pour développer sa clientèle il y a des actions à mener qui sont à la portée de tous mais qui sont nécessaires. Le développement de toute activité commence par une stratégie de communication cohérente, dynamique et continue. Communiquer c'est rester "connecté" avec ses clients et ses clients potentiels; Communiquer c'est aussi faire du "bruit" et du coup exister!

1. COMMENT COMMUNIQUER
POUR
DYNAMISER MON ACTIVITÉ ?
2014
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BE0460 579 853 – info@mediabooster.be – www.mediabooster.be

2. Mon parcours professionnel
Eve Barthélémy
• Formation universitaire en «gestion d’entreprise»
• Responsable commerciale chez un éditeur de logiciels de
gestion
• Responsable marketing dans une société de gestion
d’abonnements magazines
• Création et rédactrice en chef
«Les Nouvelles Esthétiques»Benelux
Mai 2014
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3. 1/ Emplacement straté gique
Proximité d’autres commerces
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L’endroit idéal !
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2
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Périphérie ou centre ville
Fréquentation
(passage, heures de pic,…)
Accessibilité
(transport en commun, parking, …)
BONUS

4. Pourquoi communiquer ?
• Fidéliser un client coûte 2 X fois moins cher que
recruter un nouveau client
• Communiquer c’est rester en contact permanent
avec ses clients et s’assurer un chiffre d’affaires
récurrent
• Communiquer quand tout va bien,
c’est être prévoyant et responsable !
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5. 2/ Etude de la concurrence
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Comment me différencier ?
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Instituts de beauté/spa
Mes points forts
Mes points faibles
Jouez de vos forces ET de vos faiblesses.
BONUS

6. 3/ Visibilité exté rieure
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Faites du bruit visuel !
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Changez régulièrement l’agencement de votre vitrine
BONUS
Au niveau de la rue
panneaux, fléchage,…
Au niveau de l’entrée
enseigne, flying flags, …
Au niveau de la vitrine
écran, décoration, tarifs, …

7. Bon à savoir!
Comment faire savoir à mes clients et mes
clients potentiels ce que je sais faire et ce que je
propose comme prestation et autre dans mon
centre.
On sait que la meilleure publicité :
1- la clientèle de passage
2- le bouche à oreilles
3- les amies de mes clientes
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8. 4/ Visibilité à l’inté rieur du centre
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Soyez visible même dans votre centre !
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BONUS
Affichage cabine
Prospectus salle d’attente
Décoration spécifique

9. 5/ Plan de communication
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3 étapes simples qui font la différence !
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3
Ayez les idées claires dès le départ de comment
vous allez réaliser ces 3 étapes.
BONUS
Trouvez des nouvelles clientes
Fidélisez-les
Et vendez leur plus !

10. 6/ Ma page Facebook
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Utilisez les outils à votre disposition !
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Partagez votre page sur votre, site web, vos prospectus,
vos affiches, etc.
BONUS
Je gère une page pro dédiée à mon activité
J’affiche mes promos et je créé des événements
J’augmente mon audience grâce à de la publicité payante

11. 7/ Mon site web
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Soyez proactif sur Internet !
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Proposez un système de réservation en ligne
BONUS
Pratique: clair, simple et agréable
Visible : référencement naturel, publicité payante
Dynamique: promos du mois, articles

12. 8/ Mes actions marketing
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Faites savoir à vos clients que ça bouge de votre côté !
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Mon fichier client est à jour et en ordre.
BONUS
Par affichage à l’institut
Par courrier postal et newsletter
Par sms

13. 9/ Trouver des nouveaux clients
J’invite les amis de mes clientes
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Allez les chercher où ils se trouvent !
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Je participe à des salons
BONUS
Je mets des prospectus chez les commerç ants
Je fais de la publicité dans les magazines

14. 10/ Je planifie mes actions
Je profite d’événements tels que la fête des mères pour
faire parler de mon centre
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Soyez rigoureux pour un maximum d’effet !
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Je dynamise mon activité pour acquérir et garder mes clients
BONUS
Des actions thématiques tous les mois
Des événements portes-ouvertes tous les 6 mois

15. Ma mission,
vous accompagner dans:
La mise en place d’un outil de gestion pour gagner en efficacité
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Merci de votre écoute et à très bientô t!
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La mise en place d’un plan de communication
La rédaction : mailings et/ou contenu de votre site