FORMATION à la PREVENTION DU
HARCELEMENT EN MILIEU
SCOLAIRE
Depuis novembre 2012 Eric Debarbieux coordonne
la politique de lutte contre le harcèlement
La loi d'orientation du 8 juillet 2013 prévoit, que la lutte contre toutes les formes de
harcèlement constitue une priorité pour chaque établissement d’enseignement
scolaire- plan de prévention obligatoire
Novembre 2015
Nouveau n° vert 30 20
Site « NAH »: outils pour les professionnels, parents et élèves
Formation pour 200 Formateurs référents
CAMPAGNE DE 2011 et NOVEMBRE 2013
SUR QUOI LE HARCELEMENT SE FONDE-T-IL ?
DÉFINITION DU HARCÈLEMENT. Dan Olweus (1999)
Un élève est victime de harcèlement lorsqu'il subit, de façon
répétitive, des actes négatifs de la part d'un ou plusieurs élèves.
Les 3 caractéristiques du harcèlement en milieu scolaire
La violence : c’est un rapport de force et de domination entre un ou plusieurs élèves
et une ou plusieurs victimes. :« Intentionnalité agressive, induisant une relation
dominant-dominé, qui se répète régulièrement visant à intimider, manipuler ou blesser
autrui » (Peter K. Smith, Yohji Morita, Richard Catalano et Josine Junger-Tas, 1999).
La répétitivité : il s’agit d’agressions qui se répètent régulièrement durant une
longue période. « Abus de pouvoir agressif et systématique à long terme » (Dan Olweus,
1993).
L’isolement de la victime : la victime est souvent isolée, plus petite, faible
physiquement, et dans l’incapacité de se défendre.
ENQUETE DE VICTIMATION
Enquête collégiens 2011
https://youtu.be/ZE8BC3GipVs
LES DIFFÉRENTES FORMES DE HARCÈLEMENT
LE HARCÈLEMENT PHYSIQUE se traduit par
 Des coups, pincements, tirage de cheveux…
 Des bousculades, jets d’objets, bagarres organisées par un ou plusieurs
harceleurs
 Des vols et du racket
 Des dégradations de matériel scolaire ou de vêtements
 Des enfermements dans une pièce
 Des violences à connotation sexuelle : voyeurisme dans les toilettes,
déshabillage et baisers forcés, gestes déplacés…
 Des « jeux » dangereux effectués sous la contrainte: 63% des 6/15 ans
connaissent un «jeu » d’évanouissement, 23% se sont déjà vu proposer un tel
jeu et 10% y ont déjà participé.
LE HARCÈLEMENT MORAL
plus difficile à détecter
 le harcèlement verbal
 utilisation de surnoms dévalorisants
 des moqueries, insultes, menaces
 le harcèlement émotionnel
 des humiliations, chantages, des propagations de fausses rumeurs
 des pratiques de discrimination, d’exclusion et de mise à l’écart
 le harcèlement sexuel
 provocations sexuelles verbales, gestes déplacés
LE cyber-HARCÈLEMENT
 Définition: cyberviolence
Acte agressif, intentionnel perpétré par un individu ou un groupe aux moyens de médias
numériques à l’encontre d’une ou plusieurs personnes
 Un autre type de harcèlement moral
 Place la victime dans un état d’insécurité permanent
 Facilités offerts par l’anonymat, sentiment d’impunité
 Peut vous atteindre partout et tout le temps
 Quelques exemples
 Moqueries en ligne, propagation de rumeurs par téléphone mobile ou internet
 Création d’une page ou d’un profil à l’encontre d’une autre personne
 Envoi de photographies sexuellement explicites ou humiliantes
 Publication d’une vidéo où la victime est en mauvaise posture
 Envoi de messages injurieux ou menaçants par SMS ou courrier électronique
LA RELATION TRIANGULAIRE
VICTIME
LE HARCELEMENT : UNE DYNAMIQUE
 Mettant en scène : la victime , le harceleur, les spectateurs.
 Tout groupe d’enfants ou d’adolescents s’auto-organise. Cette organisation :
• se rigidifie aux périodes clés de la construction de la personnalité ;
• se rigidifie dans des conditions particulières : conflits entre adultes, situation
stressante (pression scolaire), sentiment d’insécurité.
 Dans certains lieux : Tous ceux qui ne sont pas surveillés par les adultes :
• ceux réservés à l’intimité ou au monde des enfants et adolescents : les toilettes, mais •
aussi les réseaux sociaux (Face-book, MSN…) ;
• ceux où les adultes ne pensent pas avoir besoin d’intervenir : bus scolaire, couloirs,
recoins de cour de récréation, abords de l’école.
LA DYNAMIQUE DU HARCELEMENT DE LA VICTIME
 La victime présente une différence (absolue ou relative) ; elle ne perçoit pas
immédiatement le sens de l’agression ;
 De ce fait, elle ne répond pas par une attitude susceptible de faire cesser l’agression
 L’incompréhension sidère la pensée et renforce le sentiment de vulnérabilité
chez la victime et justifie l’attaque du harceleur.
 Enfants sensibles ayant du mal à contrôler leurs émotions. Attitude ambivalente par
rapport à la violence ;
 Parfois porteurs de difficultés instrumentales (motricité, langage), parfois langage
corporel de peur ou au contraire avance développementale (enfants précoces) ;
 Les enfants victimes provocatrices sont souvent immatures et ont un passé carentiel ou un
vécu abandonnique.
LA DYNAMIQUE DU HARCELEMENT : LE HARCELEUR
Il présente lui aussi des vulnérabilités psychiques et/ou psychosociales
(mêmes risques en terme d’évolution à l’âge adulte)
L’agression restaure son narcissisme ;
 L’attitude sidérée de la victime renforce son pouvoir et légitime son acte « c’est un faible»
 Il a besoin de spectateurs.
Modèle parental valorisant l’immédiateté des réponses et/ou violence éducative ;
 Manque d’affection ;
 Force non canalisée, refuse toute attitude d’obéissance assimilée à de la soumission ;
 Cherche à exercer une emprise pour éviter la dépression ;
 Parfois victimes directes de violences mais toujours exposés à la violence (sur fratrie ou entre les
parents) d’où leur impulsivité.
LA DYNAMIQUE DU HARCELEMENT : LES SPECTATEURS
Le témoin est un acteur clef de prévention du harcèlement
et d’amélioration du climat scolaire
La violence fascine (dégoût ou jouissance) ; elle est souvent
ambivalente ce qui retarde d’autant la dénonciation ;
Spectateur timoré : « mieux vaut lui (elle) que moi » ;
Spectateur agressif rétracté : « j’aimerai être à la place du
harceleur, mais j’ai trop peur ».
LA DYNAMIQUE DU HARCELEMENT
des caractéristiques communes
 Harcelés et harceleurs partagent les mêmes vulnérabilité comme le montrent les
enquêtes longitudinales (Farrington, 2011) :
 même risque psychiatrique et psychosocial, mais expressivité
différente.
 Une éducation rigide ou laxiste produit les mêmes effets sur la
construction de l’estime de soi.
 Lutter contre la tentation du psychologue pour la victime et du juge
pour le harceleur.
DES CONSÉQUENCES POUR TOUS LES ACTEURS DU
HARCÈLEMENT
la victime, l’agresseur, le témoin sont exposés à de
multiples conséquences à court, moyen ou long
terme.
Le harcèlement peut également avoir de graves
conséquences
scolaires,
sociales, physiques et
psychologiques à long terme
LES RISQUES POUR LA VICTIME
À COURT TERME dans l’année
Absentéisme et décrochage scolaire
Troubles de la mémoire, de la concentration et
difficultés de raisonnement…
Insécurité
Baisse soudaine des résultats
Repli sur soi.
LES RISQUES POUR LA VICTIME ET LE HARCELEUR
VICTIME
COURT TERME
AUTEUR
COURT TERME
Absentéisme et décrochage
scolaire
L’indisponibilité psychique
Le sentiment d’abandon
Troubles du métabolisme et
du comportement
Isolement relationnel
Manque d’empathie
Rapport à la violence
VICTIME
MOYEN ET LONG TERMES
AUTEUR
MOYEN ET LONG TERMES
Troubles anxio-dépressifs
Comportement suicidaire
Comportements violents
Troubles de la socialisation
Marginalisation
Comportements violents
Troubles de la socialisation
Troubles psychiques
LES RISQUES POUR LA VICTIME ET LE HARCELEUR
À LONG TERME
LA PREVENTION AVEC LES TÉMOINS
 Programme Kiva prévention du harcèlement en Finlande.
 C’est l’affaire de tous et de chacun.
 Quelques chiffres
 12% sont des victimes
 8 % sont harceleurs, 7 % des assistants, 20 % renforcent le harceleur,
 1 7% des défenseurs des victimes, 24 % neutres
 Le rôle des enseignants est primordial. Ce programme Kiva a permis de réduire de 20 % les
situations de harcèlement
 79,4 %des cas de harcèlement ont stoppé complètement
LA RESPONSABILITÉ DES ADULTES
 La responsabilité du personnel éducatif
L’éducation nationale a un rôle fondamental à jouer dans la transmission des valeurs liées
à un usage responsable d’internet, et
s’engage donc à informer les élèves sur :
 l’importance de parler des problèmes rencontrés avec les adultes de l’établissement et de
venir en aide aux victimes
 les risques liés à l’utilisation des nouveaux médias la protection de leurs données
personnelles et de leur vie privée
 le respect de la vie privée et du droit à l’image de leurs camarades
 Le Brevet informatique et internet (B2i) permet d’inculquer un usage responsable
d’internet.
 Le personnel éducatif doit favoriser un usage sûr et éthique d’Internet et des téléphones
et développer une culture d’entraide et de non tolérance à quelque forme de violence que
ce soit
LA RESPONSABILITÉ DES PARENTS
 ils ont une réelle méconnaissance des règles de fonctionnement ou des
risques encourus. Les jeunes oublient souvent sur Internet les règles de bon
sens, les principes de précaution ou de respect de soi et des autres.
 il faut qu’enseignants et parents puissent se faire confiance (savoir écouter
l’autre).
 Il faut régler tout problème en privé et faire de la prévention pour le groupe
(toute l’école)
 Des formations pour les parents peuvent être utiles en terme de prévention
pour les nouvelles technologies mais aussi au niveau de la
prévention du harcèlement « classique ».
COMMENT DETECTER UNE SITUATION DE HARCELEMENT ?
 Détecter une situation de harcèlement n’est pas chose facile
 actes cachés, espacés dans le temps
 actes perçus comme de simples chamailleries ou taquineries enfantines
 le mal-être de certaines victimes peut être interprété comme une
manifestation du tempérament
 la méconnaissance des mécanismes du harcèlement retarde la prise de
conscience de l’entourage. peu sociable de l’enfant
COMMENT DETECTER UNE SITUATION DE HARCELEMENT ?
En étant attentif aux changements de comportement des enfants et des
adolescents.
 Les parents
• troubles du sommeil
• Irritabilité
• Agitation
• Susceptibilité troubles liés à l’anxiété et/ou au stress (maux de ventre, eczéma
etc.)
 Les équipes éducatives
• baisse des performances scolaires (l’anxiété diminue les capacités d’attention)
• troubles du comportement
• attitude provocante
• repli sur soi etc.
QUE DIT LA LOI ?
 Une injure ou une diffamation publique peut être punie d’une amende de 12.000€ (art. 32
de la loi du 29 juillet 1881).
 Pour le droit à l’image, la peine maximum encourue est d’un an de prison et de 45.000 €
d’amende (art. 226-1, 226-2 du code pénal).
 L’usurpation d’identité peut être punie d’un an d’emprisonnement et de 15.000€
d’amende (art. 226-4-1 du code pénal).
 La diffusion de contenus à caractère pornographique concernant un mineur de quinze ans
est passible de 5 ans d’emprisonnement et de 75.000€ d’amende (art.227-23 du code
pénal).
 La loi du 4 août 2014 (art41) institue un nouveau délit spécifique au harcèlement
allant de 3 ans d’emprisonnement et 45000€ d’amende
LE CLIMAT SCOLAIRE
REFERENCES
 Ressources Internet
• « Non Au Harcèlement »: outils – ressources- vidéos- affiches à
destination des professionnels, parents et élèves
• « Guide Agir sur le climat scolaire pour les collèges et lycées »
• Site magistère Equipe Mobile de Sécurité de Montpellier
• « Soyons net sur le net »
• « Internet sans crainte »
• « Stop la violence »– Serious game
 Vidéos
• « Mieux armer les enfants contre le harcèlement » Emmanuelle Piquet
• « Avez-vous déjà été dans une situation pareille » Conseil de l’Europe

Pp formation harcèlement cpe doc 3 fév 16

  • 1.
    FORMATION à laPREVENTION DU HARCELEMENT EN MILIEU SCOLAIRE
  • 2.
    Depuis novembre 2012Eric Debarbieux coordonne la politique de lutte contre le harcèlement La loi d'orientation du 8 juillet 2013 prévoit, que la lutte contre toutes les formes de harcèlement constitue une priorité pour chaque établissement d’enseignement scolaire- plan de prévention obligatoire Novembre 2015 Nouveau n° vert 30 20 Site « NAH »: outils pour les professionnels, parents et élèves Formation pour 200 Formateurs référents CAMPAGNE DE 2011 et NOVEMBRE 2013
  • 3.
    SUR QUOI LEHARCELEMENT SE FONDE-T-IL ? DÉFINITION DU HARCÈLEMENT. Dan Olweus (1999) Un élève est victime de harcèlement lorsqu'il subit, de façon répétitive, des actes négatifs de la part d'un ou plusieurs élèves. Les 3 caractéristiques du harcèlement en milieu scolaire La violence : c’est un rapport de force et de domination entre un ou plusieurs élèves et une ou plusieurs victimes. :« Intentionnalité agressive, induisant une relation dominant-dominé, qui se répète régulièrement visant à intimider, manipuler ou blesser autrui » (Peter K. Smith, Yohji Morita, Richard Catalano et Josine Junger-Tas, 1999). La répétitivité : il s’agit d’agressions qui se répètent régulièrement durant une longue période. « Abus de pouvoir agressif et systématique à long terme » (Dan Olweus, 1993). L’isolement de la victime : la victime est souvent isolée, plus petite, faible physiquement, et dans l’incapacité de se défendre.
  • 4.
    ENQUETE DE VICTIMATION Enquêtecollégiens 2011 https://youtu.be/ZE8BC3GipVs
  • 5.
    LES DIFFÉRENTES FORMESDE HARCÈLEMENT LE HARCÈLEMENT PHYSIQUE se traduit par  Des coups, pincements, tirage de cheveux…  Des bousculades, jets d’objets, bagarres organisées par un ou plusieurs harceleurs  Des vols et du racket  Des dégradations de matériel scolaire ou de vêtements  Des enfermements dans une pièce  Des violences à connotation sexuelle : voyeurisme dans les toilettes, déshabillage et baisers forcés, gestes déplacés…  Des « jeux » dangereux effectués sous la contrainte: 63% des 6/15 ans connaissent un «jeu » d’évanouissement, 23% se sont déjà vu proposer un tel jeu et 10% y ont déjà participé.
  • 6.
    LE HARCÈLEMENT MORAL plusdifficile à détecter  le harcèlement verbal  utilisation de surnoms dévalorisants  des moqueries, insultes, menaces  le harcèlement émotionnel  des humiliations, chantages, des propagations de fausses rumeurs  des pratiques de discrimination, d’exclusion et de mise à l’écart  le harcèlement sexuel  provocations sexuelles verbales, gestes déplacés
  • 7.
    LE cyber-HARCÈLEMENT  Définition:cyberviolence Acte agressif, intentionnel perpétré par un individu ou un groupe aux moyens de médias numériques à l’encontre d’une ou plusieurs personnes  Un autre type de harcèlement moral  Place la victime dans un état d’insécurité permanent  Facilités offerts par l’anonymat, sentiment d’impunité  Peut vous atteindre partout et tout le temps  Quelques exemples  Moqueries en ligne, propagation de rumeurs par téléphone mobile ou internet  Création d’une page ou d’un profil à l’encontre d’une autre personne  Envoi de photographies sexuellement explicites ou humiliantes  Publication d’une vidéo où la victime est en mauvaise posture  Envoi de messages injurieux ou menaçants par SMS ou courrier électronique
  • 8.
  • 9.
    LE HARCELEMENT :UNE DYNAMIQUE  Mettant en scène : la victime , le harceleur, les spectateurs.  Tout groupe d’enfants ou d’adolescents s’auto-organise. Cette organisation : • se rigidifie aux périodes clés de la construction de la personnalité ; • se rigidifie dans des conditions particulières : conflits entre adultes, situation stressante (pression scolaire), sentiment d’insécurité.  Dans certains lieux : Tous ceux qui ne sont pas surveillés par les adultes : • ceux réservés à l’intimité ou au monde des enfants et adolescents : les toilettes, mais • aussi les réseaux sociaux (Face-book, MSN…) ; • ceux où les adultes ne pensent pas avoir besoin d’intervenir : bus scolaire, couloirs, recoins de cour de récréation, abords de l’école.
  • 10.
    LA DYNAMIQUE DUHARCELEMENT DE LA VICTIME  La victime présente une différence (absolue ou relative) ; elle ne perçoit pas immédiatement le sens de l’agression ;  De ce fait, elle ne répond pas par une attitude susceptible de faire cesser l’agression  L’incompréhension sidère la pensée et renforce le sentiment de vulnérabilité chez la victime et justifie l’attaque du harceleur.  Enfants sensibles ayant du mal à contrôler leurs émotions. Attitude ambivalente par rapport à la violence ;  Parfois porteurs de difficultés instrumentales (motricité, langage), parfois langage corporel de peur ou au contraire avance développementale (enfants précoces) ;  Les enfants victimes provocatrices sont souvent immatures et ont un passé carentiel ou un vécu abandonnique.
  • 11.
    LA DYNAMIQUE DUHARCELEMENT : LE HARCELEUR Il présente lui aussi des vulnérabilités psychiques et/ou psychosociales (mêmes risques en terme d’évolution à l’âge adulte) L’agression restaure son narcissisme ;  L’attitude sidérée de la victime renforce son pouvoir et légitime son acte « c’est un faible»  Il a besoin de spectateurs. Modèle parental valorisant l’immédiateté des réponses et/ou violence éducative ;  Manque d’affection ;  Force non canalisée, refuse toute attitude d’obéissance assimilée à de la soumission ;  Cherche à exercer une emprise pour éviter la dépression ;  Parfois victimes directes de violences mais toujours exposés à la violence (sur fratrie ou entre les parents) d’où leur impulsivité.
  • 12.
    LA DYNAMIQUE DUHARCELEMENT : LES SPECTATEURS Le témoin est un acteur clef de prévention du harcèlement et d’amélioration du climat scolaire La violence fascine (dégoût ou jouissance) ; elle est souvent ambivalente ce qui retarde d’autant la dénonciation ; Spectateur timoré : « mieux vaut lui (elle) que moi » ; Spectateur agressif rétracté : « j’aimerai être à la place du harceleur, mais j’ai trop peur ».
  • 13.
    LA DYNAMIQUE DUHARCELEMENT des caractéristiques communes  Harcelés et harceleurs partagent les mêmes vulnérabilité comme le montrent les enquêtes longitudinales (Farrington, 2011) :  même risque psychiatrique et psychosocial, mais expressivité différente.  Une éducation rigide ou laxiste produit les mêmes effets sur la construction de l’estime de soi.  Lutter contre la tentation du psychologue pour la victime et du juge pour le harceleur.
  • 14.
    DES CONSÉQUENCES POURTOUS LES ACTEURS DU HARCÈLEMENT la victime, l’agresseur, le témoin sont exposés à de multiples conséquences à court, moyen ou long terme. Le harcèlement peut également avoir de graves conséquences scolaires, sociales, physiques et psychologiques à long terme
  • 15.
    LES RISQUES POURLA VICTIME À COURT TERME dans l’année Absentéisme et décrochage scolaire Troubles de la mémoire, de la concentration et difficultés de raisonnement… Insécurité Baisse soudaine des résultats Repli sur soi.
  • 16.
    LES RISQUES POURLA VICTIME ET LE HARCELEUR VICTIME COURT TERME AUTEUR COURT TERME Absentéisme et décrochage scolaire L’indisponibilité psychique Le sentiment d’abandon Troubles du métabolisme et du comportement Isolement relationnel Manque d’empathie Rapport à la violence
  • 17.
    VICTIME MOYEN ET LONGTERMES AUTEUR MOYEN ET LONG TERMES Troubles anxio-dépressifs Comportement suicidaire Comportements violents Troubles de la socialisation Marginalisation Comportements violents Troubles de la socialisation Troubles psychiques LES RISQUES POUR LA VICTIME ET LE HARCELEUR À LONG TERME
  • 18.
    LA PREVENTION AVECLES TÉMOINS  Programme Kiva prévention du harcèlement en Finlande.  C’est l’affaire de tous et de chacun.  Quelques chiffres  12% sont des victimes  8 % sont harceleurs, 7 % des assistants, 20 % renforcent le harceleur,  1 7% des défenseurs des victimes, 24 % neutres  Le rôle des enseignants est primordial. Ce programme Kiva a permis de réduire de 20 % les situations de harcèlement  79,4 %des cas de harcèlement ont stoppé complètement
  • 19.
    LA RESPONSABILITÉ DESADULTES  La responsabilité du personnel éducatif L’éducation nationale a un rôle fondamental à jouer dans la transmission des valeurs liées à un usage responsable d’internet, et s’engage donc à informer les élèves sur :  l’importance de parler des problèmes rencontrés avec les adultes de l’établissement et de venir en aide aux victimes  les risques liés à l’utilisation des nouveaux médias la protection de leurs données personnelles et de leur vie privée  le respect de la vie privée et du droit à l’image de leurs camarades  Le Brevet informatique et internet (B2i) permet d’inculquer un usage responsable d’internet.  Le personnel éducatif doit favoriser un usage sûr et éthique d’Internet et des téléphones et développer une culture d’entraide et de non tolérance à quelque forme de violence que ce soit
  • 20.
    LA RESPONSABILITÉ DESPARENTS  ils ont une réelle méconnaissance des règles de fonctionnement ou des risques encourus. Les jeunes oublient souvent sur Internet les règles de bon sens, les principes de précaution ou de respect de soi et des autres.  il faut qu’enseignants et parents puissent se faire confiance (savoir écouter l’autre).  Il faut régler tout problème en privé et faire de la prévention pour le groupe (toute l’école)  Des formations pour les parents peuvent être utiles en terme de prévention pour les nouvelles technologies mais aussi au niveau de la prévention du harcèlement « classique ».
  • 21.
    COMMENT DETECTER UNESITUATION DE HARCELEMENT ?  Détecter une situation de harcèlement n’est pas chose facile  actes cachés, espacés dans le temps  actes perçus comme de simples chamailleries ou taquineries enfantines  le mal-être de certaines victimes peut être interprété comme une manifestation du tempérament  la méconnaissance des mécanismes du harcèlement retarde la prise de conscience de l’entourage. peu sociable de l’enfant
  • 22.
    COMMENT DETECTER UNESITUATION DE HARCELEMENT ? En étant attentif aux changements de comportement des enfants et des adolescents.  Les parents • troubles du sommeil • Irritabilité • Agitation • Susceptibilité troubles liés à l’anxiété et/ou au stress (maux de ventre, eczéma etc.)  Les équipes éducatives • baisse des performances scolaires (l’anxiété diminue les capacités d’attention) • troubles du comportement • attitude provocante • repli sur soi etc.
  • 23.
    QUE DIT LALOI ?  Une injure ou une diffamation publique peut être punie d’une amende de 12.000€ (art. 32 de la loi du 29 juillet 1881).  Pour le droit à l’image, la peine maximum encourue est d’un an de prison et de 45.000 € d’amende (art. 226-1, 226-2 du code pénal).  L’usurpation d’identité peut être punie d’un an d’emprisonnement et de 15.000€ d’amende (art. 226-4-1 du code pénal).  La diffusion de contenus à caractère pornographique concernant un mineur de quinze ans est passible de 5 ans d’emprisonnement et de 75.000€ d’amende (art.227-23 du code pénal).  La loi du 4 août 2014 (art41) institue un nouveau délit spécifique au harcèlement allant de 3 ans d’emprisonnement et 45000€ d’amende
  • 24.
  • 25.
    REFERENCES  Ressources Internet •« Non Au Harcèlement »: outils – ressources- vidéos- affiches à destination des professionnels, parents et élèves • « Guide Agir sur le climat scolaire pour les collèges et lycées » • Site magistère Equipe Mobile de Sécurité de Montpellier • « Soyons net sur le net » • « Internet sans crainte » • « Stop la violence »– Serious game  Vidéos • « Mieux armer les enfants contre le harcèlement » Emmanuelle Piquet • « Avez-vous déjà été dans une situation pareille » Conseil de l’Europe