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TRANSFORMATION DIGITALE DES ORGANISATIONS – 2022
Étude de cas
Anthony Barbe - Rémi Carton - Romain Moussé
I n t r o d u c t i o n
Présentation de l’entreprise
ORANGE :
Société française de télécommunication
CONCURRENCE :
Sfr, Bouygues, Free
LEUR VISION :
Humaine, inclusive et durable.
Le numérique est au cœur de leur activité.
MAIS ENCORE ? :
Orange propose également des solutions de
banque, de financement, de stockage, de
cybersécurité, de domotique ou de
téléassistance.
Historique Orange
P r é s e n t a t i o n
1990
2000
France Télécom devient un
établissement de droit public avec
une indépendance financière et
l'État pour seul actionnaire.
France Télécom rachète Orange.
Les activités de téléphonie mobile
des deux sociétés sont fusionnées
sous le nom d'Orange SA.
2004
Privatisation d’Orange.
2017
Orange lance Orange Bank et
Orange Cyberdefense.
2019
Orange redéfinit sa "raison d'être"
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ENGAGE
2025
Le contexte d’Orange
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Plan stratégique :
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Le groupe se
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Orange en
quelques chiffres
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42 Md
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Le nombre de pays
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évolue.
Le nombre de
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compte.
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Le nombre de
boutique que la
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670 millions investis
dans l’innovation.
La structure digitale
d’Orange
D i g i t a l
CTO piloté par l’ensemble du Conseil
(directeurs, CEO, Chairman of the
Board).
Une approche très spécialisée et
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Elargissement des
services digitaux
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offre (vente de contenu, commerce
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Action double : branche Business Consulting
qui incorpore le processus de digitalisation dans
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35 M
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150
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La flexibilité de
l’entreprise
D i g i t a l
Stratégie de long terme axée Social Media
pour se démarquer des concurrents.
Tiktok une mise gagnante
Capacité à segmenter intelligemment
leur communication digitale.
Stratégie de Formation
digitale
D i g i t a l
L’entreprise propose une voie d’apprentissage
numérique qui permet aux salariés et aux
collaborateurs de s’initier aux moyens et outils
digitaux.
Orange a lancé plusieurs lieux qui permettent
aux collaborateurs de tester de nouveaux modes
de travail (les code rooms, digital labs et work
lab.)
Le réseau 5G
E v o l u t i o n , e n j e u x r é c e n t s
Offre les meilleurs
débits à ses
utilisateurs
Couvre plus de 38%
de la population en
2022
Déployé dans plus de
900 communes en
2021
Mis en place depuis
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Les nouvelles technologies
Les bénéfices du
reseau 5G
E v o l u t i o n , e n j e u x r é c e n t s
La Santé (télémédecine)
Les transports (enrayer l'engorgement du trafic)
L’emploi de nouvelles technologies (85% des métiers
de 2030 n'existent pas aujourd’hui)
Des réseaux sociaux pour les
salariés Orange
E v o l u t i o n , e n j e u x r é c e n t s
Application
Manao
Application
MyResume
Disponible sur L'app Store
et Play Store depuis 2 ans.
Accessible seulement aux
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Livebox 6
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avec QR code
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développement durable
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ODD 9 - Industrie, innovation et infrastructure
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ODD 12 – Consommation et production responsable
ODD 16 – Paix Justice et Institutions efficaces
ODD 17 – Partenariats pour la réalisation des objectifs
ODD 13 – Lutte contre le réchauffement climatique
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  • 1. Orange TRANSFORMATION DIGITALE DES ORGANISATIONS – 2022 Étude de cas Anthony Barbe - Rémi Carton - Romain Moussé
  • 2. I n t r o d u c t i o n Présentation de l’entreprise ORANGE : Société française de télécommunication CONCURRENCE : Sfr, Bouygues, Free LEUR VISION : Humaine, inclusive et durable. Le numérique est au cœur de leur activité. MAIS ENCORE ? : Orange propose également des solutions de banque, de financement, de stockage, de cybersécurité, de domotique ou de téléassistance.
  • 3. Historique Orange P r é s e n t a t i o n 1990 2000 France Télécom devient un établissement de droit public avec une indépendance financière et l'État pour seul actionnaire. France Télécom rachète Orange. Les activités de téléphonie mobile des deux sociétés sont fusionnées sous le nom d'Orange SA. 2004 Privatisation d’Orange. 2017 Orange lance Orange Bank et Orange Cyberdefense. 2019 Orange redéfinit sa "raison d'être" et dévoile son plan d'engagement sociétal "Engage 2025"
  • 4. ENGAGE 2025 Le contexte d’Orange P r é s e n t a t i o n Plan stratégique : Engage 2025 Lier performance économique et développement durable. Le groupe se réinvente, en plaçant l'IA au cœur de leur modèle.
  • 5. Orange en quelques chiffres P r o c e s s u s 42 Md Chiffre d’affaires 26 147 000 Le nombre de pays dans lesquels Orange évolue. Le nombre de collaborateurs qu’elle compte. 5000 1000 670 Le nombre de boutique que la société compte. Le nombre de startups accompagnées. 670 millions investis dans l’innovation.
  • 6. La structure digitale d’Orange D i g i t a l CTO piloté par l’ensemble du Conseil (directeurs, CEO, Chairman of the Board). Une approche très spécialisée et un champ d’action sur différents leviers du digital.
  • 7. Elargissement des services digitaux D i g i t a l Utilisation de leviers digitaux pour élargir son offre (vente de contenu, commerce électronique, téléassistance...). Action double : branche Business Consulting qui incorpore le processus de digitalisation dans l’activité de ses clients (banque, assurance, tourisme…)
  • 8. Abonnés Plateformes 35 M Your Title Here 150 + La flexibilité de l’entreprise D i g i t a l Stratégie de long terme axée Social Media pour se démarquer des concurrents. Tiktok une mise gagnante Capacité à segmenter intelligemment leur communication digitale.
  • 9. Stratégie de Formation digitale D i g i t a l L’entreprise propose une voie d’apprentissage numérique qui permet aux salariés et aux collaborateurs de s’initier aux moyens et outils digitaux. Orange a lancé plusieurs lieux qui permettent aux collaborateurs de tester de nouveaux modes de travail (les code rooms, digital labs et work lab.)
  • 10. Le réseau 5G E v o l u t i o n , e n j e u x r é c e n t s Offre les meilleurs débits à ses utilisateurs Couvre plus de 38% de la population en 2022 Déployé dans plus de 900 communes en 2021 Mis en place depuis 2020
  • 11. Les nouvelles technologies Les bénéfices du reseau 5G E v o l u t i o n , e n j e u x r é c e n t s La Santé (télémédecine) Les transports (enrayer l'engorgement du trafic) L’emploi de nouvelles technologies (85% des métiers de 2030 n'existent pas aujourd’hui)
  • 12. Des réseaux sociaux pour les salariés Orange E v o l u t i o n , e n j e u x r é c e n t s Application Manao Application MyResume Disponible sur L'app Store et Play Store depuis 2 ans. Accessible seulement aux salariés. Donne un moyen aux salariés d'accéder à l'information simplement Aide les employés en interne à réaliser leur candidatures. Permet l'égalité des chances.
  • 13. L'apparition de Livebox 6 E v o l u t i o n , e n j e u x r é c e n t s Apparition d'un nouvel écran tactile sur la boxe avec QR code Connectée à l'application orange et moi sur smartphone Simplicité d'utilisation Environnement -> Écran basse consommation, matériaux recyclables
  • 14. Le Plan Engage 2025 C o n c l u s i o n De nouvelles innovations à venir ! La télé-expertise par lunette interposées. Assistance aux techniciens. Lunettes connectées et smartphones 5G. Application : « Mon intervention dans ma poche »
  • 15. Les 6 objectifs majeurs du développement durable C o n c l u s i o n ODD 9 - Industrie, innovation et infrastructure ODD 10 – Inégalités réduites ODD 12 – Consommation et production responsable ODD 16 – Paix Justice et Institutions efficaces ODD 17 – Partenariats pour la réalisation des objectifs ODD 13 – Lutte contre le réchauffement climatique
  • 16. Merci TRANSFORMATION DIGITALE DES ORGANISATIONS – 2022 De votre écoute