatifs sur des
sites comme Ratemyteachers (Reid, 2012);
 Vidéos Youtube ou blogues qui ridiculisent les
enseignants (Conn, 2010).
Source: Gendarmerie royale du Canada, 2014.

13. Rate my Teachers

14. Une récente étude

15. Méthodologie
 22 questions avec sous-questions
 Collecte
 Mai-Juin 2013
 Novembre
 FCSQ + FEEP + Chaque CS
 n = 742 enseignants du Québec

16. RÉSULTATS ET
DISCUSSION

17. Données socio-
démographiques
 Âge moyen: 38,6 ± 9,5 ans
20,379,7%

18. Années d’expérience
15.0
25.6
20.6
15.4
11.6
7.3
3.4
1.1
4 ans et moins
5 à 9 ans
10 à 14 ans
15 à 19 ans
20 à 24 ans
25 à 29 ans
30 à 34 ans
35 à 39 ans

19. Niveaux d’enseignement
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Préscolaire Primaire Secondaire
3.5
45.6
50.9
Préscolaire
Primaire
Secondaire

20. Éducation…
76.2
23.8
Publique
Privée

21. Indice de milieu socio-économique
7.7
13.0
12.3
9.3 9.6
7.6
13.8
11.8
8.0
6.9
0.0
5.0
10.0
15.0
20.0
25.0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

22. Région administrative

23. Avez-vous vécu de la
cyberintimidation?
 De septembre 2012 jusqu’à l’enquête
débutée en mai 2013.
5,6%

24. Potentielles victimes de CI
 103 000 enseignants actuellement au
Québec
5,6% x 103 000
= 5768 ens.
À quand mon
tour?

25. Était-ce une personne connue?
 80% des enseignants(es) intimidés(es)
connaisssent leur(s) intimidateur(s).
Nombre de personnes intimidant?
 45% des enseignants(es) se font intimider par 1 p.
 34,3% des enseignants(es) se font intimider par un
groupe de p.
 20,0% des enseignants(es) ne savent pas
exactement par combien de p. ils/elles se font
intimider.

26. Qui intimide?
 Par rang d’importance
 Élèves envers enseignants (48,8%)
 Parents envers enseignants (29,3%)
 Collègues envers enseignants (17,1%)
 Direction envers enseignants (12,2%)

27. Durée de l’intimidation
 Entre 1 et 4 mois (29,3%)
 Entre 1 et 3 semaines (17,1%)
 Entre 1 et 4 jours (24,4%)
 29,2% ne sont pas certains
combien de temps a duré la
cyberintimidation.

28. Actuellement intimidé?
17,1% oui
82,9% non

29. QUESTIONNAIRE (Q18: 29 sous questions)
Types d’intimidation
 Rumeurs
 Surnoms
 Symboles offensants
 Se faire ridiculiser
 Moquer d’informations diffusées sur Internet
 Commentaires offensants en lien avec des
nouvelles publiées sur un site Web (FB, etc.)
 Expressions humiliantes pour vous décrire
 Usurpation d’identité

30. QUESTIONNAIRE
Types d’intimidation
 Contact anonymes
 Pirater un de vos sites pour recueillir des
informations personnelles
 Pirater un des sites en publiant de fausses
informations
 Envoie de fichiers infectés
 Partage de vidéos / photos / audio sans
autorisation de diffusion
 Montage vidéos / photos / audio sans
autorisation

31. QUESTIONNAIRE
Types d’intimidation
 Sous-entendus de nature sexuelles (clavardage,
etc.)
 Utilisation de symboles sexuels (clavardage, etc.)
 Images sexuelles qui vous sont adressées
 Utilisation de langage abusif
 Diffamation
 Propagande pour son propre bénéfice
 Acte frauduleux
 Menace d’attaque physique
 Menaces de mort
 Menace d’attaquer vos biens
 Diffusion de vos coordonnées personnelles dans le
but de vous faire harceler par d’autres

32. RÉSULTATS avec 0%
 Pirater
 Virus
 Audio
 Montage audio
 Images sexuelles
 Fraude

33. RÉSULTATS des ens.
intimidés
 Rumeurs: 41,5
 Surnoms: 34,1%
 Symboles: 29,3%
 Ridiculisation: 56,1%
 Moquer infos: 9,8%
 Commentaires offensants: 12,2%
 Expressions humiliantes: 34,1%
 Usurpation d’identité: 17,1%
 Anonyme: 12,2%

34. RÉSULTATS des ens.
intimidés
 Perpétration: 4,9%
 Vidéos: 2,4%
 Photos: 12,2%
 Sous-entendus sexuels: 7,3%
 Symboles sexuels: 2,4%
 Langage abusif: 29,3%
 Diffamation: 43,9%
 Propagande: 9,8%

35. RÉSULTATS des ens.
intimidés
 Menace physique: 2,4%
 Menace de mort: 2,4%
 Menace de biens: 2,4%
 Diffusion données personnelles: 4,9%

36. TÉMOIGNAGE
 « L'intimidation se fait en sourdine. Une
enseignante parle de ma vie privée et
véhicule des propos diffamatoires à mon
sujet aux élèves ce qui a pour
conséquence de me mettre à dos les
élèves pour qui je dois enseigner.
Évidemment, je n'arrive pas à avoir des
preuves concrètes et la direction d'école
ne croit pas ce que je dis. Je suis en arrêt
de travail depuis 1 mois à cause de ça. »

37. TÉMOIGNAGE
 « Énoncé négatif sur ma réputation sur
Facebook...je ne sais pas si à ce jour
l'élève a retiré ses dires... »

38. TÉMOIGNAGE
 « Depuis un PI qui a mal fini, des parents
m'écrivent très fréquemment. Au début à
tous les jours. En répétant toujours les
mêmes mots. Ex.: Tel que convenu dans le
plan d'action, nous communiquons avec
vous par courriel .... Parents en colères
contre l'école. Le parent a menacé la
direction de poursuite lors du PI. Ils utilisent
maintenant leur courriel de compagnie
au lieu de leurs courriels personnels. »

39. Les dangers du courriel
 "[...] les interactions en ligne ont le
potentiel d'être plus dommageables que
celles face à face ou par téléphone.
 Manquent de clarification ou une
rétroaction immédiate vu que les
récepteurs peuvent être séparés des
émetteurs géographiquement et
temporellement. »

40. TÉMOIGNAGE
 « Par l'entremise de mon courriel de l'école un
parent d'élève m’a menacé d'avoir ma peau
et de monter le plus haut possible dans la
commission scolaire si je ne faisais pas passer
son enfant que je faisais tout pour faire
décrocher les jeunes garçons, que je n'avais
pas à cœur la réussite de mes élèves et que
j'étais une incompétente. Il menaçait aussi
une autre enseignante en la traitant de nom
et de « couleuse » d'enfants »

41. TÉMOIGNAGE
 « Un élève inscrit sur la page Spotted qu'il
a hâte de me dire aurevoir pour la
dernière fois et qu'il est « bin bin bin
écoeuré ». 2 élèves commentent en
inscrivant qu'il n'est pas le seul à être « bin
bin bin écoeuré ».

42. Spotted

43. TÉMOIGNAGE
 « J'ai reçu 7 courriels à mon adresse Gmail
perso. Il me traitait de nom. Nous
connaissons sa provenance. Cependant
nous soupçonnons un autre élève d'avoir
pris le courriel et le mot de passe de cet
élève! Je me suis informé pour faire une
plainte d'harcèlement mais l'agent
communautaire nous a dit qu'il n'y avait
rien à faire! »

44. Facebook
 87,5% détiennent
un compte
 84,4% (de ce
87,5%) savent
sécuriser leur
compte
 80,0% détiennent
un compte
 76,5% (de ce
80,0%) savent
sécuriser leur
compte
Intimidés Non intimidés
Se sécuriser suite à l’intimidation?

45. Capsule pratique
comment sécuriser son
compte Facebook

56. Quelle mesures à prendre
contre la cyberintimidation?
 Une comparaison primaire vs secondaire

57. 9.9
14.1 15.5
41.5
18.9
15.2
17.6
16.0
38.0
13.2
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
Appliquer des sanctions légères, mais
sous condition d’un suivi psychologique
MESURE 1

58. Appliquer des sanctions sévères aux
intimidateurs
0.6
3.4 4.5
30.5
61.0
1.4 2.8 3.0
22.9
70.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire
MESURE 2

59. Changer le code de vie de l’école
MESURE 3
7.3
10.2
22.6
31.6
28.2
6.9 7.4
21.5
31.1 33.1
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire

60. Interdire systématiquement les élèves
de vous contacter sur les réseaux
sociaux
MESURE 4
6.8 8.8
16.7 15.3
52.5
13.5 14.0
17.6 17.6
37.2
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire

61. Que chaque acte de cyberintimidation soit
dénoncé à la direction qui transmettrait
automatiquement la plainte à la police
MESURE 5
0.6
7.6 7.9
33.9
50.0
1.7
8.8 8.8
30.3
50.4
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord, ni
en désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire

62. Que le gouvernement agisse de façon
plus proactive à la problématique
MESURE 6
4.0
7.6
16.4
29.1
42.9
6.1 3.9
17.4
31.7
41.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire

63. Que les élèves aient un cours sur la
façon de se comporter sur Internet
MESURE 7
1.1 2.5 3.7
21.2
71.5
2.2 3.6
6.3
21.8
66.1
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire

64. Que les parents soient ponctuellement informés sur les
conséquences de la cyberintimidation faite à l’endroit
du personnel de l’école
MESURE 8
0.6 0.6 2.0
18.1
78.8
0.6 1.1 3.3
22.6
72.5
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
Pas du tout
d'accord
Un peu en
désaccord
Ni en accord,
ni en
désaccord
Un peu en
accord
Tout à fait
d'accord
Présco-Primaire
Secondaire

65. Importance des mesures
% MESURE SUGGÉRÉE (EN MOYENNE)
75,8 Parents informés
68,9 Cours citoyenneté numérique
65,5 Appliquer des sanctions sévères à l'intimidateur
50,7 Direction informe la police
45,4 Interdire contact via réseaux sociaux
41,0 Gouvernement proactif
29,2 Changer code de vie de l'école
16,2 Appliquer des sanctions légères + suivi psychologique
RÉSUMÉ DES MESURES

66. 5 catégories de comportements
de cyberintimidation entre
employés
West, B., Foster, M., Levin, A., Edmison, J., & Robibero, D. (2014). Cyberbullying at Work:
In Search of Effective Guidance. Laws, 3(3), 598-617

67. 1. L’employé mécontent
 Rabaisser un autre employé, un
administrateur
 Par l’entremise de Facebook
 Utilisé comme « défouloir »

68. 2. La blague qui est allée trop
loin
 Collègues en contact sur Facebook
 Divergence entre l'intention et la
perception

69. 3. La romance de bureau
rompue
 Via Facebook, courriel
 Traquer / harceler son ex

70. 4. L'équipe dysfonctionnelle
 Un membre est ostracisé par son équipe
 Exclu des autres sur les réseaux sociaux
 Commentaires par courriel sur l’exclu qui
se transportent dans la réalité

71. 5. L’abus de pouvoir
 Tenter de prendre le dessus sur un
employé.
 Courriels insistants, agressifs

72. Conséquences des actes
Niveaux micro, méso et macro

73. Confiance et motivation
 « Les enseignants qui ont été intimidés
expriment souvent un stress à retourner en
classe, se sentent moins confiants en
présence d'élèves, et perdent souvent la
motivation d'enseigner et ressentent
moins de satisfaction professionnelle,
potentiellement quittant leur emploi au
complet »
Effets au niveau MICRO

74. Élimination
 « Ces chercheurs ont trouvé que des
enseignants ont en effet revu ou éliminé
des sujets controversés qui étaient
enseignés ou éliminés des travaux difficiles
afin d'éviter des confrontations avec des
élèves problématiques. »
 Pas encore étudié si les enseignants qui
ont été cyberintimidés agiraient de la
même manière que ceux qui ont été
intimidés en face à face.
Effets au niveau MICRO

75. Diminution de l’utilisation
 Baisse de l’utilisation des TIC
 Évitement des réseaux sociaux, textos
 Stress engendré par les courriels de
source inconnue
Effets au niveau MICRO

76. Hors école
 Les conséquences se transportent dans la
vie personnelle
 Réputation peut être entachée dans leur
vie personnelle
Effets au niveau MICRO

77. Conséquences
 Essentiellement des conséquences
psychologiques
 Marginaliser, remise en question complète
 Conséquences émotionnelle
 Plus rarement des conséquences
physiques
Effets au niveau MICRO

78. Sentiment de vulnérabilité
 Se sentir vulnérable dans sa propre classe
 Quel élève sera la prochain à poser un
geste d’intimidation?
Effets au niveau MESO

79. Relation entre collègues
 La relation peut être complètement
changée avec les collègues
 Dépend de la nature du geste
d’intimidation
 Provenance d’un élève
 Provenance d’un parent
 Provenance d’un collègue
Effets au niveau MESO

80. Soutien de la direction
 Une direction qui montre peu de
considération, de soutien, face aux actes
de cyberintimidation…
 Effet considéré comme étant dévasteur
au sein de l’ensemble de l’école
Effets au niveau MESO

81. Il y a sûrement une bonne
raison…
 Si un enseignant se fait cyberintimider, il
y a des raisons qui doivent le justifier.
 L’enseignant(e) a probablement
commis des actions qui ont mené les
élèves à agir de la sorte
 Perception que seuls les faibles se font
intimider, pas les plus forts ou les
meilleurs enseignants qui eux sont
capables d’éviter les attaques
Effets au niveau MACRO

82. Ça ne tue personne!
 Certaines personnes croient que les
enseignants victimes de cyberintimidation
vont devenir plus fortes
 L’idée que « Qu’est-ce qui ne tue pas, va
le rendre plus fort »
Effets au niveau MACRO

83. Où est la limite?
 On s’attends souvent à ce que
l’enseignant(e) gère sa classe seul(e)
 Mais jusqu’où doit-on tolérer les actes de
comportement problématiques dans et à
l’extérieur de la classe?
 Ligne est souvent mince selon la nature
de l’acte
Effets au niveau MACRO

84. Et la société
 Comment la société perçoit les
enseignants victimes de
cyberintimidation?
 Valorisation de la profession
 Parents qui intimident
Effets au niveau MACRO

85. Mesures pour réduire la
cyber-intimidation.
Froese-Germain, B. (s.d.) L’intimidation à l’ère numérique: l’utilisation de la
technologie pour harceler les élèves et le personnel enseignant.
Repéré à http://www.ctf-fce.ca/Research-Library/PDP_BullyingInTheDigitalAge_FR.pdf

86. Mesure 1
Protéger les renseignements
personnels (mots de passe, etc.)
dans les courriels et les autres
activités en ligne

87. Mesure 2
Éviter de répondre à un
comportement intimidant

88. Mesure 3
Rassembler les preuves et
rapporter les incidents à l’école
et à d’autres autorités

89.  Un des problèmes vécu par les personnes
visées est qu'elles sont dans l'impossibilité ou
très sévèrement limitées dans leur habileté à
se défendre contre les affirmations des
cyberintimidateurs. En effet, les victimes se
font souvent dire explicitement de ne pas
répondre aux messages (Strom & Strom,
2005). Malheureusement, cela confirme leur
perception que ce ne sont que les droits de
libre expression des cyberintimidateurs qui
sont protégés (Hinduja & Patchin, 2011)." (p.4,
traduction libre)

90. CONCLUSION
 De nouveaux moyens seront utilisés
 Évaluer l’efficacité des plans d’action
 La prévention par l’éducation fait
l’unanimité
 Existe-t-il un lien entre la connaissance des
TIC et le pourcentage d’enseignants
intimidés? Si oui, quelles sont les autres
facteurs d’influence?
 Suggestions?

91. PÉRIODE DE QUESTIONS