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Flexible Data
Transformer vos données en informations utiles
Mesurer
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L’impact du Big & Smart Data* sur les différents secteurs
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2009
2005
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* Selon le MIT, le Data Mining est l’une des 10 technologies émergentes qui « changeront le monde » au XXIe siècle
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… poussent tous les secteurs économiques à se réinventer
Industrie Smart Cities Retail Santé Transport Assurance
 Le produit se transforme
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 Maintenance préventive
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 Optimisation de
l’expérience client
 Amélioration des
diagnostics
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personnalisés
 villes intelligentes et
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relation citoyen
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transports publics
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multicanaux
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Industrie Smart Cities Distribution Santé Transport
Banque
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.. avec des apports majeurs pour toutes les directions métiers …
Industrie Smart Cities Santé Transport
Marketing
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Industrielle
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Stratégie
Détecter de nouvelles opportunités de revenus
Réaliser des gains opérationnels
Améliorer la profitabilité
Améliorer le service et l’expérience client
Développer un avantage compétitif
 Fraude
 Crédit management
 Scoring de crédit
 Risque d’impayés
 Valorisation des données
 Prévisions de CA
 Audits et évaluation des
risques
 Recrutement
 Gestion des compétences
 Turn over management
 Maintenance prédictive
 Réduction des rebuts
 Optimisez votre supply chain
 Améliorez le niveau de qualité
 Vue 360°du SI
 Adaptation en continu des
environnements IT
 Extraction et regroupement
des données
 Vision client 360°et produit
 Scoring d’appétence et de
risque
 Upsell, Cross-sell, Rétention, …
 Ecoutez et visualisez ce que vos
clients disent de vos offres
 Analysez les informations de vos
centres de contacts
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5 Orange Business Services
Avec l’offre Flexible Data nous vous accompagnons sur l’ensemble des
étapes pour transformer vos données en informations utiles
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6 Orange Business Services
Flexible Data vous accompagne sur vos problématiques RH
7 Orange Business Services
Optimisation
processus
recrutement
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compétences
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Optimisation
dimensionnement
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Enjeux
Optimiser le processus de
recrutement externe sur des
volumes importants (200 CV par
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Faciliter le filtrage des CV et
élargir le périmètre de recherche
Bénéfices
Gain de temps & Efficacité
Processus de filtrage automatisé
Amélioration de l’analyse du profil
de compétences
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Enjeux
 Avoir une connaissance de
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 Gestion Prévisionnelles des
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 Identifier les risques sur des
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 Aide à la décision sur
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Enjeux
 Optimiser sa gestion de
ressources humaines dans les
centres d’appels
 Economiser sur le budget
formation
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Bénéfices
 Renforcement des outils d’aide à
la décision sur la politique RH
 Conserver & encourager les
meilleurs profils
 Performance opérationnelle
améliorée
Enjeux
 Adapter ses ressources
humaines par zone d’intervention
 Maitriser son budget
Bénéfices
 Optimisation des ressources
par zone d’intervention
 Gain de temps & gain financier
8 Orange Business Services
Flexible Data RH
Management des compétences
Promesse:
Acquérir une vision globale de vos collaborateurs afin de faciliter la prise de décisions tout en
gommant la complexité de vos systèmes d’information. Casser les silos, en croisant les
données issues de différents systèmes d’information RH. Cela permet de disposer
d’indicateurs pertinents pour accompagner la réflexion stratégique et les plans d’actions RH
par une vision synthétique, actualisée, et multicritères des données salariés.

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  • 1. 1 Orange Business Services Flexible Data Transformer vos données en informations utiles Mesurer Comprendre Agir
  • 2. 2 Orange Business Services L’impact du Big & Smart Data* sur les différents secteurs sur les 10 dernières années … 2009 2005 2008 Secteur média Secteur du tourisme Secteur du transport * Selon le MIT, le Data Mining est l’une des 10 technologies émergentes qui « changeront le monde » au XXIe siècle
  • 3. 3 Orange Business Services … poussent tous les secteurs économiques à se réinventer Industrie Smart Cities Retail Santé Transport Assurance  Le produit se transforme en service  Maintenance préventive  Pricing dynamique  Optimisation de l’expérience client  Amélioration des diagnostics  Traitement personnalisés  villes intelligentes et les bâtiments connectés émergent  Personnalisation de la relation citoyen  Optimisation des transports publics  Planification et gestion des événements liés à la logistique  Nouveaux modèles de tarification  Parcours clients multicanaux  Détection de la fraude Industrie Smart Cities Distribution Santé Transport Banque Assurances
  • 4. 4 Orange Business Services .. avec des apports majeurs pour toutes les directions métiers … Industrie Smart Cities Santé Transport Marketing Commercial RHDSI Opération Production Industrielle Finance Stratégie Détecter de nouvelles opportunités de revenus Réaliser des gains opérationnels Améliorer la profitabilité Améliorer le service et l’expérience client Développer un avantage compétitif  Fraude  Crédit management  Scoring de crédit  Risque d’impayés  Valorisation des données  Prévisions de CA  Audits et évaluation des risques  Recrutement  Gestion des compétences  Turn over management  Maintenance prédictive  Réduction des rebuts  Optimisez votre supply chain  Améliorez le niveau de qualité  Vue 360°du SI  Adaptation en continu des environnements IT  Extraction et regroupement des données  Vision client 360°et produit  Scoring d’appétence et de risque  Upsell, Cross-sell, Rétention, …  Ecoutez et visualisez ce que vos clients disent de vos offres  Analysez les informations de vos centres de contacts  Affinez vos prévisions de ventes
  • 5. 5 Orange Business Services Avec l’offre Flexible Data nous vous accompagnons sur l’ensemble des étapes pour transformer vos données en informations utiles RFID
  • 6. 6 Orange Business Services Flexible Data vous accompagne sur vos problématiques RH
  • 7. 7 Orange Business Services Optimisation processus recrutement Gestion des compétences Anticipation du turnover Exemples de cas d’usages déployés pour le domaine RH Optimisation dimensionnement des équipes d’intervention Enjeux Optimiser le processus de recrutement externe sur des volumes importants (200 CV par offre d’emploi) Faciliter le filtrage des CV et élargir le périmètre de recherche Bénéfices Gain de temps & Efficacité Processus de filtrage automatisé Amélioration de l’analyse du profil de compétences Baisse des coûts de recrutement Enjeux  Avoir une connaissance de ses compétences  Gestion Prévisionnelles des Emplois et des Compétences (GPEC) Bénéfices  Identifier les risques sur des compétences critiques  Aide à la décision sur l’implantation de service Enjeux  Optimiser sa gestion de ressources humaines dans les centres d’appels  Economiser sur le budget formation  Accroitre la satisfaction clientèle Bénéfices  Renforcement des outils d’aide à la décision sur la politique RH  Conserver & encourager les meilleurs profils  Performance opérationnelle améliorée Enjeux  Adapter ses ressources humaines par zone d’intervention  Maitriser son budget Bénéfices  Optimisation des ressources par zone d’intervention  Gain de temps & gain financier
  • 8. 8 Orange Business Services Flexible Data RH Management des compétences Promesse: Acquérir une vision globale de vos collaborateurs afin de faciliter la prise de décisions tout en gommant la complexité de vos systèmes d’information. Casser les silos, en croisant les données issues de différents systèmes d’information RH. Cela permet de disposer d’indicateurs pertinents pour accompagner la réflexion stratégique et les plans d’actions RH par une vision synthétique, actualisée, et multicritères des données salariés.

Notes de l'éditeur

  1. Le data mining est l’ensemble des  méthodes scientifiques  ... destinées à l’exploration et l’analyse  ... de (souvent) grandes bases de données informatiques (Big Data) ... en vue de détecter dans ces données des profils-type, des comportements récurrents, des règles, des liens, des tendances inconnues (non fixées a priori), des structures particulières restituant de façon concise l’essentiel de l’information utile ... pour l’aide à la décision On parle d’extraire l’information de la donnée Selon le MIT, c’est l’une des 10 technologies émergentes qui « changeront le monde » au XXIe siècle