[Fr] 1000 mercis : triple défi relation clients pour les e-commerçants [Adetem]Yann Gourvennec
dans cette présentation très riche, Yseulis Costes a défini on ne peut plus clairement les 3 défis majeurs de la relation clients pour les e-commerçants en 2012 et au-delà.
Valtech - Comment maximiser le ROI de vos données?Valtech
How to maximise the ROI of your data on multichannel and at all points of customer journey: acquisition, conversion & retention?
Presentation with Adobe Omniture Solution
@Valtechdays 2011
Comarch EMM est une solution complète de gestion de fidélisation client offrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la planification de l’utilisation des ressources et à la gestion des opérations du département marketing. Elle a été conçue sous forme de plateforme unique, équipée de toutes les fonctionnalités requises pour exécuter efficacement des opérations marketing sur des marchés hautement compétitifs et en développement continu.
[Fr] 1000 mercis : triple défi relation clients pour les e-commerçants [Adetem]Yann Gourvennec
dans cette présentation très riche, Yseulis Costes a défini on ne peut plus clairement les 3 défis majeurs de la relation clients pour les e-commerçants en 2012 et au-delà.
Valtech - Comment maximiser le ROI de vos données?Valtech
How to maximise the ROI of your data on multichannel and at all points of customer journey: acquisition, conversion & retention?
Presentation with Adobe Omniture Solution
@Valtechdays 2011
Comarch EMM est une solution complète de gestion de fidélisation client offrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la planification de l’utilisation des ressources et à la gestion des opérations du département marketing. Elle a été conçue sous forme de plateforme unique, équipée de toutes les fonctionnalités requises pour exécuter efficacement des opérations marketing sur des marchés hautement compétitifs et en développement continu.
Improve Digital a créé une cartographie du marché (Market Map) du secteur européen de publicité display en ligne afin de clarifier le rôle des différents acteurs du secteur et les relations entre eux. Nous souhaitons remercier nos clients, nos partenaires et nos consultants pour leur collaboration constante sur ce projet, mis en œuvre à la demande générale.
La création de la cartographie de l’écosystème est inspirée du succès de la version américaine (created by LUMA Partnets LLC) (créée par LUMA Partners LLC) et du fait que l’équivalent européen n’a pas encore été développé.
Terence Kawaja, de LUMA Partners, connus comme les experts qui ont créé l’US Display Advertising Market, a expliqué : « Les cartographies d’écosystème constituent une formidable manière d’organiser une discussion sur la manière dont le secteur est structuré et dans quelle direction il va. Improve Digital a fait un formidable travail en cartographiant le paysage européen. »
Improve Digital has produced a Market Map of the European online display advertising sector in an attempt to clarify roles of the various industry players, and the relationships between them. We would like to thank our clients, partners, and consultants for their continued collaboration on this project, which is driven by popular demand.
Guide du rtb pour les débutants - TradelabRomain Fonnier
Le Real Time Bidding (RTB) s’est imposé ces dernières années comme une solution extrêmement intéressante pour les annonceurs. Ce mode d’achat d’espaces publicitaires display, mobile, et vidéo en temps réel et à l’impression unique, offre de belles promesses aux responsables marketing. Seulement, cette révolution a été accompagnée par l’apparition de nombreux termes tels qu’Adexchanges, DSP, SSP, DMP … méconnus du grand public et parfois complexes à assimiler. Pour vous aider à aborder le RTB d’une façon simple et ludique, Tradelab a mis en place son « Guide du RTB pour les débutants », un petit livret allant à l’essentiel et présentant un à un chacun des éléments constitutifs de l’écosystème du RTB.
Cours de webmarketing dispensé dans le cadre de l'option Marketing de 2ème année proposée par L'Ecole Centrale de Lyon. Ce cours a été réalisé par Clément THIBAULT à l'invitation de Sylvie MIRA BONNARDEL, Maître de Conférences à l'ECL et à EMLyon Business School
Adnovia vous présente le panorama Trading Desks Q4 2015 France. Ce panorama a comme son nom l’indique pour objectif de vous présenter en un coup d’oeil les principaux trading desks opérant sur le marché français en au quatrième trimestre 2015.
Dans ce panorama, vous pourrez découvrir quel trading desk utilise quel(s) DSP, quel(s) DMP, mais encore d’où provient la data utilisée. Enfin, chacun des trading desks listé a eu l’opportunité en quelques mots de vous décrire leur valeur différenciante unique sur ce marché concurrentiel.
SAS et la restitution de données : quelques techniques simples pour mettre en forme vos restitutions à partir de SAS Base.
Les directions métiers cherchent des alternatives pour assurer le pilotage durant la phase de carence, et sollicitent de plus en plus les services « concentrateurs d'informations » tels que les études, le datamining, les maîtrises d'ouvrage, les infocentres, … Nous allons vous montrer comment, à partir de fonctions accessibles en SAS Base, vous pouvez valoriser la donnée par une restitution plus pertinente et adaptée aux besoins des métiers, les demandes, variant de simples requêtes ou extractions de données à des rapports mis en formes.
Adnovia (groupe Ratecard) publie le panorama des Trading Desks Q2 2017 (France)*.
Indépendants ou intégrés au sein des agences médias, les Trading Desks sont des spécialistes de l’achat d’espace en RTB. Certains utilisent des technologies propriétaires (DSP, DMP,…); d’autres non.
Découvrez en un coup d’oeil les principaux trading desks opérant sur le marché français au 2e trimestre 2017. Vous pourrez également connaître les DSP / DMP utilisés par chacun, la provenance de la data utilisée et les caractéristiques qui font leur singularité !
"Voir loin et anticiper avec AGnet"
Présentation de l'offre de services ABISS
La solution BeMind est là pour vous aider à :
* Optimiser votre positionnement concurrentiel
* Créer des produits répondants aux réelles attentes de vos clients
* Adapter l’organisation de votre entreprise et répondre aux pressions internes et externes
* Etre en perpétuelle veille, anticiper et gagner !
This document provides a summary of Facebook Page Insights, a tool that allows page owners to analyze the performance and engagement of their page. Key metrics include total likes, friends of fans, people talking about the page, and total reach. The insights allow page owners to understand which posts and content resonate best, and optimize future publishing strategies. Data on fans, reach, and engagement can be analyzed by gender, age, location and other attributes to better understand the audience.
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La création de la cartographie de l’écosystème est inspirée du succès de la version américaine (created by LUMA Partnets LLC) (créée par LUMA Partners LLC) et du fait que l’équivalent européen n’a pas encore été développé.
Terence Kawaja, de LUMA Partners, connus comme les experts qui ont créé l’US Display Advertising Market, a expliqué : « Les cartographies d’écosystème constituent une formidable manière d’organiser une discussion sur la manière dont le secteur est structuré et dans quelle direction il va. Improve Digital a fait un formidable travail en cartographiant le paysage européen. »
Improve Digital has produced a Market Map of the European online display advertising sector in an attempt to clarify roles of the various industry players, and the relationships between them. We would like to thank our clients, partners, and consultants for their continued collaboration on this project, which is driven by popular demand.
Guide du rtb pour les débutants - TradelabRomain Fonnier
Le Real Time Bidding (RTB) s’est imposé ces dernières années comme une solution extrêmement intéressante pour les annonceurs. Ce mode d’achat d’espaces publicitaires display, mobile, et vidéo en temps réel et à l’impression unique, offre de belles promesses aux responsables marketing. Seulement, cette révolution a été accompagnée par l’apparition de nombreux termes tels qu’Adexchanges, DSP, SSP, DMP … méconnus du grand public et parfois complexes à assimiler. Pour vous aider à aborder le RTB d’une façon simple et ludique, Tradelab a mis en place son « Guide du RTB pour les débutants », un petit livret allant à l’essentiel et présentant un à un chacun des éléments constitutifs de l’écosystème du RTB.
Cours de webmarketing dispensé dans le cadre de l'option Marketing de 2ème année proposée par L'Ecole Centrale de Lyon. Ce cours a été réalisé par Clément THIBAULT à l'invitation de Sylvie MIRA BONNARDEL, Maître de Conférences à l'ECL et à EMLyon Business School
Adnovia vous présente le panorama Trading Desks Q4 2015 France. Ce panorama a comme son nom l’indique pour objectif de vous présenter en un coup d’oeil les principaux trading desks opérant sur le marché français en au quatrième trimestre 2015.
Dans ce panorama, vous pourrez découvrir quel trading desk utilise quel(s) DSP, quel(s) DMP, mais encore d’où provient la data utilisée. Enfin, chacun des trading desks listé a eu l’opportunité en quelques mots de vous décrire leur valeur différenciante unique sur ce marché concurrentiel.
SAS et la restitution de données : quelques techniques simples pour mettre en forme vos restitutions à partir de SAS Base.
Les directions métiers cherchent des alternatives pour assurer le pilotage durant la phase de carence, et sollicitent de plus en plus les services « concentrateurs d'informations » tels que les études, le datamining, les maîtrises d'ouvrage, les infocentres, … Nous allons vous montrer comment, à partir de fonctions accessibles en SAS Base, vous pouvez valoriser la donnée par une restitution plus pertinente et adaptée aux besoins des métiers, les demandes, variant de simples requêtes ou extractions de données à des rapports mis en formes.
Adnovia (groupe Ratecard) publie le panorama des Trading Desks Q2 2017 (France)*.
Indépendants ou intégrés au sein des agences médias, les Trading Desks sont des spécialistes de l’achat d’espace en RTB. Certains utilisent des technologies propriétaires (DSP, DMP,…); d’autres non.
Découvrez en un coup d’oeil les principaux trading desks opérant sur le marché français au 2e trimestre 2017. Vous pourrez également connaître les DSP / DMP utilisés par chacun, la provenance de la data utilisée et les caractéristiques qui font leur singularité !
"Voir loin et anticiper avec AGnet"
Présentation de l'offre de services ABISS
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* Etre en perpétuelle veille, anticiper et gagner !
This document provides a summary of Facebook Page Insights, a tool that allows page owners to analyze the performance and engagement of their page. Key metrics include total likes, friends of fans, people talking about the page, and total reach. The insights allow page owners to understand which posts and content resonate best, and optimize future publishing strategies. Data on fans, reach, and engagement can be analyzed by gender, age, location and other attributes to better understand the audience.
Forrester : Understanding The Intricate Digital Behaviors Of Young ConsumersStephane Allard
Young consumers are now connected to media almost at all times — which would rationally lead you to think that the more places they are connected, the more ways there are (and the easier it is) to interact with them. This is where market researchers need to step in and push their companies to dig deeper than just measuring the time spent on a media channel. They need to truly understand these consumers’ core motivations for using it.
This document provides best practices for using Facebook to build a brand and online community. It recommends listening to understand consumers, identifying a shared passion, and using that to frame conversations. It also suggests acquiring fans by integrating Facebook with other touchpoints, like adding "Like" buttons to websites. Goals include building a fan base to have discussions and engage around relevant content related to the shared passion. Overall the strategies aim to cultivate an interactive community through collaboration between the brand and consumers.
WONGDOODY Facebook Global Best Practices StudyStephane Allard
The document discusses best practices for using Facebook based on an analysis of the Facebook pages of the top 100 global brands according to Interbrand. Some of the key findings include:
1) Posting video content is the most common Facebook practice, used by 88% of brands.
2) Top brands post on their Facebook page almost every day, with an average of 24 posts per month.
3) 79% of brands allow fans to post on their wall and 66% actively reply to fan comments, showing the importance of interaction and engagement.
4) Encouraging fan activity through things like soliciting stories, photos, surveys and contests helps drive interaction beyond just likes.
The document discusses three key dos for achieving success with software-as-a-service (SaaS):
1. Choose a large target market to achieve sufficient volume for profitability. Focus initially on small-to-medium businesses.
2. Create a hub on the web by becoming a nexus of high-quality, incoming links to drive traffic to your site from sources like search engines, websites, and blogs.
3. Accelerate organic growth by eliminating purchase barriers and responding to customer needs to motivate prospects through each stage of the buying process using tactics like search engine optimization, content marketing, and product trials. This reduces acquisition costs and increases profitability.
1) Facebook advertising spending is predicted to hit $4 billion in 2011, twice the amount spent in 2010. However, brands lack experience to evaluate campaign performance.
2) Webtrends analyzed over 11,000 campaigns and provided benchmarks for click-through rate, cost per click, cost per thousand impressions, and cost per fan.
3) Older users and women click more on ads. Certain industries see higher click-through rates. Friend endorsements increase clicks regardless of education level.
The document provides guidelines for improving the performance of standard banner ads based on an analysis of billions of impressions. The four key recommendations are: 1) use sites with focused content rather than general sites, 2) use larger ad sizes for more visibility, 3) leverage automatic creative optimization to serve the highest performing ads, and 4) retarget users who have been exposed to ads previously to increase frequency. The document also discusses how standard banners can impact users and drive outcomes beyond just clicks.
The document summarizes the key findings of the 2010 Display Advertising Study. It finds that:
1) Audience data has become more important than inventory quality in online media buying decisions, reflecting a shift from site-specific to audience-driven buying.
2) Advertisers value ad networks for their targeting power and reach at scale. Networks are differentiating themselves by providing audience data and insights.
3) While ad exchanges are gaining some traction, concerns about inventory quality are limiting spending increases, and many advertisers do not have knowledge of demand-side platforms.
2. Yield optimizers ou Sell Side Plateforms(Optimisateurs Ad exchanges (plateforme d’échanges publicitaires).
Glossaire de revenue ou plateformes d’optimisation des ventes
publicitaires).
Ce sont des technologies qui permettent
l'automatisation de la vente de l’achat de media en
Data suppliers (Fournisseurs de données). Il s'agit d'entreprises bénéficiant de technologie ayant temps réel.
Ils collectent, compilent et vendent des données pour mission de permettre aux éditeurs une optimisation
anonymes au sujet de consommateurs sur Internet. Ces de leurs inventaires en les monétisant au meilleur prix Demand Side platforms _DSPs (Plateforme
données peuvent être à une échelle individuelle auprès d’acteurs tiers comme les Ad Networks, les ad d’optimisation d’achat publicitaire).
(informations géographiques, démographiques, style de exchanges et les DSP. Pour cela la plateforme organise, Elles offrent des solutions d'achat media à partir de
vie, revenus, comportement d'achat etc.) ou a une pour chacune des impressions, un système d’enchères différentes sources comme les plateformes d’échanges,
échelle statistique (par codes postaux par exemple). automatisées. Le plus offrant bénéficie de la diffusion de les réseaux publicitaires ou les plateformes
la publicité sur le site de l’éditeur. Ainsi, le Yield d’optimisation des ventes publicitaires. Elles proposent
Data technologies (Technologies de traitement des Optimizer se présente pour les éditeurs comme un donc une simplification des flux grâce notamment a une
données). moyen sûr et efficace d’exploiter les différentes sources intégration des résultats obtenus, des algorithmes de
Les entreprises de technologies spécialisées dans les de revenus publicitaires disponibles et fournit une vision pointe et des enchères en temps réel.
traitements de données offrent une plateforme pour la claire du potentiel de leur audience.
collecte et l'analyse des données de consommateurs sur Agency trading desks (Agences d’achats automatisés).
Internet. Ces données sont ensuite utilisées pour le Ad Networks (Réseaux publicitaires d’espaces Elles sont spécialisées dans l'achat et l'optimisation des
ciblage de campagnes. invendus). média et des audiences ciblées. Souvent en temps réel,
Ils offrent des campagnes (non vendues par l’éditeur ou elles sont en relation avec les réseaux publicitaires ou
Data Exchanges (Plateformes d’échanges de données). la régie exclusive de ce dernier) sur des inventaires avec les plateformes d’optimisation des ventes
Une plateforme d’échanges de données est une place de publicitaires qui leur sont mis à disposition par les publicitaires automatisées. Elles peuvent également
marché où a lieu la vente et l’achat (de façon éditeurs. Les réseaux jouissent également de travailler en partenariat avec les DSPs (Demand Side
indépendante) pour des données anonymes de technologies ajoutant de la valeur ajoutée à la fois pour Platforms).
consommateurs afin de générer un revenu les éditeurs et pour les agences, via des capacités de
supplémentaire pour l’éditeur ou améliorer le ciblage de ciblages exclusifs. A la différence des régies publicitaires, Les agences médias.
la publicité en ligne pour l’annonceur. les réseaux d’espaces invendus ne travaillent que Elles aident les entreprises à communiquer auprès des
rarement en exclusivité et sont spécialisés en format consommateurs réels et potentiels. Les agences media
Sales Houses (Régies publicitaires exclusives). standards. Du point de vue technologique, les réseaux se travaillent avec leurs clients pour comprendre
Elles vendent des campagnes publicitaires à la demande différencient par la qualité qu’ils offrent et leur capacité l'évolution du marché et les comportements des
des éditeurs (ou médias), souvent dans un contexte de ciblage. consommateurs. Il s'agit ensuite d'identifier des
d'exclusivité. Elles permettent ainsi aux éditeurs réactions qui peuvent aider à décider de stratégies
d'externaliser leurs ventes à la fois pour des campagnes Vertical networks (Les réseaux thématiques d’espaces optimales de communication. Ces stratégies sont
standards ou pour des espaces personnalisés (opérations invendus). ensuite utilisées pour atteindre les consommateurs,
spéciales). Il s'agit de réseaux d’espaces invendus spécialisés dans un notamment via les départements de relation publique
secteur particulier, par exemple les femmes, les grands (RP), les événements et le sponsoring, les campagnes
Delivery Systems, tools, & analytics (Les systèmes de voyageurs, etc. interactives, le bouche à oreilles et les campagnes de
livraison, outils et analyses publicitaires_ ex : un serveur mailing.
publicitaire). Audience networks (Les réseaux d’audience ou de
Il s'agit de technologies qui permettent d'offrir des reciblage)
campagnes à une cible particulière, sur un espace donné Ce sont des réseaux qui offrent un ciblage précis basé sur
et/ou á un moment précis. Ces technologies permettent le comportement d’achat, les données démographiques,
également un processus de réservation, d’anticipation, de les intentions d'achat etc., plus que sur le contenu des
facturation et de mesure d'audience optimale. campagnes livrées.