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Smart Breakfast X-PRIME
Le document présente les tendances d'utilisation de Twitter, soulignant l'importance de la plateforme pour les marques et les médias, notamment en lien avec la télévision et la consommation de vidéos. Des statistiques montrent que Twitter est un outil clé pour surveiller l'évolution de la réputation des marques et identifier les tendances du marché. Enfin, il aborde la nécessité pour les entreprises de s'engager auprès de leurs clients sur les réseaux sociaux pour gérer les retours et améliorer leur image de marque.
Smart Breakfast X-PRIME
- 1. Bonjour ! Aujourd’hui : 16 OCT Optimisezvotre présence sur Twitter #smartbreakfast @XPRIME @grosset @d_mucli
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- 3. L I VE C O N V E R S AT I O N N E LP U B L I C
- 4. 316MUtilisateurs actifs mensuelsdans le monde Source : Etude Nielsen 2013 / Twitter Internal 500M de Tweets sont envoyés chaque jour dans le monde 59% des utilisateurs FR se connectent tous les jours. 38% plusieurs fois
- 5. 80 % ACCÈDENT ÀTWITTER VIA MOBILE Source: Twitter Internal Octobre 2014
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- 8. 1 sur 2 UtiliseTwitter en regardant la TV # Une association naturelle entre ces 2 médias ‘live’, dont les chaînes et marques vont bénéficier Source | TVxTwitter France research 2014 Dont 35% publient des Tweets ou RT en lien avec les programmes regardés
- 9. recherchent sur Twitterles hashtags vus à la TV Source | Brain Juicer - TVxTwitter France research 2014 | Base utilisateurs de Twitter devant la TV 2 sur 3 Les publicités avec hashtag génèrent 42%de conversations en plus
- 10. 0% 20% 40% 60% 80% L'émotionnel positif drivépar la marque La considération d'achat de la marque X3,2 X2 xx Source | Brain Juicer - TVxTwitter France research 2014 | Base utilisateurs de Twitter devant la TV L’amplification de l’expérience TV sur Twitter a de fortes retombées pour les marques
- 11. L a vi d é o s u r t w i t t e r
- 12. des vues surles vidéos Twitter ont lieu sur mobile 90% Source | Données Internes, Avril 2015
- 13. Regardent des vidéossur Twitter 87% DES UTILISATEURS FR Source | Video Research, Research Now, France, Mars 2015
- 14. Pour la consommationde vidéo sur Twitter +400% DE CROISSANCE Source | Croissance de la consommation de vidéo de Q4’14 à Q1’15, Données internes Twitter, Avril 2015
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- 17. Légende image sinécessaire 17 Mine de données Archivage exhaustif ● 300 milliards de tweets ● Permet de scanner ce qui se dit en temps réel ● Constater l’évolution de la réputation d’une marque ● Découvrir des tendances de fonds ● Mieux comprendre ses cibles
- 18. 18 “Nos clients nousont dit que Twitter les aide à découvrir de nouvelles tendances, des actualités chaudes et des changements d’opinion qui peuvent signaler un changement des conditions de marché.” Ben Macdonald, Bloomberg.
- 19. Légende image sinécessaire 19 Caisse de résonnance Des épiphénomènes aux phénomènes de masse ● Surveillé et amplifié par les medias et leaders d’opinions ● Effet « trigger »
- 20. Légende image sinécessaire 20 Etre son propre média L’ère du « fast information » ● Mobile + instantané + format très court ● Rapide, public, non censuré ● Source permanente et immédiate ● Tout le monde peut être source et media
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- 26. Légende image sinécessaire 26 La force du « care » « Alors que la gestion de la relation client a longtemps consisté à éviter la publicisation du mécontentement, on est passé à une logique de mise en scène de la prise en charge des problèmes » Benoit Giry, sociologue, université de Bordeaux.
- 27. Digital as aService Notre thèse conseil
- 28. Légende image sinécessaire 28 Cas Air France Une conviction servicielle forte Depuis 2010 (Eyjafjallajökull) – 25 personnes en interne Engagement de service : ● Réponse dans l’heure ● Solution trouvée dans les 24h ouvrées ● Français et anglais ● 24h/24 et 7/7
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- 30. 30 Le client mécontentdevient ambassadeur de la marque et partage sa satisfaction. 18h29 18h45 21h48
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- 36. Tw i tt e r A u d i e n c e P l a t f o r m
- 37. Toucher les utilisateurstout au long de leur parcours mobile JEUX INFOS & ENTERTAINMENT PHOTOGRAPHIE & LIFESTYLE MUSIQUE
- 38. Un format engageant etsocial en plein écran • Diriger des utilisateurs vers l’URL de destination de votre choix • Les utilisateurs Twitter peuvent interagir avec les fonctionnalités habituelles (RT & Favoris) de l’application Twitter
- 39. • Vues qualifiées- plein écran, videos skippable après 5 secs • Fonctionnalités sociales qui prolongent l’expérience Twitter
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- 41. VINE CARD Oliver Snoddy@olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first VIDEO CARDGIF CARD Oliver Snoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first
- 42. MOBILE APP PROMOTION CARD OliverSnoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first Oliver Snoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first Oliver Snoddy @olisnoddy Just one more hour and #SherlockLives Target @Target How do you fancy up your Thanksgiving feast? Show us how with #MyKindOfHoliday. The Verge @Verge Netflix releases director's commentary for the first LEAD GEN CARDWEBSITE CARD
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- 44. Allianz France @AllianzFrance Àvotre avis, que faut-il faire en cas d’émanation de fumée dans votre domicile ? #SafeHome Promoted by Allianz France 343 140 1m VOTE NOW Votre avis compte Cliquez sur une image 18:15 Accueil UberFacts @UberFacts Koi fish can live for centuries. One lived to be 226-years-old. Huffington Post @HuffingtonPost Koi Kylie and Kendall Jenner and the Nobel Peace Prize winner are all on TIME's Most Influential Teens List huff.to/1w2tYBV Timelines Notifications Messages Me Vincent Vacher @VincentVacher En cas de fumée chez soi, je pense qu'il faut ouvrir les #fenêtres. Donnez votre avis avec @AllianzFrance #SafeHome allianz.com/safehomepolllink Tweet 18:15 Allianz France @AllianzFrance À votre avis, que faut-il faire en cas d’émanation de fumée dans votre domicile ? #SafeHome Promoted by Allianz France 343 140 1m VOTE NOW Votre avis compte Cliquez sur une image 18:15 Accueil UberFacts @UberFacts Koi fish can live for centuries. One lived to be 226-years-old. Huffington Post @HuffingtonPost Koi Kylie and Kendall Jenner and the Nobel Peace Prize winner are all on TIME's Most Influential Teens List huff.to/1w2tYBV Timelines Notifications Messages Me 1% 38% 27% 34% POLL CARD Allianz France @AllianzFrance Difficile de réagir correctement en cas d'urgence. Pour cela Allianz s'associe avec #Nest. #SafeHome t.co/lienpartenariat Timelines Notifications Messages Me 18:15 Tweet Promoted by Allianz France 20 RETWEETS 38 FAVORIS Répondre à Brand Name Allianz s’associe avec Nest
- 45. #QuelFilm @CANALSAT @JulieS Bilan Tendance etTweets sponsorisés Février / Mars 2015 POLL CARD #QuelFilm
- 46. FLOCK TO UNLOCK CARD TheAvengers @Avengers It’s go time, Marvelites: Tweet using #AvengersAssemble to unite& unlock an epic new #Avengers #AgeOfUltronTrailer! http://flwcs.co/3BM 1m 18:15 Accueil UberFacts @UberFacts Koi fish can live for centuries. One lived to be 226-years-old. Huffington Post @HuffingtonPost Koi Kylie and Kendall Jenner and the Nobel Peace Prize winner are all on TIME's Most Influential Teens List huff.to/1w2tYBV Timelines Notifications Messages Me Promoted by The Avengers 140 140 Tweet to unlock Unlock Exclusive Video to see… Vincent Vacher @VincentVacher Hi @Avengers I want to #UnlockAvengers and be one of the first worldwide to see the #AgeOfUltron trailer! Tweet 18:15 The Avengers @Avengers Timelines Notifications Messages Me 18:15 Tweet It’s go time, Marvelites: Tweet using #AvengersAssemble to unite & unlock an epic new #Avengers #AgeOfUltron Trailer! http://flwcs.co/3BM Tweet #UnlockAvengers to see the Avengers take on Ultron in the latest trailer! Keep a look out for an @reply from @TheHungerGames Avengers 24% Unlocked Unlock the full trailer of Age of Ultron… Répondre à Brand Name Unlocking Soon!
- 47. The Avengers @Avengers Timelines NotificationsMessages Me 18:15 Notifications @VincentVacher The new #AvengersAgeOfUltron trailer is here! In cinemas Apr 23. The new Avengers: Age Of Ultron trailer is here! In UK cinemas Apr 23. Avengers Marvel's Avengers: Age of Ultron UK Trailer 3 Répondre à Brand Name FLOCK TO UNLOCK CARD
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- 49. Bonjour ! Aujourd’hui : Fin NOV ProchainSmart Breakfast Comment concevoir une bonne une application mobile ?
- 50. Let’s make greatthings happen...