Le moment courrier est perçu comme un contact privilégié entre les consommateurs et les marques, avec 97% des Belges vidant leur boîte aux lettres quotidiennement et consacrant une moyenne de 7 minutes à la lecture de leur courrier. Les mailings bénéficient d'un taux d'ouverture de 78% et génèrent une implication six à huit fois supérieure à celle des autres médias, mettant en avant l'importance du courrier publicitaire pour renforcer la reconnaissance et la fidélité des consommateurs. L'intégration de courriers publicitaires dans les campagnes augmente significativement le retour sur investissement et la perception de la marque.

1. le moment courrier
cHaque Jour, le moment courrier est un moment priVilégié
pour l’immense maJorité des consommateurs.
Un contact unique entre votre consommateur et votre marque.
Le
m ment courrier
une actiVité quotidienne
° jusqu’àjour, ledes ménages vident quotidiennement son courrier. lettres.
97% leur boîte aux
° Chaque Belge consacre environ 7 minutes à
un moment priVilégié
° 74% des reçoit en moyenne 2,5 envois postaux par jour et seulement un courrier commercial tous les 3 jours.
consommateurs lisent leur courrier immédiatement.
° Le Belge
le moment courrier est un moment une conséquence du moment courrier:
agréable, un contact priVilégié le consommateur préfÈre receVoir des
aVec Votre groupe-cible informations par la boÎte auX lettres
que par tout autre média
94% 93%
jE ME dépÊChE d’OUvRIR Ma bOÎTE. 89% 90% 89%
jE sUIs CURIEUx d’EN déCOUvRIR LE CONTENU 85% 83%
66%
LIRE LE COURRIER EsT pOUR MOI
UN MOMENT agRéabLE papier
e-mail
19%
63% 7%
internet
sms
11% 5%
5% 12%
6% 7% 7% 7% 6%
4% 4% 3% 3% 3%
Source: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions
catalogue neWs- mailing eXtraits courrier documents
factures
de produits letter adressé de compte personnel administratifs
Source: Enquête ‘Mail Moment’ – N=1.000 – Nov. 2005 – Research&Solutions
nombre moYen de publicités par Habitant par semaine
° 350 panneaux dans la presse /plus magazines
publicitaires et
° 2 courriers publicitaires adressés et plus
400 publicités les
° 3 spots publicitaires au cinéma
° 150 publicités à la radio
° 200 publicités à la télévision
°
STRATÉGIE DE
MUNICATION
COM
ON
1
I
2
AT
CI
BL
LU
AG
ÉVA
E
POST-
6
3
GESTIO R É P O
UC M E N T
N
&
TIO
ND N
OD PPE
LE MOMENT COURRIER Fiche commerciale Mars 2008 1/4
ES S E
PR LO
5
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OU 4
VE
DÉ &
sTRaTégIE dE COMMUNICaTION : LE MOMENT COURRIER
T
RS
A FF NT
RAN SE M E
& D I S C HI S T I O N
TRIBU

2. Votre marque capte l’attention de Votre groupe-cible
° 78% des mailings sont ouverts.
° Le consommateur consacre en moyenne 1 minute 52 secondes à votre message.
° Le courrier publicitaire implique 6 à 8 fois plus qu’un autre média.
Votre mailing bénéficie
d’une attention spéciale :
78% des mailings sont ouVerts
TaUx d’OUvERTURE dEs MaILINgs
100%
78% 55%
superficielle
23% attentive
reçus ouVerts qualité de
lecture
Observation sur 232 mailings - Source : Enquête ‘Direct Consumer’ – N=1.169 – Juin 2005 – M.A.S.
Nous avons demandé à un panel de consommateurs d’évaluer les médias sur base d’une vingtaine d’attributs. Les scores
obtenus pour le courrier publicitaire adressé sont particulièrement élevés. Les attributs les plus forts et qui différencient le plus
le courrier publicitaire adressé des autres médias concernent la force d’implication de ce média: recevoir un courrier publicitaire
adressé est clairement perçu par le consommateur comme un signe de reconnaissance. Le courrier publicitaire adressé lui donne
ainsi l’impression d’être important aux yeux de ses marques favorites.
La pubLicité au travers de ce média dm MOyENNE
peut me donner Le sentiment… aUTREs MédIas
…que cette marque me trouve important 57% 7%
…que je suis lié à ce magasin, cette marque 63% 8%
…de me récompenser en tant que client, prendre soin de moi 73% 12%
…de reconnaissance et d’appréciation 57% 8%
…que je suis unique 51% 7%
Source : Synovate - Censydiam - Brand Relationship survey 2007
La segmentation détaillée et la personnalisation de votre message permettent :
° D’intéresser votre cible avec un message qui l’interpelle directement ;
° De ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage) ;
° De créer un moment privilégié entre votre marque et votre cible.
LE MOMENT COURRIER Fiche commerciale Mars 2008 2/4
sTRaTégIE dE COMMUNICaTION : LE MOMENT COURRIER

3. un leVier commercial trÈs puissant pour Votre marque
° sans courrier publicitaire adressé. intégrant du courrier publicitaire adressé est 42% supérieur à celui d’une campagne
Le taux d’activation d’une campagne
1 2 3 4
tauX de perception actiVation construction de
rappel éleVé de la marque des Ventes la fidélisation
LE dM ObTIENT dEs LE dM aMéLIORE LE dM EsT UN LE dM CONsTRUIT
TaUx dE RappEL La pERCEpTION aCTIvaTEUR dE UNE FORTE RELaTION
éLEvés, MÊME avEC dE La MaRqUE vENTE pUIssaNT à LONg TERME
dEs MEssagEs avEC vOTRE CLIENT
COMpLExEs
tauX de rappel plus de 50% des plus de 25% de
15% À 200% de
2 À 20 fois attributs de mar- clients fidÈles
Ventes en plus
meilleurs que sont améliorés en plus
5
boost de Votre roi
combiné À d’autres médias,
le dm augmente le roi de Vos
campagnes d’au moins 20%
° Le courrier publicitaire a un impact significatif sur :
• la perception de la marque ;
• l’activation de la notoriété ;
• l’activation des ventes ;
• le taux de mémorisation.
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sTRaTégIE dE COMMUNICaTION : LE MOMENT COURRIER

4. ° le consommateur. vous offre une opportunité unique d’activer vos ventes et de créer un contact émotionnel avec
Le courrier publicitaire
saLEs aCTIvaTION FUNNEL
souVenir intention d’utiliser
média reçu souVenir coupon au moins 1 coupon
TaILLE
gROUpE MédIa éChaNTILLON
dM adREssé 47 35 35
(400) 100
+ abOvE ThE LINE
+88%
pREssE gRaTUITE 25 18 17
(402) 100
+abOvE ThE LINE
° augmente sensiblement le ROI est un levier publicitaire très puissant qui, intégré aux autres médias,
Le courrier publicitaire adressé
/ la performance des campagnes existantes.
° Le courrier contribue donc à la construction d’une image de marque forte.
MaRqUE daNs
LaqUELLE
j’aI CONFIaNCE
100 CaMpagNE aTL avEC dM
CaMpagNE aTL saNs dM
80
60
MaRqUE appORTaNT
qUELqUE ChOsE EN
40 MaRqUE dONT
pLUs qUE LEs
jE ME sENs
aUTREs à MON
20 pROChE
aLIMENTaTION
0
E.R. : La Poste - Baudouin Meunier - Centre Monnaie - 1000 Bruxelles
OFFRE UN bON a dEs pROdUITs
RappORT Pour plus
TRès savOUREUx
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d’informations,
consultez notre site
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La Poste, société anonyme de droit public, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles. TVA BE 0214.596.464 RPM Bruxelles. CCP IBAN BE08 6790 0000 1313. BIC PCHQ BE BB.
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