Business model workshop SupInfo Dakar 7.04.2012Yann Le Beux
Presentation of the Business Model Canvas to fisrt time entrepreneurs and students at the Computer science University SupInfo in Dakar. By Yann LE BEUX; catalyt at incubator and Accelerator CTIC Dakar
Business model workshop SupInfo Dakar 7.04.2012Yann Le Beux
Presentation of the Business Model Canvas to fisrt time entrepreneurs and students at the Computer science University SupInfo in Dakar. By Yann LE BEUX; catalyt at incubator and Accelerator CTIC Dakar
Ensayo detallando la censura decretada por el gobierno de facto autodenominado Revolución Argentina a la primera revista de humor político argentina 'Tía Vicenta'. Recorrido minucioso de los detalles de la veda para abordar lo que consideramos determinante para la prohibición, con el objeto de desplazar la creencia convencional que la censura fue causada por revelar un indiscreto sobrenombre presidencial en una de sus caricaturas. Definitivamente, hubo un poco más que eso.
Ensayo detallando la censura decretada por el gobierno de facto autodenominado Revolución Argentina a la primera revista de humor político argentina 'Tía Vicenta'. Recorrido minucioso de los detalles de la veda para abordar lo que consideramos determinante para la prohibición, con el objeto de desplazar la creencia convencional que la censura fue causada por revelar un indiscreto sobrenombre presidencial en una de sus caricaturas. Definitivamente, hubo un poco más que eso.
« Le développement de l’usage des réseaux sociaux a donné aux consommateurs les moyens de donner leurs avis sur les marques et les produits. Ces contenus ont une crédibilité et une capacité d’influence supérieure à celle des médias et des supports traditionnels. Certains clients partagent leur expérience de marque. Ils influencent ainsi, consciemment ou non, leurs proches mais aussi des inconnus dans leurs choix et leurs actes d’achat. »
L’email reste un canal incontournable dans la relation client en 2015. Toutefois, son usage est impacté par la multiplication des canaux de contact utilisés : téléphone, SMS, Facebook, Twitter…
De plus, les contraintes techniques de lecture (mobile, délivrabilité… ) et le volume important d’emails reçu par chaque internaute compliquent la situation !
Dans ce contexte, l’objectif de notre présentation est de répondre aux question suivantes :
*Quelles sont les clefs pour optimiser ses emails en 2015 ?
*Quel est l’impact de l'analyse des données, des statistiques et du mining ?
*Comment évolue la gestion de campagne d’emailing ?
*Où placer l’emailing dans un contexte multi-canal ?
Enfin, nous vous présentons quelques outils innovants pour optimiser vos campagnes d'emailing
Conférence "Jusqu où pousser la personnalisation ?" - Salon MDirect avril 2013Florence consultant
Conférence du salon MDirect, le salon des professionnels du marketing direct sur le thème "Jusqu'où pousser la personnalisation".
Participants : Didier Farge (Conexance), Bruno Florence (Florence Consultant), Stéphane Lhuillier (France Loisirs), Dan Lugassy (Emailvision) et Christian-François Viala (Yes Profile).
Donner un nouveau souffle à ses campagnes d emailing BtoBFlorence consultant
Comment redonner de l'élan à vos campagnes d'emailing en BtoC. appel au clic, conception rédaction, format, des bonnes idées à prendre pour renouveler vos campagnes.
Marketing communautaire et contributif : où en sont les grands annonceursCCM Benchmark Institut
Extraits de la dernière étude CCM Benchmark sur la publicité et le marketing sur Internet. Outre les stratégies e-marketing, l'étude détaille les opérations de marketing communautaire et contributif, et notamment les opérations menées sur les réseaux sociaux.
Diagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhôneApidae (ex-Sitra)
Présentation du Diagnostic Numérique de Territoire et du plan d'action numérique qui en découle par Sakina Bounif et Yannick Saunier (Rhône Tourisme) - juin 2012
TesterTout.com propose ici les résultats de l’étude réalisée auprès de professionnels au sujet de l’échantillonnage marketing. Découvrez les résultats et l’analyse globale.
Pour + d’informations: www.TesterTout.com
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Noelle Remy
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Premières actions mise en place par deux offices de tourisme - Diagnostic numérique de territoire.
L'emailing ce média qui refuse de mourir mais se transformeFlorence consultant
Quelques innovations et tendances de l'emailing et du CRM et notamment, l'attribution, le DCO, la délivrabilité et le RGPD et pour finir quelques emails remarquables
Analyse des tendances du marketing numérique au travers de 5 études du SNCD sur l'emailing BtoB, BtoC, les réseaux sociaux, l'activité des routeurs d'email et l'analyse du Consumer Journey Score sur l'électroménager
Florence Consultant coédite avec 2 autres partenaires allemands et hollandais, la 5ème édition de l’étude des solutions d’Email Marketing en France et dans le monde.
Sur plus de 330 pages, ce panorama international unique dresse un comparatif précis des fonctionnalités, des services offerts sur 111 solutions d'emailing dont 18 Françaises. Un outil incontournable pour comprendre le marché de l'emailing et choisir sa solution d'emailing.
EmDay 2015 : 8 outils innovants autour de l'email et de l'email marketingFlorence consultant
Bruno Florence et Bruno Fridlansky ont sélectionné 10 outils qui méritent d'être connus par tous les emails marketeurs et utilisateurs de l'email.
Test antispam, simulation de l'attention de l'internaute, performance prédictive de l'objet, tri aisé de la boite aux lettres, envoi en un clic d'un email HTML, bilbiothèque de test ....
Etude 2014 SNCD - 1000Mercis. Quelles attitudes des internautes par rapport à...Florence consultant
Lancée en 2006 à l’initiative de la Commission E-marketing du SNCD, Syndicat National de la Communication Directe, l’étude EMA est réalisée chaque année par une entreprise membre afin d’appréhender les attitudes des internautes face à l’email en France.
En 2014, les tendances constatées l’an dernier se confirment. Les internautes sont connectés en permanence, nous constatons une augmentation de +37% d’utilisateurs de smartphones et de +50% d’utilisateurs de tablettes par rapport à 2013. Autant de moments où les marques peuvent être connectées avec leurs clients ou prospects.
Grâce aux équipements et aux développements des usages les internautes ont acquis une maturité face aux messages commerciaux et notamment à l’emailing.
Ils possèdent en moyenne 2.5 adresses email (chiffre en augmentation), mais les 3 principales utilisation sont la gestion de leur correspondance personnelle (87%), de leurs achats en ligne (à 59%) et la réception de leurs offres commerciales (à 40%).
Les internautes savent faire la différence entre le spam et la publicité, ils sont 44% à relever leur boîte spams et la confiance acquise dans les marques les pousse à partager les offres reçues avec leurs proches, 44% l’ont déjà fait via email et 25% via les réseaux sociaux.
Aujourd’hui l’emailing reste le 1er support publicitaire générateur de trafic web (parmi 10 propositions) et le 2e pour le trafic en magasin, après le SMS
Autres chiffres clés :
• 92% d’acheteurs en ligne chez les possesseurs de multi-devices
(+10% par rapport au mono-device)
• 23% ont déjà fait un achat pour une marque suite à leur désabonnement aux emails de cette même marque
• 74% ont déjà reçu un email personnalisé à leur navigation préalable
• 28% déclarent qu’ils se sont déjà rendus en magasin suite à la réception d’un email
Cette étude nous a permis de déceler 4 types d’internautes en fonction de leur réceptivité aux messages commerciaux et de leur niveau d’équipement
Les addicts qui représentent 14% des répondants,
Les intéressés qui représentent 40% des répondants,
Les détachés qui représentent 23% des répondants,
Les réfractaires qui représentent 24% des répondants.
ambigu
Méthodologie de l’étude :
• Enquête basée sur un questionnaire en ligne réalisé entre le 18 juillet et le 19 août 2014 auprès des membres de la base Email Attitude.
• Echantillon de 1 116 répondants après redressement sur des critères sociodémographiques (âge, sexe, CSP) permettant une meilleure représentativité des internautes français.
• L’enquête comporte 42 questions atours de 4 thématiques :
- Les comportements et usages
- Les messageries
- Les messages commerciaux
- Le spam et le désabonnement
Quelques tendances autour de l'emailing et du Ecrm en 2014.Florence consultant
Les tendances prévisibles en 2014 autour de l'emailing avec notamment
la recommandation, le trigger marketing, la gestion multi-canaux, l'adaptation au mobile, l'évolution de la conception rédaction et enfin la meilleure vidéo de l'emailing en 2013.
Etude du SNCD Email Marketing Attitude 2013 - Usages et tendances sur l'email...Florence consultant
Lancée par la Commission E-Marketing du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD), l'étude EMA - E-mail Marketing Attitude, menée pour la septième fois en France depuis 2006, questionne les internautes français sur leur attitude par rapport à l’e-mail. Réalisé en 2013 par Bisnode, l'étude est issue d'une volonté commune du SNCD, de Nextedia, d’Omnicom Media Group et Acxiom qui chaque année, à tour de rôle, réalisent l'étude EMA (E-mail Marketing Attitude) BtoC.
"Cette septième édition de l’étude EMA - E-mail Marketing Attitude- souligne l’importance de la communication personnelle online dans l’acte d’achat, notamment sur l'achat dans un magasin pratiqué par 20 % des internautes suite à la réception d'un e-mail. Cette pratique « e-mail to store », impacte les modalités de mesure de la performance des campagnes d'e-mailing. L'e-mail est un canal maintenant banalisé et consulté en continue par 97% des internautes avec des modalités et appareils de lecture privilégiés qui varie suivant l'heure de consultation. Cette diversité des supports de consultation, notamment sur mobile et tablette utilisé par plus de 30 % des internautes, rend à terme quasi obligatoire les techniques d'adaptation des emails (email responsive ou adaptatif).
Enfin l'email est l'identifiant numérique incontournable pour fidéliser pour deux raisons :
• « L'adresse e-mail est pérenne : plus de 75 % des internautes possèdent une adresse principale et 63 % la possède depuis plus de 5 ans.
• L'e-mail est à 46 % le canal de prédilection pour suivre l'actualité d'une marque, devant le site web (32%), le papier (10%) ; le mobile et les réseaux sociaux (8%) ces deux derniers étant en forte progression »,
Présentation du Diagnostic Mobile : outil de tracking permettant de connaitre les internautes qui lisent leurs emailing sur leurs mobiles et tablettes.
Avant de vous lancer dans le Responsive Design, mesurez l'impact des tablettes et smartphones sur votre base !
8. Nombre d'emails reçus
par internaute et par jour
7,9 +10 % +5 %
emails par rapport à
croissance des
internautes
par jour 2011 (Médiamétrie)
9. Evolution du nombre d'email reçus
Nombre email/jour et par internaute
+ 10 % 7,88
8.00
7,02
7.00
4.84 5,30
6.00
5.00
4.00
3.00 1.97
2.00
1.23
1.00
0.44
-
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
10. Etude EMA
Etude sur l'attitude des internautes par rapport à l'email en France
Réalisée chaque année sur un panel représentatif des internautes
français
Etude 2011 réalisée par
11. EMA : nombre d'adresses par internaute
(usage personnel)
2,5
adresses par
internaute
en moyenne
13. Etude EMA : usage des visuels
Vous arrive-t-il de recevoir des messages
commerciaux sans que les images ne s'affichent ?
44 % 31 %
toujours +
souvent en 2009
15. Etude EMA : usage des visuels
Que faites vous dans ce cas là ?
J'efface ces emails 79% 21%
J'ignore ces emails 71% 29%
Je cherche à afficher les images de ces emails 41% 60%
Je me désabonne 44% 55%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Toujours / souvent Rarement / Jamais
16. Etude EMA : l'enregistrement dans le carnet d'adresses
Vous arrive t-il d'enregistrer vos expéditeurs de messages
commerciaux dans votre carnet de contacts/d'adresses afin de
vous assurer de la bonne réception des emails ?
19 % 23 %
Oui
Oui
58 %
toujours Non jamais
rarement
souvent
16
18. Etude eCircle septembre 2011
• Comparaison européenne du social média et de
l’email
• Enquête en ligne
1 225 internautes français, 14-69 ans représentatifs
des internautes français
• Concept et analyse :
18
B Florence
19. Notoriété de la fonction de partage
Connaissez-vous la fonctionnalité "partager avec
votre réseau" et l’avez vous déjà utilisée ?
46 %
connaissent
8%
l'utilisent
49 % ne
connaissent pas
19
B Florence
20. La fonction de partage est méconnue ou peu
utilisée
• Nécessité d'expliquer et d'incentiver le partage :
Partager cet article en postant un lien sur votre mur
Relayer cet email sur votre tweet
Faites découvrir cette information à vos amis
…
• Des taux de clic faibles sur ces liens
• Arrivée du lien de partage avec Pinterest
20
B Florence
21. Marketingsherpa
• Etude sur les tendances de
l'email marketing aux USA :
1 100 E-marketers interviewés
21
B Florence
22. Que faites vous pour améliorer
la délivrabilité fréquence
? :
Taille
80% d'utilisation
Le plus
utilisé
70%
Adresses IP Services
dédiées d'accréditation Le moins
60% ou de utilisé
Nettoyage des réputation
inactifs
Niveau d'efficacité
50%
Relations FAI
Suivi des
40%
livraisons
MAJ du template
des emails
30%
Surveillance du
20% taux de plainte
10%
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Degré de difficulté 22
B Florence
23. Etude Florence Consultant:
Impact du mobile.
• Mesure depuis 3 ans de l'ouverture sur mobile
• Utilisation d'un tag d'ouverture spécifique
• Environ 4 millions d'ouvertures emails mobiles mesurés en 2011
15 à 5à 85 %
30% 10 % Apple
BtoC BtoB
% Ouvreurs mobiles/ Total des ouvreurs
23
B Florence
24. Evolution des mobinautes exclusifs
• % par rapport aux ouvertures mobiles constatées
1% 7% 15% ?
2010 2011 2012
24
B Florence