Exposé de Henri Isaac, Professeur à l'Université Paris Dauphine, au colloque #FocusEcommerce de @Cap_numerique le 6/10/2015 consacré aux stratégies e-commerce

1. #FOCUSECOMMERCE
6 octobre 2015

2. 11:00 – 12:15
POURQUOI ET COMMENT DEFINIR
SA STRATEGIE E-COMMERCE ?
12:15 – 13:30
LUNCH
VISITE ESPACE-EXPOSANTS
SPEED-DEMOS
9:45 – 11:00
QUEL AVENIR
POUR L’E-COMMERCE ?
Programme de la matinée
#FOCUSECOMMERCE
Technifutur2015
#FOCUSECOMMERCE

3. #FOCUSECOMMERCE
17:00 – 17:30
DRINK DE CLOTURE
15:30 – 16:00
PAUSE CAFÉ
SPEED-DEMO
16:00 – 17:00
COMMENT ACCROITRE
ET EVOLUER
VERS LE COMMERCE CONNECTE
ET PERSONNALISE ?
14:30 – 15:30
COMMENT AUGMENTER
LA RENTABILITE DE SON SITE
ET MIEUX GERER LES COUTS ?
13:30 – 14:30
COMMENT AUGMENTER LA
FREQUENTATION
ET LE TAUX DE CONVERTION ?
Programme de l’après-midi
Technifutur2015
#FOCUSECOMMERCE

4. Table-ronde animée par Gilles Quoistiaux.
Journaliste économique à Trends-Tendances
Quel avenir pour l'e-Commerce ?
#FOCUSECOMMERCE
Henri Isaac
Université Paris-Dauphine
Renaissance Numérique
www.livre-ecommerce.fr
@hisaac25
@RNumerique
Philippe Brachotte
Resp. service
e-business
www.technifutur.be
@technifutur
Technifutur2015
Valérie Saretto
Directrice
www.ucmliege.be
@ucm_liege
Carine Moitier
Directrice
www.becommerce.be
@Becommerce
Nicolas Janssen
Expert PME au Cabinet
http://Borsus.fgov.be
@wborsus
Irène Roche Laguna
DG Connect – E.C
http://Europa.eu
@DigitalAgendaEU
@rochelag
Damien Jacob
HEPL - EPHEC
www.retis.be
@retis
@gilquoistiaux
@TrendsNumerik

5. Table-ronde animée par Gilles Quoistiaux.
Journaliste économique à Trends-Tendances
Pourquoi et comment définir
sa stratégie e-Commerce ?
#FOCUSECOMMERCE
Henri Isaac
Université
Paris-Dauphine
Renaissance
Numérique
www.livre-
ecommerce.fr
@hisaac25
Philippe Brachotte
Resp. e-business
www.technifutur.be
@technifutur
Technifutur2015
Jean-Marc Robert
Fondateur
www.sellerie-online.be
@sellerieonline
@gilquoistiaux
@TrendsNumerik

6. Extrait des diapositives
présentées le 6/10/2015
Exposé de Henri Isaac
Professeur à l’Université Paris Dauphine
Président du think-tank « Renaissance Numérique »

7. Quelle stratégie
Pour le e-commerce?
Henri Isaac

8. Nombre de sites marchands
Panier moyen
Part du e-commerce
Transition vers le
mobile

9. Business Model

11. Les axes de création de
valeur
• Prix
• La bonne affaire
• Le prix le plus bas
• Le meilleur rapport
qualité/prix
• L’assortiment
• La qualité
• La mode
• Le spécialiste
• Le marchand de rêve
• Service
• Le conseil
• La rapidité
• L’environnement d’achat
• La communauté
• La simplicité/rapidité
• Le plaisir
• Les valeurs
• La responsabilité
• L’authenticité

12. Les modèles de revenu du e-commerce
La marge
commerciale brute
• La marge commerciale
• Les coopération
commerciales
Les commissions
• Fixe ou variable
• Prélevée
régulièrement ou non
Le revenu
publicitaire
Le revenu
d’affiliation
Les prestations
de service

14. Execution

15. “If there’s one reason we have done better than
our peers, it is because we have focused like a
laser on customer experience.”
Jeff Bezos

21. Unboxing experience
21

22. Croissance

23. Source: Amazon

25. Marketing costs & Loyalty
Source: Zalando

26. Ouvrages
« Digital Marketing », [2014], avec
Volle P., M. Mercanti-Guérin, 5éme
édition, 599 p., Pearson Education,
Paris, Août
« E-commerce. De la stratégie à la
mise en œuvre.», [2014], avec Volle
P., 3éme édition, 512 p., Pearson
Education, Paris, Janvier.
Aller plus loin
Formation

27. Prochains rendez-vous
15/10 19h30 « Liège ICT Day » – Keyspeaker : Carlo Ratti
(Palais des Congrès – Liège)
19/11 18h Lancement des « apéros e-commerce » - Liège-Namur-Lux
+ conférence « e-commerce: les clés pour réussir »
(LeanSquare – Liège)
12/01 18h Conférence « comment améliorer le taux de conversion »
(LeanSquare – Liège)
22/02 12h Lancement des « apéros e-commerce » - Hainaut-Brabant
(IDEA – Mons)
19/04 #FocusElogistique organisé par Cap Numérique et IDEA
(La Louvière)
info@cap-numerique.org

28. Prochaines forma.ons e-­‐commerce
• Forma&ons
«
devenez
entrepreneur
e-­‐commerce
»
à
IFAPME
Liège
et
Villers-­‐Le-­‐Bouillet
• 248h
+
TFE
à
par&r
du
15/10
• hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐a-­‐un-­‐
me&er/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐a-­‐un-­‐me&er/entrepreneur-­‐e-­‐commerce-­‐chef-­‐d-­‐
entreprise.html
E-­‐Mail:
Patrick.Ory@centreifapme.be
• Forma&on
«
Lancer
son
projet
de
vente
en
ligne
»)
à
la
Luxembourg
School
for
Commerce
• 5
lundis
(38h)
à
par&r
du
9/11
• www.lsc.lu
Mar&ne.LETHAL@lsc.lu
• Forma&on
permanente
«
e-­‐commerce
»
à
IFAPME
Liège
• 11
lundis
soirs
(33h)
à
par&r
du
23/11
• hLp://www.centrelhw.ifapme.be/forma&ons-­‐con&nues/trouver-­‐une-­‐forma&on-­‐
con&nue/catalogue-­‐des-­‐forma&ons-­‐con&nues/marke&ng-­‐vente-­‐internet/e-­‐
commerce.html
• e-­‐mail:
Jacques.Rogister@centreifapme.be
• Forma&on
«
Devenez
e-­‐commerçant
»
au
LeanSquare-­‐Liège
• 4
mardis
(32h),
à
par&r
du
5/1/2016
• E-­‐Mail:
damien@re&s.be

29. Merci à tous nos partenaires

30. www.cap-­‐numerique.org
Cap_numerique
info@cap-­‐numerique.org