Etude Tic Track Region 2eme Trim 2010 Region Réunion Les données sont libres d'utilisation sous réserve de publier la source : "Région Réunion" et le prestataire : "IPSOS OI".

1. TIC TRACK - Réunion -
Résultats du 2ème trimestre 2010
Rapport d’étude remis à la Région Réunion
Ipsos Océan Indien – Août 2010 Nobody’s Unpredictable

2. SOMMAIRE
1. Présentation de l’étude 3
1. Rappel de méthodologie
2. Le module d’étude TIC TRACK
3. Avertissements
2. Synthèse 9
3. Tableaux détaillés des résultats 16
4. Annexes 63
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3. PRESENTATION DE L’ETUDE
Nobody’s Unpredictable

4. RAPPEL DE LA METHODOLOGIE
Méthodologie : TRACKING PAR TELEPHONE
Période étudiée : Etude en continu (361 jours/an)
Exploitation trimestrielle, sur 9 000 interviews par an.
Echantillon : 25 individus par jour Echantillon représentatif, par jour des individus
175 individus par semaine de 15 ans et plus (quotas sur sexe, âge et PCS de l’individu,
750 individus par mois après stratification géographique par taille de la commune à la
2 250 individus par trimestre journée) et par commune (à la semaine).
9 000 individus par an
Lieu : Ile de la Réunion (stratification géographique)
Dans un souci de confort de lecture, les résultats seront arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, les totaux peuvent être
différents de 100% en raison des cumuls d’arrondis.
NB : le 1er janvier, le 1er mai, le 20 décembre et le 25 décembre sont des jours non travaillés
La période : Avril - Juin 2010
L’échantillon : 2 163 individus au 2ème trimestre 2010
Marge d’erreur de ce rapport : +/- 2.25% maximum sur l’ensemble
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5. REDRESSEMENT 1T10
A partir du 1T10, les données du tracking sont redressées selon l’âge, le sexe et la
profession de la personne interrogée d’après l’exploitation des dernières enquêtes de
recensement publiées par l’INSEE : enquête 2006 pour la profession et 2008 pour le sexe
et l’âge.
Les données de redressement étaient auparavant basées sur le recensement de la
population 1999.
Sexe Zone de résidence
RP1999 RP2008 RP1999 RP2006
Homme 48,5% 47,5% Nord 33,5% 32,6%
Femme 51,5% 52,5% Sud 32,5% 35,5%
Total 15 ans et plus 100,0% 100,0% Est 14,4% 14,6%
Ouest 19,6% 17,3%
Classe d'âge Total 15 ans et plus 100,0% 100,0%
RP1999 RP2008 Profession
15 à 19 ans 12,5% 12,1%
20 à 29 ans 21,4% 17,8% RP1999 RP2006
30 à 39 ans 24,0% 19,9% Agriculteurs exploitants / Artisans, commerçants et chefs d'entreprise 4,5% 4,3%
40 à 59 ans 28,4% 34,9% Cadres et professions intellectuelles supérieures 3,1% 4,0%
60 ans ou plus 13,7% 15,3% Professions intermédiaires 8,7% 10,1%
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Total 15 ans et plus 100,0% 100,0% Employés 19,7% 20,1%
Ouvriers 14,8% 14,6%
Retraités 8,8% 13,5%
Autres inactifs 40,5% 33,4%
Total 15 ans et plus 100,0% 100,0%
5
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6. MODULE D’ETUDE : TIC TRACK
Le module d’étude TIC TRACK permet de suivre l’évolution des variables suivantes :
• Equipement et intentions d’équipement :
- ordinateur
- connexion Internet ; formule (haut / bas débit ) ; opérateurs
- téléphonie mobile ; formule ; opérateurs
- télévision payante et par satellite
• Usages Internet :
- fréquence de connexion
- lieu principal de connexion
- satisfaction (vitesse de connexion, montant de l’abonnement mensuel)
- usages 30 derniers jours
N.B. : les résultats présentés ci-après sont issus du Tracking Réunion. 9 questions du module TIC TRACK ont été intégrées
dans le TRACKING à partir de Novembre 2003. Les résultats présentés sur ces 9 questions dans ce rapport trimestriel
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concernent la période Novembre-Décembre 2003 ainsi que les trimestres suivants. 6 questions ont été intégrées à partir de
Avril 2006. Les résultats présentés sur ces questions dans ce rapport trimestriel concernent la période du 2d trimestre 2006
ainsi que les trimestres suivants.
6
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7. Avertissement : impact des méthodes
précaution de lecture
Mode d’interview Face à face Téléphone
Ensemble des Uniquement ceux équipés
Bases d ’échantillons Réunionnais d’une ligne de téléphone fixe
Les usages d’Internet Concernent ~ 40% de Très bonne représentation
l’ensemble Base 100% utile en ADSL
+ +
Prise en compte des personnes Base d’interrogation plus large
utilisant exclusivement un téléphone
mobile (pas de ligne fixe) Meilleure prise en compte des
Usages mobiles individus les moins joignables
- (actifs, CSP +)
Moins bonne dispersion -
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géographique des interviews (écarts,
Non prise en compte des
accès difficiles...),
usages exclusifs mobiles
Coût plus élevé
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8. Estimation
Estimation des taux d’équipements sur l’ensemble de la
population réunionnaise âgée de 15 ans et plus
2ème trimestre 2010
Ecart entre les
Taux mesurés via individus équipés Estimation sur
l’étude Tracking, d’un téléphone fixe l’ensemble de la
réalisée par à leur domicile et population
(équipés ou non d’un
téléphone ceux qui n’en ont téléphone fixe)
pas (*)
Téléphone mobile
88% NON SIGNIF. 88%
(personnel ou prof.)
Ordinateur au foyer 78% SIGNIFICATIF 63%
Internet au domicile 71% SIGNIFICATIF 48%
Abonnement TV payante 66% NON SIGNIF. 66%
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(*) Taux d’équipement comparés entre l’étude Tracking, réalisée par téléphone en continu toute l’année, et
l’étude « comportements des internautes » réalisée pour la Région Réunion en face à face en décembre 2008.
8
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9. SYNTHESE
Nobody’s Unpredictable

10. Equipement au domicile en TIC
(sur les individus de 15 ans et plus)
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
87% 85% 87% 88% 88%
86% 86%
84%
79%
77% 77% 78% 78%*
76% 75%
73% 71%
69% 68% 71% 71%
66% 66% 67% 67%
64%
61%
59%
56% 56% 65% 66%
50% 60% 60% 61% 61%
49% 57%
43% 46% 54%
45%
41% 47%
44% 35%
30%
Micro ordinateur [en état de marche (depuis fév.10)] Abonnement Internet au domicile
Equipés de téléphone mobile (personnel ou pro) Abonnés télévision payante
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Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163)
(n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915)
* Lecture des résultats : 78% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone fixe déclarent disposer
d’un micro-ordinateur en état de marche à leur domicile 10
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11. Estimation de l’équipement
en micro-ordinateur & en Internet au domicile
Estimation sur l'ensemble de la population
63% 63%
61% 62% 62%
60%
48% 48%
42% 42% 42%
41%
Micro ordinateur [en état de marche (depuis fév.10)] Abonnement Internet
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1T2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
11
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12. Equipement TIC au domicile
(sur les individus de 15 ans et plus)
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
78% 78% 77% 78% 78% 77%
76% 76%
74%
67%
60% 61%
56% 56% 57%
55% 55%
53%
49%
39% 38% 40% 39% 39% 39%*
37%
35% 35%
32% 33%
30%
27%
19% 29%
26%
10%
Lecteur DVD Console de jeux vidéo Appareil photo numérique
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Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163)
(n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915)
* Lecture des résultats : 6139% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone fixe déclarent
disposer d’une console de jeux vidéo à leur domicile 12
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13. Type de téléviseur
« Avez-vous un ou plusieurs téléviseurs…au format 16/9ème ? À écran plat ? HD, Haute définition ? Avec un décodeur TNT intégré ? »
Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
Base : Equipés en téléviseur(s)
46%
43%
46%
41%
39%
33%
Ecran plat
24%
20% Format 16/9ème
HD, Haute définition
Avec un décodeur TNT intégré
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Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=1456) (n=2060) (n=) (n=)
Equipés TV
Base 15 ans et plus 97% 98%
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14. Micro-ordinateur / Internet
La pénétration du micro-ordinateur dans les foyers réunionnais est en hausse depuis un an (plus de 6
Réunionnais sur 10 déclarent être équipés, soit +3 points sur un an).
L’équipement Internet continue de s’installer significativement dans les ménages réunionnais (1 Réunionnais
sur 2 équipé à son domicile, +6 points en un an).
Les équipés en Internet choisissent principalement des offres double play mais se laissent de plus en plus
séduire par le triple play.
Les non équipés en Internet sont moins nombreux à envisager de s’abonner dans les 3 mois à venir (-6 points
en un an).
Le domicile reste de très loin le principal lieu de connexion des Internautes, mais les lieux d’études sont en
progression significative sur un trimestre.
Les usages d’Internet sont stables sur la période : avant tout un moyen de communiquer, de rester en
contact (e-mails, messageries instantanées et réseaux sociaux).
A noter un décrochage sur les réservations de sortie culturelles de billets d’avion vers la Métropole.
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L’e-commerce continue à concerner 1 Internaute sur 5. il se fait en toute confiance, la quasi-totalité des
acheteurs réglant leurs achats par carte bancaire directement en ligne.
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15. Téléphone mobile / Télévisions payantes
Téléphonie mobile
L’abonnement (formule toujours très majoritaire) creuse encore l’écart avec les cartes prépayées sur
la période. Les forfaits bloqués sont stables.
L’envoi/réception des SMS semble conquérir de plus en plus d’équipés mobile : en effet, si l’usage régulier
est stable, l’usage occasionnel est en hausse sur courte et longue période.
Ecouter de la musique sur son mobile retrouve son niveau normalement observé, après le creux du 1er
trimestre.
Et enfin, les usages réguliers d’Internet mobile (wap/e-mails) progressent depuis un an.
Télévisions payantes et par satellite (hors box)
L’équipement en télévisions payantes et satellite progresse encore fortement sur longue période (+6
points).
Notons qu’en cette période de Coupe du Monde, l’équipement en écran plat, format 16/9ème et HD a
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progressé de +3 à +6 points sur un trimestre.
Avec l’arrivé prochaine de la TNT, ce sont un quart des possesseurs de téléviseurs qui se sont déjà
équipés d’un poste avec décodeur TNT intégré.
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16. Principe de lecture :
Les chiffres figurant entourés en vert indiquent une progression significative par rapport au trimestre précédent
Les chiffres figurant entourés en rouge indiquent un recul significatif par rapport au trimestre précédent
Les points verts ( ) indiquent une progression significative par rapport au même trimestre de l'année précédente
Les points rouges ( ) indiquent un recul significatif par rapport au même trimestre de l'année précédente
TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS
Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul
d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.
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17. Micro ordinateur
Nobody’s Unpredictable

18. Fréquence d’usage d’un micro-ordinateur
« Diriez-vous que vous utilisez un micro-ordinateur que ce soit chez vous, au travail, ou ailleurs ? »
Base : Ensemble
Régulièrement Occasionnellement Jamais
56% 57%
30% 29%
14% 14%
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Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=1540) (n=2163) (n=) (n=)
18
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19. Internet
Equipement
Internet
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20. Connexion Internet à domicile
« Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? »
Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
Equipés téléphone fixe
Estimation Ensemble population
71% 71%
66% 66% 67% 67%
61%
56%
47% 48% 48%
41% 42% 42% 42% 42%
35%
31%
© 2010 Ipsos
Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163)
(n=9137) (n=9769) (n=9971) (9915=100%)
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21. Internet seul / double play / triple play
« Et avez-vous souscrit auprès de cet opérateur à une offre… ? »
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés Internet
63%
60%
27%
25%
Internet+Téléphone+TV
11%
8% Internet+Téléphone
Internet seulement
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3%
3%
(NSP)
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=1083) (n=1544) (n=) (n=)
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22. Pénétration du haut débit
Base : Responsables du paiement des factures
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
Attention, modifications
apportées au questionnaire
sur la période
*
64%
61%
57%
56% 55% 56%
52%
43%
27%
13%
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7%
Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163)
(n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915)
* Lecture des résultats : 64% des Réunionnais de 15 ans et plus
équipés en téléphone fixe déclarent avoir l’ADSL à leur domicile 22
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23. Type de connexion haut débit
Base : Responsables du paiement des factures, équipés Internet haut débit
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
37% 36%
26%
22%
Ne sait pas
13%
20% 512 Ko
1Mo
12%
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10% Supérieure à 1Mo
1T2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=1092) (n=980) (n=) (n=)
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24. Type de connexion haut débit
« Et votre connexion à haut débit ADSL est-elle limitée ou illimitée en terme de téléchargement ?
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
Attention : Donnée calculée à partir de
Base : Equipés Internet ADSL l’équipement foyer déclaré par les
individus
Limitée Illimitée NSP
58% 57% 58% 59% 58%
57%
Attention,
51% 50% modifications
48% apportées au
questionnaire sur la
période
41% 42%
45%
37% 37% 37% 36%
34% 34%
8% 8% 9%
6% 7% 6% 6% 6% 7%
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Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=731) (n=933) (n=911) (n=865) (n=882)
(n=1257) (n=2407) (n=3167) (n=3461)
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25. Connexion haut débit
Estimation des parts de marché (vs bas débit)
Base : Equipés Internet
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Attention, modifications
Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus apportées au questionnaire
sur la période
90%
84% 84% 85% 86%
82% 84%
75%
56%
32%
21%
19%
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Nov - Déc Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=868) (n=1114) (n=1068) (n=1092) (n=980)
(n=2604) (n=3189) (n=3843) (n=4104)
25
Ipsos Océan Indien

26. Satisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion
- Ensemble des équipés Internet -
« Concernant la qualité et la vitesse du débit de votre connexion à Internet, diriez-vous que vous êtes ? »
Base : Equipés Internet, responsables des paiements au foyer
Total satisfait dont très satisfait
64% 63%
61% 60%
57%
54% 55% 54%
50%
37%
Ensemble des équipés
(inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider)
16%
13% 14% 14% 14%
12% 12%
11% 11%
5%
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Moyenne 2005 Moyenne 2006 Moyenne 2007 Moyenne 2008 Moyenne 2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
(n=2556) (n=3195) (n=3843) (n=4104) (n=868) (n=1114) (n=1068) (n=1092) (n=980)
26
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27. Satisfaction sur la qualité et la vitesse de connexion
- Selon le type d’équipement -
« Concernant la qualité et la vitesse du débit de votre connexion à Internet, diriez-vous que vous êtes ? »
Base : Equipés Internet haut débit, responsables des paiements au foyer
Total satisfait dont très satisfait
66%
63% 64%
63%
60% 61%
59% 59%
56%
46%
Equipés ADSL
16% 15% 16%
15% 15% 15% 14%
12% 13%
9%
© 2010 Ipsos
Moyenne 2005 Moyenne 2006 Moyenne 2007 Moyenne 2008 Moyenne 2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
(n=1461) (n=2414) (n=3167) (n=3461) (n=731) (n=933) (n=911) (n=937) (n=882)
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28. Montant de la facture Internet (déclaratif)
- Selon le type d’équipement -
« Etes-vous la personne responsable du règlement des factures d’abonnement à Internet ? Si oui, quel est le montant mensuel
de votre abonnement à Internet TTC ? »
Base : Equipés Internet, responsables des paiements au foyer
48 €
45 € 47 €
45 €
42 € 43 € 46 €
42 € 42 € 44 €
39 € 40 € 40 € 42 €
41 € 41 €
40 €
37 €
37 € 37 €
33 €
30 €
26 €
25 €
Les résultats ne peuvent être présentés sur la base Equipés
bas débit pour raison de base trop faible (n=49)
© 2010 Ipsos
Ensemble ADSL
Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 2T2008 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2004 2005 2006 2007 2008 2009
28
Ipsos Océan Indien

29. Perception du montant de la facture
- Ensemble des équipés Internet -
« Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez… ? »
Base : Equipés Internet, responsables des paiements au foyer
Total cher dont très cher
72%
70%
65% 66% 66%
63% 64%
60%
56%
54%
Ensemble des équipés
(inclus ceux qui ne peuvent citer le nom de leur provider)
35% 35%
31% 31%
27% 28% 27% 28% 28% 27%
© 2010 Ipsos
Moyenne 2005 Moyenne 2006 Moyenne 2007 Moyenne 2008 Moyenne 2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
(n=2556) (n=3195) (n=3843) (n=4104) (n=868) (n=1114) (n=1068) (n=1092) (n=980)
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30. Perception du montant de la facture
- Selon le type d’équipement -
« Concernant le montant que vous venez de me citer, diriez-vous que vous le trouvez… ? »
Base : Equipés Internet haut débit, responsables des paiements au foyer
Total cher dont très cher
84%
74% 74%
72%
70% 70%
68% 69% 68%
67%
Equipés ADSL
56%
42%
38%
36%
32% 33% 32%
30% 30%
29%
© 2010 Ipsos
Moyenne 2005 Moyenne 2006 Moyenne 2007 Moyenne 2008 Moyenne 2009 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
(n=1461) (n=2414) (n=3167) (n=3461) (n=731) (n=933) (n=911) (n=937) (n=882)
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31. Intention d’abonnement à Internet
- aux non équipés au domicile -
« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »
Base : Non équipés Internet au foyer
Intention positive dont certainement Ne sait pas (ne pas citer)
19%
18% 17% 18%
16% 16%
14% 15%
13% 13%
11%
9% 10%
8%
7% 8% 8% 7% 7%
7%
5% 5% 4%
4%
© 2010 Ipsos
6% 7% 6%
6% 6% 6%
5% 5% 5%
4% 4% 3%
Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=786) (n=879) (n=802) (n=689) (n=619)
(n=4845) (n=4268) (n=3876) (3360=100%)
31
Ipsos Océan Indien

32. Internet
Usages
Internet
Nobody’s Unpredictable

33. Fréquence de connexion à Internet (1/2)
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »
Base : Ensemble, équipés ou non d’Internet au foyer RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Connexion au moins une fois par mois Moins souvent Jamais
69%
65%
61% 62% 62%
58% 58%
56% 57% Attention,
53% 55%
modifications
apportées au
49% questionnaire sur la
période
41%
38% 46% 37% 38%
36% 37%
33% 34% 33%
28% 29%
7%
© 2010 Ipsos
5% 5% 5% 6% 5% 6% 6% 5% 5% 5%
3%
Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 Fev-Mars 2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=1540) (n=2163)
(n=9137) (n=9769) (n=9971) (9915=100%)
33
Ipsos Océan Indien

34. Fréquence de connexion à Internet (2/2)
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? »
Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Tous les jours ou presque 3 à 5 fois par semaine 1 à 2 fois par semaine 2 à 3 fois par mois
74% 75%
12%
10%
10% 10%
© 2010 Ipsos
4% 5%
Fev-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=953) (n=1355) (n=) (n=)
34
Ipsos Océan Indien

35. Lieux de connexion à Internet
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »
Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Domicile
Chez amis, famille
92% 93% Travail
Lycée, université
Cyber (café, case, base)
Régulièrement + Occasionnellement
37% 37%
27% 26%
21%
10%
© 2010 Ipsos
8% 7%
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=1025) (n=1449) (n=) (n=)
35
Ipsos Océan Indien

36. Fréquence de connexion à Internet
selon le lieu de connexion (1/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »
Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Lieu de connexion = Domicile Régulièrement Occasionnellement
80%
78%
14%
13%
© 2010 Ipsos
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=1025) (n=1449) (n=) (n=)
36
Ipsos Océan Indien

37. Fréquence de connexion à Internet
selon le lieu de connexion (2/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »
Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Lieu de connexion = Régulièrement Occasionnellement
Cyber café, cyber case, cyber base
7% 7%
© 2010 Ipsos
1% 1%
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=1025) (n=1449) (n=) (n=)
37
Ipsos Océan Indien

38. Fréquence de connexion à Internet
selon le lieu de connexion (3/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »
Base : Internautes RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Lieu de connexion = Chez les amis, la famille Régulièrement Occasionnellement
32% 33%
5%
© 2010 Ipsos
4%
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=1025) (n=1449) (n=) (n=)
38
Ipsos Océan Indien

39. Fréquence de connexion à Internet
selon le lieu de connexion (4/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »
Base : Internautes, actifs occupés RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Lieu de connexion = Au travail Régulièrement Occasionnellement
30% 31%
14% 14%
© 2010 Ipsos
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=625) (n=866) (n=) (n=)
39
Ipsos Océan Indien

40. Fréquence de connexion à Internet
selon le lieu de connexion (5/5)
« Vous connectez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais à Internet…? »
Base : Internautes, scolaires/étudiants RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Lieu de connexion = Régulièrement Occasionnellement
Lycée, Université*
44%
40%
24%
19%
© 2010 Ipsos
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=177) (n=292) (n=) (n=)
*Attention : effectif faible, les résultats sont à interpréter avec prudence
40
Ipsos Océan Indien

41. Usages pratiques d’Internet
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »
Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
81% 82%
66%
64%
45%
42%
Envoyer/Recevoir des e-mails
40% 39% Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos études
Réaliser des opérations bancaires
22%
21% Rechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…
Effectuer des achats
© 2010 Ipsos
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=953) (n=1355) (n=) (n=)
41
Ipsos Océan Indien

42. Usages ludiques d’Internet
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »
Base : Internautes se connectant au moins une fois par mois RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
59% 59%
52% 69%
49%
29%
Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanée
25%
Communiquer ou échanger des informations via des réseaux sociaux
18% Télécharger de la musique, des jeux, des films
15% Participer à des jeux en ligne
8% Télécharger des émissions de TV ou radio en podcast
7%
© 2010 Ipsos
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=953) (n=1355) (n=) (n=)
42
Ipsos Océan Indien

43. Utilisation d’Internet pour loisirs voyages sorties
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour vous informer
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
/ réserver des…? »
Base : Internautes réguliers ayant recherché des informations/fait des réservations pour leurs loisirs, voyages, sorties au
cours des 30 derniers jours
Sorties culturelles Activités touristiques et sportives Hébergement
47%
39%
30% 30%
29%
26%
© 2010 Ipsos
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=377) (n=528) (n=) (n=)
43
Ipsos Océan Indien

44. Types d’achat sur Internet
Usages Internet
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous acheté via Internet…? »
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Internautes réguliers ayant effectué au moins un achat au cours des 30 derniers jours
44%
38%
28%
26%
Vêtements
27% Livres, magazines, musique, DVD
22%
Voyages, billets d'avion, séjours touristiques
18% Matériel informatique
16%
Billets de concerts, de cinéma, de théâtre
12% Films à la demande, VOD
12%
Produits alimentaires
5% 5%
© 2010 Ipsos
4% 2%
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=213) (n=278) (n=) (n=)
*Attention : effectif faible, les résultats sont à interpréter avec prudence
44
Ipsos Océan Indien

45. Destinations des voyages, billets d’avion, ou
séjours touristiques achetés en ligne
« De façon plus précise, les voyages, billets d’avion, séjours ou activités touristiques que vous avez acheté sur Internet
concernent… »
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Internautes réguliers ayant acheté des voyages, billets d’avion ou séjours sur Internet
La Métropole La Zone Océan Indien D'autres destinations La Réunion
81% 83% 81%
79% 77% 79%
75%
72% Attention,
modifications
apportées au
questionnaire sur la
période 59%
43%
36% 38%
35% 35% 35%
33% 32%
27% 27%
25% 25% 26%
22% 23% 23%
27%
17%
11% 10% 11% 11%
© 2010 Ipsos
8% 8% 7% 8%
6%
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=196) (n=274) (n=228) (n=160) (n=60)
(n=476) (n=793) (n=900) (n=926)
45
Ipsos Océan Indien

46. Paiement des achats sur Internet par carte bleue
« Et avez-vous réglé l’un de ces achats par Carte Bleue directement sur Internet ? »
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Internautes réguliers ayant effectué au moins un achat au cours des 30 derniers jours
95%
90%
© 2010 Ipsos
Fév-Mars 2010 2T2010 3T2010 4T2010
(n=213) (n=278) (n=) (n=)
46
Ipsos Océan Indien

47. NB : Les parts de marché téléphonie mobile (formule) ont été
recalculées sur la base Individus équipés / Nombre de lignes
possédées.
Raison pour laquelle le multi-équipement est aussi élevé : nous
Téléphonie mobile identifions maintenant mieux les personnes multi-équipées chez
Equipement le même opérateur, d’une même type de formule.
Nobody’s Unpredictable

48. Equipement en téléphone mobile
« Avez-vous un téléphone mobile qu’il soit personnel ou payé par votre entreprise ? »
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Au moins un téléphone Oui, un téléphone PERSONNEL Oui, un téléphone d'ENTREPRISE
87% 88% 87% 88% *
88%
86% 86%
84%
79%
86% 85% 86%
73% 84% 84% 84% 84%
82%
69% 77%
64%
72%
67%
63%
4% 4% 5% 4% 4% 5% 5%
2% 2% 2% 3%
2%
© 2010 Ipsos
Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163)
(n=9137) (n=9769) (n=9971) (9914=100%)
* Lecture des résultats : 88% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés de
téléphone fixe déclarent avoir au moins un téléphone mobile 48
Ipsos Océan Indien

49. Intention d’équipement
- aux non équipés -
« Avez-vous l’intention d’acheter un téléphone mobile dans les 3 mois à venir ? »
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Non équipés d’un téléphone mobile personnel
Intention positive dont certainement Ne sait pas (non cité)
15%
14% 15%
14% 14%
13% 13% 13%
12% 12%
10% 11%
8% 8%
7% 8% 7% 7% 7%
7% 7% 7% 6%
6%
6%
5% 5% 5%
5% 4% 4%
4% 4% 4%
© 2010 Ipsos
2% 2%
Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=312) (n=318) (n=324) (n=294) (n=259)
(n=1919) (n=1591) (n=1438) (1327=100%)
49
Ipsos Océan Indien

50. Parts de marché par formule
Nombre de lignes base > 100 (base de calcul = Individus équipés)
« Votre téléphone est-il …? »
Pénétration du téléphone mobile personnel auprès des Réunionnais âgés de 15 ans et plus
un abonnement une carte prépayée un compte qui se bloque
54%
50%
48%
46%
44% 44% 45% 44% 46%
43% 43%
42% 43% 41%
41% 41% 42% 40%
37% 38% 37%
36%
25% 26% 25% 25% 26%
24%
21% 22%
18% 19%
14%
© 2010 Ipsos
Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5839) (n=6176) (n=7074) (n=7979) (n=8329) (8345=100%)
50
Ipsos Océan Indien

51. Téléphonie mobile
Usages
Nobody’s Unpredictable

52. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : les équipés d’un téléphone mobile personnel
Pour envoyer et recevoir des SMS
Régulièrement Occasionnellement
62%
60% 60% 60%
59% 58%
56%
54%
48%
27% 28%
25% 25%
22% 23% 22%
21%
19%
© 2010 Ipsos
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
52
Ipsos Océan Indien

53. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel
Pour envoyer et recevoir des photos, des MMS
Régulièrement Occasionnellement
20% 21%
19% 19% 19% 19% 19% 19%
17%
15%
12% 11%
8% 9% 10% 10%
8% 8%
© 2010 Ipsos
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
53
Ipsos Océan Indien

54. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel
Pour jouer sur votre portable
Régulièrement Occasionnellement
19%
16% 15% 14% 14% 15%
13% 13%
12%
13% 14%
13% 13%
© 2010 Ipsos
8% 10% 11% 11%
10%
Avril-Déc M oyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
54
Ipsos Océan Indien

55. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel
Pour écouter de la musique
Régulièrement Occasionnellement
23% 24% 24% 24%
22%
20%
18%
14%
7% 12%
© 2010 Ipsos
12% 12% 12% 12%
9% 10% 10%
6%
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
55
Ipsos Océan Indien

56. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel
Pour télécharger des sonneries, des logos, de la musique ou des jeux
Régulièrement Occasionnellement
9% 9%
© 2010 Ipsos
7%
5% 5% 4% 5% 4% 4%
2% 3%
2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
56
Ipsos Océan Indien

57. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel
Consulter des sites Internet, aller sur le wap
Régulièrement Occasionnellement
10% 10% 9% 9% 9% 9% 9% 9%
8%
© 2010 Ipsos
4% 5% 6%
3% 3% 3% 4% 4% 5%
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
57
Ipsos Océan Indien

58. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel
Envoyer et recevoir des emails
Régulièrement Occasionnellement
© 2010 Ipsos
6% 6% 6% 7% 6% 7% 6%
4% 5%
1% 2% 2% 3% 3% 3%
1% 1% 1%
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
58
Ipsos Océan Indien

59. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel
Regarder des films ou des vidéos
Régulièrement Occasionnellement
© 2010 Ipsos
4% 5% 5% 5% 4% 5% 4% 5%
3%
3% 4% 3% 3%
1% 2% 3% 3%
2%
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
59
Ipsos Océan Indien

60. Types d’usages du mobile
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais votre téléphone mobile pour… »
QUESTION INSEREE A PARTIR DU 2ème TRIMESTRE 2006
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Base : Equipés d’un téléphone mobile personnel
Regarder la télévision
Régulièrement Occasionnellement
© 2010 Ipsos
1% 2% 2% 2% 3% 2% 2% 2% 2%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0%
Avril-Déc Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2006 2007 2008 2009 (n=1902) (n=2259) (n=2072) (n=2017) (n=1852)
(n=5545) (n=7973) (n=8318) (n=8340)
60
Ipsos Océan Indien

61. Télévisions payantes et par satellite
Nobody’s Unpredictable

62. Equipement en télévisions payantes et par satellite
HORS BOX
« Votre foyer est-il abonné à : … Canal + ?… CanalSatellite ?… Parabole Réunion ? ... La Télé d’Orange ? »
RAPPEL : Equipés en téléphone fixe
Attention : Donnée calculée à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
Bases : Ensemble
Abonnés TV payantes Abonnés bouquet satellite (Canalsatellite, Parabole Réunion)
65% 66%*
60% 60% 61% 61%
57%
54% 62%
49% 60%
57% 57% 57% 57%
45% 46%
44% 52%
49%
44%
38% 39%
36%
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Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne 2T2009 3T2009 4T2009 1T2010 2T2010
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (n=2275) (n=2636) (n=2464) (n=2366) (n=2163)
(n=9137) (n=9769) (n=9971) (n=9915)
* Lecture des résultats : 66% des Réunionnais de 15 ans et plus équipés en téléphone
fixe déclarent disposer d’un abonnement à une télévision payante à leur domicile 62
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63. Annexes
Nobody’s Unpredictable

64. AVERTISSEMENTS
Toute étude par sondage fait l’objet d’un certain nombre de limitations ; celle-ci ne fait pas exception à la règle
et la lecture de ce document est à rapprocher des principales restrictions suivantes :
L’échantillon retenu est représentatif de l’ensemble de la population de plus de 14 ans vivant à la Réunion.
En conséquence, il est clair que ne sont interrogés ni les jeunes de moins de 15 ans ni les populations migrantes
(touristes par exemple).
Avec environ 2 500 personnes interrogées par trimestre, la marge d’erreur statistique trimestrielle est de 2 %
maximum en plus ou en moins des résultats recueillis (cette marge d’erreur est de 1% sur base annuelle de
9 000 personnes).
Le médium téléphone utilisé pour le recueil d’informations de cette étude présente de grands avantages, mais il convient de
rappeler que, par sa nature même, ce médium exclut certaines populations (foyers non-équipés, lignes en dérangement,
filtrage des communications, répondeurs, …).
Compte tenu de la faiblesse numérique de certains sous-échantillons, nous avons choisi de ne pas faire figurer dans ce rapport
les tris informatiques portant sur des sous-populations trop petites pour en tirer des informations raisonnablement fiables.
Néanmoins, le traitement informatique a pu entraîner l’édition de quelques tableaux peu ou pas significatifs, leur intérêt
éventuel étant laissé à l’appréciation des utilisateurs de l’étude (étant entendu que, dans tous les cas, la fiabilité statistique est
directement liée à la taille des échantillons / sous-échantillons considérés – cf. marge d’erreur en annexe).
Les données de la présente étude sont conservées trois mois sur disque dur et deux ans sur CD Rom ; il est donc possible aux
promoteurs de la recherche de faire effectuer tous les tris complémentaires qu’ils jugeront nécessaires.
Enfin, et pour une raison de confort de lecture, tous les pourcentages sont arrondis à l’entier le plus proche. Ainsi, les
cumuls peuvent différer de 100% pour des raisons de cumuls d’arrondis, lesquels ne sont pas masqués.
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Extrapolations : 1% = environ 6 150 individus au 1T 2010 (Estimation base INSEE).
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65. RAPPEL DES VARIABLES DE TRIS
Sexe interviewé(e)
Age interviewé(e)
Situation professionnelle de l’interviewé(e) ( détaillée sur 7 modalités + regroupée en 3 modalités)
Actif = Salarié du public + Salarié du privé + Profession indépendante non salariée
Inactif = Scolaire / étudiant + Retraité / pré-retraité + Autres sans emploi
Chômeur = Chômeur inscrit à ANPE
CSP de l’individu (détaillée sur 6 modalités + regroupée sur 2 modalités)
Niveau d’études de l’interviewé(e)
Statut matrimonial de l’interviewé(e)
Chef de famille / Maîtresse de maison
CSP du chef de famille (détaillée sur 6 modalités + regroupée sur 2 modalités)
CSP+ = Agriculteur exploitant / artisan / commerçant / chef d’entreprise / cadre / profession libérale + Profession
intermédiaire
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CSP- = Employé + Ouvrier (y compris ouvrier agricole) + Retraité Pré-retraités + (Autres sans emploi)
Revenus du foyer
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