SlideShare une entreprise Scribd logo
COMARCH LOYALTY MANAGEMENT

SOLUTION DE FIDÉLISATION CLIENT
COMARCH LOYALTY MANAGEMENT



Que vous soyez issu du secteur :
    Retail & grandre distribution                      Aéronautique
    Tourisme et de l’hôtellerie                        Bancaire
    Pétrolier                                          Pharmaceutique
    Automobile                                         Autres activités




Vous chercher à :
    Vous démarquer de vos concurrents
    Engager durablement vos clients
    Récompenser vos meilleurs clients
    Utiliser des canaux de communication modernes
    Mettre en place un programme intuitif et adapté à vos besoins

Face au contexte fortement concurrentiel, une meilleure connaissance de ses clients permet de maintenir
voire d’augmenter ses ventes. La mise en place d’un programme de fidélisation vient exploiter cette
connaissance en récompensant les segments les plus rentables. Face à des offres concurrentes aux
caractéristiques quasi-similaires, la valorisation du client permet aux entreprises de se créer un réel
avantage concurrentiel sur leur marché.




                                                  Découvrez notre solution entièrement destinée à :
                                                  +    Recruter de nouveaux clients

                                                  +    Fidéliser durablement

                                                  +    Mettre en place des campagnes de fidélisation

                                                  +    Instaurer des systèmes de récompenses et de
                                                       cartes de fidélité

                                                  +    Proposer un portail web dédié à vos clients
CLM EN QUELQUES ÉTAPES



Données clients :                                    Promotions :
                                                      C                                         Récompenses :                     Analyses & Résultats :
                                                                                                                                             C


Le système CLM                                    Créer vos promotions                        Attribution de points                    Tableaux de reporting
collecte et exploite                                                                          au client en fonction
les informations                                  Définissez vos règles                       de ses transactions,                    Analyses des actions
issues de votre base                              de déclenchement, le                        participation aux                       menées
de données clients                                groupe cible et le                          promotions
                                                  moment de l'envoi                                                                   Gestion des
Segmentez en                                                                                  Mise à disposition                      communications et
fonction des                                      Envoi automatique                           d'un catalogue de                       promotions
caractéristiques de                               selon le canal de                           récompenses pour
votre choix                                       communication                               l'échange de points                     Augmentation des
                                                  choisi                                                                              ventes
Créer des groupes                                                                             Processus gagnant/
cibles pour vos                                                                               gagnant entre le                        Amélioration de
promotions                                                                                    client et l'entreprise                  l'experience client


    Afin de couvrir vos besoins de manière flexible, Comarch Loyalty Management se décline en trois formules,
    chacune s’adaptant à vos problématiques. Personnalisable, le programme s’intègre parfaitement à votre
    charte graphique, et plus généralement, à la culture de votre entreprise.



                         EXPRESS                             STANDARD                            PREMIUM
                                                                     EXPRESS                             STANDARD
                                                                      incluse                             incluse
                      BUSINESS ADMINISTRATION               BUSINESS ADMINISTRATION           BUSINESS ADMINISTRATION
                      Gestion de compte                     Règles de réductions              Logistique des récompenses
                      Gestion des promotions                Régles de rachat de récompenses   Bons de réduction
                      Gestion des récompenses               Aperçu client                     Vouchers
                      Rapports                              Tableau de bord dynamique         Niveau de reconnaissance
                      Communication client                  CENTRE DE CONTACT                 Loteries
                      Segmentation client                   Gestion des comptes               Rapports complémentaires
                      Géolocalisation                       Gestion des réclamations          INTEGRATION

                      Détection des fraudes                 Tâches                            Multi-programmes

                      Définition des compteurs              Rapports CC                       APPLICATION ON-LINE

                      INTEGRATION                           Administration CC                 Gestion du stock

                      Intégration POS                       PORTAIL WEB                       Rapport local

                      Intégration database produit          Offres spéciales                  Service client

                      Export/Import de fichiers             Etudes / Questionnaires           CENTRE DE CONTACT

                      PORTAIL WEB                           Localisateur boutiques            Assistance client

                      Catalogue de récompenses                                                PORTAIL WEB

                      Inscription                                                             Portail de type CMS                OPTIONS
                      Modifications du compte                                                 MODULE B2B
                                                                                                                           Fonction multi-partenaires
                                                                                              Stratégie de partenariat
                                                                                                                                   CRS/IVR




                                                        FIDELISATION.COMARCH.FR
SOLUTION ADAPTÉE À VOTRE ACTIVITÉ



Compagnies aériennes :
Le secteur des compagnies aériennes implique une stratégie centrée sur le site internet : point d’entrée
avec le client. Proposer à vos voyageurs réguliers un portail « intelligent » multi-langue et multi
fonctionnalités. Renforcez la satisfaction client grâce à un assistant de voyage complet disponible sur le
web et smartphone, comprenant les fonctionnalités suivantes. :
    Horaires des vols
    Réservations et achats de billets
    Mes reservations
    Récompenses
    Enregistrement via le mobile
    Statuts des vols
    Suivi des bagages
    Calendrier & suivi
    Notifications
    Promotions
    ....                                                               www.crm4travel.com


Secteur automobile :
L’édition Car Dealer est une plateforme de gestion de fidélisation parfaitement ajustée aux besoins et
attentes du secteur automobile. Notre système, entièrement flexible, est composé des modules :
                                 Portail web : accès complet par vos clients aux informations relatives au
                                 véhicule (réparations, entretien, solde de points, récompenses etc)

                                 Application mobile : communiquez en temps réel avec vos clients tout en leur
                                 offrant un outil innovant pour gérer leurs activités avec la concession

                                 Module administratif : gérez votre base de données clients, créez vos
                                 promotions et communiquez de manière efficace

                                 Module CRM : obtenez une parfaite connaissance de vos clients en suivant
                                 leurs achats, profil et attentes et adaptez ainsi chacune de vos promotions

                                 Module de reporting : générez des rapports complets mesurant l’efficacité de
                                 vos vendeurs, produits ou encore communication clients.

                                 Solution multi concessions : planifiez vos actions promotionnelles     et
  www.auto.comarch.fr            communications de manière groupée ou adaptée en fonction des concessions
Références clients :




Témoignages clients:
      Romain Terrible, directeur commercial de l’ASNL, décrit le programme de fidélisation de Comarch
      comme      une solution innovante qui rendra possible la création d’un lien encore plus privilégié
      avec la communauté ASNL.

        Un programme de fidélité constitue un investissement pendant les 2-3 premières années, pour
      Leroy Merlin, l’objectif est de créer une base de données permettant d’analyser les habitudes
      d’achat de nos clients, ainsi que leurs besoins d’agencement pour la maison dont ils
      rêvent - signale Beata Woszczynska de Leroy Merlin




Nos autres produits :
  Comarch Campaign Management                              Comarch Smart Analytics
Comarch Campaign Management est un système              Smart Analytics est une solution apportant aux
innovant, utilisé pour créer et gérer vos               décisionnaires toutes les données nécessaires et
campagnes marketing. Il permet d’optimiser les          pertinentes à la compréhension du marché et à la
étapes de création, faciliter leurs gestion et          mise en place de stratégies cohérentes en
rendre possible l’analyse des résultats. Solution       s’appuyant sur les données issues des systèmes
souple et flexible, elle s’intègre aux besoins          de fidélisation, CRM, gestion de campagnes
spécifiques de votre entreprise.                        marketing et autres.




                                 FIDELISATION.COMARCH.FR
fidelisation@comarch.fr




www.fidelisation.comarch.fr

Contenu connexe

Tendances

Demo Day : Emailvision
Demo Day : EmailvisionDemo Day : Emailvision
Demo Day : Emailvision
X-PRIME GROUPE
 
La gestion de la relation client
La gestion de la relation clientLa gestion de la relation client
La gestion de la relation clientKenza Hajraoui
 
Matinales CRM 2011 de Business & Decision [french]
Matinales CRM 2011 de Business & Decision [french]Matinales CRM 2011 de Business & Decision [french]
Matinales CRM 2011 de Business & Decision [french]
Jean-Michel Franco
 
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
JSI Groupe
 
Grc 1
Grc 1Grc 1
Grc 1
dfi10
 
Gestion Commerciale et Gestion de la Relation Client (GRC)
Gestion Commerciale et Gestion de la Relation Client (GRC)Gestion Commerciale et Gestion de la Relation Client (GRC)
Gestion Commerciale et Gestion de la Relation Client (GRC)
Lozere Développement
 
This is Customer ! Presentation
This is Customer ! PresentationThis is Customer ! Presentation
This is Customer ! Presentation
This is Customer!
 
Tendances et état de l\'art CRM 2010
Tendances et état de l\'art CRM 2010Tendances et état de l\'art CRM 2010
Tendances et état de l\'art CRM 2010
Jean-Michel Franco
 
E Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth RodriguesE Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth Rodrigues
mmti2008
 
CRM : excel peut-il suffire encore longtemps?
CRM : excel peut-il suffire encore longtemps?CRM : excel peut-il suffire encore longtemps?
CRM : excel peut-il suffire encore longtemps?
echangeurba
 
La gestion de la Relation Client vu par Blue note systems
La gestion de la Relation Client vu par Blue note systemsLa gestion de la Relation Client vu par Blue note systems
La gestion de la Relation Client vu par Blue note systems
Blue note systems CRM
 
IT FUTURE 2011 - Retail
IT FUTURE 2011 - RetailIT FUTURE 2011 - Retail
IT FUTURE 2011 - Retail
Fujitsu France
 
Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation client
Yassine Hafid
 
Comarch loyalty management
Comarch loyalty managementComarch loyalty management
Comarch loyalty management
Comarch France
 
Les avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMLes avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRM
NRC
 
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40Hiba Hiba
 
Photocite case study-fr
Photocite case study-frPhotocite case study-fr
Photocite case study-frInsdorf Neil
 
CRM - le système d'information de la relation clients
CRM - le système d'information de la relation clientsCRM - le système d'information de la relation clients
CRM - le système d'information de la relation clients
Nicolas Oyarbide
 
Logica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmLogica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmCédric WILLIAMSON
 

Tendances (20)

Demo Day : Emailvision
Demo Day : EmailvisionDemo Day : Emailvision
Demo Day : Emailvision
 
La gestion de la relation client
La gestion de la relation clientLa gestion de la relation client
La gestion de la relation client
 
Matinales CRM 2011 de Business & Decision [french]
Matinales CRM 2011 de Business & Decision [french]Matinales CRM 2011 de Business & Decision [french]
Matinales CRM 2011 de Business & Decision [french]
 
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011
 
Grc 1
Grc 1Grc 1
Grc 1
 
Gestion Commerciale et Gestion de la Relation Client (GRC)
Gestion Commerciale et Gestion de la Relation Client (GRC)Gestion Commerciale et Gestion de la Relation Client (GRC)
Gestion Commerciale et Gestion de la Relation Client (GRC)
 
This is Customer ! Presentation
This is Customer ! PresentationThis is Customer ! Presentation
This is Customer ! Presentation
 
Tendances et état de l\'art CRM 2010
Tendances et état de l\'art CRM 2010Tendances et état de l\'art CRM 2010
Tendances et état de l\'art CRM 2010
 
E Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth RodriguesE Crm.Elisabeth Rodrigues
E Crm.Elisabeth Rodrigues
 
CRM : excel peut-il suffire encore longtemps?
CRM : excel peut-il suffire encore longtemps?CRM : excel peut-il suffire encore longtemps?
CRM : excel peut-il suffire encore longtemps?
 
La gestion de la Relation Client vu par Blue note systems
La gestion de la Relation Client vu par Blue note systemsLa gestion de la Relation Client vu par Blue note systems
La gestion de la Relation Client vu par Blue note systems
 
IT FUTURE 2011 - Retail
IT FUTURE 2011 - RetailIT FUTURE 2011 - Retail
IT FUTURE 2011 - Retail
 
Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation client
 
Comarch loyalty management
Comarch loyalty managementComarch loyalty management
Comarch loyalty management
 
Les avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRMLes avantages et bénéfices du CRM
Les avantages et bénéfices du CRM
 
Cours CRM 1
Cours CRM 1Cours CRM 1
Cours CRM 1
 
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
 
Photocite case study-fr
Photocite case study-frPhotocite case study-fr
Photocite case study-fr
 
CRM - le système d'information de la relation clients
CRM - le système d'information de la relation clientsCRM - le système d'information de la relation clients
CRM - le système d'information de la relation clients
 
Logica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crmLogica presentation meito atelier crm
Logica presentation meito atelier crm
 

En vedette

Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canalRévolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Generix Group
 
Sugar + Social CRM (french)
Sugar + Social CRM (french)Sugar + Social CRM (french)
Sugar + Social CRM (french)
SugarCRM
 
Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gît...
Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gît...Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gît...
Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gît...
UETR2011Bergerac
 
Fidélisation et dématerialisation / Retail & banking symposium 2010
Fidélisation et dématerialisation / Retail & banking symposium 2010Fidélisation et dématerialisation / Retail & banking symposium 2010
Fidélisation et dématerialisation / Retail & banking symposium 2010Uniteam
 
Crm service updated (PPT)
Crm service updated (PPT)Crm service updated (PPT)
Crm service updated (PPT)
Ripunjay Rathaur
 
Séminaire Fideltech
Séminaire FideltechSéminaire Fideltech
Séminaire Fideltech
shehrazed
 
CRM Fnac
CRM FnacCRM Fnac
Mecanismes de Ventes 2.0 et CRM
Mecanismes de Ventes 2.0 et CRMMecanismes de Ventes 2.0 et CRM
Mecanismes de Ventes 2.0 et CRM
Eric Herschkorn
 
The power of digital CRM
The power of digital CRMThe power of digital CRM
The power of digital CRM
Customer Centria
 
Fnac CRM
Fnac CRMFnac CRM
Fnac CRM
David Metge
 
CRM - Les programmes de fidelite
CRM - Les programmes de fideliteCRM - Les programmes de fidelite
CRM - Les programmes de fidelite
Nicolas Oyarbide
 
Leroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
Leroy Merlin optimise sa relation client avec ComarchLeroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
Leroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
Comarch France
 
E-Marketing de fidélisation
E-Marketing de fidélisationE-Marketing de fidélisation
E-Marketing de fidélisation
Stéphane Olaizola
 
la satsfaction des client BMCI MARRAKECH
la satsfaction des client BMCI MARRAKECHla satsfaction des client BMCI MARRAKECH
la satsfaction des client BMCI MARRAKECH
mohamed majait
 
Fichier 1 marketing bancaire
Fichier 1 marketing bancaireFichier 1 marketing bancaire
Fichier 1 marketing bancaire10121982
 
Observatoire de la fidélité AQUITEM/IAE Présentation 26 Mars
Observatoire de la fidélité AQUITEM/IAE Présentation 26 MarsObservatoire de la fidélité AQUITEM/IAE Présentation 26 Mars
Observatoire de la fidélité AQUITEM/IAE Présentation 26 Marszefid
 
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-defLes nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Comarch France
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
Youssef Bensafi
 
Infographie responsive retail
Infographie responsive retailInfographie responsive retail
Infographie responsive retail
MagazineLSA
 

En vedette (20)

Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canalRévolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
Révolutionner la fidélisation à l'ère du commerce cross-canal
 
Pp groupe
Pp groupePp groupe
Pp groupe
 
Sugar + Social CRM (french)
Sugar + Social CRM (french)Sugar + Social CRM (french)
Sugar + Social CRM (french)
 
Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gît...
Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gît...Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gît...
Les outils de fidélisation développés à l'intérieur du réseau Villages de Gît...
 
Fidélisation et dématerialisation / Retail & banking symposium 2010
Fidélisation et dématerialisation / Retail & banking symposium 2010Fidélisation et dématerialisation / Retail & banking symposium 2010
Fidélisation et dématerialisation / Retail & banking symposium 2010
 
Crm service updated (PPT)
Crm service updated (PPT)Crm service updated (PPT)
Crm service updated (PPT)
 
Séminaire Fideltech
Séminaire FideltechSéminaire Fideltech
Séminaire Fideltech
 
CRM Fnac
CRM FnacCRM Fnac
CRM Fnac
 
Mecanismes de Ventes 2.0 et CRM
Mecanismes de Ventes 2.0 et CRMMecanismes de Ventes 2.0 et CRM
Mecanismes de Ventes 2.0 et CRM
 
The power of digital CRM
The power of digital CRMThe power of digital CRM
The power of digital CRM
 
Fnac CRM
Fnac CRMFnac CRM
Fnac CRM
 
CRM - Les programmes de fidelite
CRM - Les programmes de fideliteCRM - Les programmes de fidelite
CRM - Les programmes de fidelite
 
Leroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
Leroy Merlin optimise sa relation client avec ComarchLeroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
Leroy Merlin optimise sa relation client avec Comarch
 
E-Marketing de fidélisation
E-Marketing de fidélisationE-Marketing de fidélisation
E-Marketing de fidélisation
 
la satsfaction des client BMCI MARRAKECH
la satsfaction des client BMCI MARRAKECHla satsfaction des client BMCI MARRAKECH
la satsfaction des client BMCI MARRAKECH
 
Fichier 1 marketing bancaire
Fichier 1 marketing bancaireFichier 1 marketing bancaire
Fichier 1 marketing bancaire
 
Observatoire de la fidélité AQUITEM/IAE Présentation 26 Mars
Observatoire de la fidélité AQUITEM/IAE Présentation 26 MarsObservatoire de la fidélité AQUITEM/IAE Présentation 26 Mars
Observatoire de la fidélité AQUITEM/IAE Présentation 26 Mars
 
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-defLes nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-def
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
 
Infographie responsive retail
Infographie responsive retailInfographie responsive retail
Infographie responsive retail
 

Similaire à Logiciel CRM et de Fidélisation client

Du parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience clientDu parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Soft Computing
 
Le nouveau-role-des-enquetes-dans-le-marketing-client-multicanal
Le nouveau-role-des-enquetes-dans-le-marketing-client-multicanalLe nouveau-role-des-enquetes-dans-le-marketing-client-multicanal
Le nouveau-role-des-enquetes-dans-le-marketing-client-multicanal
Soft Computing
 
LABEL.ch - Strategies de fidélisation
LABEL.ch - Strategies de fidélisationLABEL.ch - Strategies de fidélisation
LABEL.ch - Strategies de fidélisationLABEL
 
[Agri industrie] efficacité commerciale
[Agri industrie] efficacité commerciale[Agri industrie] efficacité commerciale
[Agri industrie] efficacité commerciale
onepoint x weave
 
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
Maeva Mongaillard
 
Présentation Quintess avril 2013 Marketing Relationnel, Fidélisation
Présentation Quintess avril 2013 Marketing Relationnel, FidélisationPrésentation Quintess avril 2013 Marketing Relationnel, Fidélisation
Présentation Quintess avril 2013 Marketing Relationnel, Fidélisation
emmanuelguian
 
Getplus tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Getplus   tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clientsGetplus   tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Getplus tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Hervé Gonay
 
[Assurance et protection sociale] stratégie digitale et multicanal
[Assurance et protection sociale] stratégie digitale et multicanal[Assurance et protection sociale] stratégie digitale et multicanal
[Assurance et protection sociale] stratégie digitale et multicanal
onepoint x weave
 
Malinea Conseil 2009
Malinea Conseil 2009Malinea Conseil 2009
Malinea Conseil 2009
asertic
 
Présentation Quintess Consulting
Présentation Quintess ConsultingPrésentation Quintess Consulting
Présentation Quintess Consulting
Quintess
 
Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par AT Internet et Experian Ma...
Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par  AT Internet et Experian Ma...Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par  AT Internet et Experian Ma...
Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par AT Internet et Experian Ma...
AT Internet
 
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnaliséeCabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan
 
Caractivity - Automotive Consultancy
Caractivity   - Automotive ConsultancyCaractivity   - Automotive Consultancy
Caractivity - Automotive Consultancy
anthonydebisschop
 
weave - Offre agroalimentaire
weave - Offre agroalimentaireweave - Offre agroalimentaire
weave - Offre agroalimentaireonepoint x weave
 
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRMLes Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Sage france
 
AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitrisé
AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitriséAT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitrisé
AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitrisé
AT Internet
 
O'Val - Solution CRM métier Private Equity
O'Val - Solution CRM métier Private EquityO'Val - Solution CRM métier Private Equity
O'Val - Solution CRM métier Private Equity
JSI Groupe
 
The M Agency - Performance Marketing [Liens sponsorisés]s sponsorisés]
The M Agency - Performance Marketing [Liens sponsorisés]s sponsorisés]The M Agency - Performance Marketing [Liens sponsorisés]s sponsorisés]
The M Agency - Performance Marketing [Liens sponsorisés]s sponsorisés]
themagency
 
26/11 - Webinaire Frenchweb - Marketing Cloud
26/11 - Webinaire Frenchweb - Marketing Cloud26/11 - Webinaire Frenchweb - Marketing Cloud
26/11 - Webinaire Frenchweb - Marketing Cloud
Solutions IT et Business
 
Webinar Sitecore Compario 28fev13
Webinar Sitecore Compario 28fev13Webinar Sitecore Compario 28fev13
Webinar Sitecore Compario 28fev13
Compario devient Sparkow
 

Similaire à Logiciel CRM et de Fidélisation client (20)

Du parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience clientDu parcours client à l'optimisation de l'expérience client
Du parcours client à l'optimisation de l'expérience client
 
Le nouveau-role-des-enquetes-dans-le-marketing-client-multicanal
Le nouveau-role-des-enquetes-dans-le-marketing-client-multicanalLe nouveau-role-des-enquetes-dans-le-marketing-client-multicanal
Le nouveau-role-des-enquetes-dans-le-marketing-client-multicanal
 
LABEL.ch - Strategies de fidélisation
LABEL.ch - Strategies de fidélisationLABEL.ch - Strategies de fidélisation
LABEL.ch - Strategies de fidélisation
 
[Agri industrie] efficacité commerciale
[Agri industrie] efficacité commerciale[Agri industrie] efficacité commerciale
[Agri industrie] efficacité commerciale
 
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
Webmarketing BtoB : Comment conquérir et fidéliser grâce à Internet?
 
Présentation Quintess avril 2013 Marketing Relationnel, Fidélisation
Présentation Quintess avril 2013 Marketing Relationnel, FidélisationPrésentation Quintess avril 2013 Marketing Relationnel, Fidélisation
Présentation Quintess avril 2013 Marketing Relationnel, Fidélisation
 
Getplus tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Getplus   tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clientsGetplus   tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
Getplus tous vos visiteurs web meritent de devenir vos clients
 
[Assurance et protection sociale] stratégie digitale et multicanal
[Assurance et protection sociale] stratégie digitale et multicanal[Assurance et protection sociale] stratégie digitale et multicanal
[Assurance et protection sociale] stratégie digitale et multicanal
 
Malinea Conseil 2009
Malinea Conseil 2009Malinea Conseil 2009
Malinea Conseil 2009
 
Présentation Quintess Consulting
Présentation Quintess ConsultingPrésentation Quintess Consulting
Présentation Quintess Consulting
 
Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par AT Internet et Experian Ma...
Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par  AT Internet et Experian Ma...Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par  AT Internet et Experian Ma...
Evènement AT Connect CheetahMail, co-organisé par AT Internet et Experian Ma...
 
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnaliséeCabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnalisée
 
Caractivity - Automotive Consultancy
Caractivity   - Automotive ConsultancyCaractivity   - Automotive Consultancy
Caractivity - Automotive Consultancy
 
weave - Offre agroalimentaire
weave - Offre agroalimentaireweave - Offre agroalimentaire
weave - Offre agroalimentaire
 
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRMLes Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
Les Règles d'Or pour Réussir son Projet CRM
 
AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitrisé
AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitriséAT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitrisé
AT Internet & Mazeberry : de la data analytics au mix marketing maitrisé
 
O'Val - Solution CRM métier Private Equity
O'Val - Solution CRM métier Private EquityO'Val - Solution CRM métier Private Equity
O'Val - Solution CRM métier Private Equity
 
The M Agency - Performance Marketing [Liens sponsorisés]s sponsorisés]
The M Agency - Performance Marketing [Liens sponsorisés]s sponsorisés]The M Agency - Performance Marketing [Liens sponsorisés]s sponsorisés]
The M Agency - Performance Marketing [Liens sponsorisés]s sponsorisés]
 
26/11 - Webinaire Frenchweb - Marketing Cloud
26/11 - Webinaire Frenchweb - Marketing Cloud26/11 - Webinaire Frenchweb - Marketing Cloud
26/11 - Webinaire Frenchweb - Marketing Cloud
 
Webinar Sitecore Compario 28fev13
Webinar Sitecore Compario 28fev13Webinar Sitecore Compario 28fev13
Webinar Sitecore Compario 28fev13
 

Plus de Comarch France

Etude de cas zalando - comarch erp
Etude de cas   zalando - comarch erpEtude de cas   zalando - comarch erp
Etude de cas zalando - comarch erpComarch France
 
Etude de cas carrefour comarch edi
Etude de cas carrefour   comarch ediEtude de cas carrefour   comarch edi
Etude de cas carrefour comarch edi
Comarch France
 
Comarch IT Infrastructures
Comarch IT InfrastructuresComarch IT Infrastructures
Comarch IT InfrastructuresComarch France
 
Etude de cas perekriostok / Comarch Loyalty Management
Etude de cas perekriostok / Comarch Loyalty ManagementEtude de cas perekriostok / Comarch Loyalty Management
Etude de cas perekriostok / Comarch Loyalty Management
Comarch France
 
Comarch smart analytics
Comarch smart analytics Comarch smart analytics
Comarch smart analytics
Comarch France
 
Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...
Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...
Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...
Comarch France
 
Auchan Telecom optimise sa gestion commerciale grâce à Comarch ERP
Auchan Telecom optimise sa gestion commerciale grâce à Comarch ERPAuchan Telecom optimise sa gestion commerciale grâce à Comarch ERP
Auchan Telecom optimise sa gestion commerciale grâce à Comarch ERP
Comarch France
 
Le club de foot Dynamo Dresde optimise la gestion de ses points de vente avec...
Le club de foot Dynamo Dresde optimise la gestion de ses points de vente avec...Le club de foot Dynamo Dresde optimise la gestion de ses points de vente avec...
Le club de foot Dynamo Dresde optimise la gestion de ses points de vente avec...
Comarch France
 
OSRAM optimise son EDI avec Comarch
OSRAM optimise son EDI avec ComarchOSRAM optimise son EDI avec Comarch
OSRAM optimise son EDI avec Comarch
Comarch France
 
ING Bank optimise son EDI avec Comarch
ING Bank optimise son EDI avec ComarchING Bank optimise son EDI avec Comarch
ING Bank optimise son EDI avec Comarch
Comarch France
 
Heineken optimise son CRM avec Comarch
Heineken optimise son CRM avec ComarchHeineken optimise son CRM avec Comarch
Heineken optimise son CRM avec Comarch
Comarch France
 
BP optimise sa relation client avec Comarch
BP optimise sa relation client avec ComarchBP optimise sa relation client avec Comarch
BP optimise sa relation client avec Comarch
Comarch France
 
Auchan optimise ses échanges EDI avec Comarch
Auchan optimise ses échanges EDI avec ComarchAuchan optimise ses échanges EDI avec Comarch
Auchan optimise ses échanges EDI avec Comarch
Comarch France
 
Programme de fidélité pour les grands voyageurs
Programme de fidélité pour les grands voyageursProgramme de fidélité pour les grands voyageurs
Programme de fidélité pour les grands voyageurs
Comarch France
 
Gestion Documentaire, ECM, GED
Gestion Documentaire, ECM, GEDGestion Documentaire, ECM, GED
Gestion Documentaire, ECM, GED
Comarch France
 
Plateforme EDI, Echange de donnée Informatisées
Plateforme EDI, Echange de donnée InformatiséesPlateforme EDI, Echange de donnée Informatisées
Plateforme EDI, Echange de donnée Informatisées
Comarch France
 
IT Management, Supervision, Monitoring
IT Management, Supervision, MonitoringIT Management, Supervision, Monitoring
IT Management, Supervision, Monitoring
Comarch France
 
Logiciel ERP - Logiciel de gestion
Logiciel ERP - Logiciel de gestionLogiciel ERP - Logiciel de gestion
Logiciel ERP - Logiciel de gestion
Comarch France
 
Comarch, Editeur de logiciels informatiques
Comarch, Editeur de logiciels informatiquesComarch, Editeur de logiciels informatiques
Comarch, Editeur de logiciels informatiques
Comarch France
 
Plaquette edi comarch plateforme edi et gestion documentaire
Plaquette edi comarch   plateforme edi et gestion documentairePlaquette edi comarch   plateforme edi et gestion documentaire
Plaquette edi comarch plateforme edi et gestion documentaire
Comarch France
 

Plus de Comarch France (20)

Etude de cas zalando - comarch erp
Etude de cas   zalando - comarch erpEtude de cas   zalando - comarch erp
Etude de cas zalando - comarch erp
 
Etude de cas carrefour comarch edi
Etude de cas carrefour   comarch ediEtude de cas carrefour   comarch edi
Etude de cas carrefour comarch edi
 
Comarch IT Infrastructures
Comarch IT InfrastructuresComarch IT Infrastructures
Comarch IT Infrastructures
 
Etude de cas perekriostok / Comarch Loyalty Management
Etude de cas perekriostok / Comarch Loyalty ManagementEtude de cas perekriostok / Comarch Loyalty Management
Etude de cas perekriostok / Comarch Loyalty Management
 
Comarch smart analytics
Comarch smart analytics Comarch smart analytics
Comarch smart analytics
 
Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...
Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...
Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...
 
Auchan Telecom optimise sa gestion commerciale grâce à Comarch ERP
Auchan Telecom optimise sa gestion commerciale grâce à Comarch ERPAuchan Telecom optimise sa gestion commerciale grâce à Comarch ERP
Auchan Telecom optimise sa gestion commerciale grâce à Comarch ERP
 
Le club de foot Dynamo Dresde optimise la gestion de ses points de vente avec...
Le club de foot Dynamo Dresde optimise la gestion de ses points de vente avec...Le club de foot Dynamo Dresde optimise la gestion de ses points de vente avec...
Le club de foot Dynamo Dresde optimise la gestion de ses points de vente avec...
 
OSRAM optimise son EDI avec Comarch
OSRAM optimise son EDI avec ComarchOSRAM optimise son EDI avec Comarch
OSRAM optimise son EDI avec Comarch
 
ING Bank optimise son EDI avec Comarch
ING Bank optimise son EDI avec ComarchING Bank optimise son EDI avec Comarch
ING Bank optimise son EDI avec Comarch
 
Heineken optimise son CRM avec Comarch
Heineken optimise son CRM avec ComarchHeineken optimise son CRM avec Comarch
Heineken optimise son CRM avec Comarch
 
BP optimise sa relation client avec Comarch
BP optimise sa relation client avec ComarchBP optimise sa relation client avec Comarch
BP optimise sa relation client avec Comarch
 
Auchan optimise ses échanges EDI avec Comarch
Auchan optimise ses échanges EDI avec ComarchAuchan optimise ses échanges EDI avec Comarch
Auchan optimise ses échanges EDI avec Comarch
 
Programme de fidélité pour les grands voyageurs
Programme de fidélité pour les grands voyageursProgramme de fidélité pour les grands voyageurs
Programme de fidélité pour les grands voyageurs
 
Gestion Documentaire, ECM, GED
Gestion Documentaire, ECM, GEDGestion Documentaire, ECM, GED
Gestion Documentaire, ECM, GED
 
Plateforme EDI, Echange de donnée Informatisées
Plateforme EDI, Echange de donnée InformatiséesPlateforme EDI, Echange de donnée Informatisées
Plateforme EDI, Echange de donnée Informatisées
 
IT Management, Supervision, Monitoring
IT Management, Supervision, MonitoringIT Management, Supervision, Monitoring
IT Management, Supervision, Monitoring
 
Logiciel ERP - Logiciel de gestion
Logiciel ERP - Logiciel de gestionLogiciel ERP - Logiciel de gestion
Logiciel ERP - Logiciel de gestion
 
Comarch, Editeur de logiciels informatiques
Comarch, Editeur de logiciels informatiquesComarch, Editeur de logiciels informatiques
Comarch, Editeur de logiciels informatiques
 
Plaquette edi comarch plateforme edi et gestion documentaire
Plaquette edi comarch   plateforme edi et gestion documentairePlaquette edi comarch   plateforme edi et gestion documentaire
Plaquette edi comarch plateforme edi et gestion documentaire
 

Dernier

Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
OCTO Technology
 
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Laurent Speyser
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
OCTO Technology
 
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptxLes écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
abderrahimbourimi
 
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWSCOURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
AlbertSmithTambwe
 
Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
UNITECBordeaux
 
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
Horgix
 
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptxPRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
AlbertSmithTambwe
 
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
Université de Franche-Comté
 

Dernier (9)

Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...
 
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)
 
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...
 
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptxLes écrans informatiques au fil du temps.pptx
Les écrans informatiques au fil du temps.pptx
 
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWSCOURS D'ADMINISTRATION RESEAU  SOUS WINDOWS
COURS D'ADMINISTRATION RESEAU SOUS WINDOWS
 
Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024Le support de présentation des Signaux 2024
Le support de présentation des Signaux 2024
 
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...
 
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptxPRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
PRESENTATION DE L'ACTIVE DIRECTORY SOUS WINDOWS SERVEUR.pptx
 
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
 

Logiciel CRM et de Fidélisation client

  • 1. COMARCH LOYALTY MANAGEMENT SOLUTION DE FIDÉLISATION CLIENT
  • 2. COMARCH LOYALTY MANAGEMENT Que vous soyez issu du secteur : Retail & grandre distribution Aéronautique Tourisme et de l’hôtellerie Bancaire Pétrolier Pharmaceutique Automobile Autres activités Vous chercher à : Vous démarquer de vos concurrents Engager durablement vos clients Récompenser vos meilleurs clients Utiliser des canaux de communication modernes Mettre en place un programme intuitif et adapté à vos besoins Face au contexte fortement concurrentiel, une meilleure connaissance de ses clients permet de maintenir voire d’augmenter ses ventes. La mise en place d’un programme de fidélisation vient exploiter cette connaissance en récompensant les segments les plus rentables. Face à des offres concurrentes aux caractéristiques quasi-similaires, la valorisation du client permet aux entreprises de se créer un réel avantage concurrentiel sur leur marché. Découvrez notre solution entièrement destinée à : + Recruter de nouveaux clients + Fidéliser durablement + Mettre en place des campagnes de fidélisation + Instaurer des systèmes de récompenses et de cartes de fidélité + Proposer un portail web dédié à vos clients
  • 3. CLM EN QUELQUES ÉTAPES Données clients : Promotions : C Récompenses : Analyses & Résultats : C Le système CLM Créer vos promotions Attribution de points Tableaux de reporting collecte et exploite au client en fonction les informations Définissez vos règles de ses transactions, Analyses des actions issues de votre base de déclenchement, le participation aux menées de données clients groupe cible et le promotions moment de l'envoi Gestion des Segmentez en Mise à disposition communications et fonction des Envoi automatique d'un catalogue de promotions caractéristiques de selon le canal de récompenses pour votre choix communication l'échange de points Augmentation des choisi ventes Créer des groupes Processus gagnant/ cibles pour vos gagnant entre le Amélioration de promotions client et l'entreprise l'experience client Afin de couvrir vos besoins de manière flexible, Comarch Loyalty Management se décline en trois formules, chacune s’adaptant à vos problématiques. Personnalisable, le programme s’intègre parfaitement à votre charte graphique, et plus généralement, à la culture de votre entreprise. EXPRESS STANDARD PREMIUM EXPRESS STANDARD incluse incluse BUSINESS ADMINISTRATION BUSINESS ADMINISTRATION BUSINESS ADMINISTRATION Gestion de compte Règles de réductions Logistique des récompenses Gestion des promotions Régles de rachat de récompenses Bons de réduction Gestion des récompenses Aperçu client Vouchers Rapports Tableau de bord dynamique Niveau de reconnaissance Communication client CENTRE DE CONTACT Loteries Segmentation client Gestion des comptes Rapports complémentaires Géolocalisation Gestion des réclamations INTEGRATION Détection des fraudes Tâches Multi-programmes Définition des compteurs Rapports CC APPLICATION ON-LINE INTEGRATION Administration CC Gestion du stock Intégration POS PORTAIL WEB Rapport local Intégration database produit Offres spéciales Service client Export/Import de fichiers Etudes / Questionnaires CENTRE DE CONTACT PORTAIL WEB Localisateur boutiques Assistance client Catalogue de récompenses PORTAIL WEB Inscription Portail de type CMS OPTIONS Modifications du compte MODULE B2B Fonction multi-partenaires Stratégie de partenariat CRS/IVR FIDELISATION.COMARCH.FR
  • 4. SOLUTION ADAPTÉE À VOTRE ACTIVITÉ Compagnies aériennes : Le secteur des compagnies aériennes implique une stratégie centrée sur le site internet : point d’entrée avec le client. Proposer à vos voyageurs réguliers un portail « intelligent » multi-langue et multi fonctionnalités. Renforcez la satisfaction client grâce à un assistant de voyage complet disponible sur le web et smartphone, comprenant les fonctionnalités suivantes. : Horaires des vols Réservations et achats de billets Mes reservations Récompenses Enregistrement via le mobile Statuts des vols Suivi des bagages Calendrier & suivi Notifications Promotions .... www.crm4travel.com Secteur automobile : L’édition Car Dealer est une plateforme de gestion de fidélisation parfaitement ajustée aux besoins et attentes du secteur automobile. Notre système, entièrement flexible, est composé des modules : Portail web : accès complet par vos clients aux informations relatives au véhicule (réparations, entretien, solde de points, récompenses etc) Application mobile : communiquez en temps réel avec vos clients tout en leur offrant un outil innovant pour gérer leurs activités avec la concession Module administratif : gérez votre base de données clients, créez vos promotions et communiquez de manière efficace Module CRM : obtenez une parfaite connaissance de vos clients en suivant leurs achats, profil et attentes et adaptez ainsi chacune de vos promotions Module de reporting : générez des rapports complets mesurant l’efficacité de vos vendeurs, produits ou encore communication clients. Solution multi concessions : planifiez vos actions promotionnelles et www.auto.comarch.fr communications de manière groupée ou adaptée en fonction des concessions
  • 5. Références clients : Témoignages clients: Romain Terrible, directeur commercial de l’ASNL, décrit le programme de fidélisation de Comarch comme une solution innovante qui rendra possible la création d’un lien encore plus privilégié avec la communauté ASNL. Un programme de fidélité constitue un investissement pendant les 2-3 premières années, pour Leroy Merlin, l’objectif est de créer une base de données permettant d’analyser les habitudes d’achat de nos clients, ainsi que leurs besoins d’agencement pour la maison dont ils rêvent - signale Beata Woszczynska de Leroy Merlin Nos autres produits : Comarch Campaign Management Comarch Smart Analytics Comarch Campaign Management est un système Smart Analytics est une solution apportant aux innovant, utilisé pour créer et gérer vos décisionnaires toutes les données nécessaires et campagnes marketing. Il permet d’optimiser les pertinentes à la compréhension du marché et à la étapes de création, faciliter leurs gestion et mise en place de stratégies cohérentes en rendre possible l’analyse des résultats. Solution s’appuyant sur les données issues des systèmes souple et flexible, elle s’intègre aux besoins de fidélisation, CRM, gestion de campagnes spécifiques de votre entreprise. marketing et autres. FIDELISATION.COMARCH.FR