Transformation digitale : new deal entre création et efficacité - IAB France ...Romain Fonnier
Dans ce monde digital en croissante sophistication, nous avons énormément à apprendre du passé. Des taux de clics ou de la suppression des cookies à l’augmentation des ventes, en passant par la visibilité sur-cible, la visibilité ou la mesure cross-media, la présentation de comScore dresse les principaux enseignements découverts par comScore ces 10 dernières années. Ces résultats dressent un état actuel de l'industrie du Digital et ouvrent la voie vers un media-planning plus efficace, une évaluation plus fiable et une amélioration des résultats des campagnes pour les annonceurs comme pour les régies publicitaires.
Keynote "Les effets de bord de l'innovation" - merkapt 2016INNOVATION COPILOTS
A keynote for part of the French ENGIE managing team on innovation's "edge effects", and why these effects have now become the underlying drivers of market change.
Optimiser votre Time to Market avec Acquia Site FactoryCyril Reinhard
Séminaire Valtech et Acquia
Optimiser votre Time to Market avec Acquia Site Factory
- Open Source Drupa, Pour construire votre Plate-forme Digitale
- Le digital : facteur de transformation incontournable !
- Les produits connectés en mode écosystème
- Industrialiser la production de vos “véhicules digitaux” ! Acquia Site Factory
- Pour les équipes Marketing : Déploiement rapide de sites sans faire de code
- Nombreux exemples
Présentation sur 5 tendances digitales 2015 par Emmanuel Vivier, du HUB Institute (www.hubinstitute.com) lors du VinoCamp du 6 mars 2015 (http://vinocamp.fr/en/)
Transformation digitale : new deal entre création et efficacité - IAB France ...Romain Fonnier
Dans ce monde digital en croissante sophistication, nous avons énormément à apprendre du passé. Des taux de clics ou de la suppression des cookies à l’augmentation des ventes, en passant par la visibilité sur-cible, la visibilité ou la mesure cross-media, la présentation de comScore dresse les principaux enseignements découverts par comScore ces 10 dernières années. Ces résultats dressent un état actuel de l'industrie du Digital et ouvrent la voie vers un media-planning plus efficace, une évaluation plus fiable et une amélioration des résultats des campagnes pour les annonceurs comme pour les régies publicitaires.
Keynote "Les effets de bord de l'innovation" - merkapt 2016INNOVATION COPILOTS
A keynote for part of the French ENGIE managing team on innovation's "edge effects", and why these effects have now become the underlying drivers of market change.
Optimiser votre Time to Market avec Acquia Site FactoryCyril Reinhard
Séminaire Valtech et Acquia
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Présentation sur 5 tendances digitales 2015 par Emmanuel Vivier, du HUB Institute (www.hubinstitute.com) lors du VinoCamp du 6 mars 2015 (http://vinocamp.fr/en/)
[heaven] Digital highlights by heaven #7 - Meta Trendsheaven
Les Highlights heaven sont réalisés tous les trimestres.
Ces Highlights font le point sur les nouvelles « méta-tendances » qui, au-delà des modifications sociétales peuvent influencer la stratégie des marques dans leur communication.
CES 2015 : Décryptage et tendances / Objets connectésValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2015
Comme l’an dernier, les objets connectés ont été la star du CES. Mais cet engouement est-il justifié ? Peuvent-ils apporter une réelle utilité aux utilisateurs ou bien sont-ils condamnés à leur statut de gadget ?
Par ailleurs, la voiture du futur, la bataille pour les écosystèmes digitaux, les drones intelligents ou encore la disruption visuelle sont autant de tendances qui ont émergé du salon.
Découvrez le décryptage de Valtech pour y voir plus clair dans ce capharnaüm d’objets !
---
Pour en savoir plus
Directeur Conseil
Pascal Malotti / pascal.malotti@valtech.fr
Planning Stratégique
Arthur Sotto / arthur.sotto@valtech.fr
Sarah Fouque / sarah.fouque@valtech.com
Retrouvez-nous sur @Valtech_FR sur Twitter !
Et nos revues de tendances sur watf.fr
[heaven] Digital highlights by heaven #2 (1er trimestre 2013)heaven
L'agence heaven présente ses Digital Highlights, carnets de tendances trimestriels mettant en lumière des données intéressantes, des évolutions sociétales et technologiques, et des opérations digitales innovantes.
Collaborateurs nomades, « home office », sécurité, BYOD (bring your own device), contextualisation, géolocalisation, Internet des objets, renouvellement permanent des technologies – hardware et software... La mobilité apporte autant de perspectives enthousiasmantes pour l’entreprise qu’elle entraîne de défis à relever.
Pour dresser l’état de l’art dans ce domaine, Gfi Informatique a sollicité ses experts et ses clients pour son nouveau livre blanc qui permet aux responsables IT et chefs d’entreprises de s’orienter dans un marché mature et complexe.
Téléchargement gratuit du livre blanc Mobilité sur le site de Gfi Informatique :
http://www.gfi.fr/mobilite/livre-blanc-mobilite.php
Les entreprises a l’heure de la mobilité - NetMediaEurope - HUBFORUMhubforum
Objectif
Faire le point sur l’utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des populations très enclines à s’équiper et décideuses : dirigeants d’entreprise, directeurs / cadres sup’ de départements.
Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d’un point de vue technique, métier et humain.
Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière d’utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance
Etude menée en juillet et août 2011
5 pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne
750 entreprises interrogées (150 par pays)
Le 11 février 2016
24 milliards. C’est le nombre d’appareils qui pourraient être directement connectés entre eux à l’horizon 2020, qui laisse à peine imaginer toutes les conséquences qui pourraient découler de ce que certains n’hésitent pas à qualifier de « révolution du XXIème siècle. »
Cette journée réunira une vingtaine d'intervenants, acteurs de l'iOT en France, et à l'international.
L'objectif du FrenchWeb Day iOT est d'analyser et décoder les facteurs clefs de réussite dans l'internet des objets aujourd'hui
Veille Ne Kid 06.05.09 : l'internet des objetsNé Kid
Cette semaine dans la veille de Né Kid :
Actus :
• La France passe le rattrapage
• Google toujours au top
• A grande cause grand coup
Point de vue : Comment les marques tirent-elles profit de l’internet des objets ?
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Le rapport de la présence de l'agence Heaven au Consumer Electronic Show (CES) qui se tenait à Las Vegas du 4 au 8 janvier 2017.
Cette synthèse a été présentée dans le cadre du Sharing Day, le jeudi 19/01 à l'agence Heaven.
Dans moins d’un mois s’ouvre le Consumer Electronic Show de Las Vegas, le grand rendez-vous annuel mondial de l’électronique grand public, qui fête cette année ses 50 ans.
Le CES est un temps fort pour les startups de la French Tech. Il s’est imposé comme le salon mondial BtoB aujourd’hui incontournable pour toutes les entreprises et startups qui veulent lancer leurs produits, pénétrer le marché américain, rencontrer des distributeurs et investisseurs du monde entier, se faire repérer par les medias internationaux…
Niji débriefe le CES 2016: décryptage, tendances, innovations, ... Niji
Pour la troisième fois consécutive, Niji était présente au CES qui a eu lieu cette année du 6 au 9 janvier 2016 à Las Vegas.
Le Consumer Electronics Show, rendez-vous international et désormais incontournable du digital de demain, a été pour notre équipe sur place l'occasion de multiples rencontres, découvertes et expérimentations sur autant de tendances qui animeront l'année 2016 : Smart Home, Home Appliance, Lifestyle Technologie, Cyber Security …
Consultez notre décryptage et prenez contact avec nous pour prolonger l'échange !
Israeli Touch au Consumer Electronics Show de Las Vegas 2014 FSJU AUJF
Live the digital israeli experience.
Tech Advanced Israeli companies joined the world experts at CES. Among them are Comigo, eyeSight Technologies, PointGrab, or Silentium. Interesting startups ,let's see their innovation technos.
[heaven] Digital highlights by heaven #7 - Meta Trendsheaven
Les Highlights heaven sont réalisés tous les trimestres.
Ces Highlights font le point sur les nouvelles « méta-tendances » qui, au-delà des modifications sociétales peuvent influencer la stratégie des marques dans leur communication.
CES 2015 : Décryptage et tendances / Objets connectésValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2015
Comme l’an dernier, les objets connectés ont été la star du CES. Mais cet engouement est-il justifié ? Peuvent-ils apporter une réelle utilité aux utilisateurs ou bien sont-ils condamnés à leur statut de gadget ?
Par ailleurs, la voiture du futur, la bataille pour les écosystèmes digitaux, les drones intelligents ou encore la disruption visuelle sont autant de tendances qui ont émergé du salon.
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Directeur Conseil
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Planning Stratégique
Arthur Sotto / arthur.sotto@valtech.fr
Sarah Fouque / sarah.fouque@valtech.com
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[heaven] Digital highlights by heaven #2 (1er trimestre 2013)heaven
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Les entreprises a l’heure de la mobilité - NetMediaEurope - HUBFORUMhubforum
Objectif
Faire le point sur l’utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des populations très enclines à s’équiper et décideuses : dirigeants d’entreprise, directeurs / cadres sup’ de départements.
Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d’un point de vue technique, métier et humain.
Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière d’utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance
Etude menée en juillet et août 2011
5 pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne
750 entreprises interrogées (150 par pays)
Le 11 février 2016
24 milliards. C’est le nombre d’appareils qui pourraient être directement connectés entre eux à l’horizon 2020, qui laisse à peine imaginer toutes les conséquences qui pourraient découler de ce que certains n’hésitent pas à qualifier de « révolution du XXIème siècle. »
Cette journée réunira une vingtaine d'intervenants, acteurs de l'iOT en France, et à l'international.
L'objectif du FrenchWeb Day iOT est d'analyser et décoder les facteurs clefs de réussite dans l'internet des objets aujourd'hui
Veille Ne Kid 06.05.09 : l'internet des objetsNé Kid
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Actus :
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Point de vue : Comment les marques tirent-elles profit de l’internet des objets ?
Et toujours les tendances, idées et innovations dénichées cette semaine…
Le rapport de la présence de l'agence Heaven au Consumer Electronic Show (CES) qui se tenait à Las Vegas du 4 au 8 janvier 2017.
Cette synthèse a été présentée dans le cadre du Sharing Day, le jeudi 19/01 à l'agence Heaven.
Dans moins d’un mois s’ouvre le Consumer Electronic Show de Las Vegas, le grand rendez-vous annuel mondial de l’électronique grand public, qui fête cette année ses 50 ans.
Le CES est un temps fort pour les startups de la French Tech. Il s’est imposé comme le salon mondial BtoB aujourd’hui incontournable pour toutes les entreprises et startups qui veulent lancer leurs produits, pénétrer le marché américain, rencontrer des distributeurs et investisseurs du monde entier, se faire repérer par les medias internationaux…
Niji débriefe le CES 2016: décryptage, tendances, innovations, ... Niji
Pour la troisième fois consécutive, Niji était présente au CES qui a eu lieu cette année du 6 au 9 janvier 2016 à Las Vegas.
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Documation
Le rendez-vous de la gestion de l'information et du document numérique en entreprise | ECM | GED | Management de l'Information Stratégique
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Recherche, collecte, création, organisation, diffusion, partage, évaluation
Rendez-vous les 21 et 22 mars 2012 au CNIT de Paris La Défense pour LE salon français de la gestion de l’information et des documents
FW500, découvrez les 500 entreprises de la tech françaises du classement 2023 FrenchWeb.fr
C’est une nouvelle cartographie que nous vous proposons avec le FW500 2023. Un échiquier intégralement revu, avec plus de 50% de nouvelles sociétés dans cette 8ème édition.
Pourquoi ce choix? Depuis 15 ans, la raison d’être de FRENCHWEB.FR est d’identifier les nouvelles startups et entreprises les plus dynamiques. Depuis plusieurs années le panorama s’est élargi de l’AGTECH au spatial et pour faire de la place, nous avons décidé de faire sortir du FW500 les acteurs historiques du telecom et des services, qui occultaient une grande partie de l’écosystème désormais composé majoritairement de sociétés nées il y a moins de 10 ans.
Autre nouveauté nous avons également décidé d’intégrer des startups créées par des français à l’étranger, une tendance qui devrait s’accélérer dans les années à venir. Elles sont déjà 16 à se hisser dans le top 100 de cette nouvelle édition, principalement des startups installées aux Etats Unis.
Parmi les chiffres que nous avons retenu: plus de 27 milliards d’euros ont été injectés dans l’ensemble des sociétés du classement. Le TOP 100 a lui seul comptabilise 20 milliards d’investissements. Ces 100 premières entreprises comptent pour 65% des emplois créés dans les sociétés du classement. Les entreprises du FW500 emploient plus de 108 000 salariés.
Le secteur le plus représenté est bien entendu les FINTECH qui avec les INSURTECH comptent plus de 87 sociétés, suivi par les sociétés de HEALHTECH au sens large du terme, qui sont plus de 51 et enfin les HRTECH dont 46 sociétés sont comptabilisées.
De nouvelles sociétés très tech font leur entrée dans cette 8eme édition, que ce soit dans l’IA avec HUGGING FACE, MISTRAL.AI ainsi que dans le quantique avec PASQAL ou encore QUANDELA.
Bien entendu le FW500 comptabilise de nombreuses sociétés qui n’ont pas recu de financement dans leur phase startup, à l’instar de LUCCA (28eme position) ou SOCCIABLE (157).
Enfin nous avons décidé de créer deux nouveaux indices, un de performance le FW PERFORMANCE INDEX et d’évaluation de l’innovation le FW INNOVATION INDEX. Le premier mesure la performance économique de l’entreprise au cours de l’année, en tenant compte de sa croissance, sa rentabilité ainsi que des condition de marché. Le second a pour objectif de mesurer le degré d’innovation technologique de l’entreprise.
Vous êtes très nombreux à nous demander plus d’informations sur les entreprises du FW500, pour y répondre nous avons créé la FRENCHWEB DATAROOM, une base de données qui sera mise à jour tout au long de l’année pour suivre l’activité des entreprises du FW500 mais aussi de nouvelles entreprises qui viendront l’enrichir. Cette base de données vous permet de connaitre les informations financières des entreprises, plus de 15 types d’informations sont dès à présent consultables, de nouvelles datas seront intégrées à l’intar du chiffre d’affaires, l’ARR, etc.
Depuis 5 ans FrenchWeb propose de dresser un palmarès des entreprises françaises de la tech. Comme chaque année de nouvelles surprises ponctuent cette nouvelle édition, à découvrir!
FW500, le classement des entreprises françaises dans la TechFrenchWeb.fr
Pour la troisième année consécutive, FrenchWeb établit un panorama des entreprises de la Tech française, qu’elles soient startup, PME, Grands Groupes: le FW500.
Le FW500 s’intéresse aux entreprises françaises, leurs potentiels, leurs performances (taux de croissance annuel du chiffre d’affaires sur les trois derniers exercices, effectifs…), et ce afin d’établir un classement des sociétés par rapport à leur dynamique de développement.
The augmented infrastructure by fabernovel & ArdianFrenchWeb.fr
The convergence trend, catalyzed by connectivity, disrupts the overall value chain and changes the way value is distributed and captured by the different players.
Infrastructure used to be planned with a top-down approach, but now access to the end-user is becoming the driving force for the entire value chain.
[FW Invest] 1,16 milliard d’euros investis dans la Tech au premier semestre, ...FrenchWeb.fr
L'investissement dans la Tech française semble être entré dans une nouvelle phase. 1,16 milliard d'euros ont été investis dans des entreprises du secteur au premier semestre, en hausse de 39% par rapport à la même période en 2016, selon les résultats du FrenchWeb Invest.
En parallèle, le nombre d'opérations recensées, 290 au total, diminue légèrement, de 7%. Le ticket moyen investi dans la Tech augmente mécaniquement, pour atteindre les 4 millions d'euros, contre 2,7 millions d'euros il y a un an. Les entreprises qui lèvent des fonds sont donc moins nombreuses, mais elles lèvent chacune des montants plus importants.
Fourth State of Marketing - SalesforceFrenchWeb.fr
This document is the fourth annual State of Marketing report from Salesforce Research. It surveyed 3,500 global marketing leaders to explore trends related to customer experience, organizational changes, and technology adoption.
The key findings include:
1) Customer experience has become the central focus of marketing strategies, and high-performing marketers are leading customer experience initiatives across their organizations.
2) Marketers are struggling to deliver consistent, personalized experiences across channels due to challenges in gaining a single view of the customer and leveraging different sources of customer data.
3) Emerging technologies like artificial intelligence, marketing automation tools, and data management platforms are expected to significantly impact marketing approaches and capabilities over the next two years.
[FW Invest Mai] Près de 187 millions d’euros levés dans la Tech en mai, l’amo...FrenchWeb.fr
La hausse des investissements dans la Tech française se poursuit, selon l'indicateur FrenchWeb Invest du mois de mai. Les entreprises du digital françaises ont levé 186,9 millions d'euros ce mois-ci, en progression de 94% par rapport à la même période en 2016.
Au total, 42 opérations ont été recensées, soit 8 opérations de moins qu'en 2016. Les entreprises de la Tech sont donc moins nombreuses à avoir levé des fonds, mais elles ont levé des montants plus importants. Conséquence directe de cette évolution, le ticket moyen, à 4,5 millions d'euros, a plus que doublé comparé à l'année précédente.
8. DEUTSCHLAND DIGITAL
Un marché en pleine croissance
C.A. du Digital allemand et part du e-commerce
2007 2008 2009 2010 2011 2012
forecast
Source: BVH/TNS Infratest
9. DEUTSCHLAND DIGITAL
Hommes Femmes
VADistes (catalogue + web)
Pure Player Internet
Click &Mortar + livraison domicile
Powerseller eBay
Acteurs du téléshopping
Fabricant
Pharmaciens
Autres
Source: BVH/TNS Infratest
11. DEUTSCHLAND DIGITAL
Si les offres Triple Play sont plus attractives en France,
le réseau allemand est très bonne qualité.
Très bonne couverture du haut débit sur les foyers.
Au niveau mobile, la 3G couvre également une forte partie du territoire.
La 4G également dans les tuyaux.
Le gouvernement allemand évoque la nécessité de poursuivre les investissements.
La population étant répartie sur de nombreuses agglomérations,
ceci ne représente plus aucune problématique
pour les acteurs du digital.
Source: Etude ARD/ZDF
12. DEUTSCHLAND DIGITAL
Quelques chiffres sur les taux de couverture/utilisation du web en Allemagne
2001 2006 2011
Total 38,8 59,5 73,3
hommes 48,3 67,3 78,3
femmes 30,1 52,4 68,5
étudiants 79,4 98,6 100
actifs 48,4 74,0 87,0
retraités 14,5 28,3 45,0
14-19 67,4 97,3 100
20-29 65,5 87,3 98,2
30-39 50,3 80,6 94,4
40-49 49,3 72,0 90,7
50-59 32,2 60,0 69,1
60 & + 8,1 20,3 34,5
Source: Etude ARD/ZDF
13. DEUTSCHLAND DIGITAL
Quelques chiffres sur les « accès web » des consommateurs en Allemagne
Total Femmes Hommes 14-29 30-49 50-69 70 & +
PC bureau 75 70 79 70 77 76 81
PC portable 53 58 49 60 55 46 40
Mobile 16 11 20 29 15 6 -
iPhone 6 5 7 12 6 17 -
Smartphone 8 5 12 14 8 44 -
autre mobile 2 2 2 4 1 30 -
Tablette 2 2 2 3 1 - -
Console de jeu 3 - 5 5 3 - -
TV connectée 3 2 3 2 2 4 -
Source: Etude ARD/ZDF
14. DEUTSCHLAND DIGITAL
Le mobile se développe presque aussi vite qu’en France
Prévisions de trafic mobiles de 2008 à 2015
17. DEUTSCHLAND DIGITAL
Les incubateurs à suivre:
Rocket Internet (Frères SAMWER)
Producteur de start-ups à succès plus ou moins originales
Oryx-Projekt
Nouveau venu à suivre de près.
Monté par les dirigeants de Rocket Internet.
Prise de participation du groupe
vépéciste/E-Commerce OTTO
Plus d’informations sur la scène des Start-Ups allemandes et notamment berlinoises ?
Grunderszene.de deutsche-startups.de
18. DEUTSCHLAND DIGITAL
Les Start-Ups à suivre:
EYEQUEST, dis moi ce que tu vois
UPCLOAD, cabine d’essayage virtuelle
SQUADMAIL, le nuage d’eMails
19. DEUTSCHLAND DIGITAL
Les Start-Ups à suivre:
www.lieferando.de
www.lieferheld.de
www.lieferservice.de
21. DEUTSCHLAND DIGITAL
Beaucoup de vépécistes allemands ont mis du temps à passer au E-Commerce
Quelle faillite
Neckermann = Dépôt de bilan
A l’inverse, certains sont «précurseurs»
OTTO = Succès
OTTO, leader du marché DE, investit massivement dans le Digital. Expansion à l’étranger.
5,6 millions de visiteurs par mois sur le site OTTO.de uniquement
22. DEUTSCHLAND DIGITAL
Les Pure Players à suivre:
+ galaxie Rocket Internet
De la chaussure au textile généraliste
Stratégie de service client différenciant:
livraison rapide, retour gratuit sous 100 jours …
Branding: Mass-Média et hyper présence sur le web. Ton décalé.
Co-branding: Travaille de paire avec la télé-réalité
Plus de 5 millions de visiteurs par mois.
Petits mais costauds, entre autres :
23. DEUTSCHLAND DIGITAL
Les autres Key Players locaux à suivre:
TCHIBO, un torréfacteur devenu champion de la distribution et qui devient un champion du
digital.
Motto: chaque semaine, un nouveau monde (assortiment)
4 millions de visiteurs chaque mois.
LIDL, Lidl& Schwarz, mastodonte parmi les surfaces alimentaires s’est lancé rapidement et
simplement au digital. Croissance sure.
2,6 millions de visiteurs chaque mois - Expansion européenne
ALDI, se développe également et bénéficie aussi du concept de vente hebdomadaire
spécifique pour la fidélisation
Environ 3 millions de visiteurs chaque mois
BONPRIX, filiale du groupe OTTO, devient un champion du web allemand et européen.
2,6 millions de visiteurs chaque mois – Expansion européenne
24. DEUTSCHLAND DIGITAL
Les étrangers bien implantés:
amazon, leader en Allemagne comme dans le reste du monde.
22,6 millions de visiteurs soit 38% de la population digitale
ebay, leader en Allemagne comme dans le reste du monde.
26 millions de visiteurs soit 44% de la population digitale
H&M, tire son épingle du jeu dans le secteur textile allemand
2,2 millions de visiteurs
Pour comparaison, l’allemand ESPRIT1,5 millions.
25. DEUTSCHLAND DIGITAL
Les français qui ont franchi le Rhin
« E-Commerçants »
« Média digital » « Marque »
28. DEUTSCHLAND DIGITAL
14 d‘expérience
ans
115 de chiffred‘affaires
M€
8
filiales internationales
215 employés
400 clients
25languescouvertes
Top 5
des agencesSearch
Développeur de
technologiesanalytics et
bid-management
30. NOS SPECIALITES
STRATEGIE WEBMARKETING
France, Allemagne & Europe
Conseil sur le choix des canaux en fonction d’objectifs marketing précis
Analyse opérationnelle de l’influence entre les canaux
OPTIMISATION ROÏSTE DES BUDGETS
Gestion opérationnelle des budgets search, mobile et display selon des indicateurs de performance précis.
31. NOS SOLUTIONS
Optimisation du référencement payant/naturel (SEM/SEO) sur Desktop & Mobile
Référencement naturel à la performance Référencement Shopping à la performance
Linkbuilding
Liens sponsorisés multi-moteurs
Lancement & optimisation des Google Product Listing Ads
Géolocalisation
32. NOS SOLUTIONS
Optimisation des budgets Display fixe et mobile
Bannières fixes et mobiles
Campagnes branding
Facebook Ads
Ciblage iPad/iPhone
RealTime-Bidding
Ciblage comportemental
33. NOS SOLUTIONS
Online-MarketingHelpers
MONITORING
Veille concurrentielle sur la marque Optimisation de page d’atterrissage
Veille concurrentielle sur les mots-clés Eye-Scanning& Tests multi-variables
TRACKING MULTI-CANAL
Tracking de tous les canaux online gérés par Hurra ou non
Dédoublonnement des ventes sur les canaux d’affiliation
Webanalyse poussée et mesure de l’influence multi-canale
Cross-Channel
Security – Alerts
Real Time
Sales by Browser
34. DEUTSCHLAND DIGITAL
Stratégie webmarketing d’implantation sur le marché Allemand
Il n’y a pas de formule magique, chaque cas est particulier.
Stratégie N°1 – Arriver sur le marché
Stratégie N°2 – Croître sur le marché
Stratégie N°3 – Pérenniser sa position sur le marché
35. DEUTSCHLAND DIGITAL
Stratégies – les bonnes pratiques
Mesurer
>Dédoublonner
> Travail court termes
> Assumer – Oser – Adapter
> Positionnement moyen termes
> Optimiser – Performer – Grandir
> Vision long terme – se projeter
> Préparer l’avenir – Prévoir en amont
37. DEUTSCHLAND DIGITAL
Profil type: Verbraucher vs. Consommateur
Eco-responsable Français
Allemand
Partageur Impulsif
Fidèle Chasseur de prix
38. DEUTSCHLAND DIGITAL
Habitudes d’achat à distance – quels canaux sont privilégiés
Par Internet
Par téléphone
Par eMail
Autre canal
Importance - en Mio d’€ - de chaque canal de commande
Source: BVH/TNS Infratest
39. DEUTSCHLAND DIGITAL
Au moins une fois par semaine chez les allemands…
des femmes consultent leurs eMails
des hommes utilisent un moteur de recherche
utilisent le home-banking
vont sur des sites d’enchères
vont sur des sites de e-commerce
jouent en ligne
Source: ARD/ZDF
40. A B C D E-Commerce .DE
(Le E-Commerce n’est pas un jeu d’enfants)
42. DEUTSCHLAND DIGITAL
VAD / VPC / E-Commerce – les volumes 2011 par moyen de paiement
Sur facture
Prélèvement
Paiement online
Carte de crédit
Contre-remboursement
Crédit à intérêts
Divers
Source: BVH/TNS Infratest
43. DEUTSCHLAND DIGITAL
L’Allemagne, le paiement où la carte de crédit n’est pas omniprésente
Moyen de paiement prévus par les e-commerçants
Paiement en liquide
Contre-remboursement
Paiement sur facture
Pré-paiement
Virement avec signature
Virement sans signature
Paypal
Autre paiement online
Carte de crédit
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16%
44. DEUTSCHLAND DIGITAL
L’Allemagne, le paiement où la carte de crédit n’est pas omniprésente
Les moyens de paiement demandés par le consommateur allemand
Autres
Virement ELV (Lastschrift)
Contre-remboursement
Prépaiement
Sur facture
Sofortüberweisung*
Paypal
Carte de Crédit
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
45. DEUTSCHLAND DIGITAL
Recommandations pour tout E-Commerçant souhaitant s’implanter
ELV (Laastschrift) est aussi très répandu même si peu sécurisé
Paiement à réception pour les paniers moyens élevés
Carte de crédit est le 3e moyen le plus répandu
Prestataires:
Paypalest vu comme sécurisé et correspond à une bonne
alternative à la carte de crédit.
Sofortüberweisungest une alternative de virement (également
gérée via autres prestataires notamment Skrill (ex-Moneybookers).
Skrillcomme Ogonepermettent de personnaliser le check-out
48. DEUTSCHLAND DIGITAL
L’Allemagne, un marché concurrentiel où la logistique a son importance
Difficultés majeures liées au marché allemand
Ressources humaines
45%
Logistique
Logistique
Connaissance du marché
Questions légales
Concurrence
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
en collaboration avec
49. DEUTSCHLAND DIGITAL
L’Allemagne, un marché concurrentiel où la logistique a son importance
Les centres logistiques sont nombreux en Allemagne:
- nombreux vépécistes (depuis le XIXe siècle)
- répartition des affaires étendue sur le territoire
En Allemagne, mon entreprise…
40% … externalise sa
logistique
.. n'externalise pas
60%
sa logistique
en collaboration avec
50. DEUTSCHLAND DIGITAL
2 types de prestataires sont présents sur le marché:
· Les « 3PL » (Third party logistics) : externalisation classique, qui consiste à confier à un spécialiste la
réalisation des opérations logistiques et la mise en place des outils, compétences et systèmes
nécessaires, avec l'objectif d'améliorer la performance (réalisation de tâches de plus en plus variées).
· Les « 4PL » (Fourth party logistics) : formule d'externalisation plus poussée ; le prestataire n'a plus en
charge la distribution d'un produit sur une région donnée, mais l'optimisation d'une chaîne intégrant son
client, les clients du client et les fournisseurs.
en collaboration avec
51. DEUTSCHLAND DIGITAL
Prestataires logistiques
Le coût des structures d’entreposage, des outils de gestion informatique nécessitent des investissements
lourds qui expliquent la forte tendance à l’externalisation.
Les prestataires « intégrateurs » de par la consolidation de leurs flux offrent des conditions
concurrentielles et qualitatives à la fois en termes de gestion du stock en temps réel et de distribution
sécurisée et tracée.
Les principaux prestataires 3PL ou 4PL en Allemagne :
DHL / GLS / DPD / DSV / KUEHNE & NAGEL / SCHENKER / HEPPNER / UPS / DACHSER
Ces prestataires sous-traitent pour le “dernier kilomètre” ou les livraisons en point relais :
UPS vient de racheter KIALA
Pickpointdispose de 2000 points relais en Allemagne
Spécificité en Allemagne :
les points relais ouverts 24H/24 sont préférés type stations services et vidéothèques
en collaboration avec
52. DEUTSCHLAND DIGITAL
Etude de cas BANN LOGISTIQUE -
1/ Livraison B to B (boutiques de centre ville )
Les flux sont du transport de palettes hebdomadaires vers une plateforme logistique externalisée pour
chaque pays.
La plateforme scanne les produits en entrée, reçoit via EDI les commandes, prépare ces commandes, les
conditionne et les expédie vers les boutiques via véhicules petits porteurs ou véhicules électriques.
N.B: quelques villes allemandes interdisent déjà l’accès aux véhicules polluants.
2/ Livraison B to C
Les produits sont expédiés vers la plateforme logistique, scannés, stockés.
Les préparations de commandes sont communiquées par EDI, le stock tenu à jour en temps réel.
De là plusieurs circuits de livraison :
Livraison domicile client
Livraison via un point relais
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53. DEUTSCHLAND DIGITAL
SPECIFICITES Allemagne
- Coûts logistiques inférieurs au marché français du fait d’une forte consolidation des volumes ce qui
permet d’importantes économies d’échelle
-Législation : le client a 14 jours pour retourner la marchandise à la charge du vendeur.
80% des entreprises allemandes se plaignent de cet état de fait qui génèrent des surcoûts.
D’autres jouent la carte à fond: ZALANDO propose 100 jours de retour à leur frais.
- Comportements : le service logistique doit être qualitativement au top.
L’internaute allemand compare souvent sur 2 ou 3 sites et commande auprès du premier site qui livre en
contre remboursement.
en collaboration avec
54. DEUTSCHLAND DIGITAL
Consommateur allemand prêt à
payer un supplément pour une
livraison 24h
Oui
Non
EXPRESS
Ne sait pas
Shop en ligne proposant une livraison
24h avec surcoût
Oui
Non
En projet
Source: WachEcommerce Consulting
56. DEUTSCHLAND DIGITAL
Part de la clientèle étrangère européenne des sites de ECommerce
allemands
9% 4%
Ne peut répondre
9%
19%
+ de 25%
10 à 25%
16% Aucun C.A
5 à 10%
Moins de 1%
13%
1 à 5%
30%
30%
57. DEUTSCHLAND DIGITAL
DACH = Allemagne = Allemand ? Pas exactement.
DACH = Allemagne ?
Allemand Autrichien Allemand Suisse:
Dialectes régionaux important Dialecte national important dans la 62% suisse allemand
dans la communication mais pas communication mais pas 30% suisse roman (français)
nécessaire à un site national nécessaire à un site autrichien 8% italien
Niveau d’anglais plutôt bon Indiquer clairement la capacité du Dialecte: idem Autriche
site à livrer l’Autriche.
Le français est une langue 1ère étape:
appréciée mais attention au Si les autrichiens achètent Gérer CH-FR via le site FR
syndrome français: l’arrogance facilement en Allemagne, ils Gérer CH-DE via le site DE
apprécieront d’être distingués de
leur voisins. Attention aux infos à adapter:
- Monnaie
- Info douanière et Duty Free
59. DEUTSCHLAND DIGITAL
Les VADistes traditionnels allemands perdent leur avance
VADistes (Catalogue + Internet)
Pure Players
Click &Mortar + livraison domicile
Click &Mortar + livraison domicile
Pharmacie à distance
Pure Players
2010 2011
60. DEUTSCHLAND DIGITAL
E-Commerce en 2012 – Deux marchés à croissance inégale
12
10 +24%
+11%
8
2012
6 Q1-2012
Q1-2011
4
2
0
France Allemagne
Données en Milliards d’EURO - Source: Fevad / CCM Benchmark / BVH / TNS Infratest
61. DEUTSCHLAND DIGITAL
Chiffres d’affaires du E-Commerce allemand par secteur
Mode, Textile, Chaussures
CD, DVD
Jeux et supports numériques
Informatique et accessoires
Loisirs
Meubles & Décoration
Bricolage & Jardinage
Accessoires auto/moto
Appareils ménagers
Jouets
Télécom, mobile & accessoires
Alimentaire, gastronomie & vins
Bijouterie & Horlogerie
Produits d’entretien
Droguerie, Cosmétique & Parfums
Médicaments
Animalerie
Fourniture de bureau
2010 2011
Source: BVH/TNS Infratest
63. DEUTSCHLAND DIGITAL
Le M-Commerce se développe. Pénétrez le marché mobile dès le démarrage.
45
40
35
30
Paient mobile
25
20 18-34ans clients massifs
de M-Commerce
15
10
5
0
Anglais Allemand Français
64. DEUTSCHLAND DIGITAL
T-COMMERCE: Les différences mineures
65. DEUTSCHLAND DIGITAL
Tablet-Commerce: retour du marché DE par HURRA.com
- CPC Search sur tablettes sont plus élevés car rareté des bonnes positions
- Par contre CPC display sont plus faibles – « prix de lancement »
- Paniers moyens toujours plus élevés. (entre 5% et 20%)
- 2% de la population connectée par tablette soit env. 1,2 millions
67. DEUTSCHLAND DIGITAL
Connaissez-vous bien les plateformes de Social Shopping ?
Ne connais pas Entendu parler sans utiliser Me suis inscris sans jamais acheter
J’ai acheté via celle-ci
Source: PwC 2011 / Statista 2012
68. DEUTSCHLAND DIGITAL
Facebook-Commerce
40% des consommateurs allemands font
confiance à un site de vente en ligne sur
Facebook…
…contre 80% sur le web en direct.
Le paiement sur Facebook est encore
tabou.
Le nombre de Shops sur Facebook est en
progression comme en France mais là
aussi les expériences sont rarement très
réussies.
Les bons exemples:
Fahrrad.de, un pionnier
Brands4friends (ebay)
7trends.de
Thalia.de
70. DEUTSCHLAND DIGITAL
Le Webmarketing en Allemagne est en moyenne plus coûteux
Facebook Ads:
CPC moyen 18% plus élevé CPM moyen jusqu’à 75% plus élevé
Google Adwords:
Très différents selon secteur d’activité
Mode: Allemagne >> France
Cosmétique: Allemagne >>> France
Informatique: France > Allemagne
Occasion: France = Allemagne
Luxe: France = Allemagne
Meubles: Allemagne > France
Voyage: France >> Allemagne
Banque: France >> Allemagne
Source: Socialbakers / Hurra.com
71. DEUTSCHLAND DIGITAL
Sources d’informations des clients sur son commerçant à distance
Site web du e-commerçant
Catalogue
Moteurs de recherche
Autres sites & comparateurs
eMail ou Newsletter
Autre catalogue
Autre publicité
Prospectus
Application smartphone ou
tablette
Réseaux sociaux
Autres sources d’informations
Source: BVH/TNS Infratest
72. DEUTSCHLAND DIGITAL
Combien de fois le consommateur allemand a-t-il suivi une
recommandation de réseaux sociaux pour un achat ?
3%
4%
14%
4% jamais
Social
1 fois
2 à 5 fois
75% 5 à 10 fois
Plus de 10 fois
Source: WachEcommerce Consulting
73. DEUTSCHLAND DIGITAL
Combien d’allemands ont identifié des offres de boutiques en
ligne sur un ou des réseaux
sociaux ?
Total
Social
Source: WachEcommerce Consulting
74. DEUTSCHLAND DIGITAL
Quels réseaux sociaux les acteurs allemands du digital utilisent-ils ?
Facebook
Twitter
Social
autre
Projet en cours
Non prévu
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Source: WachEcommerce Consulting
75. DEUTSCHLAND DIGITAL
Quelques statistiques sur Fa cebook en Allemagne
Répartition des tranches d'âge sur FB DE
16-17 55-64 65-+
13-15 7% 4% 2%
8% 25-34
27%
45-54
10%
35-44
18-24
16%
26%
Source: Socialbakers
76. DEUTSCHLAND DIGITAL
MERCI DE VOTRE ATTENTION
Julien VAN HOEYLANDT
JULIENVANH
77. DEUTSCHLAND DIGITAL
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