Le document présente l'offre 'Flexible Data' d'Orange Business Services, qui aide les entreprises à transformer leurs données en informations utiles, touchant divers secteurs comme la santé, le transport et le marketing. Il souligne l'importance du Big Data et du Smart Data pour réinventer des processus, optimiser l'expérience client et élaborer des stratégies en ressources humaines. Des cas d'usage démontrent comment cette solution améliore l'efficacité des recrutements et la gestion des compétences au sein des organisations.

1. 1 Orange Business Services
Flexible Data
Transformer vos données en informations utiles
Mesurer
Comprendre
Agir

2. 2 Orange Business Services
L’impact du Big & Smart Data* sur les différents secteurs
sur les 10 dernières années …
2009
2005
2008
Secteur média
Secteur du tourisme
Secteur du transport
* Selon le MIT, le Data Mining est l’une des 10 technologies émergentes qui « changeront le monde » au XXIe siècle

3. 3 Orange Business Services
… poussent tous les secteurs économiques à se réinventer
Industrie Smart Cities Retail Santé Transport Assurance
 Le produit se transforme
en service
 Maintenance préventive
 Pricing dynamique
 Optimisation de
l’expérience client
 Amélioration des
diagnostics
 Traitement
personnalisés
 villes intelligentes et
les bâtiments
connectés émergent
 Personnalisation de la
relation citoyen
 Optimisation des
transports publics
 Planification et
gestion des
événements liés à la
logistique
 Nouveaux modèles de
tarification
 Parcours clients
multicanaux
 Détection de la fraude
Industrie Smart Cities Distribution Santé Transport
Banque
Assurances

4. 4 Orange Business Services
.. avec des apports majeurs pour toutes les directions métiers …
Industrie Smart Cities Santé Transport
Marketing
Commercial
RHDSI
Opération
Production
Industrielle
Finance
Stratégie
Détecter de nouvelles opportunités de revenus
Réaliser des gains opérationnels
Améliorer la profitabilité
Améliorer le service et l’expérience client
Développer un avantage compétitif
 Fraude
 Crédit management
 Scoring de crédit
 Risque d’impayés
 Valorisation des données
 Prévisions de CA
 Audits et évaluation des
risques
 Recrutement
 Gestion des compétences
 Turn over management
 Maintenance prédictive
 Réduction des rebuts
 Optimisez votre supply chain
 Améliorez le niveau de qualité
 Vue 360°du SI
 Adaptation en continu des
environnements IT
 Extraction et regroupement
des données
 Vision client 360°et produit
 Scoring d’appétence et de
risque
 Upsell, Cross-sell, Rétention, …
 Ecoutez et visualisez ce que vos
clients disent de vos offres
 Analysez les informations de vos
centres de contacts
 Affinez vos prévisions de ventes

5. 5 Orange Business Services
Avec l’offre Flexible Data nous vous accompagnons sur l’ensemble des
étapes pour transformer vos données en informations utiles
RFID

6. 6 Orange Business Services
Flexible Data vous accompagne sur vos problématiques RH

7. 7 Orange Business Services
Optimisation
processus
recrutement
Gestion
des
compétences
Anticipation
du
turnover
Exemples de cas d’usages déployés pour le domaine RH
Optimisation
dimensionnement
des équipes
d’intervention
Enjeux
Optimiser le processus de
recrutement externe sur des
volumes importants (200 CV par
offre d’emploi)
Faciliter le filtrage des CV et
élargir le périmètre de recherche
Bénéfices
Gain de temps & Efficacité
Processus de filtrage automatisé
Amélioration de l’analyse du profil
de compétences
Baisse des coûts de recrutement
Enjeux
 Avoir une connaissance de
ses compétences
 Gestion Prévisionnelles des
Emplois et des Compétences
(GPEC)
Bénéfices
 Identifier les risques sur des
compétences critiques
 Aide à la décision sur
l’implantation de service
Enjeux
 Optimiser sa gestion de
ressources humaines dans les
centres d’appels
 Economiser sur le budget
formation
 Accroitre la satisfaction clientèle
Bénéfices
 Renforcement des outils d’aide à
la décision sur la politique RH
 Conserver & encourager les
meilleurs profils
 Performance opérationnelle
améliorée
Enjeux
 Adapter ses ressources
humaines par zone d’intervention
 Maitriser son budget
Bénéfices
 Optimisation des ressources
par zone d’intervention
 Gain de temps & gain financier

8. 8 Orange Business Services
Flexible Data RH
Management des compétences
Promesse:
Acquérir une vision globale de vos collaborateurs afin de faciliter la prise de décisions tout en
gommant la complexité de vos systèmes d’information. Casser les silos, en croisant les
données issues de différents systèmes d’information RH. Cela permet de disposer
d’indicateurs pertinents pour accompagner la réflexion stratégique et les plans d’actions RH
par une vision synthétique, actualisée, et multicritères des données salariés.