Le document présente les solutions métiers retail de Fujitsu, qui se positionne comme un leader mondial dans le secteur avec une offre 'one-stop shop'. Il souligne les défis auxquels font face les distributeurs, notamment la volatilité des consommateurs et la pression sur les coûts, tout en proposant des leviers d'optimisation tels que l'amélioration des opérations en magasin et la fidélisation de la clientèle. Fujitsu offre également une suite complète d'applications et de services pour accompagner les entreprises dans leur transformation digitale et leur efficacité opérationnelle.

1. Laurence Vallana – Directrice Commerciale Retail
Fujitsu France
Les solutions métiers Retail « One Stop Shop »

2. Fujitsu et la Distribution - Quizz
500 Retailers 1,496CA en 2010
Md$
1
de
Offre « One-stop- shop »
30 ans
d’expérience 82 000 Magasins
52 Pays
2
ème acteur mondial
en logiciel Retail
1

3. Quels sont les enjeux des distributeurs ?
 Volatilité des consommateurs ?
 Marché encombré ?
 Présence à l’international ?
 Pression sur les coûts ?
Pour y répondre, les distributeurs doivent :
 Améliorer leur visibilité et différencier « l'expérience client »
 Augmenter la fidélisation de la clientèle
 Simplifier et centrer les opérations informatiques sur les processus
métier fondamentaux
2

4. Les leviers possibles…
Communication au sein
Analyses des ventes, des magasins
marketing et prévention
de la Fraude
Gestion des opérations
en magasins
Fidélité &
Promotions
Solutions
d’encaissement
Plates-formes
Libre-Service
3

5. … et les axes d’optimisation
Améliorer votre process d’encaissement traditionnel par un
Analyses des Communication au ensemble d’applications et d'infrastructures modernes et fiables
ventes, marketing sein des magasins
et prévention de la
Fraude Gestion des
opérations en Différencier et automatiser votre magasin, améliorer le débit
magasins client et économiser de l'argent grâce au libre-service
Attirer de nouveaux consommateurs et rationaliser les dépenses
de vos clients fidèles en leur offrant ce qu'ils veulent dans un
Fidélité &
Promotions
environnement multi-canal.
Analyser et comprendre vos clients et vos opérations
Solutions
d’encaissem promotionnelles sur le marché grâce à des outils d'analyse
ent simples et prêts à utiliser
Plates- Améliorer votre communication dans les magasins, informer et
formes
Libre- inspirer vos clients alors qu'ils décident de leurs achats.
Service
Gérer les technologies présentes en magasins de façon efficace
et cohérente, tout en améliorant le niveau de service pour vos
utilisateurs internes et en s'assurant que les services pour vos
clients sont toujours opérationnels.
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6. L’offre Fujitsu
Une suite applicative Retail
 GlobalSTORE GR & EuroSTORE
 Applications Front Office multi-canales
Loss Prevention
 StoreCENTER Analytics In Store
 Plateforme de gestion des données et des opérations magasin Communication
 Center Suite
 Application de gestion de la fidélité
 Moteur de promotions Sales
 Collecte de données, analyse Analytics
 Retail Business Analytics
Module Ventes
 Analyses pré-configurées et de tableaux de bord des ventes,
indicateurs Marketing (Segmentation clients; Analyses de
désabonnement, …)
 Retail Business Analytics
Module Prévention de la Fraude Loyalty &
Promotions POS Sales
 Analyse des transactions de ventes afin d’identifier les
possibilités de comportements frauduleux du personnel
Store Operations
 Digital Media Networks Data Management
 Solution de Digital Signage solution (Affichage Visuel)
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7. L’offre Fujitsu
Une gamme complète
 TPX II, coupé et TP Trio
 Une gamme complète de TPV modulaires, compacts ou
intégrés et tous les périphériques associés Loss Prevention
Analytics In Store
 Caisses Libre Service (SCO) Communication
Bornes de paiement
 Recyclants
 Monétiques
Sales
 Solutions mobiles U-Shop Analytics
 PSS
 Q-Busting
 Spidde (scanning & paiement décalé)
 Tablettes
 Tablettes renforcées
 Tablettes bureautiques
 Une gamme complète de postes Loyalty &
Promotions POS Sales
clients, serveurs et de stockage
 Kiosques interactifs Store Operations
 Tactiles ou non Data Management
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8. L’offre Fujitsu
Un accompagnement service de bout en bout
 Consult  Operate
 Inventaire  Service Desk
 Analyse  Services sur site
 Optimisation  System Management
 Migration  Software Management
 Sécurité  Virus Management
 License Management
 Design  Security Management
 Configuration  Outsourcing
 Architecture
 Automatisation des  Optimise
Process  Gestion de parc
 Financement  Gestion des évolutions
 Optimisation de performances
 Build  Evolution des process de support
 Plate-forme
 Tests
 Evaluation des nouveaux
produits & Systèmes
 Implement
 Intégration
 Déploiement
 IMAC
 Formation
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9. Une Présence globale en Retail
Americas
Asia Pacific
EMEA
 190 bureaux dans  100 agences dans  184 agences dans
13 pays. 6 pays 25 pays
 127,400 employés  11,000 employés  23,000 employés
 124,000 TPV  260,000 TPV  + de 78,000 TPV
 330 clients représentant  450 clients représentant  80 clients représentant
16,000 magasins. 50,000 magasins. 16,000 magasins
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10. Quelques clients “Department and Fashion
Stores”
9

11. Quelques clients “Grande Distribution”
10

12. Quelques clients “Hospital and Specialty”
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13. Et demain ?
Global • Une seule application fonctionnant partout dans le monde avec des "packs pays" fournissant
des services de localisation et de personnalisation spécifiques en couches régionales
One Channel • Une plateforme de vente & de transaction unique – supportant des intégrations et des canaux
multiples
The Cloud • Licences logicielles traditionnelles et options de déploiement multiples - SaaS, Cloud,
hébergement -
• Une expérience client interactive - axée sur l'auto-sélection des promos et des mécanismes de
Mobile prestation, y compris via les téléphones mobiles, pour favoriser la différenciation et la
personnalisation. Encaissement Self Service mobile.
Deployment • Une stratégie de déploiement pour faciliter le mise en œuvre, la maintenance à distance des
logiciels et un support des nouveaux magasins en local et à l’international
Payment • De nouvelles solutions permettant d’optimiser les flux de paiement (Biometrics, Cash
Management,, …)
Green POS • Un engagement social et des entreprises pour une faible consommation de ressources, incluant
énergie, papier, e-rapports, reçus électroniques, …
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