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Dès 2008, la «Società Europea di Edizioni S.p.A.», éditrice du quo-
tidien « Il Giornale » avait opté pour une solution VoIP innnova-
phone pour connecter ses différents sites. Depuis, le système a
évolué rapidement et efficacement pour répondre aux nouveaux
défis d‘une communication en constante évolution.
Un développement pragmatique constant
En 2012 déjà, quatre ans après la première installation chez « Il
Giornale », Paolo Morini de la société ERT, l‘intégrateur de lon-
gue date, déclarait que le partage des services téléphoniques
dans un réseau privé, le dépassement des barrières géogra-
phiques ou le partage des services centralisés étaient possi-
bles avec n‘importe quel système de la nouvelle génération :
innovaphone Case Study
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Dix ans après : Le standard VoIP innovaphone PBX
évolue vers une solution collaborative dans le Cloud
« Nous avons choisi les solutions de communication innovaphone parce
qu‘elles sont synonymes de fiabilité, d‘efficacité et de haute disponibilité.
En même temps, nous pouvons compter sur un maximum de sécurité lors
de la transmission d‘informations via la plateforme de travail numérique ».
Stefano Gaetani, Directeur technique chez « Il Giornale »
« C‘est le « comment »
qui fait la différence pour
nous : avec innovaphone
nous pouvons envisager
l‘avenir avec sérénité en
toute sécurité, avec la cer-
titude d‘être à la hauteur
des nouveaux défis de l‘évolution technologique ».
Aujourd‘hui, 14 ans après l‘installation du premier standard in-
novaphone PBX, cette déclaration s’est pleinement vérifiée : « Il
Giornale » peut compter sur une plateforme de communication
collaborative dans le Cloud à la hauteur des nouvelles exigences
de l‘ensemble du personnel, soit environ 140 personnes, dont 60
journalistes et 40 rédacteurs.
Page 2/4
■ Il Giornale, quotidien historique national
■ Fondé en 1974, siège à Milan
■ 140 salariés, dont 60 journalistes et 40 polygra-
phistes
Le client : Il Giornale
L‘évolution vers le travail hybride
La transformation numérique et le besoin de services de plus en plus perfor-
mants et universellement accessibles ont également fortement affecté la presse
écrite, notamment comme moyen de faire face à la crise historique du secteur
de l’impression papier. L‘urgence sanitaire, qui a débuté l‘année dernière, a en
fait accéléré un processus déjà en cours, incitant les propriétaires à envisager
de nouvelles perspectives.
Stefano Gaetani, Directeur technique chez « Il Giornale », déclare : « Avant 2020,
les propriétaires n‘étaient pas certains de vouloir adopter le smart working. La
confiance s‘est accrue avec le télétravail obligatoire, qui a permis d‘expérimen-
ter directement les avantages et le potentiel d‘un environnement de travail hy-
bride. À la suite de l‘accord conclu avec les représentants syndicaux fin 2020, la
décision a été prise de proposer 50 % de smart working, sous forme de solution
hybride. D‘où la nécessité de fournir au personnel les meilleurs outils collabo-
ratifs de communication. »
Stefano Gaetani décrit ce processus comme une étape irréversible, qui implique
également un capital physique. Alors que le siège social au centre de Milan
comptait auparavant six étages de salles de rédaction et de bureaux, il n‘en
compte plus que la moitié à peine. Au cœur de cette vague de changements,
qui inclut également une solution Cloud, on observe une constante : le besoin
d‘une fiabilité maximale.
Le Directeur technique conclut : « Nous avons choisi les solutions de communi-
cation innovaphone parce qu‘elles sont synonymes de fiabilité, d‘efficacité et de
haute disponibilité. En même temps, nous pouvons compter sur un maximum
de sécurité lors de la transmission d‘informations via la plateforme de travail
numérique ».
Le Challenge
■ Mise à niveau du système vers une nouvelle
version du logiciel après 13 ans
■ Nécessité d‘une plateforme de communica-
tion permettant le nouveau mode de travail
hybride
■ Intégration du système de communication
dans la nouvelle plateforme Cloud
■ Sécurité maximale dans la transmission des
informations
Une solution de communication durable
et évolutive au fil du temps
« Après 13 ans de fonctionnement, le système a pu être
mis à jour sans problème avec la dernière version du firm-
ware. L‘intégration dans la nouvelle plateforme Cloud,
avec quelques adaptateurs analogiques pour le service
de fax et d‘autres applications, a également été rapide et
facile à réaliser. »
Paolo Bombelli, Responsable technique du projet chez ERT
Dans un contexte où les utilisateurs sont de plus en plus autonomes dans le
choix des moyens de communication et le passage horizontal d‘une plateforme
à l‘autre, innovaphone est apprécié et se distingue également par la facilité
d‘intégration d‘applications tierces.
Un système de communication collaboratif dans le Cloud
Le système téléphonique innovaphone installé jusqu‘en novembre 2020 fonc-
tionnait déjà de manière très fiable avec deux passerelles redondantes, dont
l‘une servait de Master PBX et l‘autre de PBX de secours. Paolo Bombelli, Res-
ponsable technique du projet chez ERT, souligne la durabilité de la solution
innovaphone : « Après 13 ans de fonctionnement, le système a pu être mis à
jour sans problème avec la dernière version du firmware. L‘intégration dans la
nouvelle plateforme Cloud, avec quelques adaptateurs analogiques pour le ser-
vice de fax et d‘autres applications, a également été rapide et facile à réaliser ».
Une passerelle supplémentaire pour la terminaison des lignes primaires RNIS
a été modifiée et configurée pour répondre aux nouvelles exigences. Elle fonc-
tionne désormais comme Reverse Proxy dans une DMZ (zone démilitarisée) afin
de garantir un accès sécurisé aux nouveaux services informatiques.
Le service informatique a également reconfiguré les pare-feux et les serveurs
DNS afin que le système soit accessible aussi bien depuis le réseau local que
depuis l‘extérieur.
Au total, le nouveau système est équipé de 140 licences utilisateur, dont 130
sont également des licences de communications unifiées. Outre les fonctions
classiques de téléphonie IP et de CTI, les collaborateurs ont accès à toutes les
applications myApps importantes pour la communication en temps réel, com-
me le Chat, l’historique des appels, le softphone, la vidéo, le partage d‘écran, le
fax et la messagerie vocale.
Des ordinateurs portables et des casques USB ont été mis à la disposition des
salariés pour qu‘ils puissent téléphoner via la plateforme myApps, tandis que
les téléphones physiques n‘ont été conservés que pour certains collaborateurs
de l‘administration, de la direction et du secrétariat.
Au cours de ce nouvel aménagement de la rédaction, les nouveaux interphones
vidéo des portes d’entrée ont également été intégrés dans le système télépho-
nique VoIP, ce qui permet de passer un appel vidéo et d‘ouvrir la porte directe-
ment depuis les postes de travail.
Perspectives
En ce qui concerne l‘avenir, Stefano Gaetani n‘a aucun doute : « Bien évidem-
ment, la demande en matière de nouveaux outils collaboratifs va augmenter, et
les outils existants devront être complétés par des versions plus avancées. Il y
aura certainement de nombreux défis à relever, mais je suis sûr qu‘innovaphone
sera en mesure de réagir avec la rapidité et la pertinence qui l‘ont distingué au
cours de nos nombreuses années de collaboration ».
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Wer ist das?
La solution
■ 2 passerelles IP6000 dédiées pour l‘interfaça-
ge avec les lignes RNIS PRI
■ 2 passerelles IP0011 en master standby avec
la plateforme myApps et 1 IP1060 comme
Reverse Proxy
■ 140 licences utilisateur, dont 130 sont
également des licences de communications
unifiées
■ Tous les utilisateurs ont été équipés d’ordi-
nateurs portables et de casques USB pour
téléphoner via la plateforme myApps
Wer ist das?
Les avantages pour le client
■ Intégration rapide et simple dans la nouvelle
plateforme Cloud
■ Outils collaboratifs parfaits pour le nouveau
mode de travail hybride des collaborateurs
■ Possibilité d‘intégrer des applications tierces
■ Gestion et maintenance simplifiées du systèm
■ Une sécurité maximale dans la transmission
des informations
■ Une solution de communication extrême-
ment fiable et durable
La passerelle VoIP innovaphone IP0011
■ Il Giornale, quotidien historique national, fondé en 1974, siège à Milan
■ 140 salariés, dont 60 journalistes et 40 polygraphistes
■ Mise à niveau du système vers une nouvelle version du logiciel après 13 ans
■ Nécessité d‘une plateforme de communication permettant le nouveau mode
de travail hybride
■ Intégration du système de communication dans la nouvelle plateforme Cloud
■ Sécurité maximale dans la transmission des informations
Page 4/4
■ Intégration rapide et simple dans la nouvelle plateforme Cloud
■ Outils collaboratifs parfaits pour le nouveau mode de travail hybride des colla-
borateurs
■ Possibilité d‘intégrer des applications tierces
■ Gestion et maintenance simplifiées du système
■ Une sécurité maximale dans la transmission des informations
■ Une solution de communication extrêmement fiable et durable
Le challenge :
Les avantages pour le client :
La solution : ■ 2 passerelles IP6000 dédiées pour l‘interfaçage avec les lignes RNIS PRI
■ 2 passerelles IP0011 en master standby avec la plateforme myApps et
1 IP1060 comme Reverse Proxy
■ 140 licences utilisateur, dont 130 sont également des licences de communica-
tions unifiées
■ Tous les utilisateurs ont été équipés d’ordinateurs portables et de casques
USB pour téléphoner via la plateforme myApps
Le client :
innovaphone AG | Umberto-Nobile-Str. 15 | 71063 Sindelfingen | Germany | T + 49 7031 73009-0 | F +49 7031 73009-9 | info@innovaphone.com | www.innovaphone.com
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  • 1. Dès 2008, la «Società Europea di Edizioni S.p.A.», éditrice du quo- tidien « Il Giornale » avait opté pour une solution VoIP innnova- phone pour connecter ses différents sites. Depuis, le système a évolué rapidement et efficacement pour répondre aux nouveaux défis d‘une communication en constante évolution. Un développement pragmatique constant En 2012 déjà, quatre ans après la première installation chez « Il Giornale », Paolo Morini de la société ERT, l‘intégrateur de lon- gue date, déclarait que le partage des services téléphoniques dans un réseau privé, le dépassement des barrières géogra- phiques ou le partage des services centralisés étaient possi- bles avec n‘importe quel système de la nouvelle génération : innovaphone Case Study Page 1/4 Dix ans après : Le standard VoIP innovaphone PBX évolue vers une solution collaborative dans le Cloud « Nous avons choisi les solutions de communication innovaphone parce qu‘elles sont synonymes de fiabilité, d‘efficacité et de haute disponibilité. En même temps, nous pouvons compter sur un maximum de sécurité lors de la transmission d‘informations via la plateforme de travail numérique ». Stefano Gaetani, Directeur technique chez « Il Giornale » « C‘est le « comment » qui fait la différence pour nous : avec innovaphone nous pouvons envisager l‘avenir avec sérénité en toute sécurité, avec la cer- titude d‘être à la hauteur des nouveaux défis de l‘évolution technologique ». Aujourd‘hui, 14 ans après l‘installation du premier standard in- novaphone PBX, cette déclaration s’est pleinement vérifiée : « Il Giornale » peut compter sur une plateforme de communication collaborative dans le Cloud à la hauteur des nouvelles exigences de l‘ensemble du personnel, soit environ 140 personnes, dont 60 journalistes et 40 rédacteurs.
  • 2. Page 2/4 ■ Il Giornale, quotidien historique national ■ Fondé en 1974, siège à Milan ■ 140 salariés, dont 60 journalistes et 40 polygra- phistes Le client : Il Giornale L‘évolution vers le travail hybride La transformation numérique et le besoin de services de plus en plus perfor- mants et universellement accessibles ont également fortement affecté la presse écrite, notamment comme moyen de faire face à la crise historique du secteur de l’impression papier. L‘urgence sanitaire, qui a débuté l‘année dernière, a en fait accéléré un processus déjà en cours, incitant les propriétaires à envisager de nouvelles perspectives. Stefano Gaetani, Directeur technique chez « Il Giornale », déclare : « Avant 2020, les propriétaires n‘étaient pas certains de vouloir adopter le smart working. La confiance s‘est accrue avec le télétravail obligatoire, qui a permis d‘expérimen- ter directement les avantages et le potentiel d‘un environnement de travail hy- bride. À la suite de l‘accord conclu avec les représentants syndicaux fin 2020, la décision a été prise de proposer 50 % de smart working, sous forme de solution hybride. D‘où la nécessité de fournir au personnel les meilleurs outils collabo- ratifs de communication. » Stefano Gaetani décrit ce processus comme une étape irréversible, qui implique également un capital physique. Alors que le siège social au centre de Milan comptait auparavant six étages de salles de rédaction et de bureaux, il n‘en compte plus que la moitié à peine. Au cœur de cette vague de changements, qui inclut également une solution Cloud, on observe une constante : le besoin d‘une fiabilité maximale. Le Directeur technique conclut : « Nous avons choisi les solutions de communi- cation innovaphone parce qu‘elles sont synonymes de fiabilité, d‘efficacité et de haute disponibilité. En même temps, nous pouvons compter sur un maximum de sécurité lors de la transmission d‘informations via la plateforme de travail numérique ». Le Challenge ■ Mise à niveau du système vers une nouvelle version du logiciel après 13 ans ■ Nécessité d‘une plateforme de communica- tion permettant le nouveau mode de travail hybride ■ Intégration du système de communication dans la nouvelle plateforme Cloud ■ Sécurité maximale dans la transmission des informations Une solution de communication durable et évolutive au fil du temps « Après 13 ans de fonctionnement, le système a pu être mis à jour sans problème avec la dernière version du firm- ware. L‘intégration dans la nouvelle plateforme Cloud, avec quelques adaptateurs analogiques pour le service de fax et d‘autres applications, a également été rapide et facile à réaliser. » Paolo Bombelli, Responsable technique du projet chez ERT
  • 3. Dans un contexte où les utilisateurs sont de plus en plus autonomes dans le choix des moyens de communication et le passage horizontal d‘une plateforme à l‘autre, innovaphone est apprécié et se distingue également par la facilité d‘intégration d‘applications tierces. Un système de communication collaboratif dans le Cloud Le système téléphonique innovaphone installé jusqu‘en novembre 2020 fonc- tionnait déjà de manière très fiable avec deux passerelles redondantes, dont l‘une servait de Master PBX et l‘autre de PBX de secours. Paolo Bombelli, Res- ponsable technique du projet chez ERT, souligne la durabilité de la solution innovaphone : « Après 13 ans de fonctionnement, le système a pu être mis à jour sans problème avec la dernière version du firmware. L‘intégration dans la nouvelle plateforme Cloud, avec quelques adaptateurs analogiques pour le ser- vice de fax et d‘autres applications, a également été rapide et facile à réaliser ». Une passerelle supplémentaire pour la terminaison des lignes primaires RNIS a été modifiée et configurée pour répondre aux nouvelles exigences. Elle fonc- tionne désormais comme Reverse Proxy dans une DMZ (zone démilitarisée) afin de garantir un accès sécurisé aux nouveaux services informatiques. Le service informatique a également reconfiguré les pare-feux et les serveurs DNS afin que le système soit accessible aussi bien depuis le réseau local que depuis l‘extérieur. Au total, le nouveau système est équipé de 140 licences utilisateur, dont 130 sont également des licences de communications unifiées. Outre les fonctions classiques de téléphonie IP et de CTI, les collaborateurs ont accès à toutes les applications myApps importantes pour la communication en temps réel, com- me le Chat, l’historique des appels, le softphone, la vidéo, le partage d‘écran, le fax et la messagerie vocale. Des ordinateurs portables et des casques USB ont été mis à la disposition des salariés pour qu‘ils puissent téléphoner via la plateforme myApps, tandis que les téléphones physiques n‘ont été conservés que pour certains collaborateurs de l‘administration, de la direction et du secrétariat. Au cours de ce nouvel aménagement de la rédaction, les nouveaux interphones vidéo des portes d’entrée ont également été intégrés dans le système télépho- nique VoIP, ce qui permet de passer un appel vidéo et d‘ouvrir la porte directe- ment depuis les postes de travail. Perspectives En ce qui concerne l‘avenir, Stefano Gaetani n‘a aucun doute : « Bien évidem- ment, la demande en matière de nouveaux outils collaboratifs va augmenter, et les outils existants devront être complétés par des versions plus avancées. Il y aura certainement de nombreux défis à relever, mais je suis sûr qu‘innovaphone sera en mesure de réagir avec la rapidité et la pertinence qui l‘ont distingué au cours de nos nombreuses années de collaboration ». Page 3/4 Wer ist das? La solution ■ 2 passerelles IP6000 dédiées pour l‘interfaça- ge avec les lignes RNIS PRI ■ 2 passerelles IP0011 en master standby avec la plateforme myApps et 1 IP1060 comme Reverse Proxy ■ 140 licences utilisateur, dont 130 sont également des licences de communications unifiées ■ Tous les utilisateurs ont été équipés d’ordi- nateurs portables et de casques USB pour téléphoner via la plateforme myApps Wer ist das? Les avantages pour le client ■ Intégration rapide et simple dans la nouvelle plateforme Cloud ■ Outils collaboratifs parfaits pour le nouveau mode de travail hybride des collaborateurs ■ Possibilité d‘intégrer des applications tierces ■ Gestion et maintenance simplifiées du systèm ■ Une sécurité maximale dans la transmission des informations ■ Une solution de communication extrême- ment fiable et durable La passerelle VoIP innovaphone IP0011
  • 4. ■ Il Giornale, quotidien historique national, fondé en 1974, siège à Milan ■ 140 salariés, dont 60 journalistes et 40 polygraphistes ■ Mise à niveau du système vers une nouvelle version du logiciel après 13 ans ■ Nécessité d‘une plateforme de communication permettant le nouveau mode de travail hybride ■ Intégration du système de communication dans la nouvelle plateforme Cloud ■ Sécurité maximale dans la transmission des informations Page 4/4 ■ Intégration rapide et simple dans la nouvelle plateforme Cloud ■ Outils collaboratifs parfaits pour le nouveau mode de travail hybride des colla- borateurs ■ Possibilité d‘intégrer des applications tierces ■ Gestion et maintenance simplifiées du système ■ Une sécurité maximale dans la transmission des informations ■ Une solution de communication extrêmement fiable et durable Le challenge : Les avantages pour le client : La solution : ■ 2 passerelles IP6000 dédiées pour l‘interfaçage avec les lignes RNIS PRI ■ 2 passerelles IP0011 en master standby avec la plateforme myApps et 1 IP1060 comme Reverse Proxy ■ 140 licences utilisateur, dont 130 sont également des licences de communica- tions unifiées ■ Tous les utilisateurs ont été équipés d’ordinateurs portables et de casques USB pour téléphoner via la plateforme myApps Le client : innovaphone AG | Umberto-Nobile-Str. 15 | 71063 Sindelfingen | Germany | T + 49 7031 73009-0 | F +49 7031 73009-9 | info@innovaphone.com | www.innovaphone.com Sous réserve d’erreurs, de disponibilité et de modifi cations techniques. Copyright © 2022 innovaphone® AG | E (02/2022) Vous trouverez tous nos case studies sous : www.innovaphone.com Plus de 10 ans de communication performante :