Le document présente des stratégies pour animer efficacement une page Facebook d’entreprise, en se concentrant sur l'importance des nouvelles technologies et des comportements des utilisateurs, notamment au Québec. Il aborde la définition d'objectifs, l'engagement de la communauté et l'utilisation de techniques de storytelling pour interagir avec les clients. Enfin, il souligne la nécessité de partager des nouvelles pertinentes sur l'entreprise et ses partenaires.

1. Animer efficacement
Une page Facebook d’entreprise
Francis Bélime
Octobre 2013

2. Notre journée
Plateformes mobiles et nouveaux usages ?
Animation professionnelle d’une page Facebook
- Les questions que vous vous posez ?
- Les grandes régles
Analyse et échanges sur les pages de chaque participant
Synthèse de la journée

3. Partie 1 : Nouvelles technologies ?
Nouveaux usages ?

4. Des chiffres qui parlent
Les adultes québécois et la mobilité :
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
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Téléphones intelligents
32 % des usagers
Courriels
67 %
Réseaux sociaux
64 %
Messagerie instantanée, SMS,… 60 %
Source : CEFRIO (décembre 2012)

5. Des tendances lourdes…

6. …

7. Partie 2 : Comment animer votre
page Facebook ?

8. Définir ses objectifs prioritaires

Exemples : Sonder les clients potentiels
Développer l’image de marque

9. Segmenter la clientèle
Potentiel d’hypersegmentation
Création de communauté d’intérêt

10. Engager votre communauté
Aimer d’autres pages et interagir avec elles
Style “Storytelling”
- raconter une histoire
- approche intimiste et amicale
Donner des nouvelles :
- de vous et de l'entreprise
- de vos clients ou de vos partenaires
Donner des conseils pour les clients