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Expose Grc Finale

Le document traite de la gestion de la relation client (GRC) et discute de son importance pour les entreprises, en mettant l'accent sur l'automatisation des ventes et la gestion des interactions avec les clients. Il présente des statistiques sur le marché de la GRC, notamment la croissance significative en France et à l'international, ainsi que les coûts impliqués dans l'implémentation de ces systèmes. Enfin, il conclut sur la nécessité pour les entreprises de placer le client au cœur de leur stratégie afin d'améliorer la satisfaction et la fidélisation.

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