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Evolutions de l emailing en BtoB
Le document propose une analyse des campagnes d'email marketing BtoB, mettant en évidence l'importance de l'email face à la concurrence croissante des autres canaux. Quatre règles d'or sont proposées pour optimiser l'emailing : privilégier le contenu simple et percutant, hiérarchiser les informations, et optimiser les formulaires pour encourager la conversion. Il aborde également l'importance croissante de l'utilisation mobile dans la lecture des emails et la nécessité d'adapter les stratégies en conséquence.
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- 3. Quelques références Choixd’outils Bilan/Audit E-mailing CRM Multicanal Délivrabilité 3
- 4. En savoir plus www.pignonsurmail.com www.florenceconsultant.com 4
- 5. Plan Constats et Perspectives d'évolution 4 règles d'or de la réussite d'un email BtoB Le rôle des nouveaux canaux 5
- 6. L'emailing est-il endanger ? FORCES FAIBLESSES • Premier / deuxième usage • Des boites aux lettres très des internautes en France encombrées • Le seul outil de marketing • Une pollution forte par le direct sur Internet spam • Un coût au contact en • Des contraintes de fidélisation encore imbattable délivrabilité qui se durcissent • Un canal qui génère de 10 à • Un canal de prospection à 60 % du CA des sites de manier avec précaution ventes en ligne BtoB. • Un usage mal maitrisé en entreprise 6
- 7. Etude Espace direct •Etude avec Panel onThe Web • 50 000 personnes interrogées, 1% de répondants 7
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- 9. Plan Constats et Perspectives d'évolution 4 règles d'or de la réussite d'un email BtoB Le rôle des nouveaux canaux 9
- 10. Les 4 règlesd'or pour réaliser un email performant 1. Ne pas tout miser sur le visuel 10
- 11. Au moins 35% des utilisateurs (étude SNCD) 11
- 12. Les 4 règlesd'or pour réaliser un email performant en BtoB 2. Faire simple mais percutant 12
- 13. Rôle de l'email: générer du clic • Générer du clic et non pas vendre. C'est la page d'accueil qui doit vendre • L’email doit générer de L’Intérêt La Curiosité L’Envie Expliquer… Qui se traduit par un clic vers le site d’e-commerce • Une erreur consiste à vendre dès l’email et à revendre sur le site. 13
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- 17. Les 4 règlesd'or pour réaliser un email performant en BtoB 3. Hiérarchiser l'information 17
- 18. Hiérarchiser l'information • Mettreen valeur : bénéfices client, avantages, … • Travailler une offre attractive • Réduire le choix Plusieurs offres sur un même concept = augmentation des indécis • Parler le langage de vos clients et les impliquer 18
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- 21. Les 4 règlesd'or pour réaliser un email performant en BtoB 4. Travailler le formulaire 21
- 22. Le formulaire • Convaincre • Donner envie d'en savoir plus • Faciliter la transformation • Un 3ème écran très regardé 22
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- 25. Plan Constats et Perspectives d'évolution 4 règles d'or de la réussite d'un email BtoB Le rôle des nouveaux canaux 25
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- 27. La lecture encontexte de mobilité • Une croissance régulière sur l'usage du mobile Smartphones 23 millions d'utilisateurs de Smartphones connectés à Internet Tablettes 700 000 fin 2010 1,4 Millions fin 2011 • D'ici 3 ans, 50 % du trafic sur les sites Web seront mobiles Nécessaire adaptation des sites web 27
- 28. Démarche par rapportà l'enjeu du mobile • Mesurer Cerner l'enjeu de la lecture sur mobile de votre base Cerner le CA effectué à partir d'appareils mobiles La présence d'applications mobiles dans votre entreprise • Adapter Décliner une version mobile et spécifique Adapter vos créations email existantes Travailler spécifiquement les mobinautes Travailler la transformation sur page mobile 28
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- 30. Les outils permettantde qualifier l'ouverture sur un mobile • Votre routeur • Florence Consultant • Litmus : litmus.com • Ad4screen • Returnpath • … 30
- 31. Exemples de résultats •Mise à disposition d'un tag d'ouverture spécifique • Résultats standards : 31
- 32. Règles de base •Travailler l'objet sur 35 caractères • Optimiser le preheader sur 90 caractères • Travailler un preheader attirant et commercial • Les formulaires sont actifs sur les emails (!) 35 caractères 32
- 33. Spécificités du mobile: appel direct du n° de téléphone • Les numéros de téléphone sont actifs et vos contacts peuvent donc vous appeler immédiatement en cliquant dessus • Codage sur IPhone et Android : 01 48 57 69 58 devient 014-8576958 et permet d'être cliqué • Lien HTML possible en utilisant 'tel' a href="tel:014-8576958">01 48 57 69 58</a> 33
- 35. Site Web 3 000 Plan visiteurs uniques par moi 430 3 abonnés à Slideshare abonnés newsletter Facebook 450 Mon 609 suiveurs abonnés page Fan activité Flux Rss 669 1200 contacts Followers LinkedIn 351 contacts Viadeo 35
- 36. Parlons BtoB • LinkedIn • Viadeo • Twitter • Facebook • Youtube - Dailymotion • Des outils de génération de leads pas évidents • Une interface avec l'emailing bien intégrée 36
- 37. Plan Promouvoir des réseaux sociaux Le futur Like / aimer Réseaux sociaux / Emailing Réconcilier avec sa Share / base de partager données 37
- 38.
- 39. Exemple 39
- 40. 2 innovations • Mesuredu temps d’ouverture de l’email (Litmus.com) 40
- 41. 2 innovations • Mesure du logiciel de lecture Nombre Webmail d'ouvertures WebMail orange 3059 Outlook 2007 1696 WebMail sfr 469 Outlook-Express 7.0 344 WebMail laposte.net 313 Thunderbird 3.1 293 WebMail free.fr 272 WebMail live.com 199 Outlook 2010 171 WebMail voila 156 Lotus-Notes 6.0 124 41
- 42. coordonnées Bruno FLORENCE Florence Consultant 231 Route des Camoins 13011 Marseille bflorence@florenceconsultant.com Téléphone 04 91 36 25 94 www.florenceconsultant.com Mobile 06 60 56 10 44 www.pignonsurmail.com Fax 01 70 24 82 63 42