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GUIDELINES :
Comment optimiser vos
RESEAUX SOCIAUX
Facebook : Les coulisses d’une fan page
Introduction Facebook en chiffres
• Dans le monde
– 1,276 milliards d’utilisateurs / 802 millions d’utilisateurs actifs chaque
jour
• Europe : 282 millions
– France : 28 millions
• Amérique du Nord : 201 millions
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– 1,008 milliards d’utilisateurs sur mobiles /609 millions d’utilisateurs
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– Age moyen : 22 ans.
– Un utilisateur a en moyenne 338 amis
– 350 million de photos sont mises en ligne chaque jour
– Facebook est le réseau social leader dans 127 pays
– Nombre de “j’aime” par minute: 1,8 million
– Nombre de Fan Pages : 50 millions
– 48% des 18-34 ans se connectent à Facebook dès le réveil
Introduction Facebook, comment ça marche ?
Utilisateurs Facebook
Amis de fans
Fans
Recruter
Connaitre, considérer, conseiller
Engagement du Fan
Client
Ambassadeurs
1
2
3
Identifier
7 CRM
Marque
5
Reach
6
Viraliser
4
Sur Facebook, les pages de
marques doivent recruter des
utilisateurs Facebook. C’est la
première étape !
Ensuite, les marques doivent
connaitre, prendre en
considération et conseiller leurs
fans d’interagir sur leur page,
c’est l’engagement.
La seconde étape est d’identifier
les ambassadeurs de marques
qui augmenteront le reach des
posts, et créera de l’engagement
avec de nouveau fans…
Cette notion d’engagement est
un élément clef pour rediriger les
fans vers votre magasin/e-
boutique ou les encourager à
s’inscrire à votre newsletter.
C’est un moyen de les inviter au
programme CRM de votre
marque.
Facebook
Partie I : Comment créer et animer sa fan Page ?
1. Les principes de Facebook
1. EdgeRank
2. Eléments clés
2. Les fonctionnalités de Facebook
1. Les types de publications
2. La programmation
3. Les leviers pour animer votre fan Page
1. Les typologies de contenus
2. Cadrer votre animation
3. Les bonnes pratiques
4. Kpi’s et optimisation
4. La journée d’un Community Manager
1. Organisation
2. Veille
Partie II : Comment développer sa
communauté ?
1. Levier 1 : Facebook Ads
1. Les bases à connaître
2. Présentation des formats
3. Exemple de campagne
2. Levier 2 : jeu concours
1. Les types de jeu concours
2. Les outils pour générer des jeux concours
3. Levier 3 : Social Plugins
1. Les types de social plugins
2. Comment les intégrer ?
1. Les principes de
Facebook
#1 EdgeRank
#2 Eléments clefs
To be
continued…
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  • 1. GUIDELINES : Comment optimiser vos RESEAUX SOCIAUX Facebook : Les coulisses d’une fan page
  • 2. Introduction Facebook en chiffres • Dans le monde – 1,276 milliards d’utilisateurs / 802 millions d’utilisateurs actifs chaque jour • Europe : 282 millions – France : 28 millions • Amérique du Nord : 201 millions • Asie : 368 millions – 1,008 milliards d’utilisateurs sur mobiles /609 millions d’utilisateurs actifs chaque jour – Age moyen : 22 ans. – Un utilisateur a en moyenne 338 amis – 350 million de photos sont mises en ligne chaque jour – Facebook est le réseau social leader dans 127 pays – Nombre de “j’aime” par minute: 1,8 million – Nombre de Fan Pages : 50 millions – 48% des 18-34 ans se connectent à Facebook dès le réveil
  • 3. Introduction Facebook, comment ça marche ? Utilisateurs Facebook Amis de fans Fans Recruter Connaitre, considérer, conseiller Engagement du Fan Client Ambassadeurs 1 2 3 Identifier 7 CRM Marque 5 Reach 6 Viraliser 4 Sur Facebook, les pages de marques doivent recruter des utilisateurs Facebook. C’est la première étape ! Ensuite, les marques doivent connaitre, prendre en considération et conseiller leurs fans d’interagir sur leur page, c’est l’engagement. La seconde étape est d’identifier les ambassadeurs de marques qui augmenteront le reach des posts, et créera de l’engagement avec de nouveau fans… Cette notion d’engagement est un élément clef pour rediriger les fans vers votre magasin/e- boutique ou les encourager à s’inscrire à votre newsletter. C’est un moyen de les inviter au programme CRM de votre marque. Facebook
  • 4. Partie I : Comment créer et animer sa fan Page ? 1. Les principes de Facebook 1. EdgeRank 2. Eléments clés 2. Les fonctionnalités de Facebook 1. Les types de publications 2. La programmation 3. Les leviers pour animer votre fan Page 1. Les typologies de contenus 2. Cadrer votre animation 3. Les bonnes pratiques 4. Kpi’s et optimisation 4. La journée d’un Community Manager 1. Organisation 2. Veille
  • 5. Partie II : Comment développer sa communauté ? 1. Levier 1 : Facebook Ads 1. Les bases à connaître 2. Présentation des formats 3. Exemple de campagne 2. Levier 2 : jeu concours 1. Les types de jeu concours 2. Les outils pour générer des jeux concours 3. Levier 3 : Social Plugins 1. Les types de social plugins 2. Comment les intégrer ?
  • 6. 1. Les principes de Facebook #1 EdgeRank #2 Eléments clefs To be continued… I.1
  • 7. contact@xprimegroupe.com www.xprimegroupe.com @xprime www.facebook.com/xprimegroupe Pour toute question, brief ou envoi de boite de chocolats, vous pouvez nous joindre à l’adresse ci-dessous